面向未來 智慧助老
——上海老年大學創建“智慧生活體驗教室”的調查報告

□杜然

教育部黨組成員、副部長翁鐵慧（前排右二）參觀體驗教室

隨著我國信息技術的快速發展和人口老齡化的加劇，老年人在融入信息化時代的進程中遇到了難以逾越的智能鴻溝與巨大挑戰。為提升老年人應用智能技術的能力，幫助老年人更好地適應并融入數字化生活，上海老年大學探索創建了“智能生活體驗教室”，為以智能信息技術助推老年教育的創新發展闖出了新路。

智慧生活體驗教室的構建背景

上海老年大學創建于1985年5月，現為上海市教育委員會的直屬單位。在30多年的辦學過程中，學校堅持以人為本，走“三個課堂”協調發展之路，堅持“教學與科研相結合”，不斷拓展學校功能，重視學校信息化建設，積極構建“智慧校園”。

2020年是《教育信息化十年發展規劃（2011-2020年）》的最后一年，也是上海市老年教育發展“十三五規劃”的最后一年，伴隨著各種高新技術的發展，大數據、人工智能、物聯網等新興技術的成熟，作為面向特殊受眾群體的市老年大學，率先提出“老年智慧教育”理念，同時落實開展老年人智慧生活學習體驗空間——“智慧生活體驗教室”的建設，于同年完成主體建設，并啟動試運行。

智慧生活體驗教室的建設理念

上海老年大學一直走在老年教育的前沿領域，通過實踐與經驗，通過對老年教育的深入理解與融合，通過對現有信息化技術的了解、應用與調研，結合自身的特點，適時提出了以“老年智慧教育”為核心的老年教育信息化的發展理念。

作為“智慧教育”重要體現的智慧生活體驗教室，可以理解為一個智慧教育系統，是由現代化的教育制度和信息化時代的大環境所催生出的智慧系統，包含了智慧校園、智慧課堂環境及智慧教學模式三大要素，其中以智慧教學模式，也就是課程，為整個智慧教育系統的核心。

智慧生活體驗教室構建，主要依據和體現以下三個方面的理念：

第一，以學員為中心，通過實踐與經驗，結合應用與調研，在傳統教學課堂的基礎上，進行智慧課堂的建設。基于對教育信息化標準和要求的理解，學校將智慧教育與老年教育的特征相結合，讓教師能夠施展高效的教學方法，讓老年學員能夠獲得適宜的個性化學習服務和沉浸式的學習體驗，在智慧生活體驗教室構建初期，學校組織多場老年學員座談會、老年教育資深教師座談會以及相關學者專家討論會。通過對老年學員的調查與座談，了解到老年人在現代信息化生活中遇到的實際問題和需求；了解到適應老年人學習的智能設備和新環境下的全新教學方法；通過多次專家學者的討論會，探討智慧生活體驗教室落地的可行性和具體方案細節。

第二，以教具為載體，通過校企合作，為老年學員提供適合老年人身心特點的操作設備。體驗教室較之于傳統教室，區別就在于配備了教學體驗設備，進行了教學場景環境布置。在智慧生活體驗教室建設過程中，上海老年大學先后與深蘭科技（上海）有限公司、支付寶（中國）網絡技術有限公司、萬達信息——上海衛健委合作單位、創維集團有限公司等多家企業和單位簽署了合作協議。創維集團為智慧生活體驗教室的“生活島”免費提供了多種智能家居，并承諾承包其產品的更新換代；支付寶為智慧生活體驗教室的“金融島”打造了老年人的防詐擂臺和信息墻，對其設備進行了適老化改造，并且提供了多套課程課件，供師生參考學習。事實證明，校企合作有助于教學質量的提高，能夠實現學校與企業資源、信息共享的“雙贏”。

第三，以課程為核心，依靠上海高校資源，打造適合老年人的沉浸式體驗課程。上海老年大學邀請上海師范大學教育技術專業的教授及其研究生團隊和上海中醫藥大學的教授分別為智慧生活體驗教室的“科技島”“健康島”開發設計課程，注重課程的理論性、系統性與實踐性相結合。

智慧生活體驗教室的構建特色

位于上海老年大學欽州書院的智慧生活體驗教室，主體區域劃分為“五島一室”，包括快樂島、生活島、交通金融島、健康島、科技島及中央控制室。通過設施、設備、課程的建立，營造了一個個接近真實的學習場景，使學員在參與互動過程中，進行沉浸式、體驗式學習，助力老年學員跨越“數字鴻溝”，擁抱智能信息時代。

科技島（高科技場景）：以現有社會平臺系統的對接為基礎，相關行業物聯網展現操作為教學形式，通過各行業人工智能(AI)、物聯網、大數據、5G的應用與基礎介紹，以VR體驗等較為新穎的體驗方式，幫助老年學員認識和體驗科技在未來生活中的作用與幫助。

健康島（醫療與健康場景）：關注醫療領域在科技發展背景下所發生的巨大變化，學習移動及互聯網醫院的基礎知識，了解社會及政府健康云、社區健康醫療體系，并進一步體驗和學習家用級別的科技醫療和健康設備的操作與使用，關注實際操作和醫療就診體驗。

金融島（現代交通、現代金融場景）：關注日常出行、旅行、交通安全等知識點，通過模擬駕駛、支付寶模擬平臺等較為新穎的方式引入課程。緊密結合金融熱點，進行金融普及和安全教育學習。

快樂島（媒體制作場景）：展現老年大學欽州書院辦學特色，通過綠幕拍攝背景，結合校區現有音視頻制作與分發配送系統（演播室、錄播室、錄音室、配送中心），建立虛擬演播室系統。注重音視頻制作和編輯，老年學員體驗課程制作與互動。生成成品素材，通過5G分享到老年大學現有的媒體分發系統中，將制作、分享的快樂融入老年人的學習過程中。

生活島（智能家居場景）：以家居生活環境為核心，引進企業資源，搭建客廳、廚衛智慧體驗區域，將教學與體驗相結合，對基礎物聯網、智能家居功能進行講解，讓老年學員通過所學的知識，能夠搭建家庭智能交互設備，將學習內容覆蓋到生活中。

中央控制室：通過中控設備，實現體驗設備的操作和控制。在這里進行數據分析，包括學員學習知識維度掌握、學員課程信息、綜合統計分析等，通過邊緣計算網關，對用戶的使用情況、學習情況進行數據收集與統計，以確定個性化訂制的體驗與學習方案，實現教學決策數據化、評價反饋即時化、交流互動立體化、資源推送智能化。

智慧生活體驗教室的教學成效

一、圍繞老年人生活需要，開設了多門體驗式課程，幫助其熟練掌握了學習、使用電子設備的能力

智慧生活體驗教室正式投入運行至今，共計接待逾萬人次體驗參觀，包括各兄弟省市老年大學（學校）、上海市各區老年大學（學校）、社區老年志愿者和老年居民等的參觀交流等。所有參觀交流都不是簡單的走馬觀花，而是經過縝密設計的一次智慧生活體驗教室的短期課程。此外，根據老年學員的學習特點和實際需求，還開設了學制為半年的長期課程。

智慧生活體驗教室通過“金融島”“健康島”等5個數字化設備體驗教室和多個信息化沉浸式體驗場景，在出行、就醫、消費、文娛、辦事等方面開發了多門體驗式課程，完全契合2020年11月24日國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》的通知精神，通過模擬真實場景，將老年人生活與教學融通，提高老年人學習、使用智能電子設備的能力。

“金融島”的課程根據老年學員的實際情況和需求安排，以支付和出行為核心，讓老年學員學會熟練運用設備操作的同時，能夠做到更安全的安心支付和更便捷的智能化出行，從而提高老年人生活質量，幫助老年人更好地適應社會的變化。

“健康島”的課程主要包含中醫知識、西醫知識和信息化就醫流程知識三大塊。每一塊都有專業的教師進行授課。在中醫方面，學員通過體驗“中醫四診儀”這一專業設備進行“望、聞、問、切”，并得出體檢報告單，由中醫教師給出體質解讀和調理建議。在西醫方面，學員可學習操作手機健康云App、健康小屋自助體檢臺等專業儀器，進行智能體檢，做好個人健康管理。在信息化方面，教會學員網上就醫操作，方便老年生活。

“金融島”教室，學員學習電子支付和反詐常識

“健康島”教室，教師展示急救知識實操

“生活島”的課程圍繞著智能手機App應用與智慧家生活，教學員如何使用智能手機、AI語音來設置和操控家庭電視、冰箱、空調、油煙機、智能門鎖、智能音響、窗簾等智能家居設備，帶領老年學員體驗現代智能居家生活，享受美好的智慧家生活。

“快樂島”的課程圍繞老年人的文娛活動展開，學校建設了虛擬演播室。通過學習，可以讓老年學員學會攝影和視頻拍攝等技巧，并用于日常生活的記錄和分享，擴大老年人生活圈，展示老年生活的風采。

“生活島”教室，學員學習操控智能化家電

“快樂島”教室，學員展示自己的圖片軟件課程作業

“科技島”教室，學員通過VR虛擬體驗“環球旅行”

“科技島”的課程旨在通過實時投屏講解、操作技能示范、虛擬現實情境演練、實際操作應用等教學手段，使老年學員了解“一網通辦”的基本用途和操作技巧，并正確、合理使用其解決生活中的實際問題，致力于解決老年人“辦事難”的問題，消除“數字鴻溝”，使其充分感受現代科技帶來的智能生活。

二、積極開展智慧助老培訓項目，將智慧教育理念落到實地

為貫徹國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，結合2021年上海市為民辦實事項目，幫助老年人解決在運用智能技術方面遇到的突出困難，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、娛樂、辦事等事項，中共上海市委老干部局、上海市精神文明建設委員會辦公室、上海市衛生健康委員會、上海市經濟和信息化委員會、上海市科學技術協會共同組織了離退休干部志愿者以幫助老年人跨越“數字鴻溝”為內容的志愿服務活動。離退休干部志愿者深入基層，為老年人提供智能設備應用的課程，旨在幫助全市老年人盡快融入智慧城市，提升老年群體在城市建設中的參與感、獲得感、幸福感、安全感。這一志愿活動亦被稱為“千百萬”計劃，意為“一千名離退休干部，輻射上海百萬老年人”。

上海老年大學受到委托，對這些離退休干部志愿者進行培訓。本次培訓在智慧生活體驗教室共培訓了上海市10個中心城區的240多位離退休干部。這240多位經過培訓的離退休老干部們就像種子一樣，又成為各自小區的培訓師，讓更多的老年人受益于現代信息技術。本次培訓為幫助老年人跨越“數字鴻溝”貢獻了上海方案。

有了上述成功經驗，上海老年大學為上海市勞模協會勞模會員分會也培訓出一批熟練掌握智能設備應用的勞模志愿者，這些志愿者學成后，奔向四面八方，繼續為更多老年人服務。

此外，上海老年大學自行組織的“智慧老人”志愿者團隊，在老年學員中也起到了很好的示范和輻射作用，尤其是在今年上海疫情期間，上海老年大學的多位學員在小區擔任抗疫志愿者幫助社區老年人，在核酸檢測、無接觸服務、復工復產等工作中發揮了重要作用。

三、多位領導專家參觀指導，不斷為老年教育智慧助老指明方向，增添動力

教育部、市教委、中國老年大學協會等部門的領導多次到校指導，對智慧生活體驗教室作出了高度評價，并給出了未來發展指導。

2020年9月9日，中國老年大學協會常務副會長刁海峰一行到上海老年大學調研考察。

2020年12月21日，教育部黨組成員、副部長翁鐵慧，教育部政策法規司司長鄧傳淮，中國教育科學研究院院長崔保師，教育部職成教司副司長謝俐，市教衛工作黨委書記沈煒，市教委副主任倪閩景等一行蒞臨上海老年大學，調研了學校以智能信息化助推老年教育的創新成果。

領導們對上海老年大學在智慧生活體驗教室為載體的智慧助老模式給予充分肯定，認為上海老年大學以智能化、信息化助推老年教育創新發展是一項積極探索和大膽嘗試的成功舉措，對推動全國老年教育更好發展具有很好的示范作用。學校智慧生活體驗教室的“五島”體現出“面向未來”的格局，具有非常重要的引領作用。

同時，領導們對上海老年大學的未來發展也提出了要求，指明上海老年教育是全國老年教育的“排頭兵”“先行者”，而上海老年大學要做的是“排頭兵中的排頭兵，先行者中的先行者”。上海老年大學的發展要極具前瞻性，通過整合多方資源，引進先進科技，打造“智慧”名片，為推進全國老年教育的建設發揮積極作用。