基于互聯網技術的虛擬包裝體驗APP界面研究與設計

劉瑞佳，肖穎喆＊，張震

（湖南工業大學 包裝與材料工程學院，湖南 株洲 412007）

隨著網絡購物平臺及智能移動終端的普及，線上移動端消費逐漸成人們的主流消費方式。經相關研究數據顯示有75%以上的用戶將網絡購物作為主要購物方式[1]。然而，物聯網技術的飛速發展，消費者在網購環境中的消費觀念也發生了很大的變化，從注重物質層面體驗到重視精神層面體驗[3]。在對相關文獻研究進展整理分析后發現，目前虛擬包裝體驗APP界面設計存在以下問題：受制于屏幕及傳播方式的制約，用戶在與移動端產品交互的過程中，對包裝產品宣傳中體驗設計部分參與感較低，包裝信息展示呈現方式單一，難以吸引用戶眼球和進一步了解包裝產品信息的沖動，對用戶行為需求的預測中缺少智能推薦和情感性的社交互動。包裝信息展示效果與展示手段會影響消費者的感官體驗和行為體驗，甚至影響消費者的購買決策[6,7]。

本文以用戶需求為導向的虛擬食品包裝APP界面設計為研究對象，分別從目標層、準則層和方案層將評價指標要素根據用戶需求進行細致劃分，并在此基礎上進行綜合分析并歸納提取，確定APP界面設計的指標要素分別為包裝要素、功能信息、生產裝配。

1 研究方法與APP界面設計流程

層次分析法（Analytic Hierarchy Process,簡稱AHP）是一種可以將主觀評價與客觀評價相結合并對多目標準則進行快速決策的方法[8-11]。該方法的引進能夠有效避免設計決策過程中的主觀隨意性和片面性。

首先，針對網購環境下用戶需求與體驗間的不對等進行內外因素的分析，采用問卷調查的模式進行用戶調研，并對調研結果整理歸納，獲取用戶關注度較高的指標要素信息，結合層次分析法對設計指標要素進行權重計算，對指標要素的權重結果進行優先層級排序。將調研的主觀結果與AHP層次分析方法相結合，將問卷調查獲取的數據與數學模型計算的方式相結合得到用戶關注度較高的設計指標要素，為后期APP設計合理性提供依據。

圖1 基于AHP層次分析法某虛擬產品APP界面設計流程Fig.1 The design process of APP interface

2 基于AHP層次分析法構建APP界面設計要素評價模型

2.1 評價指標層次結構模型構建

大學生作為網絡購物群體中的主力軍，通過問卷調查及用戶訪談等調研形式充分了解其需求，獲得相關需求數據后構建判斷矩陣并計算各指標要素權重。為保證樣本數據的科學性及合理性，本次調研選取的樣本數據涉及全國各地多所高校的學生。地域分布涉及不同省份，其中江蘇省占比32%、新疆維吾爾自治區占比13%、內蒙古自治區占比10%、山西省占比21%和湖南省占比24%。專業方向涉及包裝工程、數字媒體技術、新聞傳播學、土木工程、包裝設計、體育教育、計算機應用技術、漢語言文學等多個專業。本次問卷以線上填寫為主要途徑，調研共收集到160份有效問卷，其中男生80名，女生80名。

分析發現用戶需求主要集中在以下幾方面：1）安全性；2）環保性；3）便捷性。對以上用戶需求整理后，將其歸納細分為以下3個層次和11個具體要素：

1）目標層：設計要素層次結構的總目標，將符合用戶期望的APP界面設計設為目標層，用A1表示。

2）準則層：對應目標層設計要素層次結構進行的需求類別歸納，將需求類別劃分為包裝要素(B1)、功能信息(B2)、生產裝配(B3)表示。

3）方案層：將用戶需求進行更深層級的劃分，其中包裝要素包括：生產日期(B11)、注意事項(B12)、防偽識別(B13)、營養方案(B14)；功能信息包括：回收利用(B21)、儲存方式(B22)、開啟方式(B23)、制作方式(B24)；生產裝配信息包括：材料選擇(B31)、制作工藝(B32)、物流運輸(B33)。根據準則層的三個評價要素指標，將評價指標細分為各二級評價指標要素。對調研結果分析歸納篩選出B11-B33這11個二級評價指標，最終構建出某虛擬產品包裝APP界面設計的層次分析結構模型。

表1 某虛擬產品包裝APP界面設計方案評價模型Table1 Evaluation model of interface design of a virtual product packaging APP

2.2 構造評價指標的判斷矩陣

為使APP界面布局上的排布順序具有一致性，采用AHP層次分析法，以9級評價指標標度法為度量標準對指標評價要素的權重結果進行計算。

將調查問卷得到的評價要素進行重要性比較，構造后的判斷矩陣為B=bij

其中重要性比較結果用bij表示。

表2 食品包裝信息展示APP評價指標標度法Table2 Evaluation index scale method

重要性判斷原則為：若bi重要性比bj大則得分大于1，反之則得分小于1，且bij與bji互為倒數。根據此原則可得出bii為1。構建了式(1)所列判斷矩陣：

就這樣我回憶著他們的一些生活片斷，在這天上午來到他們的寓所，我覺得自己很久沒來敲他們的門了，當萍萍為我打開他們的房門時，我發現萍萍的樣子變了一些，她好像是胖了，要不就是瘦了。

由矩陣B與其唯一非零最大特征根(λmax)和對應特征向量(ω)存在以下所示的關系：

采用和積法對判斷矩陣進行處理得出各元素權重值，具體步驟如下所示：

首先采用式(3)將B中的數據按列歸一化，即為

然后將歸一化的矩陣同行求和，如式(4)所示：

通過式(4)得到權重向量：

最大特征根為：

上述經構造的矩陣將用式(7)進行一致性檢驗。

由式(7)、式(8)可計算出C.R，當C.R.>0.1時，表示矩陣B一致性較差，需要對矩陣進行修改后再進行計算；反之，則表示矩陣B具有較好的一致性。根據如上所述的計算過程，可以構建出關于包裝體驗APP界面設計要素的判斷矩陣及權重指標。R.I.表示隨機一致性檢值，其數值可查表3。C.I表示一致性指標，可以根據式(8)計算：

表3 某包裝宣傳方式APP界面設計的隨機一致性RITable3 Random consistency RI of the interface design of a package promotion APP

2.3 權重計算及一致性檢驗

由表中可知，對包裝要素、功能要素和生產裝配要素分別進行了特征向量、權重值、最大特征值、CI值及CR值的計算，結果顯示關于準則層的判斷矩陣C.R.為0.052，表明其具有良好的一致性。因此，此判斷矩陣可以對要素進行加權計算，各元素的權重值結果見表4-表7，方案層的各元素權重指標在表8中展示。

表4 準則層判斷矩陣與權重值Table4 Judgment matrix and weight value of criterion layer

表5 包裝要素判斷矩陣與權重值Table5 Packaging elements judgment matrix and weight value

表7 生產裝配判斷矩陣與權重值Table7 Production assembly judgment matrix and weight value

表8 方案層要素綜合權重值Table8 The weight value of elements

表6 功能要素判斷矩陣與權重值Table6 Function element judgment matrix and weight value

對方案層中的設計元素判斷矩陣進行一致性檢驗，計算過程及結果見式(9)-式(10)：

通過式(10)的計算可得：

通過式(10)運算結果可知，一致性檢驗結果為0.0784，可通過。表8中關于方案層中的元素權重指標計算結果科學合理，可以有效指導設計實踐。

經過對權重結果重要性排序可知：材料選擇和物流運輸、回收利用和制作方式、注意事項和營養方案、防偽識別等幾項指標要素為用戶關注度較高的指標要素，將用戶關注度較高的指標要素作為APP界面設計的重要參考依據并將以上指標要素融入到APP信息架構設計中，方便后期開展APP界面設計。

3 設計要素分析及界面設計實踐

3.1 設計要素分析

1）包裝要素包括：材料選擇、物流運輸和防偽識別。物質文明的高度發展與進步，人們對健康的關注已上升為全民性的熱潮。食品的原產地及對原材料的選擇受到越來越多消費者重視，通過展示食品包裝來源及加工材料制作過程，能為消費者了解食品來源及加工安全可靠性提供更加便捷的渠道。而假冒偽劣產品不僅影響消費者的身心健康，還會使消費者產生上當受騙的心理，進而影響消費者對品牌的好感。將防偽識別技術引入到APP界面設計中能方便消費者快速對產品的真偽進行辨別。

2）功能要素包括：回收利用和制作方式。用畢即棄是現階段市場包裝的現狀，APP為用戶展示包裝的再利用過程，為用戶提供再利用小貼士，保護環境，減少污染。

3）生產裝配要素包括：注意事項和營養方案。將產品注意事項及產品營養搭配方案展示在消費者面前，便于消費者以更加直觀的方式了解包裝產品使用方法及儲存相關知識。

3.2 某包裝宣傳方式界面設計實踐

通過AHP層析分析方法對用戶的需求進行權重計算，并對權重計算結果進行排序，確立并篩選出用戶關注度較高的信息，在此基礎上構建某包裝宣傳方式APP模型。

首先，某包裝宣傳方式APP界面設計由防偽助手、碼上配送、營養方案和原料選擇四大主要功能組成。其次，用戶通過點擊防偽助手可以通過拍照及掃碼方式快速了解到購買產品的真偽性；在碼上配送功能區域，用戶可快速追蹤所購買快遞的當前物流信息狀態；在營養方案功能區域，用戶能夠了解所購買產品的營養組成部分及營養搭配相關信息；在原料選擇功能區域，用戶能夠獲取所購買產品的原料來源、生產地、生產裝配及使用流程等相關信息。在趣味直播模塊會對用戶關注較高的前幾類內容信息進行實時推送，方便用戶快速瀏覽。最后，改進后的某包裝宣傳方式APP界面設計為網購環境下用戶快速了解包裝產品信息提供了便利。通過此方式不僅提高了用戶對包裝產品信息的全面了解，同時也增進了用戶對包裝產品的信賴。

圖2 某虛擬產品APP界面主頁設計Fig.2 The homepage design of APP interface

4 結論

以網購環境下虛擬食品包裝APP界面設計為研究方向，將用戶需求作為主要研究側重點，引入AHP層次分析法對虛擬食品包裝APP界面設計進行研究。從食品包裝的安全性、環保性和便捷性角度出發，綜合用戶對包裝信息的滿意程度，建立對界面設計的評價體系。構建后的APP信息架構主要由4個主要指標元素構成，分別為防偽識別、物流運輸、儲存方式和營養方案。在APP主頁上設置了防偽助手、碼上配送、原料選擇和營養搭配4個主要功能分區，完成對上述指標要素的展示。為用戶在網購環境下全方位了解包裝產品信息提供了更加科學合理的手段及良好的購物體驗效果。