正念對應(yīng)急疏散行為：風險感知和自我效能的中介作用*

王新平，楊子琳，蘇 暢

(1.西安科技大學 管理學院，陜西 西安 710054；2.西安科技大學 安全科學與工程學院，陜西 西安710054)

0 引言

人口活動具有高度集中和復(fù)雜性特點，隨人員密集型場所增加，事故風險和安全管理隱患增大，公共場所安全問題不容小覷。當人員密集型場所發(fā)生突發(fā)事件，如何克服擁堵并快速將人員疏散至安全區(qū)域，是應(yīng)急管理工作的關(guān)鍵。

突發(fā)事件發(fā)生時，人的精神高度集中于事件本身，容易產(chǎn)生恐慌、焦慮等情緒，疏散行為、應(yīng)急決策必然受心理狀態(tài)支配。在突發(fā)事件中，將個體注意力集中于安全信息、周圍環(huán)境變化，緩解公眾負性情緒,是提高應(yīng)急疏散效率、降低財產(chǎn)損失的重要途徑。心理學中將注意力集中在當下發(fā)生事件上的現(xiàn)象稱為正念，正念具有可變性，對個體的工作態(tài)度和行為均產(chǎn)生積極影響[1-2]。通過正念訓練，能夠提高個體注意力水平，緩解個體負性情緒，以積極的心態(tài)克服外部困境。因此，本文擬在文獻基礎(chǔ)上，探究正念水平作為個體資源，對應(yīng)急疏散行為的影響，通過引入風險感知、自我效能、掩蔽效應(yīng)，并結(jié)合結(jié)構(gòu)方程模型，探究正念對應(yīng)急疏散行為的影響機制。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 正念與應(yīng)急疏散行為研究假設(shè)

在突發(fā)事件發(fā)生時，人們一般處于恐慌、緊張等非理智的情緒狀態(tài)，個人容易被他人的消極情緒感染，很難對當下情況產(chǎn)生清晰認知[3]。如何幫助人們克服非理性情緒，有效獲取分析安全信息，增加逃生機率，是應(yīng)急疏散工作的關(guān)鍵。Goldin等[4]研究發(fā)現(xiàn)正念能夠增強個體情緒調(diào)節(jié)能力，緩解負性情緒，保持情緒穩(wěn)定。正念在社會環(huán)境中，主要通過有意識地關(guān)注自己和他人的行為和情緒，顯著提高情緒調(diào)節(jié)能力。狀態(tài)正念反映個人當下的正念程度，并受到人與環(huán)境之間相互作用的影響，狀態(tài)正念越高的人，越能意識到當下的狀態(tài)，當遇到問題時，不會作出較多的判斷，負面情緒可能會降低[3]。因此，在突發(fā)事件這一社會環(huán)境中，通過提高正念水平，有助于緩解非理性情緒，增加應(yīng)急疏散效率。基于以上分析，提出假設(shè)：

H1：正念對應(yīng)急疏散行為有顯著的正向影響。

1.2 自我效能的中介作用假設(shè)

面對突發(fā)事件，自我效能是關(guān)鍵的心理變量，通過增加個人在處理危機和溝通獲取資源方面的信心，積極地培養(yǎng)個人對緊急情況的反應(yīng)能力[5]。低自我效能感的人，將環(huán)境中的挑戰(zhàn)視為威脅，采取回避態(tài)度；高自我效能感的人，面對環(huán)境中的挑戰(zhàn)，采取正面應(yīng)對態(tài)度[6]。低正念水平會產(chǎn)生負面情緒，情緒波動削弱自我效能，導(dǎo)致無法對突發(fā)事件做出理智判斷，降低安全信息認知能力。高正念可以更好地提升解決問題的能力，獲得更高的自我效能感[7]。研究表明，自我效能與災(zāi)難反應(yīng)障礙呈負相關(guān)，自我效能水平較高的參與者認為疏散障礙較少[8]，高自我效能感可能會促使人們?yōu)闉?zāi)難做準備，并及早做出疏散反應(yīng)的決定。基于以上分析，提出如下假設(shè)：

H2a：正念對自我效能有顯著的正向影響。

H2b：自我效能對應(yīng)急疏散行為有顯著的正向影響。

H2c：自我效能在正念和應(yīng)急疏散行為之間起中介作用。

1.3 風險感知的中介作用假設(shè)

風險感知是指在某種情況下識別風險的認知能力。研究發(fā)現(xiàn)，特質(zhì)正念與風險感知顯著相關(guān)，高特質(zhì)正念的飛行員，在航空事故中具有較高的風險感知水平，在飛行環(huán)境中更容易感知風險，并做出有效判斷[9]。正念能夠通過提高風險感知能力，提高安全行為[10]。風險感知被認為是應(yīng)急疏散行為的重要預(yù)測指標，當公眾面對突發(fā)事件時，對事件警惕性以及對風險的感知和評估，是應(yīng)急逃生行為或采取保護措施的先導(dǎo)。公眾的風險感知和安全意識直接影響疏散行為、風險感知及安全意識的增加，其疏散行為特征將愈加明顯[11]。風險感知較低的個體不能有效地進行緊急疏散行為。因此，公眾的風險感知能力可以有效地預(yù)測其疏散行為，提出如下假設(shè)：

H3a：正念對風險感知有顯著的正向影響

H3b：風險感知對應(yīng)急疏散行為有顯著的正向影響

H3c：風險感知在正念和應(yīng)急疏散行為之間起中介作用

1.4 鏈式中介作用

對風險的認知程度越高，自我效能感越高，越傾向于增加自我的保護行為[12]。因此，高正念水平的個體，能夠有效增強風險感知水平，提高自我效能，對應(yīng)急疏散行為產(chǎn)生影響。綜合上述 3 個假設(shè)，擬構(gòu)建“正念-風險感知-自我效能-應(yīng)急疏散行為”的鏈式中介模型。由此，提出如下假設(shè)：

H4:風險感知和自我效能先后中介。

1.5 掩蔽效應(yīng)的調(diào)節(jié)作用研究假設(shè)

大型公共場所室內(nèi)空間人群產(chǎn)生的噪聲，成為干擾突發(fā)事件下信息傳播和影響疏散效率的重要因素。由于環(huán)境中同時出現(xiàn)多個同類別(如聲音、圖像)信息，導(dǎo)致公眾不能完整接受全部信息的現(xiàn)象稱為掩蔽效應(yīng)(Masking Effects)。據(jù)統(tǒng)計，緊急狀態(tài)下吶喊尖叫等人群聲音強度能達到95～110 dB，在噪音環(huán)境下，人們的焦慮感更加明顯[13]。隨外界噪聲提高，人們的認知能力受到干擾，導(dǎo)致認知偏差。因此，掩蔽效應(yīng)較弱時，公眾面對突發(fā)事件的焦慮感較弱，更容易保持較高的認知水平，自我效能度對應(yīng)急疏散行為的影響較弱；在掩蔽效應(yīng)較強時，公眾焦慮感增強，自我效能度對應(yīng)急疏散行為可能產(chǎn)生較大影響，概念模型如圖1所示。基于上述分析，提出如下假設(shè)：

圖1 概念模型Fig.1 Conceptual model

H5：掩蔽效應(yīng)在自我效能影響應(yīng)急疏散行為過程中具有調(diào)節(jié)作用。

2 研究方法

2.1 變量測量

本文問卷基于現(xiàn)有成熟量表，測量正念、自我效能、風險感知、掩蔽效應(yīng)和應(yīng)急疏散行為之間的關(guān)系。其中，正念測度參考正念注意覺知量表[14]，掩蔽效應(yīng)測度參考噪音干擾敏感度問卷[15]，自我效能量感測度參考自我效能感量表[16]，應(yīng)急疏散行為測度參考人員疏散行為量表[17]，風險感知測度參考風險感知量表[18]。人口統(tǒng)計信息包括性別、年齡、受教育程度、工齡、職業(yè)、應(yīng)急疏散經(jīng)歷；變量測度采用5級李克特量表，形成的測量問題共35項。

2.2 基本信息

在正式發(fā)放問卷前，于2021年4月進行問卷試發(fā)放，檢驗上述變量的信度及效度，并針對問卷中表述不清的題項進行調(diào)整。本文問卷在上海和陜西地區(qū)的火災(zāi)高危單位進行正式發(fā)放，被調(diào)查者均為火災(zāi)高危企業(yè)在職員工，且均受過一定安全生產(chǎn)教育培訓。調(diào)查以實地發(fā)放和電子問卷為主，時間從2021年4月底開始，到2021年8月底結(jié)束，共收回問卷472份，剔除無效問卷，共收取有效問卷420份。樣本基本信息如表1所示。

表1 樣本基本信息Table 1 Basic information of the sample

3 數(shù)據(jù)結(jié)果與討論分析

3.1 信效度檢驗與相關(guān)性分析

利用Cronbach’sα系數(shù)進行信度分析，結(jié)果見表2，任一潛變量的Cronbach’sα系數(shù)均大于0.8，說明具備較高的一致性。在效度檢驗方面，主要考察內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。各量表均來自國內(nèi)外重要期刊文獻，具有較好的內(nèi)容效度；問卷的結(jié)構(gòu)效度需通過探索性因子分析和驗證性因子分析進行。問卷Kmo值為0.917，大于0.8，Bartlett球形檢驗值為0.000，適合做探索性因子分析；所有收斂信度(AVE)均大于0.5，說明有較高的收斂效度；所有組成信度(CR)均大于0.8，說明題項具有足夠的內(nèi)部一致性。綜上，問卷信效度水平較高。

表2 信效度檢驗(N=420)Table 2 Reliability and validity test (N=420)

3.2 變量相關(guān)性分析

利用Spearman相關(guān)系數(shù)驗證各變量相關(guān)性。本文涉及主要變量包括正念、應(yīng)急疏散行為、風險感知、自我效能、掩蔽效應(yīng)，其相關(guān)性如表3所示，正念與應(yīng)急疏散行為、風險感知、自我效能間存在顯著正向關(guān)系(P<0.01)；風險感知、自我效能與應(yīng)急疏散行為之間存在顯著正向關(guān)系(P<0.01)。因此，可以初步驗證假設(shè)H1，H2a，H2b，H3a，H3b成立。

表3 變量相關(guān)性分析Table 3 Correlation analysis of variables

3.3 模型擬合度

本文運用AMOS24.0建立應(yīng)急正念與應(yīng)急疏散行為關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型，該模型各類擬合指標及相應(yīng)評判準則見表4。其中，最為核心的3個評價指標(卡方/自由度比值、RMSEA、CFI)均超過可接受標準，整體模型與數(shù)據(jù)擬合程度較好，各類擬合指標均達到判斷標準，表明該模型的擬合度較高。

表4 模型擬合度檢驗Table 4 Model fit test

3.4 直接作用檢驗

本文模型路徑參數(shù)如圖2所示。由圖2和表5可知，正念與應(yīng)急疏散行為之間的路徑系數(shù)為0.321(P<0.001)，說明正念對應(yīng)急疏散行為有顯著的正向影響，故假設(shè)H1成立；正念與自我效能之間的路徑系數(shù)為0.144(P<0.01)，說明正念與自我效能有正向影響，故假設(shè)H2a成立；自我效能與應(yīng)急疏散行為之間的路徑系數(shù)為0.189(P<0.001)，說明自我效能對應(yīng)急疏散行為有顯著正向影響，故假設(shè)H2b成立；正念與風險感知之間的路徑系數(shù)為0.209(P<0.001)，風險感知與應(yīng)急疏散行為之間的路徑系數(shù)為0.223(P<0.001)，說明正念對風險感知、風險感知對疏散行為有較為顯著的正向影響，故假設(shè)H3a，H3b成立。

圖2 模型路徑參數(shù)Fig.2 Model path parameter diagram

表5 直接作用檢驗Table 5 Direct Action Checklist

3.5 中介作用檢驗

為驗證風險感知與自我效能的中介作用，使用Bootstrap 法進行中介效應(yīng)檢驗，設(shè)置自抽樣次數(shù)為5 000次。中介效應(yīng)檢驗結(jié)果見表6，各條中介路徑對應(yīng)的95%置信區(qū)間均不包括0，表明風險感知及自我效能在正念與應(yīng)急疏散行為之間的中介模型成立。由于正念到應(yīng)急疏散行為的直接效應(yīng)顯著，因此風險感知與自我效能在各條路徑中的中介作用為部分中介作用，假設(shè)H2c，H3c，H4成立。

表6 中介作用檢驗Table 6 Mediation test

3.6 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗

本文使用SPSS26.0軟件檢驗掩蔽效應(yīng)(調(diào)節(jié)變量)在自我效能(自變量)對應(yīng)急疏散行為(因變量)中的調(diào)節(jié)作用，檢驗結(jié)果見表7。由表7可知，模型2中自我效能×掩蔽效應(yīng)交互項系數(shù)顯著，說明掩蔽效應(yīng)調(diào)節(jié)自我效能對疏散行為的影響，故假設(shè)H5成立。

表7 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗Table 7 Moderating effect test

4 討論與建議

1)正念正向影響應(yīng)急疏散行為，表明提高正念水平,能夠提高應(yīng)急疏散行為。各單位可通過組織正念訓練在內(nèi)的各類安全培訓，采用正念訓練、正念減壓療法等方式緩解個體壓力、改善負面情緒、提高注意力，使個體注意力更多地集中于安全信息，避免對外部信息的過度解讀，有利于增強個體的自我控制能力和和心理彈性，避免事故風險。

2)風險感知正向影響應(yīng)急疏散行為，表明增強風險感知水平,能夠提高應(yīng)急疏散行為。加強公眾的風險感知能力，形成良好的風險意識和風險警惕性，通過風險教育提高個體對風險發(fā)生概率和預(yù)期嚴重程度的合理預(yù)判，及時采取正確的行動。其次，可通過播放相關(guān)事故視頻,結(jié)合體驗式培訓模擬事故后果，體驗事故風險嚴重性，進而提高其身體風險感知水平。

3)自我效能正向影響應(yīng)急疏散行為，表明增強自我效能感能夠提高應(yīng)急疏散行為。各單位培養(yǎng)員工自我效能感同時，應(yīng)時常關(guān)注員工的心理狀態(tài)，設(shè)立心理咨詢室，定期組織心理疏導(dǎo)，通過培訓去激發(fā)員工的積極心理狀態(tài)，有助于增強員工韌性。

4)掩蔽效應(yīng)在自我效能影響應(yīng)急疏散行為過程中，具有顯著調(diào)節(jié)作用。相關(guān)單位應(yīng)加強硬件設(shè)施建設(shè)，定期對廣播、安全標識等引導(dǎo)性工具進行核查，確保其在緊急狀況下能正常發(fā)揮引導(dǎo)作用，在日常模擬訓練中，調(diào)試廣播音量，確保廣播信息能被公眾接受。

5 結(jié)論

1)引入正念、掩蔽效應(yīng)、自我效能等變量，探討正念水平作為個體資源在提升個體應(yīng)急疏散行為方面的作用機制，正念對應(yīng)急疏散行為有顯著的正向影響。

2)通過提高個體正念水平、風險感知能力、自我效能感，緩解突發(fā)事件帶來的恐慌不安，有效緩解疏散壓力，避免不安全行為發(fā)生，提高應(yīng)急疏散效率。

3)后續(xù)可進一步對空間位置感知、應(yīng)急決策等關(guān)鍵因素進行研究，本文將應(yīng)急疏散行為視為整體，忽略各維度之間的相關(guān)性，未來研究可將各變量維度進行劃分，考慮維度之間的相關(guān)性。