江油市：“一線工作法”筑牢“溫暖人社”服務品牌

文/王莉

調研新業態從業人員勞動保障情況。供圖/江油市人社局

保障農民工權益。供圖/江油市人社局

綿陽江油市人社局立足“為民、利民、便民、惠民”工作原則，通過“一線工作法”，不斷筑牢“溫暖人社”服務品牌，全方位打造群眾滿意的人社公共服務體系，有效提升群眾獲得感和幸福感。

干部在一線工作。3月，江油市人社局對當地新業態企業進行了調研走訪，詳細了解了新就業群體的工作時長、工資待遇、參加保險及從業人數等情況，并向企業宣傳勞動保障法律法規。同時，協調推動美團外賣江油服務公司、綿陽速聯網科技公司為外賣騎手單獨參加工傷保險，進一步保障了新就業群體的合法權益。

“一把手”在一線指揮。江油市人社局局長夏遠航帶隊分別對監管的16 家民辦職業培訓學校、6 家人力資源服務機構和10 家勞動派遣公司開展行業疫情防控及安全生產監督檢查，詳細查看經營場地防疫標識，檢查疫情防控工作的落實情況。同時，對監管機構的消防設施、疏散通道、電力線路、燃氣管道等方面的安全情況進行了實地查看，對發現的問題要求立即整改。

問題在一線解決。今年元旦、春節期間，江油市人社局組建根治欠薪聯合指揮中心，多部門集中辦公、集中接訪，接受群眾來訪300余人次，發出重大欠薪風險提示函、督辦函、主要負責人提示函15 份。同時，協調處置突發欠薪案件17 起，為農民工直接追回工資678.65萬元。

服務向一線下沉。針對求職者多、求職方向分散的鄉鎮，梳理組織與求職者求職意向相匹配的企業，深入鄉鎮、村開展“送崗到家”精準對接招聘活動，將招聘活動“搬到”求職者“家門口”，讓其不出鄉鎮、村就能找到自己心儀的工作。2月以來，共組織“送崗到家”精準對接招聘活動8 場，提供崗位3580余個，吸引3200余名城鄉勞動者參加，350余名求職者成功就業。

能力在一線提升。在化解勞動糾紛方面，堅持調解為先，開展“審前先調、邊審邊調、審后再調”，靈活運用多種調解方式全力化解勞資矛盾。同時加強基層調解組織建設，不斷提升勞動人事爭議調解仲裁效能。2021年，共受理勞動爭議案件342 件，涉及金額2971.3萬元，結案率達100%。其中，調解結案240 件，占全部案件的70.2%。2021年江油市三合鎮勞動人事爭議調解中心成功創建為全省首批金牌調解組織，取得“案結、事了、人和”的良好成效。

績效在一線考核。強化人社服務大廳管理，堅持人社局領導班子成員和中層干部現場值守制度，對當天的大廳服務環境和工作紀律進行監督檢查。同時建立政務服務“好差評”制度，在服務大廳設立意見公開簿和投訴舉報箱，企業群眾可以現場對辦事人員的服務評分。評分結果納入績效考核，并作為個人評優重要依據。