“不合理規定”的背后

張君燕

凱莉經常出差，有一次，她將必需物品放在一個手提包里，拎著上了飛機。因為在飛行途中需要用到包里的東西，凱莉就將手提包放在了雙腿上。空乘提醒凱莉：“您好，我可以幫您把手提包放在頭頂的行李架上，這樣您會舒適點。”凱莉擺擺手，說不需要。

空乘仍然堅持要幫凱莉把手提包放到規定的位置上。凱莉覺得，手提包放在她腿上，沒對任何人造成影響，為什么不可以呢？難道僅僅是因為航空公司死板的規定嗎？

事后，凱莉向航空公司投訴，表示這樣的規定太不合理了。工作人員向凱莉道了歉，待凱莉的情緒穩定后，又給她看了一則視頻。視頻中，一架正在空中飛行的飛機突然遭到氣流沖擊，客艙中沒有放在固定位置上的行李飛了出去，砸在一名乘客的頭上。飛機緊急迫降后，飛機上的工作人員組織乘客逃生，此時放在乘客腿上的一個手提包又惹了麻煩——手提包看著不起眼，但在慌亂之中，卻成了最大的阻礙，有乘客被絆倒，堵住了后面乘客逃生的道路……工作人員最后說：“一個手提包，最終導致數名乘客受傷，還有一名乘客為此付出了生命的代價。”

凱莉聽了，羞愧不已。

有時候，你以為的不合理，只是自己經驗不足的臆斷。每一條看似“不合理”的規定，很可能都是用慘痛的教訓換來的。

（推薦者：一米陽光）