國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估改進(jìn)與人力資源管理效率提升

□陳翠霞

（作者單位：賀州市儲(chǔ)備糧管理中心。）

國(guó)有企業(yè)的員工績(jī)效評(píng)估和人力資源管理效率對(duì)提高員工工作積極性、提升員工工作效率、促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展具有重要作用。然而，當(dāng)前國(guó)有企業(yè)在員工績(jī)效評(píng)估和人力資源管理方面仍然存在一定問(wèn)題。本文嘗試分析國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估和人力資源管理存在主要問(wèn)題的原因，并提出針對(duì)性建議和措施。

一、績(jī)效評(píng)估與人力資源管理存在的問(wèn)題分析

（一）國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估存在的問(wèn)題

首先，梳理已有相關(guān)研究成果，統(tǒng)計(jì)國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估可能存在的問(wèn)題；其次，結(jié)合工作實(shí)踐，篩選國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估可能存在的主要問(wèn)題，通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，采取1-9 分制對(duì)存在的主要問(wèn)題進(jìn)行量化評(píng)分；最后，根據(jù)評(píng)分結(jié)果，測(cè)算平均值，比較中位值，得出結(jié)論。國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估存在的主要問(wèn)題及分析結(jié)果見(jiàn)表1。

表1 國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估存在的主要問(wèn)題

一方面，統(tǒng)計(jì)“績(jī)效評(píng)估制度不健全”“績(jī)效評(píng)估方法不合理”“績(jī)效評(píng)估結(jié)果運(yùn)用不理想”的平均值分別為3.65、3.16 和4.64，均小于1-9分值的中位數(shù)5，說(shuō)明當(dāng)前國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估不存在績(jī)效評(píng)估制度不健全、績(jī)效評(píng)估方法不合理和績(jī)效評(píng)估結(jié)果運(yùn)用不理想的問(wèn)題。另一方面，統(tǒng)計(jì)“績(jī)效評(píng)估流程不完整”“績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不清晰”的平均值分別為5.89、6.12，均大于1-9分值的中位數(shù)5，說(shuō)明當(dāng)前國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估存在績(jī)效評(píng)估流程不完整和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不清晰等問(wèn)題。

（二）國(guó)有企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題

首先，梳理已有相關(guān)研究成果，統(tǒng)計(jì)國(guó)有企業(yè)人力資源管理可能存在的問(wèn)題；其次，結(jié)合工作實(shí)踐，篩選國(guó)有企業(yè)人力資源管理可能存在的主要問(wèn)題，通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，采取1-9 分制對(duì)存在主要問(wèn)題進(jìn)行量化評(píng)分；最后，根據(jù)評(píng)分結(jié)果，測(cè)算平均值，比較中位值，得出結(jié)論。國(guó)有企業(yè)人力資源管理存在的主要問(wèn)題及分析結(jié)果見(jiàn)表2。

表2 國(guó)有企業(yè)人力資源管理存在的主要問(wèn)題

一方面，統(tǒng)計(jì)“管理理念滯后”“管理制度不完善”“員工招聘設(shè)計(jì)不合理”“薪酬結(jié)構(gòu)不理想”的平均值分別為3.28、4.01、4.35和4.55，均小于1-9分值的中位數(shù)5，說(shuō)明當(dāng)前國(guó)有企業(yè)人力資源管理不存在管理理念滯后、管理制度不完善、員工招聘設(shè)計(jì)不合理、薪酬結(jié)構(gòu)不理想等問(wèn)題。另一方面，統(tǒng)計(jì)“員工培訓(xùn)體系不健全”“績(jī)效管理不科學(xué)”的平均值分別為5.67、5.89，均大于1-9分值的中位數(shù)5，說(shuō)明當(dāng)前國(guó)有企業(yè)人力資源管理存在員工培訓(xùn)體系不健全和績(jī)效管理不科學(xué)等問(wèn)題。

二、績(jī)效評(píng)估改進(jìn)與人力資源管理效率提升策略

（一）國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估的改進(jìn)

1.完善績(jī)效評(píng)估流程。一方面，單獨(dú)設(shè)立定期回顧環(huán)節(jié)。國(guó)有企業(yè)員工希望參與績(jī)效評(píng)估過(guò)程，在設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估流程時(shí)，需要設(shè)立單獨(dú)的定期回顧環(huán)節(jié)，以此為員工與經(jīng)理之間的溝通提供機(jī)會(huì)，切實(shí)滿足員工想法和意見(jiàn)的直接表達(dá)。同時(shí)，切實(shí)做好員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，有效激勵(lì)員工，提高員工績(jī)效。另一方面，加設(shè)信息收集環(huán)節(jié)。國(guó)有企業(yè)員工有時(shí)的工作表現(xiàn)沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)記錄，缺乏信息收集的環(huán)節(jié)，在員工績(jī)效評(píng)估流程中可以加入信息收集環(huán)節(jié)，采用關(guān)鍵事件法，依據(jù)員工整個(gè)評(píng)估期內(nèi)表現(xiàn)，記錄的關(guān)鍵事件應(yīng)具有崗位代表性，正反兩方面的事件都要兼顧，不得偏頗，關(guān)鍵事件的表述應(yīng)言簡(jiǎn)意賅、清晰、準(zhǔn)確。

2.優(yōu)化績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。主要是確定員工能力行為的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，可以細(xì)化員工評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)為一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)，一級(jí)指標(biāo)為工作目標(biāo)完成情況，二級(jí)指標(biāo)為員工個(gè)人和領(lǐng)導(dǎo)力行為，三級(jí)指標(biāo)為員工日常實(shí)踐表現(xiàn)。具體而言，對(duì)于員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果，主要是基于一級(jí)指標(biāo)，即員工工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行量化評(píng)估。而對(duì)于員工能力行為評(píng)估結(jié)果，主要是基于二級(jí)指標(biāo)，即對(duì)員工的個(gè)人行為和領(lǐng)導(dǎo)力行為進(jìn)行主觀評(píng)估。對(duì)于員工日常工作表現(xiàn)則需要綜合員工之間的互評(píng)，以及參考直線管理人員的意見(jiàn)，也應(yīng)該關(guān)注員工日常的打卡記錄和工作效率。

（二）國(guó)有企業(yè)員工人力資源管理效率的提升

1.健全員工培訓(xùn)體系。一是制訂科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，部分國(guó)有企業(yè)缺乏員工培訓(xùn)的系統(tǒng)規(guī)劃，更多的是針對(duì)業(yè)務(wù)需求的臨時(shí)培訓(xùn)，因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起常態(tài)化的培訓(xùn)制度機(jī)制，將員工培訓(xùn)納入常規(guī)化管理，確保每名員工每年至少有一次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。二是搭建內(nèi)部培訓(xùn)組織。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，部分國(guó)有企業(yè)內(nèi)部缺乏專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，更多的是邀請(qǐng)外部培訓(xùn)師進(jìn)行臨時(shí)培訓(xùn)，因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極搭建企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)培養(yǎng)專(zhuān)屬的培訓(xùn)師，確保培訓(xùn)工作的系統(tǒng)性。三是加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，部分國(guó)有企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，導(dǎo)致培訓(xùn)工作流于形式，培訓(xùn)效果不佳，因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，專(zhuān)款專(zhuān)用，確保培訓(xùn)工作的高效開(kāi)展，有效提高培訓(xùn)質(zhì)量。

2.優(yōu)化績(jī)效管理制度。一是有效落實(shí)績(jī)效管理理念。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，部分國(guó)有企業(yè)自上到下并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，嚴(yán)重影響了績(jī)效管理的實(shí)踐實(shí)施，因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重績(jī)效管理理念培養(yǎng)，從領(lǐng)導(dǎo)角度要加強(qiáng)績(jī)效管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效融合，從員工角度要增強(qiáng)全體員工的績(jī)效意識(shí)，確保上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工對(duì)績(jī)效管理理念的認(rèn)可與接受。二是不斷優(yōu)化績(jī)效考核體系。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，部分國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核只為考核而考核，沒(méi)有系統(tǒng)的考核體系，考核效果不佳，因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合工作崗位實(shí)際情況，設(shè)定科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，強(qiáng)化績(jī)效考核效果。三是科學(xué)使用績(jī)效考核結(jié)果。實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，部分國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核沒(méi)有轉(zhuǎn)化為企業(yè)的推動(dòng)力，沒(méi)有發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)員工的激勵(lì)作用，因此，國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)將績(jī)效考核結(jié)果與員工的激勵(lì)措施有效結(jié)合，將績(jī)效考核結(jié)果作為員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)升遷的重要依據(jù)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮績(jī)效考核的員工激勵(lì)作用。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前國(guó)有企業(yè)在員工績(jī)效評(píng)估和人力資源管理方面仍然存在諸多問(wèn)題，如：國(guó)有企業(yè)員工績(jī)效評(píng)估存在績(jī)效評(píng)估流程不完整和績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不清晰、國(guó)有企業(yè)人力資源管理存在員工培訓(xùn)體系不健全和績(jī)效管理不科學(xué)等問(wèn)題，據(jù)此提出相關(guān)措施：通過(guò)單獨(dú)設(shè)立定期回顧環(huán)節(jié)、加設(shè)信息收集環(huán)節(jié)來(lái)完善績(jī)效評(píng)估流程，通過(guò)確定員工能力行為的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)優(yōu)化績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入、制訂科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃、積極構(gòu)建國(guó)有企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)組織來(lái)健全員工培訓(xùn)體系，通過(guò)對(duì)績(jī)效理念進(jìn)行落實(shí)與深化、對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)使用、對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行不斷優(yōu)化來(lái)健全績(jī)效管理制度等。