專業認證背景下畢業生跟蹤反饋的研究與平臺構建

高揚 馬吉權 任彬彬

摘? ? 要：文章以工程教育專業認證中畢業跟蹤反饋環節為研究內容，提出了以培養目標為核心，自頂向下逐級分解問題設計問卷并實施調查與反饋的畢業生跟蹤反饋方法，旨在為專業培養目標達成情況的分析提供周期性的、針對性強的、可靠的基礎數據，并為畢業生與母校溝通互動建立橋梁和紐帶，以達到立足調研，著力改進的目的，為專業建設與人才培養環節的持續改進提供依據。

關鍵詞：專業認證;畢業生跟蹤;平臺構建

中圖分類號：G647? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1002-4107（2022）07-0033-02

在工程教育認證中，建立畢業生跟蹤反饋機制的目的在于根據跟蹤調查獲得的信息對專業培養目標達成情況進行定期分析和評價[1]，為持續改進專業教育、提高教育質量、深化專業教育改革提供參考和依據。目前，各高校采用的做法主要包括采用問卷調查和座談形式的應屆畢業生評價，以網絡問卷、校友座談和用人單位走訪等形式的往屆畢業生跟蹤調查[2]，以及委托第三方機構跟蹤反饋，其中，存在的主要問題包括：（1）缺少專業類別的區分，調查問卷與培養目標的直接相關性較弱，評價內容停留于表面，沒能建立科學的指標體系;（2）重調查、輕反饋，評價結果不能及時準確反饋給相關責任人和改進工作的實施主體，未能將反饋結果用于專業培養的持續改進，對改進情況缺乏跟蹤;

（3）對畢業生跟蹤缺乏周期性和連續性，畢業生調查樣本覆蓋率較低。針對以上問題本文提出以下策略。

一、以專業培養目標為核心，逐級分解問題、設計問卷、實施調查與反饋

對畢業生跟蹤調查所獲得的信息是對培養目標達成情況進行分析和評價的基礎數據與重要依據之一，獲得數據的準確性和覆蓋率直接影響反映問題的有效性，目前多采用非量化的、定性的分析方法，如何設計調查問卷利用反饋數據進行直接的分析是值得研究的問題。以培養目標為核心的方法包括三個環節。首先，采用自頂向下的方法，以培養目標為核心逐級分解指標點構建調查內容，使得調查獲得的原始數據能為評價培養目標達成情況作出直接的參考或證明該指標點是否達成，為定量分析或定性分析提供依據，以達到調查數據反映的問題能有效反饋到人才培養具體環節的目的，以量化的手段檢測畢業要求和培養目標的達成情況，做到以數據為依據，以事實來說明問題，表1為分解方法示例。其次，依據拆解的問題進行問卷設計，并根據問題數量及重要性設置分數或權值，以便統計并計算指標點達成分值及培養目標達成情況。最后，對達成分值較低的指標進行分析，將問題反饋給相應責任人，對具體培養環節進行分析和改進或對培養目標與課程體系進行修訂與調整。

二、以問題改進為核心，建立跟蹤反饋平臺

培養目標是對畢業生在畢業五年左右能夠達到的職業或專業成就的總體描述，對畢業生跟蹤的目的是定期分析培養目標達成情況。然而，目前各高校組織的畢業生調查通常安排在學生畢業后一年內，畢業生的中長期調查委托第三方機構進行，調查內容是針對全校所有專業，畢業生調查缺少專業針對性且樣本覆蓋率低，用人單位評價隨機性較大并且缺乏周期性。因此，作為影響高校長期工作的畢業生調查需要建立新的模式，在用數據說話的時代，專業的畢業生跟蹤與反饋平臺亟待建立。

結合當前微信小程序應用的普遍性與便利性，設計與開發基于微信小程序的畢業生調查反饋平臺具有重要的現實意義和應用價值。該平臺可以分為基于微信小程序的畢業生調查子系統和基于Java Web的后臺管理子系統，其中移動端的微信小程序主要供學生和用人單位等被調查對象使用，后臺PC端主要供教學管理者使用。教學管理者可以采用三級管理主要管理模式，分為三級管理員（教學管理者）、二級管理員（教學職能部門）和一級管理員（系統管理者），學生和用人單位則通過微信小程序進行授權登錄使用系統，各級管理員在后臺管理系統進行登錄使用。采用微信小程序作為學生跟蹤與問卷調查數據的獲取接口，不僅可以方便學生提交信息，提高信息收集的效率，同時也可以降低調查成本。教學單位可以結合畢業生調查與統計結果分析培養環節存在的問題并及時跟蹤畢業生信息與畢業生保持聯系，同時也可以通過對用人單位的調查反饋情況深入了解用人單位對專業人才的動態發展需求，從而實現動態調整教學環節和培養目標的目的，平臺主要模塊介紹如下。

（一）應屆畢業生跟蹤檢測模塊

應屆畢業生是畢業生信息反饋的重要力量，有效設計問卷并獲取反饋數據可以對應屆生畢業要求達成情況作出評價，并依據評價結果判斷學生獲得各項能力的優勢與不足，為今后專業教學持續改進提供依據。問卷內容可以從就業質量反饋、教學培養過程反饋、讀研分析、留學質量和學生服務落實等幾個方面展開，并采取自頂向下的方法對需要反饋的問題進行拆解形成問卷。

（二）畢業生中期發展檢測模塊

畢業生中期發展檢測模塊重點對畢業五年左右的學生進行跟蹤與調查反饋，其結果主要用于對培養目標達成情況進行分析與評價。此類學生多數已經與母校失去聯系且工作所在地較為分散，管理人員各地走訪或組織畢業生返校耗費大量人力物力。在平臺中建立往屆畢業生調查模塊，可以在學生畢業前將其信息導入系統并由學生激活賬號，保持聯系與反饋，周期性地向畢業生推送關于母校的消息，給予人文關懷。每年可以根據專業建設需要向畢業生發放問卷，了解學生發展動態以及培養目標達成情況。問卷以培養目標為核心，采用自頂向下的方法進行設計，以達到獲取反饋培養目標達成情況的目的。

問卷回收后根據畢業生答題情況進行數據統計與分析，為培養目標達成情況分析及向學院教學管理人員、教師、學校職能部門提供數據做好準備。

（三）用人單位評價模塊E2102FF1-1306-4CB4-B36C-8455CEF4FD36

用人單位評價是檢驗畢業生培養質量及專業人才培養能否滿足社會需求的重要環節，然而走訪用人單位不僅耗費大量人力財力，而且難以形成周期性評價。通過平臺用人單位模塊設計調查問卷，并定期對相關用人單位進行調查，可以獲得用人單位需求與專業人才培養定位匹配度、用人單位對畢業生能力需求程度與學生能力滿意度、用人單位對畢業生個人素質需求與學生體現的個人素質的滿意度、用人單位對本校及本專業人才培養過程及教學方面的建議等重要信息。

（四）問卷管理與分析反饋模塊

周期性的調查反饋工作將產生大量的問卷，問卷管理模塊主要用來對問卷進行管理，包括新建問卷、復制問卷、修改問卷、刪除問卷等功能。分析反饋模塊主要用來對回收后的問卷進行統計與分析，一方面，可以將分析結果作為教學管理者進行專業建設與改革的參考和依據;另一方面，也可以將分析結果反饋給問題相關責任人，實現告知改進工作的責任主體，改善以往的畢業生跟蹤只停留在數據收集和簡單的分析階段的問題。

三、以平臺為核心，多方聯動，形成常態化溝通與反饋

雖然各高校有相關部門如學生工作部門、就業工作部門或二級學院負責學生工作的人員承擔相應的畢業生調查工作，但是通常此類人員并不參與專業培養方案修訂和教學工作，調查后獲得的信息只停留在數據收集和統計整理階段，與教學管理人員和任課教師的共享不夠，不能作用在人才培養環節和培養方案修訂環節，因此不能形成反饋的回路[3]。借助畢業生調查反饋平臺可以實現調查工作實施者、教學管理人員、任課教師與畢業生和用人單位之間的聯動，讓各部門共享反饋信息，各責任人明確問題所在和改進方向，讓調查信息發揮作用，為工程教育專業認證中持續改進提供有利的支持，為社會培養更多高質量的人才。

參考文獻：

[1]中國工程教育認證協會秘書處.工程教育認證通用標準解讀及使用指南2020版[Z].2020.

[2]紀仁杰，劉永紅，李小朋，等.OBE 理念下機械專業人才培養跟蹤反饋機制的構建[J].高教學刊，2021（7）.

[3]胡慶喜，陸雅莉，王洋.多元評價主體參與的人才培養質量跟蹤反饋機制構建[J].大學（研究版），2019（4）.

收稿日期：2021-10-15

作者簡介：高揚（1980—），女，黑龍江哈爾濱人，黑龍江大學計算機科學技術學院講師，主要從事網絡信息安全研究。

基金項目：黑龍江省高等教育教學改革項目“專業認證背景下計算機科學與技術專業畢業生跟蹤反饋機制構建的研究與實踐”（SJGY20190505）;黑龍江大學新世紀教育教學改革工程重點項目“專業認證背景下計算機科學與技術專業畢業生跟蹤反饋機制構建的研究與實踐”（2019B21）;黑龍江省高等教育教學改革項目“‘雙萬背景下計算機科學與技術專業建設的研究與實踐”（SJGY20190510）;校教改重點項目“‘雙萬背景下計算機科學與技術專業建設的研究與實踐”（2019B20）E2102FF1-1306-4CB4-B36C-8455CEF4FD36