檔案記憶觀視角下企業聲像檔案的應用探析

張圣敏

摘 要：以檔案記憶視角，探索企業聲像檔案的應用對于建構企業組織記憶的意義，以及在建構過程中，企業聲像檔案如何利用能夠更大程度地發揮其潛在價值。

關鍵詞：檔案記憶;企業檔案;聲像檔案;檔案利用

一、引言

檔案記憶觀作為檔案學對于社會形塑的一種視點，基于對檔案基本屬性—社會記憶屬性的本質性認識，把檔案與社會、國家、民族、家庭的歷史記憶聯結起來，強調檔案是一種社會（或歷史、集體）記憶。組織記憶的概念源于集體記憶，現代社會中，企業的組織記憶是企業存在、發展過程的寫照與縮影。

企業檔案是企業組織記憶構建、塑造、傳承與維護的重要內容和工具。聲像檔案屬于檔案中較為年輕的類型，依托于現代技術手段對記錄進行留存與回放，在應用層面具有豐富的可挖掘性，對于企業組織記憶的建構與塑造增加了更加多樣的角度與手段。

二、企業聲像檔案是建構企業組織記憶的活動參照物

記憶的存在和傳承需要由一定的載體與媒介承載，企業檔案是有保存價值的各種形式的記錄憑證，也是建構企業組織記憶的基石。

在企業檔案中，企業聲像檔案是較為特殊且直觀的一類檔案，聲像文件的意向性是參照性，即被攝物曾經存在的確鑿性，永遠無法否認其真實存在。另外，聲像檔案的時間感與空間感比一般檔案強烈，通過把一瞬即逝的場景事物或一段時間內的動態情景變化記錄下來并予以再現，可以引發人們對于這段時期所發生過的事件的回想和重溫，加固對這段時期記憶的形塑。這造就了聲像檔案相對于文字而言，有更加直觀的敘事表達與傳播能力。每一次重播展示都是對企業組織記憶的存在強化與更新。

從聲像檔案的特性可以得出，在靜止或動態的畫面中，建構組織記憶的最直觀場景，為人們追溯企業歷史時提供基礎的畫面參照，將企業檔案中以文字形式記錄的信息還原到發生時的形態，展現生動的原始記錄。如此，我們可以將企業聲像檔案稱為企業組織記憶的活動參照物，具有時空塑造的性質。

三、企業聲像檔案塑造企業組織記憶時面臨的困境

對于企業檔案而言，除了對保障聲像檔案真實性易被編輯篡改的困難外，還有其他面臨的困境。一是形成企業聲像檔案的來源復雜多樣，無法保證形成的所有聲像文件都能夠移交至檔案管理部門經過歸檔整理后成為檔案，從而被識別，再塑造成為企業組織記憶。二是企業聲像檔案的編目錄入工作量大，而完成如此龐大的工作量并沒能使聲像檔案發揮出應有的價值。其中，需著錄的主題元數據項中對聲像檔案中敘事內容的關注較少或沒有明確的規范要求。這使得聲像檔案的關鍵要素難以直接利用，僅作為幾張照片或一段影像本身是無法被準確識別影像中的敘事信息，這對于人們利用或重溫聲像檔案所特有的直觀復現立體場景的功能造成了一些障礙。

企業聲像檔案的真實性、完整性的保障、所記錄的內容信息難以被完整數據化等檔案管理工作中的困難，將會導致企業聲像檔案作為企業檔案的一部分卻難以正確還原與塑造企業組織記憶，甚至引導偏離事實，將正確的企業組織記憶模糊化。因此，僅僅將聲像檔案的特質視為媒介，即作為一種檔案的特殊載體，對其意義的忽視極大地限制了其發揮特性的能力。企業聲像檔案在塑造企業組織記憶過程中面臨的這些困境也是企業聲像檔案利用亟待解決的問題。

四、豐富應用企業聲像檔案激活與傳承企業組織記憶

“認同”是員工對企業產生自豪感、歸屬感的情感之源，是企業可持續發展的內在動力。組織記憶的激活與傳承，有助于增強員工對企業的認同感。檔案既是記錄集體記憶的載體和媒介，又是集體記憶激活的重要方式。

企業聲像檔案在激活組織記憶上具有天然優勢，直觀生動的場景展現能夠讓人身臨其境地感受到事件發生的原本面貌，通過視覺與聽覺感官的信息接收，完成人們腦海內對于這段記憶的真實塑造。再通過被不同的人查閱，接收其中的信息，不斷地在人們之間進行復現，從而達到企業組織記憶傳承的作用。

通過企業聲像檔案完成激活與傳承企業組織記憶，需要企業聲像檔案以較高頻率播放和被閱讀，這就對企業聲像檔案的利用工作提出了要求，由被動提供轉變為主動展現，才能實現企業聲像檔案在激活企業組織記憶中的價值。

（一）挖掘企業聲像檔案中的敘事能力

現代攝錄技術自發明伊始便被用來記錄事實，尤其是具有歷史意義的事實。聲像檔案包含的人事時地物及其互相之間的關系被認為是關鍵的故事性要素，對于講述事件與對內容的再塑造極具意義。

企業聲像檔案注重企業生產經營管理中的活動記錄，對于憑證性更重視，對其背后的事件探索較弱。因此，我們需要重新審視傳統聚焦于“文件”級對象的資源組織模式，以故事化利用為導向，對“內容”層面的企業聲像檔案故事性要素進行深層次、細粒度的解析與存儲。

對于企業聲像檔案中所記錄的內容進行解析，尋找相似的語義信息及其所屬的數字檔案資源，將內容與數字檔案資源都進行關聯聚合，實現事件脈絡發展過程的拼接復原，可以將企業發展過程中的變化與重要事件通過時間線或主題進行展示，對于單個聲像檔案記錄的信息而言，通過關聯聚合之后的信息資源更加有展示價值，更能夠吸引人們閱讀，從而將企業組織記憶傳承下去。

（二）建立智能化企業聲像檔案管理平臺

為了保證企業聲像檔案的元數據著錄準確性與數字資源快速大量的關聯聚合，企業聲像檔案管理平臺需要具有一定的智能技術進行解析與關聯，并通過多種維度完成展示，提高主動利用的可能。結合時空與主題線索，可以從時空維度，通過GIS創建記憶地圖，對于具體某一地標建筑的大量照片檔案資源，通過瀑布流和時間軸兩種展示方式呈現;從內容維度，主要通過圖文集合，設計故事圖集、照片墻、記憶專題、記憶立方等展示框架;從場景維度，設計今昔對比等展示形式，突出場景變化，增強記憶場景更迭感。

作為企業聲像檔案管理智能平臺，尤其是在數字時代，更需要做好數字檔案的格式統一、元數據定期著錄，提供技術協作支持，更深入地挖掘企業聲像檔案語境內容。數字人文技術中檔案數據倉儲、GIS歷史地理可視化、5G+VR/AR技術、機器學習、關聯數據、結構化標引、文本檢索和挖掘等，都能夠將企業聲像檔案潛在的敘事價值挖掘發揮出來，豐富多樣化敘述手段，固化記憶事件，在不斷地被提取的過程中激活并傳承企業組織記憶。

五、結語

企業聲像檔案作為企業檔案中的重要組成部分，以最直觀的展示形式喚起人們對于某段時空場景、事件或人物關系的回想，在回想中建構了企業組織記憶，并且以活動的影像聲音最真實地反映歷史。同時也因為企業聲像檔案的特性導致在塑造企業組織記憶時面臨某些困境，解決困境即豐富企業聲像檔案的應用，從而激活和傳承企業組織記憶。

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