鈑金制作企業提案管理經驗分享

文/楊鈞評·河北精雄益安企業管理咨詢有限公司

改善提案活動（也稱合理化建議），是指采用合理化建議制度，來激發全體員工創造性思維，征求大家的好主意，以期引導和鼓勵公司全體同仁積極主動地提出并實施任何有利于改善企業經營質量、提高管理能力的革新建議、改進意見和發明創造等的活動。下面簡單跟讀者分享下在鈑金制作企業推行提案管理的經驗。

在鈑金制作企業內推行提案管理的目的是啟發公司全體同仁的智慧與能力，激發本公司員工的向心力，并建立品質、環境管理的承諾與績效溝通的通道，以提高產品品質、工作效率及降低成本。該提案管理適用于公司內部各層級人員及公司外部相關單位與供應商等。

鈑金制作企業內主要的提案管理參考內容包括：供應商管理程序書、質量記錄保管程序書和IATF 16949-2016 質量管理體系。

鈑金制作企業的職責

鈑金制作企業需要在企業管理組織當中設置審查委員和改善小組組長。其中審查委員由制造部主管擔任，其主要職責包括：召開及主持改善提案會議，策劃提案及溝通制度的各項活動，負責提案及溝通的最終評分工作，最后則是在各組員的提案及溝通工作中承擔項目責任、督促與整合的角色。改善小組組長由研發技術主管擔任，其主要職責有收集提案改善報告并判定是否為受理提案，并依初審單位而將提案改善報告予以分類；提案的初審、復審、評分以及實施等工作事項的聯絡、安排、跟進、催促；改善提案管理臺賬及執行追蹤表以及單位提案件數與單位提案等級累積排名的月度提案成績公布；各項提案獎勵獎金的準備。

配合單位主要是指整個產業鏈上下游的企業，組員由各單位主管擔任，主要工作包括：參加提案改善及品質會議；擔任自己單位同仁提案改善的初審及自己單位為實施單位時的復審工作；自己單位提案及單位提案件數目標與實績管理。提案小組成員需要填寫表1 樣式的表單。

表1 改善提案小組成員表

針對待改善內容，改善小組成員根據鈑金制作件的工藝流程和作業流程及實際生產過程中出現的問題，完成提案手續：提案人須采用公司提供的提案改善報告表單進行書寫；提案人將書寫好的提案改善報告提交給單位主管進行初審，確認無誤后再投入提案箱內。改善提案報告見表2。

表2 改善提案報告

針對改善提案的內容可以分為受理提案和不受理提案兩種。受理提案的內容分為以下幾類：有關材料、時間、人力的節省或廢料、能源、設備的充分利用等降低成本的提案；有關工具設備的設計或作業流程與方法的簡化改善等提高工作效率的提案；有關不良品的改善或產品壽命的延長等提高產品品質的提案；有關工作環境安全改善或管理效率與員工士氣的提升等提高工作生活品質的提案。

不受理提案的內容分為：與公司政策規定（如公司組織、工時薪資等）互相抵觸的提案；單純希望或無具體建議內容以及非建設性批評或個人問題的提案；重復性已提過的提案；公司已計劃或公布施行以及個人在專案活動中已被指定為業務改善擔當等事項的提案。

針對受理提案審查的原則，各日程如遇假日則順延至下一工作日。每月1 日中午改善小組組長開啟提案箱收取提案改善報告。針對收集來的提案，改善小組組長依受理與不受理的規定及提案人單位進行提案改善報告的篩選與歸類并將受理提案登記錄入臺賬。不受理提案經審查委員確認后，由改善小組組長交提案人單位主管發還提案人。

初審工作由提案人的單位主管擔任，改善小組組長于每月7 日中午前將提案改善報告送交初審委員。初審委員須于每月9 日下班前完成初審評分并將提案改善報告送回改善小組組長，初審過程中若提案內容有書寫不夠完善者，單位主管予以進一步了解并協助補充相關材料。

復審工作由改善小組組長擔任，實施單位的主管于每月10 日中午前將提案改善報告送交改善小組組長。復審單位每月13 日中午前將復審后提案改善報告交回改善小組組長。對于提案內容與實施等的疑問點，可于每月15日召開的提案改善會議中提出質疑與檢討，而在會議中須完成復審評分并由改善小組組長收回提案改善報告。改善提案會議記錄單見表3。

表3 改善提案會議記錄單

最終評分工作由審查委員擔任，并參考初、復審評分于每月17 日中午前完成等級評分。改善小組組長將評分結果錄入臺賬，并做成清單公布，由總經理核準后核發獎金。

擔任初、復審工作者，先將提案改善報告內容依有形(無形)效果、構想程度、可實施度、適用對象、綜合評價等5項評分基準予以評分，再將得分乘上權數后記入各評分項目的初、復審欄。依提案人與提案內容判定業務關系系數，再將以上評分總和乘上關系系數即為提案得分，并將提案得分記入初、復審得分欄，便完成評分工作。

每月提案獲評分等級的提案于次月全員早會中接受掌聲獎勵表揚，該月提案等級/件數累積前三名，依表4 標準給與獎勵。若個人該年度有四級（含）以上的提案，則將該員工最終的“員工考核”等級再調升一級。

表4 月提案獎勵標準

改善提案委員會議由審查委員主持，并于每月15 日定期召開。會議內容包括：提案復審問題點檢討以及實施的進度與問題點追蹤檢討；各項活動（如加強月）的規劃實施檢討與程序書修訂。

結 束 語

改善提案制度一直以來被大多數的制造業所采用，目的是進行作業流程改善、降低成本、改善營運效率、提升品質以及提升內外部客戶的滿意度。基層單位的改善提案原則上都是針對成本控制和工藝改善，所以提案者需要對業務和工序的功能具備一定的熟悉度，在細節中尋找可以降低成本、減少浪費或者提高工時效率的機會，找到之后要進行可行性分析。用最簡單的方法，引發更多同仁興趣，一起動手、動腦，小小的改善都有可能創造不同的改變，企業最終的目的是利用持續改善、持續的進步以維持公司的競爭優勢（圖1）。以上是筆者簡單推行提案改善的經驗，希望對讀者能起到幫助作用。

圖1 持續改善、持續進步