“鄰家大哥”溫建富：18載深耕一塊“責(zé)任田”

孔琳 張婧怡

“用腳步丈量轄區(qū)，用真情對(duì)待群眾，用雙眼發(fā)現(xiàn)問題，用真心解決困難，只有這樣才知道群眾需要什么、群眾期望什么，才能把社區(qū)警務(wù)工作干到群眾的心坎兒上！”溫建富說。

今年50歲的溫建富是天津市公安局北辰分局北倉派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)一級(jí)警長，從警27年，曾榮立個(gè)人一等功1次、個(gè)人三等功7次，多次被天津市委政法委授予“政法系統(tǒng)人民滿意政法干警”、獲得“天津市優(yōu)秀人民警察”稱號(hào)……榮譽(yù)在身，責(zé)任在肩。擺滿了柜子的獎(jiǎng)?wù)屡c證書，既是鼓勵(lì)，也是鞭策，更體現(xiàn)了他多年不變的為民初心和始終如一的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

擔(dān)任王秦莊村社區(qū)民警18年，他把一腔熱血灑在了這塊“責(zé)任田”。王秦莊村毗鄰?fù)猸h(huán)線，地處城郊接合部，外來人口較多、治安形勢(shì)復(fù)雜。溫建富把基礎(chǔ)工作作為首要，硬是用一雙“鐵腳板”走訪了每一家每一戶，做到對(duì)8500余名村民見人知名、提名知情。多年來，他協(xié)助破獲各類刑事案件400余起、抓獲嫌疑人170余名，有力維護(hù)了一方平安。他推出“五多”工作法，傾力構(gòu)建社區(qū)群防群治防控網(wǎng)絡(luò)，轄區(qū)刑事警情和侵財(cái)類案件持續(xù)下降，群眾幸福指數(shù)、安全指數(shù)不斷提升。

點(diǎn)滴小事 溫暖人心

“小溫啊，你又在巡邏了。一看到你，我們就覺得特別安心！”看到溫建富，村民王大娘熱絡(luò)地打起了招呼。坐在一旁的村民老于也笑著說：“溫大哥，您有空的話來家里坐坐，給我家老太太講講防騙知識(shí)，她就信您的話……”

環(huán)境優(yōu)美，鄰里友好，三五村民在陰涼處閑話家常，孩子們?cè)诨▓@里嬉鬧玩耍，走進(jìn)王秦莊村，一派生機(jī)盎然的春日景象撲面而來。

可回想起王秦莊村曾經(jīng)的樣子，“三天一吵，五天一‘打’”，溫建富當(dāng)年的第一印象就是“雜”。外來人口多，治安狀況復(fù)雜，村民親戚套親戚，關(guān)系剪不斷、理還亂，社區(qū)治理難度可想而知。

當(dāng)初，為盡快熟悉村里工作，他從“人熟、地熟、情況熟”的基本功練起，三天兩頭扎進(jìn)村內(nèi)學(xué)校、養(yǎng)老院和村民家中，與群眾拉家常、談心事，了解民情民意。漸漸地，與大家熟絡(luò)了，村里的大事小情他都銘記于心，村民們也真心把他當(dāng)作了村里人。

“溫大哥為人一股子正氣，辦事更是可靠。”趙家明是王秦莊村黨委委員，“這些年，我們可沒少麻煩他，孩子上學(xué)、戶口遷移、老人走失……不管事情大小，只要找到溫大哥，他準(zhǔn)會(huì)第一個(gè)跑前跑后地幫忙。”

2018年1月，一對(duì)在津務(wù)工的安徽籍夫婦向溫建富求助，他們15歲的女兒離家出走了，找了好幾個(gè)地方都沒找到。“溫大哥一聽，立馬放下手中工作，安撫兩人情緒的同時(shí)，還詢問了女孩平時(shí)的喜好。了解到女孩喜歡上網(wǎng)，他挨家挨戶到附近的網(wǎng)吧尋找，很快找到了離家出走的女孩。”趙家明敬佩地說，“溫大哥真是‘活地圖’，轄區(qū)里的大大小小的店鋪，他都一清二楚。”

新冠肺炎疫情爆發(fā)伊始，溫建富迅速按照疫情防控指揮部部署要求，聯(lián)合街道、村委會(huì)等相關(guān)部門，帶領(lǐng)輔警、網(wǎng)格員走進(jìn)王秦莊村，逐人逐戶開展疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警、防控等工作，幫助解決實(shí)際困難。

走訪中，溫建富了解到，外地租戶閆大哥一家四口自安徽返津，因疫情防控需要，進(jìn)村需房主簽字并在租住地隔離，但始終聯(lián)系不到房主，一家人無處可去。溫建富積極與防疫工作人員協(xié)調(diào)溝通，解決了閆大哥的難題，并幫助他們代買了生活用品。

真辦事，辦實(shí)事，方能贏得民心。從最初的不信任，到成為村民們心中的“鄰家大哥”，溫建富感觸頗深：“剛到王秦莊村入戶開展工作時(shí)，有的村民都不給開門。現(xiàn)在村民們遇到困難，都愿意來找我?guī)兔Α！?/p>

用心用情 化解糾紛

“溫伯常常告訴我們，解決糾紛、化解疙瘩這樣的事情，沒有捷徑，一不小心還很容易引發(fā)矛盾升級(jí)。若想真正做到‘事、心雙解’，民警一定要用心用心再用心。”北倉派出所社區(qū)民警徐志剛說道，“他扎根社區(qū)、訪貧問苦，用警心傳遞黨心，用愛心溫暖民心。他的一言一行教會(huì)了我怎么做好一名社區(qū)民警。”

2017年10月，村民曹某因糾紛一時(shí)想不開爬上了樓頂。情況危急，溫建富第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，“老曹，你別激動(dòng)！有什么事兒咱們坐下來慢慢聊，肯定能幫你找到解決辦法！”

溫建富安撫著曹某的情緒，設(shè)身處地與曹某談感情、說道理、舉實(shí)例、講法律，盡可能地去解開曹某的心結(jié)，幫助曹某找到合法合規(guī)的解決辦法。近2個(gè)小時(shí)入情入理的思想工作，讓曹某感覺找到了知音，最終放棄輕生念頭從樓頂走了下來。

“從溫伯身上，我還明白了什么是‘學(xué)無止境’。”徐志剛說，平日里，溫建富不僅虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)溝通技巧，還認(rèn)真學(xué)習(xí)心理學(xué)、《民法典》等方面的知識(shí)，讓自己在解決群眾矛盾糾紛時(shí)更加游刃有余。多年來，溫建富妥善化解各類矛盾糾紛1200余起，他公平公正的處事方法更是獲得群眾的一致認(rèn)可，被親切地稱為“溫司法”。

心細(xì)如發(fā) 守護(hù)平安

“我印象特別深，那是2019年7月，北倉鎮(zhèn)一村莊發(fā)生一起聚眾斗毆案件，在毫無有價(jià)值線索的情況下，溫伯僅通過對(duì)嫌疑人體貌特征的描述，就迅速提供了幾名涉案人員的情況。經(jīng)核查，他提供的信息分毫不差，案件迅速告破。”談起溫建富，北倉派出所辦案隊(duì)民警王勝平不禁豎起大拇指，“溫伯破案子，比高科技還快！”

“‘民警的使命，就是要守護(hù)群眾的安全’，這是溫大哥常掛在嘴邊的一句話。”韓超是王秦莊村黨委委員兼治保主任，“他是這么說的，也是這么做的。這些年，村子越來越好，溫大哥為此所做的一切，我們都看在眼里、記在心里。”

為了保障群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，溫建富加強(qiáng)與村委會(huì)的聯(lián)系溝通，建立工作例會(huì)制度，形成齊抓共管的良好格局;加快推進(jìn)社區(qū)防范工程，協(xié)調(diào)有關(guān)部門在王秦莊村道路上安裝視頻監(jiān)控設(shè)施，有力提升了安全防范水平;充分調(diào)動(dòng)群防群治力量，發(fā)展20名專職協(xié)警，傾力構(gòu)建了社區(qū)群防群治防控網(wǎng)絡(luò)。3年來，通過提線破案抓獲各類嫌疑人40余名，協(xié)助破獲刑事案件50余起，轄區(qū)刑事警情和侵財(cái)案件持續(xù)下降。

“現(xiàn)在的王秦莊村更有一種家的感覺了。”鄰里之間守望互助，安防設(shè)施更加完善，治安環(huán)境煥然一新，村民們幸福感油然而生。

“我會(huì)永葆一顆赤忱之心，再接再厲、奮勇前行，在新的趕考路上，繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定、群眾和諧平安。”溫建富的眼睛里一如既往地閃著光。