謹防“不見面治理”演變成脫離群眾的危險

潘蘇子

信息化時代，各地普遍運用新技術、新手段、新應用，創新群眾工作方式方法，這些新治理方式提高了效率、便捷了群眾。然而，一些地方由此衍生出脫離群眾的新苗頭：有的基層干部不善、不愿、不屑與群眾面對面打交道，安排工作習慣微信吼吼、處理事情經常電話問問、了解情況依賴表上看看。這種不良風氣被一些干部自嘲為“不見面治理”。

“數據多跑路，群眾少跑腿”，這是適應信息化時代特征的工作方式和治理方式，旨在提高辦事效率、便捷辦事群眾。但此舉卻使一些干部產生不敢、不愿和不善與群眾見面的心理。人們擔心這種電話里問事、網絡上辦公的“不見面治理”模式，長此以往，會滋生出新的脫離群眾現象。

腳下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。深入群眾、深入基層一線發現問題、打撈問題、收集問題，是開展“我為群眾辦實事”實踐活動的前提條件。當前，有的干部患有“群眾感情缺失癥”，不愿下基層；有的患有“群眾工作恐慌癥”，不敢下基層；有的患有“調研虛浮癥”，不會下基層；等等。凡此種種，都是沒有清楚意識到，要當“老百姓的官”，只有深入群眾、心系群眾，才能讀懂群眾、贏得群眾。

“不見面治理”看似小事，實則透出了一些干部脫離群眾之嫌，其潛在的危害不可小視。黨員干部特別是領導干部要做到“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”，以實際行動為群眾辦實事，糾治形式主義。要學會甘當“小學生”，拜群眾為師，注重貼近群眾，和群眾“坐一條板凳”，更好地了解群眾需求、掌握基層實際，主動融入群眾。廣泛汲取群眾智慧，踏實做好讓老百姓看得見、摸得著、得實惠的實事，用實績贏得群眾認可。

我們黨的一個重要政治優勢就是密切聯系群眾、依靠群眾，脫離群眾是危險的。黨員干部要深刻認識到，充分發揮網絡作用，設計好收集群眾訴求信息的網絡渠道，群眾點點鼠標、敲敲鍵盤，打個電話、發個微信信息，就可以發表建議、咨詢問題、尋求幫助、進行投訴。但利用好網絡資源只是第一步，互聯網信息時代既要充分發揮網絡作用加強“鍵對鍵”，同時也要搞好“面對面”，畢竟還有很多群眾不會運用智能工具，不會上網。當面了解情況、分析問題進而解決問題，依然是基層必不可缺的重要工作方式。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。察民情、訪民意是為群眾做好事實事的關鍵一步。習近平總書記指出：“當縣委書記一定要跑遍所有的村，當市委書記一定要跑遍所有的鄉鎮，當省委書記一定要跑遍所有的縣市區。”黨員干部要把調查研究作為基本功，深入基層、深入群眾、深入實際，調查研究做得越深，對民情就了解得越細，制定的政策措施就越具體越實在。黨員干部要經常下基層，撲下身子、沉下心來，傾聽群眾所想所急所盼，了解和掌握真實情況，從群眾切身利益出發謀劃工作，更好回應人民群眾對美好生活日益增長的需求和期盼。

事實證明，做好群眾工作，既要充分用好現代科技手段，增強工作的科學化、規范化、透明化，又不能完全忽視老辦法、土辦法，讓面對面的交流溝通真正拉近干部群眾間的距離。