“月壇小哥”為城市治理“穿針引線”

李帥 田穎

西城區委月壇街道工委堅持黨建引領，協調轄區各類資源打造“月壇小哥”黨建品牌，實施快遞、外賣行業人群關愛行動，前移基層治理哨點。“月壇小哥”爭當疫情防控防范員、交通出行安全員、地區治理網格員、社區服務郵遞員、文明實踐宣傳員，成為城市基層治理“新鮮血液”。

快遞小哥去哪兒打熱水？外賣小哥去哪兒歇歇腳？電動車去哪兒安全充電？2021年11月19日，西城區月壇街道發揮黨建工作協調委員會作用，與轄區內的中國職工之家攜手開設了“月壇小哥驛站”，為快遞、外賣小哥們在月壇西街提供了一個共同的“家”。

傾情架設“連心橋”，“月壇小哥”融入地區發展

2021年12月一個寒冷的冬日，順豐快遞小哥小吳在寒風中送快遞奔波了整整一上午，下午1點多了還沒吃上午飯。“去月壇西街中國職工之家的‘月壇小哥驛站’吧，那里有熱乎飯，累了可以歇歇腳。”工作群里的伙伴們提出建議，讓小吳倍感溫暖。

一份紅燒肉、一個炒青菜、一碗湯，還有不限量供應的米飯或饅頭，“這都下午3點多了，還能吃到這熱乎乎的工作餐，而且只要10塊錢。”小吳高興地說。

快遞、外賣小哥們在“月壇小哥驛站”不僅可以花10元錢吃飽，還能享受到熱情周到的服務。驛站為小哥們準備了防寒背心、口罩、針線包、創可貼。中國職工之家聯合心理學專業人士為快遞從業者排解工作壓力，把驛站打造成“情緒舒緩港”。

2021年11月24日，第二家“月壇小哥驛站”在月壇西街6號掛牌成立。“我們將第二家小哥驛站選址在轄區北部，與中國職工之家的驛站資源互補，形成了一南一北的布局。”月壇街道工委副書記馬佳穎介紹，“我們積極發揮黨建引領作用，協調街道2個黨群服務中心、26個社區以及28家商戶掛牌設立‘月壇小哥E站’，提供避暑取暖、平價理發等27個服務項目。2家驛站和56家E站構成了月壇小哥‘2+E’的服務體系，讓快遞、外賣從業者等新就業群體感受到‘月壇溫度’，并使其融入區域基層治理，投身區域志愿服務，將溫暖服務回饋給社會。”

倡導志愿“捎帶手”，“月壇小哥”成為居民知心人

“一連三天了，楊奶奶都沒把垃圾放在家門口，是不是出了什么狀況？”2021年12月的一天，恒華七月黨群服務中心工作人員胡淼接到了快遞小哥王鵬的電話。

月壇街道在“月壇小哥”微信群中發起了一項名為“捎帶手”的志愿服務活動，快遞小哥與獨居老人一對一結對，讓快遞小哥“捎帶手”幫助老人將垃圾拿下樓。王鵬是這項活動的第一個參與者，他幫助的是94歲的獨居老人楊秀榮。

從2021年12月24日起，王鵬每天送完件都會到楊秀榮老人家門口看看，順手帶走垃圾。志愿服務開始沒多久，他卻一連三天“空手而歸”。胡淼聯系老人的女兒，女兒表示她去看望母親時隨手帶走了家里垃圾，老人身體健康，請小哥放心。

經過近一個月的細心觀察，王鵬發現楊秀榮老人兩三天才往門口放一次垃圾。王鵬不放心，每天送完快遞后仍然會到老人家門口看看。開展“捎帶手”志愿服務以來，王鵬和老人未曾見過一面，但他的熱心和負責感動了老人及其家人。老人的女兒給王鵬發來短信：“非常感謝您給予我母親的關照，你們是黨的關懷的傳遞者！”

申通快遞月壇站點負責人胡冰兵說，“‘捎帶手’活動不僅能為清潔居民身邊環境作貢獻，還增進了居民和我們從業者之間的感情，快遞小哥參與這個活動的積極性很高。”

開展治理“隨手拍”，“月壇小哥”化身地區治理網格員

“不好，著火了！”2022年6月22日下午，申通快遞小哥靳帥送快遞時發現三里河第三小學附近的高壓線起火了。他立刻將錄好的視頻和定位發到“月壇小哥”微信群里。“我已經撥打119報警了，消防人員已接警，目前還需要電力部門配合，請盡快處理。”靳帥發來微信說。群內的街道工作人員立即聯系街道平安建設辦公室工作人員到現場。在多個部門的共同努力下，火焰很快被撲滅了。

月壇街道在快遞、外賣從業者中組織開展“文明隨手拍”活動，鼓勵他們將看到的不文明行為、不文明現象發到微信群，街道相關科室負責人收到信息后快速響應、快速處理、快速反饋，形成完整的閉環工作機制。

月壇街道的相關工作人員說：“小哥們反映問題迅速高效，圖片清晰、定位準確，極大地提高了我們解決問題的效率。問題解決后，我們也會第一時間在群內給小哥反饋。‘月壇小哥’的‘文明隨手拍’工作使轄區內的基層治理工作哨點進一步前移，真正打通了社會治理的‘最后一米’。”

（責任編輯：宋麗群）