東四街道黨群服務中心：打造社區治理新范式

文◎李知寒

1. 國慶節前夕，快遞小哥和社區黨員一同懸掛國旗，向祖國問好

“今天我們的任務是和社區黨員一起打掃東四四條83號院……”“七一”前夕，東四北大街432號樓下，東四街道黨群服務中心的工作人員正在和順豐黨員快遞小哥侯建港商量周末衛生大掃除的具體方案。自2021年東四街道黨群服務中心打造“東四新‘蜂’范”工作品牌后，快遞小哥們積極融入社區參與治理，成為社區治理的新生力量。

快遞小哥變身兼職網格助理員

2021年9月29日，東四街道黨群服務中心內，快遞小哥們正在專注地聽著服務中心工作人員解讀最新出爐的“三定方案”。街道根據快遞小哥的年齡和能力特點，為快遞小哥參與社區治理定崗位、定職責、定獎勵，規范快遞小哥參與社會治理的工作內容和激勵措施。

“快遞小哥的優勢就是每天走街串巷，誰家有孤寡老人，誰家有殘障人士，他們個個門兒清。無論是多難找的院落，他們都熟門熟路。”東四街道黨群工作辦公室副主任袁文三說。服務中心根據快遞小哥走街串巷、熟門熟路的特點，聘請長期活躍在東四地區的25名快遞小哥為兼職網格助理員。服務中心根據快遞小哥每人不同的送貨范圍，為他們劃定不同的社區管理網格，規范快遞小哥垃圾隨手拍、突發應急事件報告等工作內容。同時，服務中心還為每名兼職網格助理員發放應急隨行箱，配備服務馬甲、工作袖標、保溫杯和便捷手電，幫助快遞小哥更好地服務居民，參與社區治理。

打造社區治理特色活動

2021年國慶節前夕，在東四四條胡同內，快遞小哥正忙著和社區老黨員志愿者一同懸掛國旗，向國旗敬禮、向祖國問好。這是結合國慶，服務中心為快遞小哥量身定制的“迎國慶、揚旗幟”快遞小哥義務懸掛國旗活動。

服務中心還舉辦了許多讓快遞小哥力所能及、有參與感的社區治理特色活動。如，結合文明城區創建，開展“美麗家園新‘蜂’尚”小哥助力社區櫥窗清理活動；結合新時代文明實踐，開展“快遞小哥文明引導伴我行”活動，快遞小哥與街道文明引導員共同擔任文明交通志愿者，引導居民自覺維護交通秩序。

“在我們參與社區治理的同時，服務中心也給我們送來了家的溫暖，讓我們感受到社區的關愛。”快遞小哥小趙說。服務中心聚焦快遞小哥需求，調動轄區資源，通過各種特色活動凝聚快遞小哥參與治理，引導居民自覺關愛小哥。春節期間，服務中心舉辦了“虎躍迎新——東四‘蜂’會”迎新年系列活動，邀請快遞小哥與社區居民共同包餃子、寫福字、看晚會；請快遞小哥來東城區雙奧社區體驗VR（虛擬現實）冰雪運動……

積分獎勵增強快遞小哥歸屬感

服務中心通過積分獎勵制度，給快遞小哥群體發放一定獎勵，提供實惠便利，吸引更多快遞小哥參與社區治理。積分獎勵制度由三部分構成：

以貢獻定等級。按照快遞小哥參與社區治理的具體內容和貢獻程度，街道擬定突出貢獻、一級貢獻、二級貢獻三個等級。在災情緊急預警、突發事件預警、搶險救援、見義勇為、重大活動保障等重大事件中有突出表現者，經黨群服務中心黨委鑒定后，定為突出貢獻。一級貢獻包括參與疫情防控群防群治、周末衛生大掃除、垃圾分類、精神文明建設等重要工作或集體性社區治理活動，經黨群服務中心黨委鑒定后，定為一級貢獻。二級貢獻包括參與胡同垃圾隨手拍活動、探視孤寡老人等特殊群體，以及參加街道其他日常工作，經黨群服務中心黨委鑒定后，定為二級貢獻。

2. 快遞小哥與街道文明引導員共同擔任文明交通志愿者

3. 街道工作人員為快遞小哥發放應急隨行箱

4. 快遞小哥代表到社區居委會和街道、社區工作者一起慶祝元宵佳節

以等級定積分。每次有突出貢獻者，獲得獎勵200分。有重要突出貢獻者，經街道黨工委研究后可獲得特別獎勵。每次有一級貢獻者，獲得獎勵50分。每次有二級貢獻者，獲得獎勵25分。

以積分定獎勵。根據獲得積分情況，經黨群服務中心認證后，快遞小哥可領取兌換券并兌換獎勵。服務中心與轄區定點便利店、餐飲店、理發店、電動車維修點簽訂服務承諾書，為積極參與社區治理的快遞小哥提供優惠服務，確保快遞小哥群體在東四街道感受溫暖關懷、提升貢獻熱情，讓快遞小哥群體增強融入社區的歸屬感和幸福感。

“服務中心持續深化品牌內涵，與快遞小哥攜手并肩，展現東四快遞小哥的新時代風范，構建了社區治理最大同心圓，打造了社區治理共同體。”東四街道黨群服務中心黨委副書記趙博說。