洞察項(xiàng)目的全局

文/Anke Geipel-Kern

藥品開(kāi)發(fā)流程變得越發(fā)復(fù)雜化,這給項(xiàng)目管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)——在此背景下，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商和工程企業(yè)如何才能保證項(xiàng)目的順利竣工？為此供應(yīng)商又需具備哪些能力？

理想中的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備極強(qiáng)的忍耐力、敏銳的洞察力、自信和外交才能，性情近乎完美，精通心理學(xué)更佳。在現(xiàn)實(shí)生活中，這種完人可遇不可求，而Salvatore Mobilia 先生卻無(wú)限接近這一標(biāo)準(zhǔn)，他周到、冷靜且技術(shù)嫻熟，并且在Glatt 公司一線擔(dān)任制藥項(xiàng)目經(jīng)理5 年的他閱歷豐富，有著海量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)可供分享。

與時(shí)間賽跑

近年來(lái)，隨著制藥行業(yè)的高速發(fā)展，藥企對(duì)供應(yīng)商的要求也日益嚴(yán)苛。Salvatore Mobilia 愈發(fā)地感受到項(xiàng)目任務(wù)的艱巨性。“設(shè)備設(shè)計(jì)變得越來(lái)越復(fù)雜，交付時(shí)間也越來(lái)越短。”Salvatore Mobilia 解釋說(shuō)。過(guò)去從奠基到調(diào)試會(huì)預(yù)留5 年的時(shí)間空檔，而現(xiàn)在僅僅會(huì)留出2 ～3 年的項(xiàng)目周期。這是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，新產(chǎn)品如果不能提前上市，那么將很難收回開(kāi)發(fā)成本。

正因如此，Glatt 公司處理項(xiàng)目的方式也發(fā)生了改變。過(guò)去，雙方在簽訂合同后會(huì)約定一個(gè)交接日，項(xiàng)目經(jīng)理在這一天將獲得所有信息并接手項(xiàng)目，然后才與客戶進(jìn)行第一次接觸。而如今不再是這樣，Salvatore Mobilia 強(qiáng)調(diào)道：“框架條件并非一成不變，特別是對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在報(bào)價(jià)階段就應(yīng)參與其中，以便提供技術(shù)咨詢，這點(diǎn)非常重要。”

通過(guò)面對(duì)面交談，項(xiàng)目經(jīng)理將為客戶提供合理建議，探討如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。“在此討論的所有要點(diǎn)都會(huì)被納入項(xiàng)目 管 理 中。”Salvatore Mobilia解釋說(shuō)。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不可避免

Salvatore Mobilia 指出，任何項(xiàng)目均存在一定風(fēng)險(xiǎn)，這一點(diǎn)尤其不可輕視。過(guò)去是快車道，而現(xiàn)在卻是超級(jí)快車道，大多沒(méi)有回旋余地，這對(duì)供應(yīng)商意味著：在交付時(shí)限只有幾周的情況下，時(shí)間節(jié)點(diǎn)將會(huì)安排得很緊，分包商也必須參與進(jìn)來(lái)。

相比于幾年前，如今的制藥行業(yè)在做出新建、改造或擴(kuò)建項(xiàng)目的投資決策時(shí)會(huì)更為慎重。尤其對(duì)于新藥而言，審批階段是一道分水嶺，藥企往往在新藥審批通過(guò)后才會(huì)啟動(dòng)項(xiàng)目。這也就意味著，留給工程建設(shè)的時(shí)間并不多。這時(shí)，管理層會(huì)給出一個(gè)行動(dòng)時(shí)間表，羅列出從基礎(chǔ)工程的項(xiàng)目定義到采購(gòu)、設(shè)計(jì)、認(rèn)證、驗(yàn)收和調(diào)試等所有的項(xiàng)目細(xì)節(jié)。這也使得所有的項(xiàng)目參與者從第一天起就面臨著巨大的時(shí)間壓力。

對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，制定和明確責(zé)任以及在提交項(xiàng)目清單后進(jìn)入工程細(xì)節(jié)時(shí)會(huì)進(jìn)入極度緊張的狀態(tài)，而對(duì)于設(shè)備制造商的項(xiàng)目經(jīng)理而言，處境則更為艱難。從項(xiàng)目開(kāi)始的那一剎那，項(xiàng)目經(jīng)理就必須確定好設(shè)備的結(jié)構(gòu)及型號(hào)，如果能夠事先與制藥客戶溝通，以此獲取到生產(chǎn)線的設(shè)備要求及準(zhǔn)確信息，那將事半功倍。“但實(shí)際上，很少有客戶會(huì)對(duì)基礎(chǔ)工程項(xiàng)目進(jìn)行正確規(guī)劃。”Salvatore Mobilia 說(shuō)道。

“如何在項(xiàng)目管理工作中兼顧大局觀與細(xì)節(jié)掌控是評(píng)判一位項(xiàng)目經(jīng)理是否優(yōu)秀的重要依據(jù)。在最終的設(shè)計(jì)圖紙敲定之前，一切都是未知的。”Salvatore Mobilia表示。如果設(shè)計(jì)階段不夠嚴(yán)謹(jǐn)，那么接下來(lái)的工作也會(huì)漏洞百出，如預(yù)留空間無(wú)法容納生產(chǎn)設(shè)備，管道長(zhǎng)度異常，或者是獨(dú)立設(shè)備可能變成一個(gè)帶有工作平臺(tái)和WIP 管道的完整生產(chǎn)線。直到問(wèn)題發(fā)生時(shí)人們才會(huì)去想“錯(cuò)誤是如何產(chǎn)生的？額外費(fèi)用由誰(shuí)支付？”等一系列問(wèn)題。“我們也在努力使項(xiàng)目過(guò)程更加透明，這樣客戶也能參與其中。”Salvatore Mobilia 解釋說(shuō)。如果客戶在設(shè)計(jì)階段便欣然同意，那么這個(gè)方案一定堪稱完美。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)洞察一切，掌控全局

鑄就成功的基石

Salvatore Mobilia 堅(jiān)信，項(xiàng)目的成功源于四大支柱，即領(lǐng)導(dǎo)能力、專業(yè)能力、社交能力以及優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)參與者都必須清楚項(xiàng)目的總體情況，項(xiàng)目經(jīng)理將一切整合在一起：設(shè)備、交接、經(jīng)濟(jì)性和人員，即使身處于國(guó)際環(huán)境中。項(xiàng)目目標(biāo)不僅在于項(xiàng)目建成時(shí)的獨(dú)一無(wú)二，更在于讓委托者成為滿意的客戶。 ●