企業(yè)的管理核心是什么
——中國鍛壓協(xié)會問卷調(diào)查分析之三

文/中國鍛壓協(xié)會

為更好地引導(dǎo)企業(yè)了解行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，為行業(yè)企業(yè)提供精準服務(wù)，中國鍛壓協(xié)會通過網(wǎng)絡(luò)開展了問卷調(diào)查，設(shè)置了多個調(diào)研主題。根據(jù)企業(yè)反饋的調(diào)查問卷，分別對不同主題進行系列統(tǒng)計匯總分析，陸續(xù)呈現(xiàn)給大家。本文是第三個主題的調(diào)查結(jié)果匯總分析，調(diào)查的題目是“企業(yè)的管理核心是什么”，通過對調(diào)查結(jié)果整理匯總并進行分析，列出了企業(yè)最為關(guān)注的內(nèi)容，統(tǒng)計分析結(jié)果如下。

本調(diào)查主題的設(shè)計主要是想反映兩個方面的內(nèi)容：一方面是制度或運營技巧；另一方面是文化建設(shè)，包括如何有效利用優(yōu)秀的工業(yè)文化。實際調(diào)查結(jié)果則集中反映在三個方面：一是持續(xù)技術(shù)改進，節(jié)能降耗，綠色制造；二是高質(zhì)量的制造能力，提高運營管理水平；三是加深與客戶的緊密合作，主動服務(wù)，提高客戶滿意度。以上統(tǒng)計數(shù)字具體說明如下：

⑴“以降低成本為核心的老產(chǎn)品技術(shù)改造和革新以及新產(chǎn)品開發(fā)”，受到所有細分行業(yè)的重視。重視的原因除了一般認同的原因外，主要反映了鍛壓行業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代不是很快，也沒有太多顛覆性的“換代”概念存在。也就是說企業(yè)在一個較長的時間范圍內(nèi)，生產(chǎn)的產(chǎn)品基本是沒有太大變化的，唯一變化的是“銷售價格不斷被擠壓”。創(chuàng)新和發(fā)展的核心是老產(chǎn)品質(zhì)量提升、生產(chǎn)工藝的不斷優(yōu)化和生產(chǎn)成本的不斷下降。完全符合了鍛壓行業(yè)普遍認可的“最偉大的工程師是做原有產(chǎn)品的創(chuàng)新，以及新產(chǎn)品的開發(fā)，歸根結(jié)底是做老產(chǎn)品的優(yōu)化”。在這種理念或現(xiàn)實培養(yǎng)出的觀念的束縛下，企業(yè)開發(fā)能顛覆企業(yè)原有產(chǎn)品路線或方向的新品非常艱難，多數(shù)情況下，一些企業(yè)會輕易地對其說“不”。

對老產(chǎn)品的技術(shù)改造和革新必須大力提倡“1元錢”工程，為每個零件節(jié)約“1元錢”而奮斗。節(jié)約的方式主要應(yīng)集中在降低材料消耗和能源消耗，實現(xiàn)較高的模具壽命和降低公共費用支出，同時從管理角度看，應(yīng)減少中間制品留存，提升設(shè)備運行效率和單位時間內(nèi)的人均勞動生產(chǎn)率。

當(dāng)然在對老產(chǎn)品的技術(shù)改造和革新時必須考慮投資成本對最終產(chǎn)品的影響，必須謹慎地為老產(chǎn)品擴大產(chǎn)能。如果與用戶關(guān)系密切，必須在技術(shù)改造中考慮“改進或改型產(chǎn)品”的適應(yīng)性。

⑵“質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)先與質(zhì)量提高，也就是做符合用戶需要的質(zhì)量”，除板材成形（沖壓和鈑金制作）行業(yè)沒有高的選擇之外，其他三個行業(yè)都比較重視。這說明，不同質(zhì)量概念下的質(zhì)量認知具有區(qū)別，在鍛件制造和設(shè)備制造中，內(nèi)在性能質(zhì)量非常重要，因為經(jīng)過鍛造，可以優(yōu)化微觀組織結(jié)構(gòu)，鍛造的零件一般在機械中負載高，工作條件差。為此，“高可靠性和耐久性比僅僅是尺寸精度高更為重要”，因此鍛件生產(chǎn)和設(shè)備制造行業(yè)必須要重視“合適穩(wěn)定的高質(zhì)量”概念的貫徹和追求，不能把無用的“高出去的質(zhì)量”浪費在壽命周期內(nèi)，也不要把自己“做死”。

由于行業(yè)的特殊性，各自關(guān)注的重點也有所不同，比如鈑金制作行業(yè)比較關(guān)注的是：流程管理能力、以價格為導(dǎo)向的競爭體系和理念以及內(nèi)部管理、運營流程和制度建立，充分反映了這是個多品種、小批量和多批次生產(chǎn)的行業(yè)，讓所有設(shè)備不停歇地處于生產(chǎn)狀態(tài)、讓自己的產(chǎn)品盡可能地降低成本，成為了鈑金制作行業(yè)面臨的管理難點。在這個行業(yè)中，設(shè)備能力的匹配和內(nèi)部物流以及倉儲顯得非常重要，也應(yīng)成為這個行業(yè)取得競爭力的一些突破口。

⑶“與用戶建立‘共同開發(fā)設(shè)備’的合作機制，服務(wù)制造”也是企業(yè)把握市場話語權(quán)，以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。這是整個行業(yè)進步的一個重要標(biāo)志。不再是“用戶要什么我做什么”，也不是“什么用戶需要，我就為什么用戶服務(wù)”的時代了。提供零部件的企業(yè)開始越來越重視參與用戶產(chǎn)品設(shè)計階段的工作，依據(jù)本身的特點和長處，為用戶提供雙方滿意的解決方案成為了一種追求。實現(xiàn)了“在滿足你功能需要的條件下，我以最優(yōu)的方式生產(chǎn)和供應(yīng)”。

本次調(diào)研中還列入一些其他問題，見表1，大家選擇的并不多。從這一點看，解決企業(yè)現(xiàn)實、當(dāng)下問題才是正道，積極應(yīng)對市場變化，在挑戰(zhàn)和機遇中，必須服從于“生存下來求發(fā)展”的規(guī)律，但也不能忽略了對這些問題的關(guān)注。

表1 其他調(diào)研問題

本調(diào)查結(jié)果對企業(yè)正在認真思考、關(guān)注和研究的方向有了初步的了解，我們特別需要處理好“運營、經(jīng)營”，以及“文化和內(nèi)部制度建設(shè)與貫徹”中存在的傳統(tǒng)經(jīng)營理念和思維模式。

由于參與調(diào)查的人員基數(shù)不夠多，反映的情況不一定非常切合實際，不管怎樣，都值得行業(yè)企業(yè)管理人員深入思考，為企業(yè)決策、糾偏服務(wù)。