融合“公交+藝術”，聯動“公交+人文”開創“公交+文化”宣傳新格局

濟南公共交通集團有限公司 周建國 國濤濤

習近平總書記強調，要加快推動媒體融合發展，構建全媒體傳播格局。近年來，濟南公交在開展宣傳工作方面大膽創新和嘗試，構成了濟南公交服務乘客的新媒體矩陣，利用新媒體平臺講好公交故事、宣傳企業品牌形象，探索“公交+藝術”建設，實現“人文+宣傳”聯動，促進多媒體融合發展，開創“公交+文化”宣傳新格局，激發企業活力。

1 把握輿論導向，講好公交故事

濟南公交利用自有媒體平臺，注重宣傳報道的選題范圍以及系統性、擇優性、感染性、鼓舞性和吸引力，打造了一大批講好公交故事、傳播好公交聲音、展示好公交形象的宣傳“暢銷品”。

針對“黨史學習教育”系列，推出以“建黨100 周年”為核心的首條紅色教育專線，邀請您學黨史、感黨恩、聽黨話、跟黨走；針對疫情防控工作，微信公眾號策劃宣傳疫情防控政策，為乘客答疑解惑；圍繞雙層車回歸濟南，《雙層車歸來！快pick 出你心目中的最佳線路！》一文引發網友熱議，大家爭相留言；官方微博策劃的“官博探線”專欄，以第一視角帶領網友探索公交線路歷史和現況，撰寫普通公交人的故事，深受粉絲喜愛。

濟南公交在講好公交故事的過程中，基本形成了重點活動為節點，日常策劃為骨干，基層素材為填充的宣傳內容生產模式，全年365 天，確保天天有內容、日日有更新。2021 年在中央、省、市新聞媒體發稿7600 余篇，中央級媒體表揚稿件達到24 篇，提升了濟南公交的品牌形象。

2 塑造“公交+人文”形象品牌，弘揚公交文化

濟南公交秉承“讓市民乘客滿意、讓黨委政府放心、讓員工快樂工作、為社會無私奉獻”的核心價值觀，對內加強濟南公交品牌形象塑造，對外探索藝術創新融合新模式，建設獨具特色的公交企業文化。

（1）“四善文化”深入人心，公交榜樣溫暖泉城。濟南公交開展了“公交榜樣·溫暖泉城”主題文明創建活動，啟動了公交榜樣基金——“董事長專項獎”。對集團涌現出的“志愿服務榜樣、孝老敬親榜樣、開拓創新榜樣、誠實守信榜樣、見義勇為榜樣、日行一善榜樣、敬業奉獻榜樣”等先進典型進行表彰。在此基礎上，濟南公交提煉形成了“日行一善、及時行善、與人為善、崇德向善”的公交“四善文化”，從而進一步激發了職工“存善念”“發善言”“做善事”的積極性和主動性。

（2）以人為本構建“家文化”，以愛為源創建新品牌。濟南公交以開展好“5.20 全國公交駕駛員關愛日”活動為抓手，建立健全關心關愛公交駕駛員的長效機制，形成了濟南公交“家文化”品牌，有力支撐了企業高質量發展。

（3）“公交+文創”提升審美，“歷史+創新”體現特色。濟南公交聯合山東工藝美術學院、濟南軌道交通集團成立了山東城市交通藝術設計有限公司，建立了“城市交通+文化藝術”創新融合新模式。形成自主研發、設計、生產、銷售的濟南公交特色文創體系，先后設計上線了“朝花夕拾”公交紀念徽章、“暢行”多功能帆布包、“縱橫濟南”公交書簽、“游泉乘”晴雨傘、“小確幸”香囊、“虎佑平安”鑰匙扣、“泉心服務”筆記本等近二十種品類，開設線上線下銷售渠道，傳播公交品牌文化，為城市發展賦能。

（4）形象標準化，一車一主題。濟南公交先后開展了舜華南路、椒山路等公交場站的導視系統標準化設計，公交車車體顏色、車輛門徽及自編號標準化設計，雙層巴士車“一車一主題”設計以及職業服裝形象設計等多個項目。通過藝術設計將濟南公交打造成為既體現人文關懷，又展現城市形象的公共交通典范。更多的美術元素、藝術元素應用到城市規劃建設中，美術成果更好地服務于人民群眾高品質生活需求。

（5）籌建“公交兩館”，傳播公交理念。濟南公交堅持與城市共同成長，注重踐行低碳與環保理念，設計并籌備建設泉城公共交通展覽館和無軌電車展覽館兩個以公交為主題的展館。

泉城公共交通展覽館以宣傳公交文化、弘揚公交精神、展示公交新技術、倡導綠色出行理念、科普低碳環保知識和乘車安全知識等為展示內容，讓更多的市民了解泉城公共交通的發展壯大，感受到新時代公交服務硬實力的嶄新變化。

無軌電車展覽館以推廣無軌電車文化、多維展示無軌電車價值、科普綠色交通理念、創建業內交流平臺、創新賦能文創產業為展示內容。它不僅作為一座博物館，同時作為一座“可讀的空間”，講述無軌電車歷史，融合無軌電車發展、技術創新和人文精神。

3 促進融合發展，激發企業活力

濟南公交結合當下媒體傳播的新趨勢，利用好新媒體平臺、“369 出行”APP 服務功能，把引導群眾和服務群眾有機結合，凝聚力量。

（1）總經理直播帶貨，開啟公交產品推廣新模式。濟南公交集團總經理參加“濟南制造·天下共享”濟南市國有品牌“云展播”第二場推介活動，在直播現場，總經理化身“主播”，攜眾多好禮精彩亮相，為定制公交、綠色出行卡、春秋卡、崮云泉飲用水等公交產品傾情“代言”，受到了眾多網友的追捧。

（2）科技賦能新媒體，助力服務“零跑腿”。面對疫情防控嚴峻復雜形勢，濟南公交緊急上線了“公交卡防疫信息登記”程序的APP 版、小程序版和網頁版本，提供“369 出行”APP 的服務功能，引導群眾和服務群眾的“369 出行”APP 實現公交卡防疫信息的精確登記，并制作防疫信息登記短視頻，用視頻的形式及時準確地對外發布，效果顯著。目前“369 出行”APP 除了可在線查詢公交信息外，還可實現在線辦理充值業務，利用新媒體助力服務“零跑腿”。

（3）轉化粉絲勢能，貢獻媒體力量。習近平總書記指出：“宣傳思想工作是做人的工作的，人在哪兒重點就應該在哪兒。”用戶的反饋是衡量媒體傳播效果的重要信息來源，這就要求在構建全媒體傳播新格局的過程中充分實現與用戶的互動。濟南公交非常重視與乘客、粉絲、車迷群體的交流與互動，經常舉辦有獎征文、有獎轉發、話題互動等活動，讓乘客和粉絲參與到濟南公交的新媒體建設中來。在加強與乘客、粉絲溝通的同時，還請在濟南有影響力、號召力的交通自媒體建言獻策，為濟南公交新媒體建設貢獻力量。

新時代新征程，宣傳思想工作使命在肩、責任重大、大有可為。濟南公交將繼續深入貫徹習近平總書記《加快推動媒體融合發展 構建全媒體傳播格局》講話精神，進一步做好新時代公交企業新聞宣傳報道工作，助推公交行業高質量發展，構建公交新媒體矩陣，開創宣傳工作新格局。