潘麗瓊：拉近心靈的距離

文｜方圓記者 蘇晨 檢察日報記者 曹穎頻 通訊員 王思卉

“其實，我是一個很感性的人。”四川省營山縣檢察院第一檢察部主任潘麗瓊對《方圓》記者這樣介紹自己。

在多數人眼中，一位獲得過諸多榮譽稱號的女檢察官應該是不茍言笑、嚴肅刻板的形象，可潘麗瓊卻說，從事檢察工作16年來，她哭過好幾次——

做控申檢察工作時，潘麗瓊接待了一對兒子被人毆打致死的夫婦，他們常來檢察院哭訴。在努力安撫他們的同時，潘麗瓊也止不住地跟著流淚。后來做了未檢工作，有一次下鄉看望留守兒童，潘麗瓊陪著一個小男孩畫畫，看著孩子一筆一筆地畫出遠方爸爸媽媽的模樣，她的眼淚奪眶而出，只能悄悄背過身去擦拭……

感性的人總是很容易對別人的困難感同身受。哭完了，潘麗瓊決心盡自己的力量，為他們解決問題。她告訴《方圓》記者:“我能感受到他們的困難，除了辦好案子之外，總想為他們再多做一些。”

這些年，潘麗瓊在工作中不斷思考，不停前行。為解決群眾到縣城路途遙遠的問題，她創造性地提出了“互聯網+控申”工作方式；為幫助到更多的人，她與同事們一同創立了“立體司法救助”工作機制；到未檢部門工作后，她帶領“知心姐姐”未檢工作團隊將溫暖送到全縣孩子的身邊……

與此同時，潘麗瓊的工作也被越來越多的人看到和肯定。2021年7月，潘麗瓊作為四川省檢察機關唯一代表出鏡的海報亮相成都地鐵18號線，向市民們宣傳法治理念。今年1月，由中央政法委評選的全國“雙百政法英模”名單出爐，潘麗瓊榜上有名。

“我有時會想，我作為一個農民的女兒，檢察工作給了我一份事業，讓我實現了生活安定、家庭幸福，讓我的父母老有所依。同時，這份事業又為我提供了廣闊的平臺，讓我這樣普普通通的人能發揮自己的作用，為百姓做些力所能及的事情，在合理的范圍內實現一些工作想法和理念，并且在這一過程中，我個人得到了充分的、全面的發展，我的價值也得到了體現，如此說來，我是幸運的。因此，我更要勤勤懇懇地去為老百姓多做些實事，不辜負這份事業給予我的榮光。”潘麗瓊說道。

控申檢察工作沒有所謂“技巧”

作為土生土長的營山人，潘麗瓊常說，她對這片故鄉的土地有著深深的眷戀之情，對這片土地上的老百姓也有感情，而這份感情也融入到她工作的點滴之中。

在營山縣檢察院控申檢察部門工作的7年，潘麗瓊接待了上千名來訪群眾，接觸到形形色色的上訪故事。

“有時，老百姓反映的一些事在法律上不存在問題。但他們由于自身認知限制等原因，就是會看不開，覺得自己受了冤屈。這時候，我們要做的不光是講明法理，更要為他們解開那股心結。”潘麗瓊說。

潘麗瓊在辦公室內查閱案卷材料直至深夜。（圖片來源：受訪者供圖）

李江是潘麗瓊印象中上訪次數最多的人。第一次見李江的情形，潘麗瓊還記得很真切。那是一位60多歲的老人，腿上有殘疾，走起路來身體“一步高一步低”地晃著，汗水浸透了他的衣衫，汗味傳出來，遠遠地就可以聞到。眼見他走路不方便，潘麗瓊連忙放下手頭的事，扶李江坐下來，又幫他倒了一杯水放在他手邊，問起他來訪事由。

“今天你們不給我解決問題，我就不走了！別以為我不知道，你們當官的都是‘官官相護’……”李江的聲音很大，理由很“沖”，吼著訴說他的種種“冤情”。在李江的敘述中，潘麗瓊大致了解了事情的經過。

事情并不復雜，李江在營山縣下屬鄉鎮違規擺地攤時，與前來維持秩序的人員發生了口角，將人打成了輕微傷，被處以行政拘留。李江覺得處罰不合理，便開始四處上訪，要求撤銷處罰。了解情況后，潘麗瓊調閱相關案卷，審查發現此案處置合法，并無司法爭議。因此，潘麗瓊想要依照事實向李江釋清法理。

然而，李江根本不給潘麗瓊開口的機會，只顧著大聲地反復“申冤”。潘麗瓊一邊安撫李江的情緒，一邊擺出事實和證據向他說明處罰結果的合法性。

“我得先讓他明白，合法的處罰結果不會做出讓步。”潘麗瓊如此向《方圓》記者說道。第一次上訪，李江沒能達成愿望，此后他便開始一次又一次地來檢察院。

李江家住營山縣下屬村莊，村莊距營山縣城足足2個多小時的車程，而往返縣城的大巴車一天只有一班。即便如此，李江總是趕著早班車來到檢察院，再坐晚班車回去，每來一次，都折騰得他汗流浹背，但他好像不在意似的，有著一股往檢察院跑的“執念”。

通常來說，李江會在上午10點多鐘到達檢察院，然后一直坐到下午才離開。每一次來，李江訴說的內容大致相同，但潘麗瓊和同事都選擇耐心地聽他傾訴。

有一次，又到了午休時間，潘麗瓊依照“慣例”幫李江從食堂打好了飯，回到辦公室，準備陪他吃午飯。考慮到當天天氣比較熱，李江年紀大了可能吃不下“干飯”，潘麗瓊特地為他盛了碗湯。把湯端到李江手邊時，李江抬起頭望向潘麗瓊的眼睛，他什么話都沒說，但對視中，潘麗瓊從李江的眼里讀到了一絲感動。“能夠感覺得到他的情緒緩和了一點。”潘麗瓊回憶道。

后來，李江從只顧著訴說自己被處罰的不甘，到漸漸地說起了他的過往和他在生活中的苦悶。潘麗瓊依舊仔細地聽著，偶爾講幾句話寬慰他，并時不時地幫他杯中添些熱水。“有時候，老百姓來上訪，也是想找人疏解一下心里的煩悶。比如李江，他是因為當過兵，覺得很光榮，被處罰后，一下子就有很大的心理落差，所以一直難以釋懷。這時候，我們聽他們把心里話講出來，他們就會好受一點。”潘麗瓊解釋說。

但人的心結往往無法輕易打開。一天，李江在檢察院待到了下班時間，還沒有離開。眼見著外面天開始變黑，疾風卷著烏云，一副要下雨的樣子，潘麗瓊意識到必須把李江安排妥當才行，但那時已經過了他回村乘坐班車的發車時間。潘麗瓊沒多想，決定自掏腰包安頓李江在縣城里過夜。

“誰身上帶錢了？我們湊一點錢。”潘麗瓊臨時和身邊的同事湊了些錢，準備拿給李江。

李江見狀，立馬拒絕道：“我不能要你們的錢！”

“大爺，您就拿著吧。”潘麗瓊又把推回來的錢塞到李江的手里。

再三推辭后，李江收下了錢，潘麗瓊將他送到了附近的一家旅店里。當潘麗瓊準備起身離開時，李江一把拉住了潘麗瓊的手，對她說：“閨女，我的氣順了，我再也不來了，這段時間給你們添麻煩了！”從那以后，李江果真再也不來上訪了。

“我聽到他那樣說，心里是又驚訝又欣慰的。這個大爺一直都特別倔，這次能感受到他確實被我們打動了。”回憶起當時的情景，潘麗瓊如此說道。

從事控申檢察工作多年來，潘麗瓊始終保持著信訪積案“清零”的成績，她總結的“五個機制化解信訪積案”被四川省信訪局推廣，潘麗瓊所在的接待窗口也被評為全國文明接待室。

當被問及“工作秘訣”時，潘麗瓊說道：“和百姓溝通中，我們首先要堅守法律的準則。然后，就是要多站在來訪百姓的角度考慮問題，讓他們感受到我們的尊重和真誠，這樣一來，即使他們的心結沒法一下子打開，但和我們心靈的距離也會越來越近，最終才能得到釋懷。做控申工作沒有所謂‘技巧’，用‘技巧’老百姓都看得出來，得‘真心換真心’才行。”在她看來，這是最樸實也是最有用的經驗。

群眾家門口的檢察官

營山縣地處丘陵山區，全縣面積1600余平方公里，管轄53個鄉鎮，幅員廣闊，鄉鎮眾多。在控申部門工作的日子里，為了化解信訪積案、調解百姓糾紛，潘麗瓊常常在各個鄉鎮之間來回奔波。

一次，潘麗瓊在一天里連續跑3個鄉鎮，結果不堪勞累中暑了。但她首先想到的是從鄉鎮來縣城信訪百姓們的不易。“山區老百姓進一趟縣城，常常都累得滿頭是汗。”潘麗瓊意識到，山高路遠、交通不便和老百姓的奔波之苦是偏遠山區檢察工作面臨的切實問題。只有改變工作方式、創新工作模式，才能更好地滿足百姓的訴求。

基于這樣的想法，2015年，潘麗瓊主動向營山縣檢察院黨組提出了“互聯網+控申”的工作設想。在潘麗瓊積極建議和推動下，2016年，營山縣檢察院創新推出了“互聯網+檢察”服務系統。2017年，營山縣檢察院在全縣鄉鎮、社區、村委會建立起全覆蓋的視頻咨詢接訪終端，并在院內建立了視頻接訪中心。這樣一來，營山百姓無論身在何處，也能通過視頻接訪平臺，享受“家門口”的檢察服務。

2018年3月，遠在外地城市務工的楊五妹收到第一筆2萬元的退款時，激動地撥通了營山縣檢察院視頻接訪熱線：“潘檢察官，謝謝你幫我解決了困擾我多年的一塊‘心病’……”

2020年4月，潘麗瓊（右一）前往四川省營山縣木埡鎮月枷村為一起因案致貧的被害人及其家屬送去司法救助金及生活用品。（圖片來源：受訪者供圖）

疫情防控期間，潘麗瓊（左一）入戶走訪看望營山縣悅中鄉幫扶貧困戶，并與其在外務工子女遠程交流，叮囑他們在外增強防護意識，切實做到配合務工所在地開展好疫情防控工作。（圖片來源：受訪者供圖）

2014年，楊五妹經人介紹，將東拼西湊的6萬元現金交于胡某，委托其幫忙購買社保。胡某又將錢交給劉某、杜某，委托他們代辦此事。不料，劉某、杜某后來因詐騙罪受到刑事處罰，楊五妹的錢也就打了水漂。

此后，楊五妹踏上了“漫漫要錢路”。她找到胡某要求退款，胡某以自己并未侵占錢款而拒絕，而劉某、杜某均在服刑，楊五妹更是索要無門。在之后3年多的日子里，楊五妹一邊在外地打工，一邊四處信訪反映訴求，但都沒有結果。

楊五妹的身體一直不好，生活的重擔和“要錢”的艱辛更是壓得她“喘不過氣來”，但她還是不甘心。2017年，楊五妹偶然從一起務工的老鄉那里聽說營山縣檢察院開通了遠程視頻接訪平臺。懷著“試一試”的心情，楊五妹從營山縣檢察院的微信公眾號進入“視頻接訪”服務，而接待她的正是潘麗瓊。

“有啥難事咱慢慢說，咱們檢察院就是為老百姓辦事的。”看著楊五妹無助又委屈的神情，潘麗瓊如此安慰她。

“檢察官，我打工也沒掙到多少錢，你一定要幫我把錢要回來啊。”視頻中，楊五妹向潘麗瓊一股腦地道出了她過去幾年的辛酸……了解情況后，潘麗瓊立即對事情進行了調查核實，并開始聯系相關人員，協調解決此事。

按照相關法律規定，楊五妹的錢款應由胡某、劉某和杜某三人共同賠償。根據劉、杜二人刑事判決書上記錄的地址，潘麗瓊找到了已經出獄的劉某和杜某。

然而，倆人一聽是“要錢”的事，立刻表現出強烈的抗拒之情：“不賠！我們都坐了牢，怎么還要賠錢？”面對倆人蠻橫的態度，潘麗瓊沒有退縮，平靜而堅定地跟他們釋法說理，說明還楊五妹這筆錢屬于民事賠償責任，而因詐騙罪服刑并不能抵脫民事賠償責任。

在潘麗瓊耐心的講解下，劉、杜二人最終理解了他們應負的法律責任，并表示愿意賠償楊五妹的損失。后來，潘麗瓊又聯系到了胡某，向他說明了對楊五妹應負的賠償責任，胡某也表明愿意作出賠償。

2018年2月，在營山縣檢察院的視頻接訪平臺上，遠在營山千里之外的楊五妹和胡某、劉某、杜某三人進行了多年來第一次“面對面”的溝通。最終，在潘麗瓊的主持下，三人與楊五妹達成了共同分3次還清錢款的協議。

眼看著事情塵埃落定，又回想起以往東奔西走要錢的艱辛，楊五妹激動地流下了眼淚。看見楊五妹高興的樣子，潘麗瓊心里也覺得輕松了不少。

營山縣檢察院視頻接訪中心自建成以來，已經視頻接待了1000多名群眾，解決了200多件群眾訴求。如今，“互聯網+檢察”模式被四川省委納入基層社會治理的重要內容，在化解社會矛盾、助推城鄉社會治理現代化等方面發揮出越來越強的作用，該模式也為發展新時代“楓橋經驗”進行了有益探索。同時，該創新成果獲得最高檢、國家發改委等部門轉發，連續兩年被收入《中國法治藍皮書》。也因此，潘麗瓊被百姓親切地稱為“群眾家門口的檢察官”。

讓他重新“看見”生活的光亮

在控申檢察部門工作多年來，潘麗瓊接觸過許多“因案致貧”“因案返貧”的案件當事人及其家庭，每一個當事人、每一個家庭都讓她覺得揪心。在努力為符合條件的當事人申請國家司法救助的同時，潘麗瓊也在思考著：“怎樣做才能給百姓帶去更多幫助？”而在一次前往被害人家里調查情況的過程中，潘麗瓊對司法救助工作有了更深的認識與思考。

2016年初，潘麗瓊接到線索稱，老人魏長順在與同村的晏某、郭某發生口角時被兩人打傷，導致左眼失明，損傷程度為重傷二級。晏某、郭某沒有賠償能力，而魏長順為治傷還欠了不少外債。

了解情況后，潘麗瓊意識到魏長順可能符合國家司法救助條件，便立即向院領導匯報了情況。很快，在院領導的安排下，潘麗瓊下鄉前往魏長順家中調查情況。

“請問是魏長順家嗎？我是檢察院的檢察官。”走到一間破落平房前，潘麗瓊停住了腳步并向屋里詢問道。看著眼前凌亂的院落和積滿灰塵的窗子，潘麗瓊心中一陣酸楚。

“快進來坐吧。”屋里傳出了一個年邁女人的聲音，這是魏長順的老伴朱麗。潘麗瓊邁進了魏長順的家門，屋內的景象更讓她覺得震撼——一間堆滿雜物的正廳，墻壁上都是大大小小的洞，接著是一條狹窄的通道，通向廚房和臥室，“擁擠”和“昏暗”是潘麗瓊當時對魏長順家最直觀的感受。

1. 潘麗瓊看望一起刑事案件的被害人，并為其申請國家司法救助金，緩解其生活困難，鼓勵其早日走出陰霾。（圖片來源：受訪者供圖）

2.2018年5月，潘麗瓊（右三）參與的“知心姐姐”法治情景劇《春雨》在最高檢檢察開放日演出。（圖片來源：受訪者供圖）

在朱麗的攙扶下，魏長順拄著棍子走了出來，潘麗瓊見狀立馬扶著魏長順坐下。在老兩口的講述中，潘麗瓊了解到，魏長順被打傷前是一名以雕刻印章為生的手藝人，但出了事后，魏長順不僅無法雕刻印章，就連獨立生活都是困難，而他們的兩個女兒也遠嫁外地，不能在他身邊照顧。

“檢察官，我眼睛做手術花了3萬多元，老伴身體不好，需要常年吃藥，可我們現在唯一的生活來源是每月75元的低保，外面還欠了許多錢。”魏長順講述著自己的遭遇。

“大爺大媽，你們放心，檢察院會幫助你們的，國家會幫助你們的。”潘麗瓊強忍著心疼，向兩位老人“許諾”道。

向多方核實了魏長順的情況后，潘麗瓊回到了檢察院，不顧一天奔波的勞累，連夜寫好了審查報告。最終，潘麗瓊為魏長順申請到國家司法救助金2萬元，并親手將錢交到了魏長順手中。除此之外，潘麗瓊還為魏長順申請到了危房改造、低保政策和殘疾人補貼等政策性綜合救助資金，讓魏長順重新“看見”生活的光亮。

在保持著對魏長順后續生活關注的同時，潘麗瓊也開始思考起司法救助工作的更多可能。在她看來，遇到像魏長順這樣因傷失去勞動能力的被害人，司法救助雖能解燃眉之急，但并不能讓他們的生活得到長期保障，而“如何在受到傷害后正常回歸社會”也是許多被害人共同面臨的難題。

“我們能否提供一個渠道，讓他們盡快擺脫陰影，重新回到生活的正軌上呢？”潘麗瓊心想。

帶著這樣的思考，結合一線工作經驗，潘麗瓊認為，可以建立起一個多部門聯合的司法救助機制。2016年，在潘麗瓊和同事們的努力下，營山縣檢察院協同縣扶貧辦、縣衛生局、縣人社局等九部門建立起了“立體司法救助”工作機制，共同為案件當事人開展救助。

“在這樣機制的作用下，各部門都發揮職能作用，為當事人送去幫助，比如人社局可以為當事人提供就業機會，衛生局可以協調減免醫療費用等。”潘麗瓊向《方圓》記者介紹道。

后來，這一創新舉措走出了營山縣城，得到了四川省、南充市兩級檢察院的轉發和推廣。在南充市檢察院的統籌下，“立體司法救助”工作機制融入了脫貧攻堅工作，對貧困當事人開展了全方位救助，有效服務保障當地打贏了脫貧攻堅戰。2018年9月，全國檢察機關國家司法救助工作助力脫貧攻堅戰推進會在南充市召開，該項創新舉措在全國進一步推廣。

在潘麗瓊看來，所謂創新舉措，都是從老百姓的需求出發。“如果我們推出的是一個中看不中用的‘花架子’，那肯定不會得到百姓的歡迎和支持。我只是在工作中看見了老百姓的難處，并想要力所能及地為他們解決問題，如此而已。”潘麗瓊對方圓《記者》說道，“但很多時候，我覺得我做得還不夠，在未來，我還想盡自己所能，為困境中的百姓再多做一些事。”

作為“知心姐姐”的奔走

營山縣經濟不發達，外出務工人員多，缺失家庭教育和關愛的孩子不在少數，一段時間內，未成年人刑事犯罪案件數量不斷上升。2015年，為了應對這一狀況，在營山縣檢察院黨組的號召下，該院全部12名女檢察官組建起了一支“知心姐姐”團隊，以“教育、感化、挽救”為宗旨，主動肩負起了帶動社會各方力量關護縣內未成年人的責任。

“知心姐姐”團隊成立不久，潘麗瓊便在工作中得知，女孩小佳被人強奸后，面部、頸部又被砍傷多處，這樣的遭遇在她心中留下了陰影，小佳看見陌生人就會害怕，內心充斥著恐懼和仇恨。因為家庭條件不好，小佳始終沒有得到專業的心理治療。

“這個孩子如果從此一蹶不振，那她的人生可怎么辦？”懷著這樣的擔憂，潘麗瓊前往小佳所住的醫院。

見到潘麗瓊，小佳還是不肯說一句話，目光始終躲閃著。“看到她的狀態，我就意識到，我們‘知心姐姐’得為她做點什么。”潘麗瓊向《方圓》記者說道。

潘麗瓊開始了她的奔走。她先邀請了專業的心理醫生對小佳進行心理疏導治療，又幫小佳申請了國家司法救助金1萬元，還同醫院協商為她減免了醫療費用。同時，潘麗瓊還動員小佳的老師和同學到醫院看望小佳，輔導她學習，陪她做游戲。

后來，潘麗瓊又帶領“知心姐姐”團隊向社會發起募捐，為小佳的家庭籌得20余萬元，用于小佳后續的治療和整形。最終，經過3年多的努力，小佳終于走出了傷痛，重新回到了校園。

“在我們‘知心姐姐’的努力下，如果能讓孩子感受到社會對她的關愛和重視，逐漸化解他們的種種負面情緒，我覺得所付出的辛苦是無比值得的。”潘麗瓊向《方圓》記者說道。

除了涉案未成年人，山區的留守兒童也是潘麗瓊重點關注的對象。多年來，在潘麗瓊的帶領下，“知心姐姐”們走遍了營山縣山區大大小小的所有校園，為留守兒童帶去了溫暖和關愛。

2017年，潘麗瓊除了負責控申檢察工作，也著手抓起了未檢工作。同年，潘麗瓊和其他“知心姐姐”一起走進了新橋村小學。

“那里的孩子，他們的父母都不在身邊，而且大部分孩子的家庭都是殘缺的。”潘麗瓊向《方圓》記者介紹道。那天，潘麗瓊陪他們畫畫、做游戲、講解法律知識，還和孩子們一起包了頓餃子。

“我們最大的愿望就是想和爸爸媽媽見面。”分別前，孩子們一齊向“知心姐姐”吐露了心聲。望著孩子們水汪汪的眼睛，潘麗瓊和其他“知心姐姐”都很是動容，她們決定為孩子們實現心愿。2017年“六一”兒童節那天，潘麗瓊和“知心姐姐”團隊成員一起，為孩子們和他們的父母舉辦了一場“視頻見面會”。

銀幕外是千山萬水的阻隔，但“見面會”現場卻是零距離的愛的交流。那天，孩子們的情感全部爆發了出來，長久的思念之苦也得到了安慰。“很感動，也很心痛，覺得這些孩子確實需要更多人的關注。”提起那天的情景，潘麗瓊如此說道。

在潘麗瓊的帶領下，“知心姐姐”團隊逐漸探索出了符合當地實際的未成年人司法保護路徑。她帶頭制定“5+1”觀護辦法，即利用微信群平臺，集結心理咨詢師等社會各方人士，共同關護涉案未成年人；創設“3+1”觀護基地，即在3所學校和1個本地知名企業建未成年人觀護基地，為幫助失足未成年人重歸正道提供途徑；還搭建了未成年人犯罪預警云平臺，打造了“知心姐姐”法治直播間……多年來，潘麗瓊先后帶領“知心姐姐”團隊持續開展了幾百場次法治講座，覆蓋學生10萬余人，幫教100多名涉案未成年人及留守兒童。

2018年5月，在最高人民檢察院舉行的主題為“關愛祖國未來，擦亮未檢品牌”的檢察開放日活動中，“知心姐姐”團隊演繹了一場法治情景劇《春雨》，潘麗瓊作為主演將營山縣檢察院“知心姐姐”團隊的故事講述給了更多人聽。而記錄著“知心姐姐”團隊實際工作的《一路有你》《大山里的呼喚》等微視頻也多次獲獎，為未成年人保護工作凝聚了經驗和力量。

如今，“知心姐姐”團隊已經成為營山縣未成年人保護工作一張閃亮的名片，其足跡也遍布了營山縣的大山小川。

潘麗瓊（左一）與同事討論留守兒童觀護幫教事宜，切實解決留守兒童的實際困難，為農村留守兒童的健康成長提供有力保障。（圖片來源：受訪者供圖）

作為團隊中的“領頭羊”，潘麗瓊依舊步履不停，為更多孩子送去了愛和溫暖。“在營山縣提起‘知心姐姐’，已經是家喻戶曉。我們的‘知心姐姐’團隊也從最初的12名女干警，擴大到涵蓋縣委常委、縣政府領導、教師、心理醫生、機關干部、黨員義工和志愿者等100多人的幫教團隊。”看到越來越多的人加入了關愛未成年人的隊伍中，潘麗瓊發自內心地高興。

“我認為少數人的力量是有限的，但當我們用實際行動，號召社會各界人士一同關注到了那些需要關愛的孩子們，越來越多的人愿意參與進來，貢獻一份力量，我們就可以為孩子們的健康成長撐起一片藍天。我想，這是‘知心姐姐’團隊的意義所在。”潘麗瓊說道。

“以后我就是你的媽媽”

在潘麗瓊看來，未檢工作和控申檢察工作有共通之處，“做這兩項工作都要直接和百姓打交道，幫他們解決問題”。但同時，未檢工作也帶給了潘麗瓊更多的挑戰。“相對來說，涉案未成年人的內心更為脆弱和敏感。和孩子們打交道，我需要投注更多的耐心和細心，這樣才能打開他們的心門。”潘麗瓊告訴《方圓》記者。

女孩晶晶是潘麗瓊從事未檢工作以來最為痛心與牽掛的孩子。2017年，17歲的晶晶因盜竊手機被抓獲，因其是未成年人且認錯態度良好，營山縣檢察院決定不予起訴。案子雖然辦結了，但為了進一步加強對晶晶的引導，潘麗瓊決定對晶晶進行持續的幫教關護。

在與晶晶相處的過程中，潘麗瓊了解到了這個女孩的身世。在晶晶小時候，她的母親便拋棄她和妹妹，離家出走。而她的父親又因患有殘疾無法養家糊口，晶晶因此挑起了家庭的重擔，靠在外面打零工維持生計。

后來，潘麗瓊也漸漸發現，因為缺乏父母的教育和關愛，晶晶養成了一些懶散的習慣，比如吃飯后不會去洗碗，衣服也難得洗一次，對錢的使用也沒有規劃。

為了幫助晶晶回歸到健康積極的生活，潘麗瓊時常找晶晶散步、談心，還經常給晶晶打電話，了解她的近況。

除此之外，潘麗瓊還特地幫晶晶聯系了一家“愛心企業”，指定企業派專人對晶晶進行教導，讓晶晶一邊學習新技術，一邊矯正不良習慣。就這樣，在多方的幫助和關懷下，晶晶漸漸地從沉默寡言，變得開朗了起來，臉上也多了許多笑意。

盡管晶晶的轉變很大，但潘麗瓊依然看到了一些“不對勁”的地方，“有時候，她看著很高興，但有時候又不理你了，像是有心事似的”。

“晶晶，有什么煩心事你就跟潘姨說，我都會幫助你解決的。”一天，潘麗瓊找到晶晶，想要和她談談心。

“潘姨，我真羨慕你的女兒，如果可能的話，我真想‘偷’一個媽媽。”面對潘麗瓊長久以來的關心，晶晶吐露出了自己的心愿。

“晶晶，你記住，以后我就是你的媽媽了，但是你要答應我，往后都不能再說‘偷’了。”看著晶晶渴望的眼神，潘麗瓊也為之動容。

那天，晶晶終于向潘麗瓊講出了她內心最深處的秘密。原來，晶晶9歲時就被父親強暴了，而她的妹妹也沒能逃過這樣的厄運。年幼的姐妹倆無依無靠，便一起跳河自盡，被人救起后，又想著逃跑，但也根本無處可去……姐妹倆的人生長期被無邊的陰霾籠罩著。

晶晶泣訴著，一字一句好像一把尖刀般，將她的偽裝剝離開來，將她“血淋淋”的遭遇暴露在陽光下，同時也刺痛著潘麗瓊的心。潘麗瓊決定，用法律維護晶晶和妹妹的權利與尊嚴。她對晶晶說道：“聽話，我們去報警，法律會解救你和妹妹的。”

后來，潘麗瓊很快行動了起來。從前期的引導公安機關立案偵查，到審查起訴，再到后來的依法審判，在這起案件中，潘麗瓊作為承辦檢察官，全程參與，親手將晶晶父親送上了法律的審判臺，使其得到了應有的懲罰。2018年6月，晶晶父親以強奸罪被法院判處有期徒刑十五年。

在案件辦結后，晶晶和妹妹得到了解放和自由，但潘麗瓊的腳步并沒有停下，而是著手安排姐妹倆以后的生活。她找到了一家愛心企業，指派企業的負責人作為兩姐妹成年前的監護人，對兩姐妹進行后續的幫助和關懷。如今，在愛心企業的資助下，晶晶的妹妹在校園讀書，成績還很優異。晶晶也組建了家庭，開啟了人生的新旅程。

“這個案子讓我痛心，同時也給我以警示。未成年人犯罪案件的表象背后往往有更深層次的原因，這就要求我們在依法辦案的同時，加強對他們的關心。我們不僅要看到他們心底的陰霾，還要盡可能地幫他們掃清陰霾。這樣，他們才能真正地認識錯誤，不再重蹈覆轍，更積極、陽光地面對未來的人生。”潘麗瓊說道。

從事檢察工作16年來，無論身處哪個崗位，潘麗瓊始終保持著那顆感性的心，察覺和回應著群眾的呼聲，并為之不懈奔走。

“在老百姓身邊，給老百姓做事，我覺得這是我的職責所在，當他們的問題得到了解決，他們的愿望得到了滿足，我就覺得很高興，希望以后還能做得更多一些。”潘麗瓊向《方圓》記者表達了她的愿望。

2021年6月18日，講完法治課后，潘麗瓊和孩子們在學校操場合影留念。（圖片來源：受訪者供圖）

如今，潘麗瓊作為營山縣檢察院第一檢察部主任，正負責公訴工作。最近，在辦理一起刑事案件時，潘麗瓊發現案件被害人何蕙身患癌癥，又被人砍傷多處，為了治傷欠了不少錢，這又觸發了潘麗瓊感性的一面：“得幫她做點什么。”

潘麗瓊很快開始了她的行動，下鄉到何蕙家中調查情況，為她申請國家司法救助金，聯絡縣婦聯幫她爭取了“兩癌”救助名額，還聯系鄉鎮政府幫何蕙丈夫安排了一份保潔員的工作。直到何蕙的困難得到了解決，潘麗瓊才終于放下心來。（文中涉案人員均為化名）