基于企業微信的大學校園疫情防控管理平臺設計與建設

趙昱皓 ZHAO Yu-hao；鄭澤邦 ZHENG Ze-bang；王姿懿 WANG Zi-yi

（①西北工業大學倫敦瑪麗女王大學工程學院，西安 710129；②西北工業大學材料學院，西安 710072；③河北金融學院大數據科學學院，保定 071051）

0 引言

庚子年初，新冠肺炎疫情在中國爆發，它是一次重大突發公共衛生事件[1]。2020年4月，在全國人民的齊心抗疫下，疫情得到了控制。但在“后疫情時代”，我國仍然不時出現小規模疫情。由于高校的人群相對密集，流動性大，因此高校面臨著更為嚴峻的疫情防控形勢[2]。部分高校在疫情來臨時采取了封閉管理的措施[3]，其中有些學生的活動均由學校統一安排。在封閉管理期間，如何保證通知的時效性、提高信息統計的效率、保障日用品的供給，成為目前亟待解決的問題。

1 現狀調查與分析

1.1 存在問題

通過咨詢經歷過學校封閉管理的老師和學生，在網上查找相關資料，結合自身經驗，發現存在以下問題：

①通知方式單一，缺乏時效性和準確性。各學院、班級均組建了QQ群或微信群，部分通知只通過群聊發布。部分同學不會時刻查看群聊，可能會錯過通知中限制時間的任務，通知的時效性無法保證。并且微信群中上傳的文件有效期較短、大小有限制，給通知發布增加了困難。此外，在疫情防控常態化的平時，部分學校存在通知逐級下達時內容不一致的情況[4]，無法保證通知的準確性，這個問題在小規模疫情爆發時更加突出。

②通知沒有分類，需要花費較長時間尋找目標文件。多數通知以文件形式上傳到群中，但是并沒有分類，增加了尋找目標通知的時間。少數通知則是以消息的形式發布，很容易被刷掉，使部分同學錯過了當次通知。

③收集信息的方式耗費時間較多。多數情況下是班委逐人收集信息后再上報給老師。這種方式可以保證不漏掉信息，但是信息較為雜亂，整理信息會耗費較多的時間。

④學生補充日用品的機會少。疫情爆發的突然性使部分學生不能及時囤貨。而在封閉管理時期，學校內部的超市會通過“快團團”等微信小程序銷售日用品，但是數量有限，且種類較少，難以滿足多數學生的需求。

1.2 問題分析

通過發布調查問卷、線上采訪親歷者，發現造成以上現象的因素有以下幾條：①多數群聊在封閉管理前就已經存在，部分人員不愿意再下載新APP用于接受通知。②文件分類的過程較為繁瑣，需要耗費更多時間。③部分通知篇幅短，不值得為其創建文件。④缺少能夠實名、高效統計信息的工具。⑤受疫情影響，學校內超市人手不足，一次只能配送某一特定區域，且超市沒有統計學生需求的渠道。

2 需求分析

綜合分析現有問題和原因，設計的平臺需要滿足以下六方面的需求，并實現信息共享。

2.1 通知管理

通知能夠分類存儲并且附帶提醒功能；通知能夠保存較長時間，以便后續查看。

2.2 團隊成員管理

用戶能夠借助企業微信組建各類團隊。

2.3 統計信息管理

收集方能夠實名收集信息并進行提醒。

2.4 工作任務管理

平臺能夠實現任務的編輯發布、成果提交、信息查看，并具有提醒功能。

2.5 物品配送管理

平臺能夠提供交易功能及實時信息共享。

2.6 用戶權限管理

平臺管理者管理用戶權限，協助部分工作。

3 平臺總體設計

3.1 平臺總體功能設計

根據上文需求分析，平臺共下設六個子平臺，即通知發布子平臺、團隊管理子平臺、統計信息子平臺、工作任務子平臺、物品配送子平臺和后臺管理子平臺。其中前五個子平臺均對所有使用者開放，后臺管理子平臺只對平臺管理者開放。每個子平臺下有更小的模塊，以滿足不同的使用功能需求。（圖1）

圖1 大學校園疫情防控管理平臺總體功能設計

3.2 平臺軟件架構設計與網絡架構設計

本平臺基于企業微信開發，需要使用學校的云服務器及專用二級域名，通過互聯網連接后臺服務器及用戶終端設備。由于不同子平臺之間需要共享信息、數據，如有些信息統計活動與通知相關，因此設計各子平臺共用數據庫，以減少信息共享的成本。（圖2、圖3）

圖2 大學校園疫情防控管理平臺軟件架構設計

圖3 大學校園疫情防控管理平臺網絡架構設計

4 平臺預期功能

4.1 通知發布與查閱

不同用戶擁有不同的權限。各級管理部門和教學團隊等組織可以發布通知、上傳附件，選擇接收用戶、通知是否公開。發布者需要選擇通知類別，以便數據儲存和后續查閱修改。對于比較緊急的通知，發布者可以查看未確認接收名單并提醒用戶進行閱讀并確認接收。

所有用戶可以在平臺上按類別查看已公開的通知。在新的通知發布時，用戶會收到平臺提醒，并確認收到部分特殊通知。所有通知均會保存一定時間，如果有特殊情況發布者可以申請延長保存時間。

4.2 團隊管理

平臺管理員可以借助企業微信自帶功能進行設定，根據用戶信息自動將用戶分組，建立固定團隊；用戶也可以自由建立團隊，以滿足不同活動的需求。自由建立團隊時，被邀請者同意后才會進入團隊。每個團隊都有自己的交流群，領導者需要編輯團隊信息，方便用戶查閱。

4.3 統計信息活動

用戶可以在統計信息子平臺發起統計活動，并選擇統計對象。發起者需要選擇活動是“必須提交”類還是“自由提交”類，并選擇子類別，如“商品交易”、“核酸檢測”等。管理員會對活動進行審核，確定最終的類別。對于“必須提交”的統計活動，活動發起者除了可以查看信息提交情況并關聯相關通知之外，還可以提醒未提交人員盡快提交；“自由提交”類的活動沒有提醒功能。

用戶參與統計活動時需進行實名認證。用戶可以直接從提醒界面或通知界面進入統計界面，也可以在平臺上按子類別查找自己想參與的活動。

4.4 工作任務發布與完成

用戶若想發布工作任務，需要申請權限，特殊用戶會自動獲得權限。發布者在確認發布任務前可以自由修改內容。發布任務后，發布者可以查看任務完成情況，督促進度較慢的成員，查看已提交的成果；對于周期性任務，發布者可以設定周期性的自動提醒。

每位用戶都可以在工作臺查看任務信息，提交任務成果，管理自己的工作日志。

4.5 物品配送

物品配送子平臺主要提供商品交易服務。商家可以上傳商品相關信息，并在統計信息子平臺發布統計活動，收集消費需求并進行針對性的進貨。消費者可以在平臺上瀏覽選購商品，并完整填寫配送信息。消費者選購完成并付款后，商家會實時分享配送信息。

4.6 后臺管理

平臺管理員能夠給予用戶在不同子平臺的權限，對發布的通知等進行審核處理，并管理好平臺已有資源，對平臺進行周期性維護，確保平臺的正常運轉。

5 優點分析

5.1 建設與維護成本較低

本平臺基于“企業微信”APP進行建設，開發成本低。此外，平臺管理員的主要工作為審核信息、管理平臺資源和數據，維護成本較低。

5.2 安全性高

本平臺使用的是學校提供的云服務器及專用二級域名，與自己建立服務器、使用在市場上購買的域名相比，具有更高的安全性和自由性。

5.3 使用方便

使用本平臺只需要下載“企業微信”APP或電腦軟件。

5.4 保證信息的時效性，提高效率

本平臺的提醒功能可以讓用戶及時看到消息，有利于任務的及時完成。

5.5 促進商品交易的有序化

通過平臺，學生和商家可以實現需求信息的交換，商品的供應也能得到一定保障交易的大部分過程均可以在平臺上完成，有利于商品交易的正常進行。

6 未來研究方向

本方案僅僅針對目前較為明顯的問題進行分析與設計，并且未來可能會出現新需求，這些都需要進一步的分析與研究。

7 結論

本方案基于目前多數學校都在使用的應用——企業微信，結合歷次小規模疫情中暴露出來的普遍問題，提出了一種可行性較高的平臺建設方法。本方案能夠很好地保證學校通知的時效性，有效助力疫情下學生們正常的學習、生活，為抗擊疫情提供技術上的支持。