數(shù)智融合3.0時代運(yùn)維需要All in ONE

余梁

為了順應(yīng)運(yùn)維發(fā)展趨勢，聚焦企業(yè)業(yè)務(wù)場景，博睿數(shù)據(jù)提出全新的戰(zhàn)略升級，并推出一體化智能可觀測平臺ONE。該平臺的發(fā)布是博睿數(shù)據(jù)引領(lǐng)整體IT運(yùn)維市場發(fā)展的重要里程碑，標(biāo)志著博睿數(shù)據(jù)的整體戰(zhàn)略正式進(jìn)入數(shù)據(jù)鏈DNA+的時代。

博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤表示：“在構(gòu)建ONE平臺方面，大概投入了公司70 %的研發(fā)資源。ONE平臺可以幫助客戶走出數(shù)據(jù)中心，打通云管邊端，通過代碼到客戶的全數(shù)據(jù)鏈DNA采集能力和大數(shù)據(jù)、AI能力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的產(chǎn)品工具到平臺+架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以用戶為中心的新運(yùn)維體系。”

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已成為“十四五”及未來更長一段時期，推動我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。數(shù)據(jù)顯示，到2025年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)邁向全面擴(kuò)展期，其核心產(chǎn)業(yè)增加值將占GDP比重的10 %。智能運(yùn)維作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，在保障數(shù)字經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)連續(xù)性、業(yè)務(wù)體驗，以及業(yè)務(wù)成本和業(yè)務(wù)效率方面起到關(guān)鍵作用。

同時，伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷深入，以云原生、微服務(wù)、DevOps等為代表的新技術(shù)快速發(fā)展，讓過去20年里以“應(yīng)用為中心”構(gòu)建的IT體系，面臨前所未有的變革挑戰(zhàn)。

第一，企業(yè)的視角發(fā)生變化。企業(yè)過去更多關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)維層面的機(jī)房建設(shè)等問題，現(xiàn)在更加注重的是用戶體驗與業(yè)務(wù)運(yùn)營。

第二，用戶的職責(zé)開始發(fā)生變化，更多地轉(zhuǎn)向DevOps與SRE，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化用戶體驗提出了更高的要求，也使得可觀測解決方案成為云原生架構(gòu)下非常重要的課題。

第三，監(jiān)控技術(shù)發(fā)生變化，從監(jiān)控走向可觀測。可觀測性是伴隨云原生的興起而產(chǎn)生的一個概念。

博睿數(shù)據(jù)CTO孟曦東指出：“企業(yè)對于可觀測的視野不再局限于應(yīng)用程序，而是需要從全局的角度洞察混合IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)源、網(wǎng)絡(luò)、云和邊緣端的應(yīng)用狀況，更加主動化、自動化、智能化地提升企業(yè)運(yùn)維的效率。企業(yè)不僅需要應(yīng)用的高可用，更需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展所帶來的用戶體驗升級。”

根據(jù)知名咨詢機(jī)構(gòu)分析，當(dāng)前工具式的監(jiān)控體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)需求，主要存在5個方面的挑戰(zhàn)。

監(jiān)控平臺不統(tǒng)一，大量的技術(shù)債與重復(fù)建設(shè)導(dǎo)致了孤島式的監(jiān)控體驗；

IT運(yùn)維建設(shè)往往與業(yè)務(wù)相關(guān)度較低，與業(yè)務(wù)目標(biāo)脫節(jié)，導(dǎo)致運(yùn)維價值無法呈現(xiàn)；

智能運(yùn)維尚不成熟，廠商做了很多承諾，但在落地時效果欠佳；

云計算、容器、微服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)帶來了對監(jiān)控的挑戰(zhàn)，監(jiān)控的可見性不足；

有限的自動化與DevOps的敏捷開發(fā)理念產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致運(yùn)維或上線的過程非常痛苦。

博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級總監(jiān)孫麗認(rèn)為：“智能運(yùn)維走向成熟的兩個前提：第一個前提是全面的、高質(zhì)量的可觀測數(shù)據(jù)，第二個前提是AI能力引擎。”那么，IT監(jiān)控未來的狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的？Gartner給出了答案，它應(yīng)該具備統(tǒng)一、系統(tǒng)全面、智能、敏捷持續(xù)、聚焦業(yè)務(wù)等能力。

從行業(yè)角度而言，運(yùn)維監(jiān)控的趨勢正在從“以點(diǎn)帶面”的1.0時代過渡到“產(chǎn)品拼湊”的2.0時代，并逐漸向數(shù)智融合的3.0時代發(fā)展。數(shù)智融合3.0時代需要運(yùn)維企業(yè)具備全局?jǐn)?shù)據(jù)采集能力、以運(yùn)維視角重塑產(chǎn)品、數(shù)據(jù)有機(jī)關(guān)聯(lián)融合、開箱即用的AI以及運(yùn)維全場景的落地等一系列運(yùn)維能力。

基于上述背景，博睿數(shù)據(jù)提出全新的戰(zhàn)略升級。具體而言，從監(jiān)控走向可觀測，IT監(jiān)控不僅可以獲取數(shù)據(jù)和提前告警，還需要了解整個系統(tǒng)的運(yùn)行情況、追蹤問題。從孤立的工具走向統(tǒng)一的能力平臺，以前工具式的運(yùn)維體系已經(jīng)不再適合現(xiàn)在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的時代。從人工分析走向智能見解，IT監(jiān)控能夠幫助用戶思考分析，提供智能見解以及解決方案等。

Bonree ONE就是承載這三大戰(zhàn)略升級的產(chǎn)品，它的定位是一體化智能可觀測平臺。該平臺旨在建立一體化、智能化、面向業(yè)務(wù)與用戶體驗的統(tǒng)一運(yùn)維平臺，助力企業(yè)提高數(shù)字化體驗，降低運(yùn)維成本，提升工作效率，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能升級。同時，這也是業(yè)界第一個將所有運(yùn)維監(jiān)控需求All in ONE的統(tǒng)一平臺。

值得一提的是，作為數(shù)智融合3.0典型代表產(chǎn)品，Bonree ONE的建設(shè)初衷與Gartner提出的未來監(jiān)控性能完美契合。ONE平臺的發(fā)布，標(biāo)志著博睿數(shù)據(jù)正式進(jìn)入了數(shù)據(jù)鏈DNA+的時代。

關(guān)于ONE平臺的構(gòu)建思路，博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級總監(jiān)孫麗透露道：“ONE平臺的產(chǎn)品功能不再以工具式產(chǎn)品孤立的數(shù)據(jù)為視角，而更多地是以運(yùn)維的視角如實(shí)體監(jiān)控和納管、關(guān)系挖掘和追蹤、數(shù)據(jù)分析、智能根因定位和告警以及分布式追蹤和排障能力，重新塑造而成。”

ONE平臺從ITOM統(tǒng)一監(jiān)控、AIOps智能運(yùn)維、BizOps業(yè)務(wù)運(yùn)營和DevOps效能提升4個應(yīng)用場景出發(fā)，幫助客戶走出數(shù)據(jù)中心，打通云管邊端，通過代碼到客戶的全數(shù)據(jù)鏈DNA采集能力，結(jié)合ONE平臺的大數(shù)據(jù)及AI能力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的產(chǎn)品工具到平臺+架構(gòu)的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建以用戶為中心的新運(yùn)維體系。

Bonree ONE平臺具備“統(tǒng)一、關(guān)聯(lián)性、智能見解”三大產(chǎn)品優(yōu)勢。博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理劉亞輝表示：“統(tǒng)一是實(shí)現(xiàn)真正可觀測平臺的第一步，沒有實(shí)現(xiàn)一體化的智能可觀測是‘空中樓閣’。一體化要滿足2個關(guān)鍵點(diǎn)，第一是覆蓋全面，第二是足夠開放和包容。”

All in ONE包含2個統(tǒng)一，即統(tǒng)一運(yùn)維監(jiān)控技術(shù)棧和統(tǒng)一運(yùn)維數(shù)據(jù)治理體系。滿足了所有監(jiān)控需求，即開即用、隨時擴(kuò)展，提升了系統(tǒng)可觀測性廣度與深度，囊括了系統(tǒng)的所有觀測數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)一管理，并提供豐富的集成擴(kuò)展，解決因豎井式的監(jiān)控帶來的數(shù)據(jù)割裂、重復(fù)建設(shè)、可觀測性差的問題。

Bonree ONE具備關(guān)聯(lián)性，能夠完整復(fù)刻出數(shù)字化系統(tǒng)的數(shù)字孿生，內(nèi)置CMDB引擎在保證全面可觀測的同時也能掌握監(jiān)控實(shí)體間的關(guān)系及其屬性信息，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)追蹤、解決排障難、檢索追查難以及現(xiàn)場還原不全面的問題，大大提升了排障效率，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)之間的真正融合。

ONE平臺具備信息、經(jīng)驗、智能決策融合的智能見解能力，能夠基于AI和規(guī)則自動發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)現(xiàn)智能分析過程，預(yù)置經(jīng)驗規(guī)則和AI共同提出見解，發(fā)現(xiàn)問題并給出根因，解決虛假問題擾亂運(yùn)維、告警風(fēng)暴、根因定位效率低的問題，助力運(yùn)維人員快速排障，提出解決辦法，進(jìn)而提高運(yùn)維效率。

博睿數(shù)據(jù)自研Swift AI中臺致力于AI賦能運(yùn)維，讓機(jī)器代替人思考與決策，實(shí)現(xiàn)真正的智能運(yùn)維。博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理劉亞輝認(rèn)為：“ONE平臺就像一個專業(yè)顧問，通過主動分析能力來為客戶出謀劃策。它不是一個冷冰冰的工具，而是有思想的、人性化的、有見解的可觀測平臺，希望能真正幫助用戶節(jié)省時間。”

ONE平臺上覆蓋了所有的監(jiān)控需求，既包括垂直場景，比如基礎(chǔ)組件監(jiān)控、用戶體驗分析、程序崩潰報錯分析、高延時分析等。還提供了整體性的通用分析能力，比如一站式的指標(biāo)分析和日志分析、一站式的檢索中心、儀表盤等。同時還提供了帳號接入、訪問控制、審計、費(fèi)用管理、在線文檔、自監(jiān)控等功能。

管理學(xué)之父彼得·德魯克曾說過：“你如果無法度量它，就無法管理它”。要想有效管理，就難以繞開度量的問題。

ONE平臺希望真正深入一線，把DevOps從重復(fù)無效的工作中解救出來，提升他們工作的幸福感和成就感。并且?guī)椭髽I(yè)客戶提效降本，夯實(shí)其數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施，減少企業(yè)在數(shù)字化全面擴(kuò)張過程中的阻力，真正提升企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的競爭力。

在具體的業(yè)務(wù)實(shí)踐方面，借助一體化智能可觀測平臺ONE，博睿數(shù)據(jù)與客戶達(dá)成了一個預(yù)期建設(shè)目標(biāo)：通過IT/用戶/業(yè)務(wù)運(yùn)營的方式，高效可視化故障域，幫助客戶減少5 %的流失率。在新老平臺的統(tǒng)一維護(hù)層面，“從0～1”構(gòu)建一體化智能可觀測平臺，降低業(yè)務(wù)、運(yùn)維、研發(fā)的溝通成本。同時，提升工作效率，進(jìn)而提升用戶活躍度和平均使用時長，在原有基礎(chǔ)上增加15 %，降低拉客成本或者提高拉客成本的投入產(chǎn)出比，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在建設(shè)IT系統(tǒng)時，會涉及到時間成本、使用成本和經(jīng)濟(jì)成本，通過采用ONE平臺，可以避免企業(yè)重復(fù)建設(shè)。博睿數(shù)據(jù)產(chǎn)品部高級總監(jiān)孫麗表示：“只需要部署一次，就可以隨處使用ONE平臺。ONE平臺功能間的有機(jī)融合，可以幫助企業(yè)提升運(yùn)維效率和數(shù)字化體驗。”

博睿數(shù)據(jù)擁有14年運(yùn)維技術(shù)和經(jīng)驗積累，包括從用戶端到云端，從基礎(chǔ)設(shè)施到上層服務(wù)。在云原生、DevOps等更新技術(shù)的發(fā)展推動下，一體化、智能化將是大勢所趨，此次博睿數(shù)據(jù)率先推出的從代碼到用戶，全面可觀測數(shù)據(jù)采集能力的一體化智能可觀測平臺ONE將會成為行業(yè)標(biāo)桿。

據(jù)悉，ONE平臺將在2022年推出基于實(shí)體和關(guān)系的圖譜數(shù)據(jù)分析能力，以及基于高質(zhì)量的監(jiān)控數(shù)據(jù)幫助用戶做故障發(fā)現(xiàn)和根因定位的版本。未來，ONE平臺將朝著生態(tài)集成、用戶體驗與業(yè)務(wù)場景、關(guān)聯(lián)性和智能化的方向發(fā)展。同時，博睿數(shù)據(jù)會在智能領(lǐng)域引入智能知識問答，不斷深化“系統(tǒng)幫助人思考”的能力。