“四級聯動”助力老年人跨越“數字鴻溝”

□王青

為幫助老年人跨越“數字鴻溝”，更好融入信息化社會，山東省淄博市老年大學著眼“理念先行”“需求驅動”“服務保障”“學用貫通”，打造市、區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級聯動服務機制，全面提升老年人數字素養(yǎng)和數字化學習能力。

強化理念先行，助力跨越“心理鴻溝”

淄博市老年大學發(fā)揮牽頭抓總作用，組織召開“全市老年大學助力老年人跨越數字鴻溝”工作專題會議，明確以推進數字化服務引領老年人跨越“數字鴻溝”工作理念，依托全市“家門口老年大學”創(chuàng)建工作，建立市、區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）、村（居）四級聯動智慧助老服務機制，將數字服務送到老年人家門口。同時，在市委老干部局領導下，利用考核“指揮棒”，將“組織開展老年人運用智能技術教育培訓”納入年度區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）、村（居）高質量發(fā)展綜合績效考核指標，重點考核遠程教育教學工作規(guī)范化管理和智能技術教育培訓活動開展情況，以考敦行，確保各項工作落地落實。

強化需求驅動，助力跨越“知識鴻溝”

市、區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）、村（居）老年大學（教學點）分級調研老年人數字化使用現況和現實需求，聚焦其日常生活所需，形成問題清單，以此編制全市老年人數字學習教材，開展公益培訓。如，編制的《微信使用手冊》《老年人智能手機使用指南》，涉及老年卡使用、電子就醫(yī)、網絡購票、淄博出行、地圖導航、網上購物、外賣點餐等10項功能，以圖文結合方式詳細介紹每項功能操作流程，力求讓老年人對照圖解步驟在最短時間內學會相關操作。以短期培訓班、講座等形式，圍繞老年人關心的智慧養(yǎng)老、電子就醫(yī)、智慧出行、智能產品應用、網上老年大學、金融（電信）防詐騙等主題，進社區(qū)、進農村，送課上門，開展各類智能技術公益培訓班。2021年，全市各級老年大學共開設公益培訓150余期，培訓人數10000余人次。

強化服務保障，助力跨越“接入鴻溝”

老年人群“數字掃盲”工作，重點在社區(qū)、農村。淄博市老年大學將“建、管、學、用”老年遠程教育教學點作為助力老年人跨越“數字鴻溝”工作總抓手，要求各區(qū)、縣老年大學重心下移，強化服務驅動，緊抓服務配套，聚焦硬件提標、軟件提升，送教上門，打通老年數字教育向村級延伸的“最后一公里”。

如，淄川區(qū)、臨淄區(qū)老年大學依托組織部“黨員干部現代遠程教育”網絡資源，建立老年遠程教育教學點，搭建覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（居）的三級遠程教育網絡體系，解決了遠教網絡傳輸向農村延伸的難題。博山區(qū)將大學生村官和各鎮(zhèn)（街道）選派的“第一書記”納入遠程教育教學點管理員隊伍，一對一點對點志愿幫扶管理，同時定期開展站點管理員培訓班，針對學用宣傳、操作技能、組織學習技巧等內容進行專題培訓。桓臺縣充分利用村內村級活動場所、文化大院、愛心長者食堂、幸福院等公共資源，按照集就餐、學習、娛樂、活動于一體的辦學思路，創(chuàng)新“遠程教育+農村幸福院”“遠程教育+長者食堂”等多層次全路徑網上學習模式，讓農村老年人能夠邊吃邊學、邊玩邊學，擴大遠程教育覆蓋面，一站式滿足老年人多種需求……

與此同時，淄博市老年大學充分利用電視這個老年人依賴性最強媒體的作用，聯合山東廣電網絡有限公司淄博分公司、各區(qū)縣老年大學，創(chuàng)建全市老年大學山東有線電視云課堂頻道，送學到家，力爭實現老年教育全覆蓋。

強化學用貫通，助力跨越“使用鴻溝”

老年人跨越“數字鴻溝”，學是基礎，用是關鍵。為激發(fā)老年人學用智能技術熱情，根據市委老干部局指示精神，淄博市各級老年大學聯合開展“愛淄博·銀發(fā)賦能”抖音大賽和“發(fā)現家鄉(xiāng)一點美、我為淄博作代言”微視頻征集活動，圍繞城市新形象、營商新環(huán)境、經濟新業(yè)態(tài)、打卡新勝地等主題制作短視頻，展示淄博各地城市魅力，彰顯齊文化深厚底蘊，為淄博發(fā)展點贊喝彩、推介代言。與此同時，在淄博市老年大學山東有線電視云課堂頻道開設老年學員微視頻展示版塊，定期展示學員優(yōu)秀微視頻作品，營造學習氛圍，激發(fā)學習興趣。組織開展全市老年大學紀念抗日戰(zhàn)爭勝利75周年線上展演活動、線上主題黨日，讓老年學員身臨其境感受數字技術的方便快捷。鼓勵引導各級老年大學學員充分利用智能軟件，開展線上學習交流、才藝展示等活動，積極傳遞正能量。美篇、剪映、VUE、全民K歌、抖音等成為學員學習交流的“時尚新寵”。市老年大學柳毅社區(qū)分校、張店區(qū)老年大學齊悅國際社區(qū)分校等還打造了“抖音小站”，用抖音記錄美好生活。“社區(qū)的新鮮事抖音小站里來講一講，社區(qū)的正能量志愿者們來說一說，社區(qū)的文明創(chuàng)建小喇叭來響一響，鄰里和睦情景劇社團來演一演。”在這些地方，老年人用學到的數字知識來記錄身邊精彩，老有所學、老有所為的熱情感染了整個社區(qū)。