基于KANO模型和感性工學(xué)的智能明火艾灸盒設(shè)計(jì)

陳彥希

南京理工大學(xué) 江蘇 南京 210000

引言

由于用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)需求日益豐富、趨于多變化，傳統(tǒng)的艾灸盒已無法提供令用戶滿意的使用體驗(yàn)。因此，在大力推廣傳統(tǒng)文化的宏觀背景下，繼承傳統(tǒng)艾灸療法的艾灸產(chǎn)品現(xiàn)代化革新勢(shì)在必行。本次設(shè)計(jì)實(shí)踐希望通過對(duì)艾灸盒的改良，最大限度地滿足消費(fèi)者的居家養(yǎng)生艾灸需求。

1 KANO模型與感性工學(xué)

1.1 KANO模型的應(yīng)用

KANO雙維度認(rèn)知模型由日本著名管理學(xué)家狩野紀(jì)昭提出。借助Kano模型，能夠?qū)οM(fèi)者的需求滿足與滿意度之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)分析[1]。Kano模型將需求屬性分為必備屬性M、期望屬性O(shè)、魅力屬性A、無差異屬性I、反向?qū)傩訰. KANO模型運(yùn)用于指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐時(shí)，優(yōu)先級(jí)順序通常為必備屬性、期望屬性、魅力屬性、無差異屬性。在用戶研究中運(yùn)用KANO模型時(shí)，第一，篩選出需要進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序的產(chǎn)品功能；第二，設(shè)計(jì)反向差異問卷，收集整理數(shù)據(jù)；第三，列出功能屬性歸類表，第四，計(jì)算出各項(xiàng)Better-Worse系數(shù)。

1.2 感性工學(xué)的應(yīng)用

感性工學(xué)是感性與工學(xué)相結(jié)合的技術(shù)。主要圍繞主體的感性需求來進(jìn)行產(chǎn)品外觀、功能和使用流程的研發(fā)設(shè)計(jì)，充分尊重受眾主體的喜好和情緒。近年來，感性工學(xué)被廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域，形成了一種較為固定的運(yùn)用流程。即首先收集實(shí)驗(yàn)典型樣本，其次確定感性詞匯，然后基于語義差分法設(shè)計(jì)問卷，對(duì)典型樣本進(jìn)行感性語義評(píng)價(jià)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。最后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)論確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素，設(shè)計(jì)出符合用戶情感需求的產(chǎn)品。

2 艾灸盒調(diào)研

2.1 明火艾灸盒

明火艾灸盒保留了傳統(tǒng)艾灸明火點(diǎn)燃艾柱的形式，作用原理為借助艾柱燃燒后產(chǎn)生的艾熱刺激體表穴位，通過燃燒產(chǎn)生的光譜輻射、生物熱效應(yīng)以及生物非熱效應(yīng)激發(fā)人體的經(jīng)絡(luò)氣脈活動(dòng)，以此來調(diào)節(jié)人體紊亂的生理生化功能。傳統(tǒng)的明火艾灸盒盒身材質(zhì)多為銅質(zhì)或木質(zhì)，一般包括固定艾柱的艾柱夾、掌握溫度的觀火孔、固定用的帶鉤橡皮條、擋灰網(wǎng)、出灰槽等結(jié)構(gòu)[2-3]。隨著科技的發(fā)展，如今市面上已經(jīng)出現(xiàn)了可以自動(dòng)控溫顯示時(shí)間的智能明火艾灸盒，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了一定的優(yōu)化，例如增加了專用的燃燒倉(cāng)和可替換的濾芯等。

2.2 電子艾灸盒

電子艾灸盒根據(jù)傳統(tǒng)的中醫(yī)艾灸原理，結(jié)合現(xiàn)代超臨界提取、微電子、磁療、遠(yuǎn)紅外理療等技術(shù)，替代了艾柱的燃燒。電子艾灸盒小巧輕量，實(shí)現(xiàn)了智能操作、控溫控時(shí)、無煙無火、定向?qū)搿⒍嘌ㄍ牡裙δ埽瑥浹a(bǔ)了傳統(tǒng)艾灸煙熏火燎、灰燼燙傷、操作不便等不足，但是由于無生物熱效應(yīng)，其療效不如傳統(tǒng)明火艾灸盒。

表1 傳統(tǒng)明火艾灸盒產(chǎn)品和電子艾灸盒產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比表

3 基于kano模型的功能需求調(diào)研

3.1 功能需求篩選

首先在各類購(gòu)物平臺(tái)和社交平臺(tái)上通過關(guān)鍵詞搜索，搜集大量的同類和相似產(chǎn)品的詳情介紹、評(píng)價(jià)信息、推銷廣告和使用測(cè)評(píng)，從中篩選出已有的或用戶希望的智能明火艾灸盒具備的功能：自動(dòng)點(diǎn)火、自動(dòng)控溫、一穴多壯、綁帶固定、貼片固定、濾芯替換、小巧便攜、屏幕顯示、收納便利、艾柱更換便捷。

3.2 功能優(yōu)先級(jí)排序

根據(jù)篩選出的10個(gè)核心功能，設(shè)計(jì)并發(fā)放智能明火艾灸盒功能的差異等級(jí)評(píng)價(jià)問卷，其中包含20道反向差異問題，最后共回收有效問卷134份。用spss對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。進(jìn)行效度分析后顯示KMO值大于0.8，各因子的載荷系數(shù)均大于0.4，說明題目設(shè)置合理，與因子對(duì)應(yīng)關(guān)系良好。

表2 差異等級(jí)評(píng)價(jià)問卷效度分析

計(jì)算出10個(gè)功能的Better-Worse系數(shù)，以“一穴多壯”功能為例說明計(jì)算過程。

Better滿意系數(shù)計(jì)算公式：Better =(A+O)/(A+O+M+I)

Better系數(shù)：（28+22）/（28+22+27+57）≈0.373

Wores不滿意系數(shù)計(jì)算公式：Worse =-1*(O+M)/(A+O+M+I)

Worse系數(shù)：-1*（22+27）/（28+22+27+57）≈-0.365

在后續(xù)的設(shè)計(jì)實(shí)踐中，為了提高用戶滿意度，需要滿足必備屬性，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)一步滿足期望屬性和魅力屬性。

4 基于感性工學(xué)的外觀偏好調(diào)研

4.1 確定智能明火艾灸盒典型樣本

在各大購(gòu)物平臺(tái)方式收集并篩選出6款產(chǎn)品。為了更好地呈現(xiàn)出產(chǎn)品的造型特點(diǎn)，避免其他因素對(duì)被試者在視覺感覺上的影響，在呈現(xiàn)產(chǎn)品樣本時(shí)盡量展示最佳使用狀態(tài)，同時(shí)將收集的樣本進(jìn)行廣告文字、背景等干擾元素的處理，以便被試用戶能夠直觀、理性地對(duì)樣本進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4.2 感性詞匯收集

通過文獻(xiàn)查閱、產(chǎn)品評(píng)價(jià)檢索、問卷調(diào)研收集整理與智能明火艾灸盒相關(guān)的感性詞匯，利用語義差分法對(duì)收集到的詞匯進(jìn)行篩選，并進(jìn)行正義詞和反義詞上的配對(duì)，最終得到6對(duì)感性詞匯，分別為：溫暖的－清爽的、棱角的－圓潤(rùn)的、裝飾的－簡(jiǎn)潔的、傳統(tǒng)的－新穎的、鮮艷的－淡雅的、突兀的－協(xié)調(diào)的。

4.3 典型樣本感性意向評(píng)價(jià)

利用語義差分法對(duì)篩選的6款代表性樣本和感性詞匯建立7級(jí)評(píng)價(jià)量表。（-3，-2，-1，0，1，2，3）。以“溫暖的－清爽的”這一對(duì)感性意向詞匯為例，-3表示該典型樣本給測(cè)評(píng)者的感覺很溫暖，3表示該樣本給測(cè)評(píng)者的感覺非常清爽，0則代表該樣本為中立。在線上發(fā)布問卷，被試者需要根據(jù)典型樣本給自身帶來的主觀感受對(duì)6個(gè)樣本分別進(jìn)行打分，由此得出典型智能明火艾灸盒樣本的感性評(píng)價(jià)均值。最后共回收120份有效問卷，最終評(píng)價(jià)的平均數(shù)據(jù)見下表。

表3 典型智能明火艾灸盒樣本感性評(píng)分均值

4.4 數(shù)據(jù)分析與設(shè)計(jì)依據(jù)

首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行效度分析。對(duì)感性意向均值Bartlett球形度檢驗(yàn)，核算數(shù)據(jù)是否適合做因子分析，KMO值為0.529，大于0.500，說明本次調(diào)研數(shù)據(jù)適合做因子分析。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行降維處理，得出成分特征值與方差貢獻(xiàn)值。

表4 成分特征值及方差貢獻(xiàn)率

表5 旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣

在選擇成分矩陣表中，感性意象的絕對(duì)值越大，代表此感性意向與因子越接近，其貢獻(xiàn)率越大[4]。由旋轉(zhuǎn)后成分矩陣可知，溫暖的－清爽的、鮮艷的－淡雅的、傳統(tǒng)的－新穎的這三組形容詞在解釋第一個(gè)因子上有較大負(fù)荷，根據(jù)這三組感性詞匯的含義，可將第一個(gè)因子定義為產(chǎn)品的風(fēng)格因子，關(guān)系到產(chǎn)品的材質(zhì)、顏色和加工工藝選用。棱角的—圓潤(rùn)的、裝飾的—簡(jiǎn)潔的、突兀的—協(xié)調(diào)的這三組感性詞匯在解釋第二個(gè)因子上有較大的負(fù)荷，根據(jù)詞匯含義，可將第二個(gè)因子定義為造型因子。

根據(jù)感性語義評(píng)價(jià)結(jié)果，得出影響智能明火艾灸盒設(shè)計(jì)的主要感性詞匯為圓潤(rùn)的、簡(jiǎn)潔的、清爽的、協(xié)調(diào)的，并以此作為外觀設(shè)計(jì)依據(jù)。

5 智能明火艾灸盒設(shè)計(jì)實(shí)踐

5.1 設(shè)計(jì)定位

根據(jù)基于KANO模型的用戶功能需求調(diào)研，確定艾灸盒的核心功能為一穴多壯（即中醫(yī)學(xué)中多個(gè)艾柱同時(shí)對(duì)一個(gè)穴位施灸）、自動(dòng)點(diǎn)火、自動(dòng)控溫、屏幕關(guān)鍵信息顯示、艾柱更換便捷。艾灸盒的固定方式為腰帶式固定。根據(jù)感性語義評(píng)價(jià)結(jié)果，智能明火艾灸盒的外觀設(shè)計(jì)需圓潤(rùn)、簡(jiǎn)潔、清爽。

5.2 外觀設(shè)計(jì)

智能明火艾灸盒整體采用簡(jiǎn)潔的黑色、白色和原木色。盒身上部材質(zhì)為abs塑料，下部材質(zhì)為胡桃木，屏幕為OLED。屏幕上設(shè)置四個(gè)按鈕，對(duì)應(yīng)溫度、時(shí)間的增減、電源開關(guān)和壯數(shù)（燃燒艾柱數(shù)量）的調(diào)節(jié)。當(dāng)艾灸盒工作時(shí)，屏幕亮起，屏幕上顯示溫度、艾灸時(shí)間、艾灸壯數(shù)。艾灸盒上殼部分設(shè)置一組散熱孔，防止?fàn)C傷的同時(shí)也起到了一定的裝飾作用。艾灸盒的下部有一圈灰色硅膠隔熱墊，保護(hù)用戶不被燙傷的同時(shí)，也增加了艾灸盒與手部的摩擦力，方便用戶擰開艾灸盒。木質(zhì)底部有一圈孔陣，當(dāng)艾灸盒工作時(shí)，艾柱燃燒產(chǎn)生的熱量和氣體通過孔陣達(dá)到用戶的皮膚。與艾灸盒配套的腰帶整體采用灰色色調(diào)。腰帶上的軟枕既能提升用戶艾灸時(shí)的舒適感，也能增加艾灸盒的穩(wěn)固性。腰帶可調(diào)節(jié)長(zhǎng)短，兩端為卡扣設(shè)計(jì)，便于用戶艾灸時(shí)迅速將艾灸盒迅速固定在身上。

5.3 內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

智能明火艾灸盒內(nèi)部包括芯片、空氣泵。過濾倉(cāng)（可替換式濾芯）、傳感器、燃燒倉(cāng)固定器。內(nèi)部結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新點(diǎn)在于，第一，燃燒倉(cāng)設(shè)置了三個(gè)點(diǎn)位，即可放置三個(gè)艾柱固定器，可以實(shí)現(xiàn)一穴多壯的艾灸功能。第二，對(duì)艾柱固定器和燃燒倉(cāng)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，采用彈壓式的取出方式，而其他艾灸盒需要用鑷子輔助，取出固定器。

6 結(jié)束語

基于KANO模型及感性工學(xué)的理論指導(dǎo)，通過深入的用戶調(diào)研確定了用戶的功能需求以及對(duì)產(chǎn)品外觀的感性偏好，并以此為依據(jù)，經(jīng)過多次推演、三維建模迭代，產(chǎn)出智能明火艾灸盒的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案。本次設(shè)計(jì)實(shí)踐在達(dá)成目標(biāo)的同時(shí)，對(duì)同類型艾灸器具的設(shè)計(jì)起到一定的啟發(fā)作用，一定程度上促進(jìn)了使艾灸器具設(shè)計(jì)的發(fā)展。