青年人媒體使用情況問卷調(diào)查分析報(bào)告

□ 李璐瑤 梁益暢 代禮鵬

（作者梁益暢系新華社研究院編輯，李璐瑤、代禮鵬系中央民族大學(xué)新聞與傳播學(xué)院學(xué)生、本刊實(shí)習(xí)生）

為具體地了解當(dāng)前青年人的信息獲取方式、傳播和交流偏好等情況，從而更好地幫助媒體理解青年、貼近青年、服務(wù)青年、展示青年、引導(dǎo)青年，2022年5月，《中國(guó)記者》進(jìn)行了一次針對(duì)18～40歲青年人媒體使用情況的問卷調(diào)查。

本次問卷共設(shè)置了17個(gè)問題，大體分為三方面：調(diào)查對(duì)象的基本情況、調(diào)查對(duì)象媒體偏好的綜合情況、調(diào)查對(duì)象對(duì)于主流媒體的綜合看法及建議等。本次調(diào)查共回收了1244份有效問卷，現(xiàn)對(duì)回收問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行基本情況分析，報(bào)告如下。

一、調(diào)查對(duì)象的基本情況

在1244 位受訪者中，男性348人（占27.97%），女性896人（占72.03%）（見圖1）。出現(xiàn)性別分布不均的原因主要是由于，問卷在“中國(guó)記者”微信公眾號(hào)上推送后，引起了傳媒業(yè)界和學(xué)界積極關(guān)注，調(diào)查問卷的傳播范圍以傳媒行業(yè)和傳媒類專業(yè)為主，傳媒行業(yè)（專業(yè)）中女性比男性略多，因而調(diào)查對(duì)象中女性比重較大。

圖1 性別分布情況

調(diào)查對(duì)象的年齡情況分布如圖2所示：18-24歲的青年有746名，占比最大，為59.97%，其次分別是25-29歲250人（占20.1%），30-35歲122人（占9.81%），36-40歲126人（占10.13%）。

圖2 年齡分布情況

調(diào)查對(duì)象的學(xué)習(xí)或工作情況分布較為集中，如圖3：本科生501人（占40.27%），碩士研究生474人（占38.1%），博士研究生67人（占5.39%），已工作的各行業(yè)從業(yè)者202人（占16.24%）。可以看出，本次問卷的樣本以受教育程度較高的大學(xué)生和大學(xué)畢業(yè)已工作者居多，這部分人群的學(xué)習(xí)能力、思考能力較強(qiáng)，因而樣本能夠較好地代表當(dāng)代青年人群。

圖3 學(xué)習(xí)或工作分布情況

調(diào)查對(duì)象的所學(xué)專業(yè)情況分布為（圖4）：傳媒類學(xué)科935人（占75.16%），非傳媒類學(xué)科309人（占24.84%）。和調(diào)查對(duì)象的性別分布情況相對(duì)應(yīng)，本次問卷是通過“中國(guó)記者”微信公眾號(hào)在線上進(jìn)行傳播的，傳播范圍受到該公眾號(hào)用戶范圍的一定限制，因而出現(xiàn)了填寫者大多數(shù)分布在傳媒類學(xué)科學(xué)生和從業(yè)者的情況。不過，傳媒類學(xué)科的學(xué)生和從業(yè)者對(duì)于媒體會(huì)更加了解，更能站在媒體和青年兩個(gè)方向的視角下分析問題、回答問題，因而我們認(rèn)為，本次問卷的樣本具有一定的專業(yè)性和代表性。

圖4 所學(xué)專業(yè)分布情況

二、調(diào)查對(duì)象媒體偏好的綜合情況

基于本次問卷的調(diào)查目標(biāo)，我們?cè)O(shè)置了關(guān)于調(diào)查對(duì)象媒體偏好綜合情況的問題，并且以客觀選擇題為主。這一部分的問卷題目主要包含兩大板塊：第5～11題為第一板塊“使用偏好板塊”，目的在于就目標(biāo)對(duì)象對(duì)主流媒體的使用途徑、方式、頻率、目的等情況進(jìn)行調(diào)查研究；第12～14題為第二板塊“內(nèi)容偏好板塊”，目的在于調(diào)查和研究目標(biāo)對(duì)象對(duì)于主流媒體提供的內(nèi)容和產(chǎn)品具有怎樣的看法和喜好。

1.調(diào)查對(duì)象在日常生活中使用主流媒體的渠道選擇（圖5）

圖5 日常使用主流媒體的渠道

（1）傳統(tǒng)媒體與新媒體的選擇

在回答“日常生活中，您會(huì)通過哪些渠道使用主流媒體”這一問題時(shí)，1244份樣本中有1182個(gè)人選擇了“媒體開設(shè)的各種社交媒體賬號(hào)（如微博、微信公眾號(hào)、抖音等）”，占比95.02%，可見隨著社交媒體的蓬勃發(fā)展，社交媒體平臺(tái)已成為青年群體接觸主流媒體最主要的渠道。其次是“媒體主辦的網(wǎng)站、客戶端（如新華社A p p等）”，有606人，占比48.71%，說明仍然有近一半的調(diào)查對(duì)象日常會(huì)使用媒體主辦的網(wǎng)站、客戶端獲取信息。最少的是“傳統(tǒng)媒體渠道（如報(bào)紙、廣播、電視）”，有361人，占比僅為29.02%，遠(yuǎn)低于另外兩種新媒體渠道。因此，對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說，要想在新的傳播格局中掌握話語權(quán)，必須繼續(xù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)與新興媒體的融合發(fā)展。

從性別上看，選擇“媒體主辦的網(wǎng)站、客戶端”和“傳統(tǒng)媒體渠道”的男性比例均高于平均分布情況，選擇這兩個(gè)選項(xiàng)的女性比例低于平均分布情況，可見，男性青年相比女性青年更經(jīng)常通過傳統(tǒng)媒體渠道、媒體網(wǎng)站/客戶端這些整體性更強(qiáng)、嚴(yán)肅性更高的渠道使用主流媒體。對(duì)于本題中的“媒體開設(shè)的社交媒體賬號(hào)”這一選項(xiàng)，二者差異不大。

從年齡上看（圖6），調(diào)查對(duì)象對(duì)渠道的選擇與其年齡關(guān)系較大，各選項(xiàng)均存在較大差異。選擇“媒體開設(shè)的社交媒體賬號(hào)”的青年群體中，18-29歲比例高于平均水平，30-40歲比例低于平均水平。與之相反，選擇“媒體主辦的網(wǎng)站、客戶端”和“傳統(tǒng)媒體渠道”的青年群體中，18-29歲比例明顯低于平均水平，30-40歲比例明顯高于平均水平。與我們的預(yù)期吻合，社交媒體以及主流媒體在社交媒體開設(shè)的賬號(hào)在30歲以下的青年群體中更受歡迎。

圖6 年齡與選擇渠道的相關(guān)性對(duì)應(yīng)分析

從學(xué)習(xí)和工作情況上看，各項(xiàng)差異較為顯著。選擇“媒體開設(shè)的社交媒體賬號(hào)”的青年群體中，本科生和碩士研究生比例高于平均水平，博士研究生比例低于平均水平。選擇“媒體主辦的網(wǎng)站、客戶端”和“傳統(tǒng)媒體渠道”的青年群體中，本科生、博士研究生、已工作比例高于平均水平，反而是碩士研究生比例低于平均水平。

從所學(xué)專業(yè)上看，所學(xué)專業(yè)是否為傳媒類學(xué)科對(duì)使用主流媒體的渠道影響主要是針對(duì)后兩項(xiàng)，對(duì)“媒體開設(shè)的社交媒體賬號(hào)”的選擇差異不大。在選擇“媒體主辦的網(wǎng)站、客戶端”的青年群體中，非傳媒類低于平均水平，傳媒類高于平均水平，在選擇“傳統(tǒng)媒體渠道”的青年群體中則剛好相反。這一點(diǎn)與上面三種情況（性別、年齡、學(xué)習(xí)和工作）不同，或與傳媒類學(xué)生、從業(yè)者受媒體行業(yè)現(xiàn)狀影響，因而會(huì)更關(guān)注新媒體有關(guān)。

（2）媒體網(wǎng)站及客戶端的選擇

為進(jìn)一步研究青年群體對(duì)于“媒體主辦的網(wǎng)站、客戶端”的使用情況，我們?cè)O(shè)置了“在你的手機(jī)中，有多少個(gè)媒體客戶端”這個(gè)問題，并開設(shè)了“可填寫告知”通道。樣本數(shù)據(jù)顯示結(jié)果為：選擇“2個(gè)及以上”的人數(shù)遠(yuǎn)高于選擇“0”和“1”的人數(shù)。但是，結(jié)合以往的研究結(jié)果和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)來講，在青年群體中，“使用媒體網(wǎng)站、客戶端”應(yīng)該是少部分人的行為，這個(gè)結(jié)果與我們的預(yù)期有差異。

經(jīng)過仔細(xì)分析后我們意識(shí)到，調(diào)查對(duì)象中有很大一部分人沒有分清什么是“媒體客戶端”，誤將微博、微信、小紅書、B站等社交平臺(tái)也算在了其中（見圖7），這樣的數(shù)據(jù)可靠性顯然有偏差。結(jié)合圖5的數(shù)據(jù)來看，實(shí)際情況下選擇“0”和“1”的比例要比這份結(jié)果大得多。

圖7 “在你的手機(jī)中，有多少個(gè)媒體客戶端?”部分問卷樣本截圖。

這部分樣本對(duì)于了解媒體客戶端的使用情況的參考度較低，但對(duì)于我們了解調(diào)查對(duì)象的媒介素養(yǎng)水平有一定參考性，對(duì)于加強(qiáng)青年群體對(duì)主流媒體的了解具有啟示作用。對(duì)媒體而言，加強(qiáng)客戶端的形象傳播工作，可能與做好內(nèi)容一樣重要，這方面同樣需要向B站、知乎等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)學(xué)習(xí)。

（3）主流媒體社交平臺(tái)賬號(hào)類型的選擇（圖8）

圖8 關(guān)注主流媒體社交平臺(tái)賬號(hào)類型情況分布。

為進(jìn)一步探究青年群體對(duì)主流媒體社交平臺(tái)賬號(hào)的使用程度，我們?cè)O(shè)置了問題“在主流媒體開設(shè)的社交媒體賬號(hào)中，哪些類型你目前在關(guān)注”，選擇“微信公眾號(hào)”的最多，有1086人，占比87.3%。其次是“微博”，有847人（占68.09%）、“抖音、快手、B站、視頻號(hào)等視頻類賬號(hào)”有727人（占58.44%）、“知乎、小紅書等分享類賬號(hào)”有329人（占26.45%）。

數(shù)據(jù)表明，盡管由于微博、抖音等的影響，微信公眾號(hào)在傳播力上受到一定沖擊，但是由于微信高普及度，“微信公眾號(hào)”依然是青年群體在社交平臺(tái)接觸主流媒體的最主要渠道。同時(shí)，多元渠道傳播時(shí)代，微博、抖音、快手、B站等社交平臺(tái)在信息傳播中的影響不可小覷，選擇“知乎、小紅書等分享類賬號(hào)”的人數(shù)雖然沒有其他幾個(gè)平臺(tái)賬號(hào)多，但有其獨(dú)特性，這類平臺(tái)使用者多以“汲取知識(shí)”和“種草”為目的，也應(yīng)當(dāng)成為主流媒體的重要發(fā)力點(diǎn)。需要詳細(xì)了解和掌握不同平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和特點(diǎn)，有針對(duì)性地做出不同規(guī)劃，以提高對(duì)青年群體的覆蓋面和吸引力。

2.調(diào)查對(duì)象對(duì)重大事件、突發(fā)事件獲取信息的渠道選擇

在人人都擁有麥克風(fēng)的時(shí)代，主流媒體的影響力是否受到影響？在新聞時(shí)效性競(jìng)爭(zhēng)白熱化的時(shí)代，主流媒體如何確保新聞?wù)鎸?shí)性，維護(hù)公信力？對(duì)此，我們?cè)O(shè)置了“對(duì)于重大事件、突發(fā)事件的報(bào)道，你更愿意從哪個(gè)渠道獲取信息”這個(gè)問題，并開設(shè)了“可填寫告知”通道。

問題設(shè)置了“主流媒體”“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”“自媒體”三個(gè)選項(xiàng)，結(jié)果依次為832人（占66.88%）、361人（占29.02%）、51人（占4.1%）。青年群體選擇主流媒體的原因不難了解，相比其他自媒體和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，主流媒體的報(bào)道更全面、客觀，因此也更令人信任。在深入分析中我們了解到，很大一部分青年選擇互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的原因，是由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播范圍更廣，傳播效率更高，雖說主流媒體可能是信息的來源，但往往要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迅速的傳播才能被受眾看到。

據(jù)此可以判斷，在青年群體當(dāng)中，主流媒體仍然有著強(qiáng)大的影響力和公信力。而面對(duì)青年群體的信任，主流媒體更加需要發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，在保證新聞?wù)鎸?shí)性的情況下加強(qiáng)時(shí)效性、傳播力，在良性的競(jìng)爭(zhēng)中帶給受眾真實(shí)的信息和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

3.調(diào)查對(duì)象對(duì)主流媒體及其產(chǎn)品的信息消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)情況（圖9）

圖9 青年群體使用主流媒體及其產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)所占百分比情況

為深入了解青年群體對(duì)主流媒體及其產(chǎn)品的使用情況，我們?cè)O(shè)置了問題“在你每天的信息消費(fèi)時(shí)間中，主流媒體及其產(chǎn)品大約占多少比例”。結(jié)果為選擇“小于10%”和“10%-20%”的居多，共有793人（占63.75%），其次是“21%-30%”有231人（占18.57%）、“31%-40%”有77人（占6.19%）、“大于40%”有143人（占11.5%）。

結(jié)合其他問題的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，青年群體使用主流媒體主要目的是了解資訊、獲取信息，其他大部分時(shí)間更多用于碎片化、娛樂化信息較多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

4.調(diào)查對(duì)象使用主流媒體的原因（圖10）

圖10 青年群體使用主流媒體原因情況分布

我們?cè)O(shè)置了“你使用主流媒體主要是因?yàn)椋俊钡膯栴}來進(jìn)一步探究青年群體使用主流媒體的原因，結(jié)果多集中在“公信力強(qiáng)，內(nèi)容可靠”“了解黨的方針政策和最新的時(shí)政新聞”上，分別有983人（占79.02%）、756人（占60.77%），其他選項(xiàng)“被內(nèi)容或形式吸引”“學(xué)校或單位推介”以及“偶然接觸后養(yǎng)成主動(dòng)使用的習(xí)慣”中占比最高28.86%，最低只有13.75%，而選擇“其他”的青年更多是出于工作、學(xué)習(xí)的需要。

數(shù)據(jù)說明，主流媒體的公信力強(qiáng)依然是青年群體選擇主流媒體的重要理由之一。而無論受眾是出于自發(fā)學(xué)習(xí)的目的，還是因工作、學(xué)校的要求，不可否認(rèn)的是，主流媒體對(duì)熱點(diǎn)事件的態(tài)度和評(píng)價(jià)依然是青年人參考和學(xué)習(xí)的對(duì)象。

5.調(diào)查對(duì)象對(duì)主流媒體信息的參與程度（圖11）

圖11 青年群體對(duì)主流媒體信息參與度情況分布

在回答“在接受主流媒體的信息時(shí)，你的參與度如何”這個(gè)問題時(shí)，選擇“‘好的，我知道了’式的簡(jiǎn)單獲取信息”的占43.57%，選擇“會(huì)對(duì)信息內(nèi)容及其傳播形式進(jìn)行思考”的占36.9%，選擇“會(huì)進(jìn)行思考，并通過‘轉(zhuǎn)評(píng)贊’等多種方式參與其中”的占19.53%。

結(jié)合使用時(shí)間和使用原因可知，近一半人使用主流媒體是為了獲取信息，因而在接受主流媒體的宣傳報(bào)道時(shí)只是“好的，我知道了”式的簡(jiǎn)單獲取信息。數(shù)據(jù)說明，青年群體中，會(huì)對(duì)主流媒體的報(bào)道和評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行思考的超過半數(shù)，相當(dāng)一部分人會(huì)積極參與主流媒體的評(píng)論類、深入解讀類文章中，可見，主流媒體發(fā)布的有內(nèi)涵、有思考的深度報(bào)道和評(píng)論對(duì)青年群體依然有著較高吸引力。

6.調(diào)查對(duì)象的內(nèi)容偏好類型（圖12）

圖12 青年群體對(duì)主流媒體內(nèi)容偏好類型分布

為了解青年群體的內(nèi)容偏好，我們?cè)O(shè)置了“在主流媒體提供的內(nèi)容中，你比較喜歡哪些類型”這個(gè)問題，列出了7個(gè)選項(xiàng)，調(diào)查對(duì)象最感興趣的內(nèi)容依次為：時(shí)事新聞報(bào)道1063人（占85.45%），社會(huì)新聞報(bào)道965人（占77.57%），文化類內(nèi)容683人（占54.9%），大型活動(dòng)及其報(bào)道551人（占44.29%），娛樂類內(nèi)容430人（占比34.57%），財(cái)經(jīng)新聞報(bào)道299人（占比24.04%），體育類內(nèi)容201人（占比16.16%）。

數(shù)據(jù)說明，時(shí)政新聞、社會(huì)民生、文化類內(nèi)容和大型活動(dòng)及其報(bào)道是青年群體最喜歡主流媒體報(bào)道的內(nèi)容類型，也是大部分青年群體使用主流媒體的原因之一，如去年各大主流媒體獻(xiàn)禮“建黨百年”的融媒體作品，很多都受到青年群體的關(guān)注和好評(píng)。財(cái)經(jīng)新聞報(bào)道對(duì)于青年群體而言——進(jìn)一步來講，對(duì)于大學(xué)生群體而言——并沒有那么強(qiáng)的吸引力，這與大學(xué)生還未走向經(jīng)濟(jì)獨(dú)立有一定關(guān)系。而青年群體關(guān)注主流媒體發(fā)布的娛樂性內(nèi)容少，這與主流媒體報(bào)道內(nèi)容的類型偏好也有關(guān)。

7.調(diào)查對(duì)象的形式偏好和認(rèn)同度

（1）調(diào)查對(duì)象的形式偏好類型（圖13）

圖13 青年群體形式偏好類型分布。

為了解青年群體的形式偏好，我們?cè)O(shè)置了“你更偏向于通過哪種形式接受主流媒體的報(bào)道”這個(gè)問題，列出的4個(gè)選項(xiàng)結(jié)果依次為：圖文結(jié)合1090人，視頻類755人，互動(dòng)H5、漫畫等349人，純文本271人。

這個(gè)數(shù)據(jù)有些出乎意料，近年來主流媒體重點(diǎn)關(guān)注的創(chuàng)新性的形式（如H5、漫畫等），并沒有受到青年群體同等的關(guān)注，反而是傳統(tǒng)的“圖文結(jié)合”的形式，由于簡(jiǎn)潔、直觀，讓人一目了然，受到近90%的青年群體的認(rèn)同和喜愛。排名第二位的視頻形式也得到了過半的肯定，這與抖音、快手、B站等碎片化內(nèi)容平臺(tái)的迅猛發(fā)展有著密切關(guān)系，同時(shí)視頻形式也和圖文結(jié)合的文章一樣，簡(jiǎn)潔明了，受眾接受起來的速度更快。

（2）調(diào)查對(duì)象對(duì)主流媒體關(guān)于青年的報(bào)道和產(chǎn)品的認(rèn)同度情況（圖14）

圖14 青年群體喜愛的媒體近年發(fā)布的關(guān)于青年的作品類型分布。

與上述問題相聯(lián)系，我們還設(shè)置了“媒體近年提供的關(guān)于青年的融媒體報(bào)道和產(chǎn)品，比較吸引你的有”這個(gè)問題，與上一部分結(jié)果類似，這部分受青年群體喜愛的關(guān)于青年的報(bào)道和產(chǎn)品類型的順序依次為：圖文+視頻綜合性深度報(bào)道1084人——同樣受到了近90%的喜愛，短視頻產(chǎn)品740人，互動(dòng)游戲類產(chǎn)品289人，勵(lì)志歌曲252人，直播、慢直播223人。

這兩部分樣本的數(shù)據(jù)在一定程度上說明了主流媒體與青年群體之間存在著互相不夠了解的情況。隨著科技的發(fā)展，主流媒體紛紛開始在傳播形式上不斷創(chuàng)新，尋找突破口，但一些形式創(chuàng)新不一定符合青年的口味。

三、調(diào)查對(duì)象對(duì)于主流媒體的綜合看法及建議

基于上述問題對(duì)青年群體使用媒體和內(nèi)容偏好的了解，我們?cè)O(shè)置了一組問題，以了解調(diào)查對(duì)象對(duì)主流媒體的綜合看法，并鼓勵(lì)調(diào)查對(duì)象對(duì)主流媒體服務(wù)青年提出建議，更好地達(dá)到相互了解、相互理解的最終目的。

1.對(duì)主流媒體報(bào)道改進(jìn)空間的看法及建議

（1）調(diào)查對(duì)象對(duì)當(dāng)前主流媒體報(bào)道存在問題的看法（圖15）

圖15 青年群體對(duì)當(dāng)前主流媒體報(bào)道存在問題的看法分布。

結(jié)合前面樣本可知，大部分的青年群體對(duì)主流媒體的運(yùn)營(yíng)模式持積極態(tài)度。但在此基礎(chǔ)上，部分調(diào)查對(duì)象也認(rèn)為當(dāng)前主流媒體報(bào)道或多或少存在著問題。數(shù)據(jù)表明，青年群體認(rèn)為的問題依次為：“缺少良好的互動(dòng)交流，與受眾之間存在距離感”“形式陳舊，缺乏吸引力”“內(nèi)容深度和銳度不夠”等等。

通過前面的樣本數(shù)據(jù)我們不難了解到，主流媒體與受眾之間存在互相了解程度不夠的問題，這也導(dǎo)致了主流媒體發(fā)布的部分內(nèi)容和形式與青年群體的喜好有出入。部分媒體為了追求時(shí)效性與展現(xiàn)形式的創(chuàng)新，而忽視了內(nèi)容的深度和銳度，對(duì)于主流媒體來說，內(nèi)容深耕還需加強(qiáng)，畢竟青年群體是極有主見的群體，也是樂于思考的群體，結(jié)合整體樣本數(shù)據(jù)來看，深度報(bào)道和評(píng)論類內(nèi)容對(duì)青年群體有著足夠大的吸引力。

在“其他”選項(xiàng)中，我們看到了不一樣的聲音。大部分的看法集中表現(xiàn)為：“拒絕千文一面”“不要丟失話語權(quán)”和“過度娛樂不可取”。

首先，我們看到很多青年表達(dá)了對(duì)主流媒體的理解，受定位、形式等因素限制，媒體在報(bào)道時(shí)也會(huì)出現(xiàn)活力不夠的問題，如何尋找突破口，發(fā)揮基于事實(shí)的輿論引領(lǐng)作用是每一位主流媒體工作者們都在思考的問題。其次，針對(duì)新聞報(bào)道的事實(shí)核查環(huán)節(jié)，青年群體對(duì)主流媒體依然抱有希望和信任，認(rèn)為主流媒體要踴躍發(fā)聲，積極進(jìn)行事實(shí)核查，不能丟失主流媒體的話語權(quán)。最后，很多青年表達(dá)創(chuàng)新是必要的，但不要做“標(biāo)題黨”。這也在提醒主流媒體，對(duì)青年群體的偏好還需要更深入的了解。以下為留言精選：

報(bào)道首先要保證真實(shí)性，積極進(jìn)行事實(shí)核查，這是毫無疑問的。同時(shí)也要注意時(shí)效性，不能將核查話語權(quán)交付到其他商業(yè)性媒體手中。（調(diào)查對(duì)象823）

主流媒體要有自己的表達(dá)方式，勇于創(chuàng)新是對(duì)的，但就目前部分標(biāo)題的創(chuàng)新形式我認(rèn)為質(zhì)量不如普普通通的標(biāo)題，一些標(biāo)題黨、濫用諧音、只用幾個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)當(dāng)作標(biāo)題的情況，讓人看得云里霧里。（調(diào)查對(duì)象326）

（2）調(diào)查對(duì)象對(duì)主流媒體為青年提供產(chǎn)品方面的建議（圖16）

圖16 “主流媒體在為青年提供產(chǎn)品過程中應(yīng)該從哪些方面加強(qiáng)”建議分布情況。

調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，主流媒體為青年提供產(chǎn)品時(shí)，還可以更“理解當(dāng)代青年的多元化，并提供垂直類細(xì)分產(chǎn)品”“到青年人多的平臺(tái)展開工作，全面發(fā)力社交媒體”“更多關(guān)注就業(yè)、戀愛、個(gè)人發(fā)展、心理健康等青年話題”等。

結(jié)合使用渠道的選擇，不難了解，社交媒體在青年群體的信息獲取渠道中占比高達(dá)90%，相比之下，主流媒體在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站/客戶端上如何發(fā)力、如何布局值得深思。

在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，青年群體每天接收成千上萬條信息。主流媒體要意識(shí)到，內(nèi)容比形式重要、平臺(tái)的選擇更重要。要通過吸納青年人才、參與式觀察等方式，真正貼近青年群體，走進(jìn)青年群體，拉近與青年群體的距離，才能加大媒體在青年群體中的引導(dǎo)力。

2.對(duì)主流媒體如何加強(qiáng)服務(wù)青年的建議（圖17）

在最后一道開放式問題中，收獲的有效樣本率接近70%，這體現(xiàn)了青年群體對(duì)主流媒體的關(guān)注和信任。我們分析了所有的樣本，整理了關(guān)鍵詞，如（圖17）。

圖17 青年群體的建議關(guān)鍵詞詞云圖。

青年們對(duì)于主流媒體的建議主要是兩部分：風(fēng)格上以平等、尊重的姿態(tài)對(duì)待青年，內(nèi)容上講真正的青年、講青年真正所想。

作為黨和人民的耳目喉舌，主流媒體是最應(yīng)該為人民發(fā)聲的媒體。面對(duì)有主見的新一代青年，主流媒體需要增加對(duì)青年群體的了解，相信青年人“聽得進(jìn)道理”，采用更親切的措辭和行文方式；通過多樣化的方式拉近距離，如有趣的“媒體官方”下場(chǎng)與網(wǎng)友互動(dòng)、面對(duì)青年群體的疑惑時(shí)真誠(chéng)地回應(yīng)等，在解決問題的同時(shí)，增進(jìn)青年的好感；始終秉持正確的價(jià)值觀，加強(qiáng)內(nèi)容把關(guān)和審核；適當(dāng)設(shè)置針對(duì)性內(nèi)容，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)容深耕，傳遞更深入的信息。以下為青年的建議精選：

在重大社會(huì)事件中，主流媒體在報(bào)道時(shí)除了保證權(quán)威性以外，應(yīng)該更多關(guān)注青年群體的情緒，在群情激奮的情況下，要及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。（調(diào)查對(duì)象5）

首先是內(nèi)容應(yīng)該大于形式，青年需要有營(yíng)養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，如果一味地迎合青年人對(duì)于短平快剪貼式的傳播，會(huì)進(jìn)一步加大青年人的信息繭房效應(yīng)。青年人更需要有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容，主流媒體不需要像自媒體一樣刻意迎合。（調(diào)查對(duì)象20）

在關(guān)注青年的閱讀偏好（內(nèi)容偏好、平臺(tái)偏好、互動(dòng)習(xí)慣等）的同時(shí)，依然要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的生產(chǎn)，多出有思想有深度的新聞產(chǎn)品。（調(diào)查對(duì)象57）

從當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)出發(fā)，更多關(guān)注青年群體面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，反映青年實(shí)際訴求，幫助青年解決實(shí)際問題；密切關(guān)注青年生活學(xué)習(xí)工作相關(guān)情況，幫助政府和社會(huì)更深入了解青年群體，推動(dòng)青年更好更快融入社會(huì)。（調(diào)查對(duì)象171）

我認(rèn)為要更好地服務(wù)青年，需要了解青年人的話語體系，使用青年人喜聞樂見的傳播方法、傳播語言，讓青年人愿意去觀看。同時(shí)媒體如果選擇全媒體平臺(tái)發(fā)展，需要注意不同平臺(tái)的風(fēng)格特點(diǎn)，例如中國(guó)食品報(bào)在B站發(fā)布的內(nèi)容就很吸引我。（調(diào)查對(duì)象181）

有時(shí)候不是不愿意使用主流媒體或者更喜歡網(wǎng)絡(luò)新媒體，而是信息實(shí)在過于龐雜了，社交平臺(tái)的首頁會(huì)被很多自己不太關(guān)注的內(nèi)容充斥……我只覺得在信息分發(fā)和篩選環(huán)節(jié)依舊很耗費(fèi)精力和時(shí)間。（調(diào)查對(duì)象261）

少點(diǎn)“建議”，先聽聽青年人到底需要什么服務(wù)，而不是媒體“覺得”需要給什么服務(wù)。（調(diào)查對(duì)象296）

關(guān)注青年，報(bào)道青年人關(guān)注的話題，把輿論監(jiān)督做起來，讓更多青年人增加對(duì)主流媒體的信任。（調(diào)查對(duì)象298）

形式其實(shí)并不重要，重要的是能真正做好媒體本職，報(bào)道青年關(guān)注的話題，為青年發(fā)聲，跟進(jìn)有關(guān)議題，做深度報(bào)道，解決青年群體訴求。整天發(fā)些像雞湯生活百科類的東西，沒有意思。（調(diào)查對(duì)象309）

拉近同青年人的距離，設(shè)身處地地去思考青年人的交往、生活方式，將青年人的社交特色同媒體的傳播模式有機(jī)結(jié)合，切忌簡(jiǎn)單了事。（調(diào)查對(duì)象310）

不僅要從傳播形式上適應(yīng)青年，更是要從內(nèi)容上真正讀懂青年。尊重青年亞文化。（調(diào)查對(duì)象370）

主流媒體的影響力是巨大的，發(fā)表的言論一定要經(jīng)過慎重考慮，觀點(diǎn)可以犀利但不應(yīng)該逆著群眾的思想，面對(duì)分不清對(duì)錯(cuò)的社會(huì)性問題，主流媒體還是不要輕易站在其中一方的立場(chǎng)。（調(diào)查對(duì)象384）

多多吸納青年人參與到創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)，以青年人媒介使用習(xí)慣和內(nèi)容偏好進(jìn)行更多的作品創(chuàng)作。（調(diào)查對(duì)象400）

要想加強(qiáng)對(duì)青年的服務(wù)，媒體就要和青年站在一起，到青年中去，真正了解青年想要什么，在想什么，而不是一味地說教、建議。內(nèi)容永遠(yuǎn)比形式重要。（調(diào)查對(duì)象410）

深入青年群體，切實(shí)了解青年需求，減少大篇幅的典型人物報(bào)道（如學(xué)霸人設(shè)），著眼廣大普通青年，切忌假大空。（調(diào)查對(duì)象434）

服務(wù)不是迎合，不是縱容，不是不加選擇盲目追隨熱點(diǎn)。其實(shí)更希望主流媒體能夠提供一些有深度又有趣、值得思考的話題或內(nèi)容，給青年一些思考的方向，帶動(dòng)一波新思考潮流。情情愛愛嘻嘻哈哈，每天看熱搜一些網(wǎng)紅戀愛分手結(jié)婚離婚都快煩死了。（調(diào)查對(duì)象512）

少做形式上的創(chuàng)新（游戲、直播、H5），多增進(jìn)圖文上的功夫（信息的全面真實(shí)，語言不打官腔）。（調(diào)查對(duì)象516）

青年需要有深度和可信度高的媒體信息，在文字表達(dá)日漸低幼化的今天，主流媒體不要為了更貼近年輕人的表達(dá)而隨意使用一些沒有營(yíng)養(yǎng)的詞匯，我們需要嚴(yán)肅認(rèn)真深刻的文章。（調(diào)查對(duì)象649）

訪談對(duì)象上，真誠(chéng)、平等對(duì)話普通青年群體，關(guān)注抑郁焦慮青年群體。內(nèi)容上，聚焦就業(yè)等青年話題。形式上，可以嘗試“樹洞”等留言模式，打通青年人互相鼓勵(lì)的渠道。（調(diào)查對(duì)象780）

一要真正及時(shí)、有效、切實(shí)回應(yīng)年輕人關(guān)心的話題和遇到的問題，站在青年人角度反映問題（如生育壓力、內(nèi)卷等）。二要與青年相關(guān)的政策，做深入貼切的解讀，而非泛泛的宣傳式報(bào)道。三要堅(jiān)持內(nèi)容大于形式，效果取決于新聞重大程度和相關(guān)度，傳統(tǒng)媒體應(yīng)通過在重大事件掌握話語權(quán)，以及有效推動(dòng)解決與年輕人息息相關(guān)的困難問題來提升影響力、公信力，娛樂化、新穎的形式只是“攬客”手段，長(zhǎng)期來看，反而可能消解權(quán)威媒體的專業(yè)性和公信力。（調(diào)查對(duì)象804）

現(xiàn)在有的主流媒體進(jìn)入社交媒體，想要和青年拉近距離，結(jié)果適得其反，使青年人在更多的平臺(tái)上感受到說教。（調(diào)查對(duì)象859）

微信公眾號(hào)專門針對(duì)青年讀者開設(shè)專欄，可以定期聚焦熱點(diǎn)話題，或者青年關(guān)注的話題、青年的困惑，提高互動(dòng)。（調(diào)查對(duì)象970）

此外，數(shù)據(jù)表明，也有很大一部分青年意識(shí)到，青年群體也應(yīng)當(dāng)更加理解主流媒體，更加明白主流媒體的身份以及所承擔(dān)的責(zé)任。主流媒體在服務(wù)青年的同時(shí)，需要保持自身的嚴(yán)肅性，不能因太過“討好”青年群體而變得過度娛樂化，這是大家都不想看到的結(jié)果。

四、總結(jié)

此次問卷調(diào)查有助主流媒體具體了解當(dāng)前青年人的信息使用情況，從而能夠更好地理解青年。在將1244份有效樣本逐一分析后，我們產(chǎn)生了許多預(yù)料之外的新認(rèn)知，希望此次問卷的結(jié)果能夠?yàn)橹髁髅襟w和青年群體互相了解提供一定幫助。

此次問卷的調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)代青年是有思想的一代青年，對(duì)于所接受的信息有著自己的思考和解讀，在信息冗雜的當(dāng)今社會(huì)，也更需要主流媒體做正確的引導(dǎo)。面對(duì)這樣的情況，我們期待，主流媒體和青年群體都能更努力做到換位思考。青年群體要更理解主流媒體，調(diào)整固有思維和認(rèn)知，主流媒體也要更了解青年群體，做出真正符合青年所思所想所需的報(bào)道和產(chǎn)品，成為真正能夠引導(dǎo)青年思想的領(lǐng)路人。