淺談醫療設備維修管理模式探討

王青天

摘要：隨著科學技術的突飛猛進，日益月薪，醫療設備的更新換代層出不窮、日新月異，先進的醫療設備的推動醫院醫療水平的高質量發展的同時，為就醫患者提供了一流的醫療服務，確保患者的就醫質量，也為廣大醫護人員開展醫療就診提高了效率。但是，隨著先進的醫療設備大面積使用，部分醫療機構對醫療設備的維修管理體系不健全，技術人員配置不科學、重視度不夠等等因素，導致醫療設備的使用效率大大下降，如先進的醫療設備引進后，當出現故障后，不能及時排除故障和處理故障，需要等待廠家或者第三方機構維修，造成了設備維修周期長、耽誤患者疾病的治療，給醫療機構帶來重大影響，有些維修廠家或第三方維修機構存在卡脖子現象，明顯的小故障、小問題，就要作為大故障、大問題來排查處理，導致維修周期較長，耽誤了患者的治療，影響了醫療機構的知名度和品牌建設。

關鍵詞：科學技術;醫療設備;設備維修

1.研究意義

醫療衛生是為了滿足人們對美好生活迫切需要的關鍵因素，健康得不到保障，其他如何美好追求都無存談起，因此，做好醫療衛生事業至關重要，需要將醫療衛生各個環節考慮周全，做到精細化管理。隨著時代的進步和高科技的快速發展，醫療機構的設備現代化成度不斷提高，并且與時俱進的引進越來越先進的醫療設備，不斷的改善就醫體驗，提高就醫效率和質量，在很大程度上滿足人們對美好生活的健康需求，但是，由于絕大多數醫療設備由于材料的不斷改良和技術的不斷成熟，設備使用壽命和故障頻次均降低，導致部分醫療機構對醫療設備的維修管理不重視，大多數醫療機構只重視醫療設備的引進，忽視醫療設備的維修管理，造成醫療設備出現最基本故障無法排除和解決，或者醫療設備出現故障后聘請的維修廠家和第三方廠家故意抬高價錢、拖延維修時間等現象發生，嚴重影響了就醫患者的治療，進一步影響醫療機構的品牌建設和美好形象。因此，研究醫療設備維修管理具有非常重要的現實意義。

2.醫療設備維修管理現狀分析

現階段，絕大多數醫療機構醫療設備維修管理模式較單一，大多數醫療機構的醫療設備維修由外協廠家進行維修保養，尤其偏遠地區的醫療機構，醫療設備的最基本故障都無法解決。隨著醫療設備的不斷更新換代，高科技、高技能技術應用于醫療設備中，而設備維修管理人員的專業技術水平未能真正與最新技術接軌，存在維修短板現象，其次，由于醫療機構偏重于醫療衛生專業技術的發展，對醫療設備維修管理技術人員的專業技術提升不重視，不對醫療設備維修技術人員進行技術提升和提升考核，等到醫療設備出現大故障無法解決，嚴重影響醫療機構健康發展時，才認識到醫療設備維修管理的重要性。因此，目前醫療機構醫療設備管理重視度不夠、維修人員技術存在短板、繼續教學和技能提升力度不大、醫療設備維修人員考核體系不健全等現象依然存在，在一定程度上影響了醫療機構更好更加發展。

3.醫療設備維修管理存在的主要困難

3.1醫療設備維修管理重視程度不夠

醫療設備維修管理部門是醫院的設備后勤保障重要部門，承擔著真個醫療機構設備的維修與管理，而目前絕對多少醫療機構，對醫療設備維修管理部門重視程度不夠，主要體現在：一是績效工資與醫護技術人員績效工作相差很遠，導致醫療設備維修管理人員收入較低，有些醫療設備維修管理技術人員與清潔工、保安、司機等崗位收入體系一樣，造成醫療設備維修管理人員消極怠工，及時有較強的專業水平，也不愿體現出價值，及時能很快的解決醫療設備的重大問題，也得不到應有的收入匯報。二是醫療設備維修管理部門處于弱勢地位，平時醫療機構經常忽視醫療設備維修管理科室的建設，關注度不夠，導致醫療設備維修管理部門在整個醫療機構的地位和話語權不夠，及時發現醫療設備存在故障隱患，也得不到應有的醫療機構高層的重視。三是醫療設備管理技術人員晉升空間小，無論在專業技術崗位和管理崗位，在整個醫療機構中都進步空間較小，醫療機構人事部門對醫療設備維修管理部門的職稱技術和能力提升不重視，也不關懷，導致此類人員職稱晉升全靠自己對真個政策的把握和積極的準備，其次，醫療設備維修管理人員提拔任用概率小，久而久之，醫療設備維修管理人員對職業規劃漸漸迷茫，對職業生涯規劃失去信心。四是醫療設備維修部門資金預算不夠，許多醫療機構日常資金需要提前一年做好預算，而醫療設備故障出現具有突發性，很難做到準確預算，其次，在資金話語權方面，往往醫療機構偏重醫護人員，對醫療設備的維修管理資金重視度不夠，導致醫療設備常見故障零部件以及外出學習提升維修技術資金等方面不足。

3.2醫療設備維修管理技術欠缺

隨著高新技術的應用，醫療設備更新換代頻繁，醫療設備的組裝變的更加復雜和精確，醫療設備的排查變的更加艱難，醫療設備的故障解決變的更加困難，給醫療機構的設備維修帶來了很大的挑戰，這就需要醫療設備維修管理技術人員要與時俱進，不斷的加強各方面、各專業的學習，每當醫療機構引進先進的醫療設備之前，就需要對醫療設備維修管理技術人員進行技能的同步提升，而現實中，往往絕大多數醫療機構未能開展醫療設備維修技術人員技能水平的提升，導致設備引進來，設備維修人員技術跟不上，造成醫療設備維修受制于第三方維修廠家，醫療設備的維修主動權往往掌握在第三方維修廠家手中，這樣的即花錢、又受制于外協廠家的被動局面，是對醫療設備維修管理技術不重視的最直接結果，有時即使花大價錢也解決不好醫療設備故障根本問題。其次，對醫療設備管理技術人員的技能水平提升不夠重視，未建立技術崗位與崗位需求機制，未能根據醫療機構設備更新換代培養醫療設備維修人員的技能。

4.醫療設備維修管理模式探討

4.1加強醫療設備維修體系建設

一是實現目標管理制度，將醫療設備的完好率和故障排除率納入醫療設備維修管理人員的重要目標考核中，用目標管理體系制度規范醫療設備維修管理人員的責任感和使命感，讓被動維修工作變成主動維修保養管理工作，進一步拉動維修技術人員專業技術水平自發的提高、工作積極性不斷的提升、服務意識和能力不斷的升華。二是加強設備維修體系資金保障，要明確每年醫療設備維修管理最基本的費用，以及突發故障應急費用，在這類資金使用中，要流程清晰快捷，確保資金使用最小化，成效最大化，改革原由的設備維修管理模式，增強實效、科學管理體系，明確目標、分解任務、細化工作措施、督導工作落實、確定目標完成指標、明確獎勵激勵機制和懲罰機制等，將每個環節細化到具體任務、具體設備、具體負責人。三是建立管理機制，明確更管理及人員的具體崗位職責，能明確的事項盡量細化到數據，做到人人有責、人人擔責、人人盡責，定期根據醫療設備的使用情況研判下一步的工作部署，將每一個設備維修管理環節做實做細，讓每次會議都具有實質性推動意義。四是暢通溝通協調機制，由于醫療機構設備種類較多，維修突發事件以及維系技術要求均較高，所以需要建立暢通溝通協調機制，將每個層次的職權細化，做到不推諉扯皮，能夠快速、高效的各盡其責。

4.2加強醫療設備維修管理組織保障

醫療設備管理組織主要指的是醫療設備管理委員會，絕大數醫療機構是書記、院長任主任，分管副院長任副主任，設備科為具體負責科室，成員牽涉到各個部門，主要職責是制定年度設備購買和維修資金預算，以及設備采購計劃，論證設備采購必要性和可行性，研判醫療設備使用及維修管理具體事項等，讓醫療設備管理形成完整的閉環管理模式。其次，加強醫療設備立項管理，將按照項目管理流程，不斷的細化舉措、明確時限、確定任務、分解到位、督察督辦、效果驗證等，讓設備管理不斷的細化、優化，做好管理一流、設備完好，實現效用最大化。

4.3加強醫療設備日常機制建設

一是加強醫療設備日常使用檢查和保養，確保各種醫療設備等正確使用，規范保養。規范保養主要分為日常保養和周期性大保養，大保養的周期主要根據設備的使用頻率和性能要求，做好關鍵部位全面保養，易損易壞件定期更換等事項，日常保養主要是除塵、潤滑、檢查線路、管道等，傾聽設備運轉是否有異常，運轉精度和平穩度是否正常等事項。二是建立健全醫療設備維修管理相關規章，要根據醫療機構設備特征和人員實際情況，有針對性的制定相關規章制度，使設備維修管理有章可循，更好的促進醫療設備維修管理人員更好的發揮專業技術、更好的履職盡責，進一步提高醫療設備維修保養質量，進一步降到醫療設備維修成本，進一步最大化發揮醫療設備最大效能。

4.4加強醫療設備維修隊伍建設

現階段，醫療機構設備維修管理人員絕大數設置門檻是學歷要求，對實際技能為充分的考慮，導致醫療設備維修管理人員中看不中用，其次，缺乏對醫療設備維修管理人員技能培訓及提高要求，即使培訓，培訓的針對性也不強，沒有根據所負責的設備類型、專業領域針對性培訓，有些醫療機構對醫療設備維修管理人員混雜管理，嚴格來說，醫療設備維修牽涉到多學科、多專業領域的維修知識，如電器、機械、軟件、計算機等多學科多專業。因此，要在人才引進方面，除基本學歷要求以外，還要考慮實際操作技能，其次，要有針對性加大醫療設備維修管理技術人員的專業技能的培養和提升，要根基醫院設備的特征、技術人員的崗位職責、專業領域等要素有針對性的培養，進一步提高他們解決實際問題的能力。最后加強醫療設備使用人員的正確使用知識和常見故障排查能力，避免由于操作不當和使用不規范造成的設備故障，同時提升他們的設備故障判斷力，對設備接觸不良、簡單軟件故障等具有解決能力。

4.5科學合理使用醫療設備

近年來，醫療設備產業突飛猛進，種類不斷增多，產品更新換代速度快等特征不斷凸顯，醫療機構在選用設備時，不能一味的求新求變，而忽視實用性和適用性，要根據醫院的編制床位、學科設置、人員技能水平、主要服務對象、發展規劃、醫院財務能力等實際情況，選擇適合本醫療機構的醫療設備，達到使用方便、操作簡單、售后方便等效果，進一步使醫療設備創造更大的使用價值和發揮最大效益。其次要科學使用醫療設備，使用的正確與否直接關系到醫療設備的壽命和故障率，要實施細化操作規范、明確操作要領、培訓考核合格后才可以使用、定期不定期的檢查設備完好率和操作規范性，讓醫療設備使用者自覺管理、自覺遵守、主要發現故障、及時報備維修，嚴禁帶故障操作運行，超負荷運轉，確保醫療設備的完好率。

4.6不斷細化醫療設備管理制度和措施

要及時根據新時代醫療設備管理要求和醫院引進設備性能，不斷細化優化各項設備管理制度和流程，一是細化醫療設備供應管理制度流程，從設備申請和立項等各個環節，依據相關的法規制定詳細的制度規范，確保采購的設備具有安全性、可靠性、先進性、適用性、效益性等，還要考慮售后維修的成本，將每個環節資料妥善科學管理。二是細化醫療設備使用管理制度，做到專人管理、定期維護保養、嚴格規范操作、交接手續齊全，同時做到專管專用、資源共享。要嚴格按照醫療設備的規范要求，注意防潮、防塵、防有害氣體等要求，使用科室和人員要做好設備的清潔，操作人員必須經過技術考核合格具有操作者后才可以操作，使用記錄要全面，設備動態管理要跟進等等。三是加強設備計量管理，由于醫療設備儀器鐘表多，對儀表鐘表的精準度要求很高，所以要定期校驗，定期校對，保管好校隊合格證書、以及校對記錄，達到閉關管理。四是加強醫療手術器具管理，由于醫療器具要求較好，要定期消毒、定期核對數量、合理分配科室，細化臺賬，對醫療器具做到臺賬清晰、借用還及時、使用完好率高等特征。

4.7不斷優化績效和實施獎罰機制

對醫療設備維修管理技術人員，要科學合理的制定績效分配方案，激勵更多的專業技術人員愿意投身到醫療設備維修管理中，對設備維修貢獻率大的員工要重點獎勵，對工作不積極、服務質量不高、錯誤頻發的員工要加大處罰力度，激發員工把心思集中在“想干事”上，把膽識體現在“敢干事”上，把能力展現在“會干事”上，把目標落實在“干成事”上，全力以赴做好設備管理與維修工作。

結束語

總之，我國的醫療設備維修管理要與時俱進，不斷創新，優化措施，狠抓落實，實現醫療設備的最大效益，推動醫療機構更好運轉，醫療事業不斷向前發展，為美麗中國、健康中國做出重大貢獻。

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