智能化趨勢下的新安全文化“四階段”理論

齊斌、曲艷麗、魏新宇、袁雷、田建輝 /北京航天長征飛行器研究所

文化是一種無形的力量，影響著人們的思維和行為方式，安全文化則是事故預防的一種“軟”力量。安全文化伴隨著人類的產生而產生，伴隨著人類社會的進步而發展，源于生產活動又反過來影響生產活動。人類社會從自然捕獵、農業社會、手工業社會、工業社會進入機械化、信息化時代，隨之產生的安全文化也經歷了從自發到自覺、從無意識到有意識的漫長過程。20 世紀80 年代，國際原子能機構提出了“安全文化”一詞。在安全文化中，最具代表性的是杜邦公司提出的“四階段”安全文化模型，主要從人的本能、意識、價值、成就4 個層面闡述安全文化的發展。

一、杜邦“四階段”安全文化模型

杜邦安全文化模型將企業的安全文化建設過程分成4 個不同的階段，如圖1 所示。每個階段針對員工的安全行為進行區分，第1 階段為自然本能反應階段，第2 階段為依賴嚴格監督階段，這2 個階段多屬于被動行為特征；第3 階段是轉折點，開始出現明顯的自主行為特征，為獨立自主管理階段，第4 階段為互助團隊管理階段。該安全文化模型是基于杜邦公司對于歷史安全事故的統計分析，以及在不同歷史階段的安全管理過程中在當時條件下員工與公司對安全管理工作具備的安全意識與行為表現，是理論上對所處不同安全管理階段的文化特征的總結。

圖1 杜邦“四階段”安全文化模型

杜邦提出“四階段”安全文化是在20 世紀八九十年代，是當時的生產力條件下推導出的安全文化模型。目前，相當一部分企業的安全文化發展還處于第2 階段，部分管理基礎較好的企業達到第3 階段，或部分兼而有之。第4 階段的安全文化需要依靠員工具備超強的安全意識和安全能力，積極的價值觀和主動參與安全的強烈意愿，以及在此基礎上實現團隊互助，達到安全管理和事故預防的最高水平，最終實現零事故的目標。實際上，真正能夠邁入第4 階段安全文化的企業鳳毛鱗角，同時隨著企業狀態和人員流動變化，能夠持續維持和完善的難度極大。對于大多數企業，達到第4階段將是一個十分長期的過程，甚至是一個理想階段。

第4 階段是企業安全文化的終極階段或理想階段，是企業安全管理努力設定的一個最高目標，也是最難達到的目標。達到這一階段時，事故發生率及人員傷害率是最低的。對于企業員工來講，不但要能夠非常自覺地遵守企業的各項安全管理要求，掌握相關的安全標準和規范，確保自己具備較高的安全意識和安全技能，還要有較高的團隊意識和利他精神，在工作中發現其他員工有不安全行為時會主動進行干預和制止。同時，還應有主動提升安全的意愿，員工之間會主動討論安全問題，主動為企業的安全管理提出看法與意見，分享安全心得。在這個階段，安全文化已經融入到企業的各個環節，安全成為企業真正的核心競爭力。除了一些不可抗力因素外，事故基本上已經得到全面控制，零事故的目標真正能夠得到實現。

三、新安全文化“四階段”模型

對絕大多數企業而言，在第4 階段來臨之前，在第3 階段與第4 階段之間將會因為人工智能技術的應用和普及而出現拐點，將安全管理帶入到智能化安全管控階段，從根本上改變依靠人員的安全知識、技能和意識進行安全管控的模式，隨之必然形成人與智能系統之間合作的智能管理文化。智能化趨勢下的新安全文化“四階段”模型如圖2 所示。

圖2 新安全文化“四階段”模型

目前，智能安全管控場景已經出現在生產作業現場，部分高危行業、化工企業、軍工企業等正在開展安全生產信息化、智能化的探索應用工作，智能化系統和智能設施正在逐步融入生產試驗環節輔助、引導或主導生產的安全運行，特別是在高風險環節，實現對違規作業、防護用品穿戴、人員狀態異常等問題的識別預警；隨著專家庫、大數據、智能搜索和智能識別等技術的應用，現場的隱患智能排查、動態狀態監測、應急智能指揮、人機交互將會得到實現。最終，作業現場的安全管理將主要依托智能安全管控系統，實現智能機器人的監管功能，顛覆現在依靠人員專業性和可靠性的安全管理模式，將人從中解放出來。在此基礎之上，隨著人工智能的發展，在設計智能化、業務流程智能化等源頭管控上，也必將實現安全管理與業務的有機融合、智能融合，實現對人員管理的智能輔助。

智能管理階段的安全文化特點是人與智能系統之間的安全合作文化，通過智能系統與人交互，雙方實現優勢互補。智能系統發揮大數據、智能學習、專家庫等豐富知識經驗的優勢，以及信息數據動態更新性、狀態穩定性、實時性等優點，彌補人腦的受限性、遺忘性等劣勢，以及人員情緒、狀態的不穩定、不可靠等缺點，受人員轉崗、換崗的影響小，輔助人員開展安全設計、安全管理、作業安全監護等工作，幫助所有人遵守各類安全管理要求，關注和監護所有人員的安全，提升安全管理規范化和專業化，進一步解放人員和團隊資源。人員將更多地投入到系統規劃、技術與管理創新、管理流程、重要及變更類風險識別、智慧系統建設與優化等事項上，充分發揮人的創造性優勢。人與智能系統互為補充，從而真正實現安全事故零目標的人與智能系統之間的安全合作文化。

北京航天長征飛行器研究所與北京航天鳴鏑科技公司合作，積極開展對危險點等高風險場所的視覺智能安全管控和物聯網監控應用探索，利用已有視頻系統建設視覺AI 系統，借助人工智能學習能力對復雜的人員行為進行預防性管控，監測人員異常倒地、違規作業、勞動防護穿戴、人員數量管控、安全區域控制、設備異常泄漏等情況，實現行為辨識、現場語音提示、記錄并遠程報警。同時，針對設備設施建設了物聯網監控系統，對壓力容器的壓力、溫度、液位等參數進行實時監測與預警。通過智能信息化系統實現事前提醒預防與監管、人員及時救護，將防御措施前移，提升預防和本質安全度。

人工智能、大數據等科技的快速發展應用將會極大地改變人類社會的生活方式和生產模式，人工智能將很快進入生活和工作的各個場景中，承擔原本由人負責的工作，尤其是在安全生產等高風險、高成本、實時在線領域必將得到快速應用。人們將逐漸適應與人工智能和平相處、合作互助的分工模式，這些改變勢必影響到生產生活文化。安全文化既來源于安全生產管理活動，又引導和影響安全生產活動，企業應積極使用新“四階段”安全文化模型，以智能管理階段的安全文化為目標，實踐人與智能化之間的合作模式，將二者的效能發揮到最大，最終實現近于零的安全事故目標?！?/p>

人工智能、大數據等科技的快速發展應用將會極大地改變人類社會的生活方式和生產模式，人工智能將很快進入生活和工作的各個場景中，承擔原本由人負責的工作，尤其是在安全生產等高風險、高成本、實時在線領域必將得到快速應用。人們將逐漸適應與人工智能和平相處、合作互助的分工模式，這些改變勢必影響到生產生活文化。安全文化既來源于安全生產管理活動，又引導和影響安全生產活動，企業應積極使用新“四階段”安全文化模型，以智能管理階段的安全文化為目標，實踐人與智能化之間的合作模式，將二者的效能發揮到最大，最終實現近于零的安全事故目標。