媒介融合背景下移動(dòng)新聞客戶(hù)端的輿論及引導(dǎo)探索

文 蘭晶

媒介融合現(xiàn)狀概述

媒介融合的含義

什么是“媒介融合”？很多人會(huì)將之片面地理解為“媒介形式”的互相包容，也就是說(shuō)人類(lèi)在某一大平臺(tái)內(nèi)能了解到曾經(jīng)出現(xiàn)在其他媒體平臺(tái)上的宣傳內(nèi)容。包括將紙媒“搬家”至手機(jī)和計(jì)算機(jī)平臺(tái)，群眾通過(guò)不同的移動(dòng)數(shù)據(jù)終端都可以瀏覽新聞，還有上文所提及的移動(dòng)新聞?dòng)脩?hù)端，其不僅僅將各類(lèi)新聞信息進(jìn)行了整合，還將視頻嵌入其中，具備了“聽(tīng)新聞”等不同的功能，將紙媒、廣播及電視融合到同一媒介，從而豐富了新聞資訊的閱覽模式，讓群眾在何時(shí)何地都可以閱覽關(guān)注新聞。然而，這只是片面的理解所謂“媒介融合”。理論上來(lái)說(shuō)大部分的融合模式還是西方國(guó)家的成果；而在市場(chǎng)實(shí)踐時(shí)，“技術(shù)和形式融合”也是主導(dǎo)，而對(duì)于國(guó)家戰(zhàn)略層面的“文化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)融合”還需要進(jìn)一步地研究和深化。

媒介融合的特點(diǎn)

漸進(jìn)式發(fā)展過(guò)程

科技的發(fā)展革新是媒介融合的基本條件，這便決定了媒介融合的節(jié)奏必須是動(dòng)態(tài)的，多種多樣的，換句話說(shuō)應(yīng)該是“不是將各種媒介簡(jiǎn)單地合到一起，而是動(dòng)態(tài)且生動(dòng)地逐漸進(jìn)行融合”。

媒介之間的融合不僅僅是彼此交叉且將邊界不斷淡化的現(xiàn)象，更應(yīng)該是一種概念、一種發(fā)展趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)變化。而科技的不斷迭代，媒介融合的發(fā)展空間和內(nèi)涵將更大程度得到提升。

媒介功能優(yōu)化與媒介合作

傳播媒介的不斷融合同樣將原本的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)的傳媒手段由于其互動(dòng)、便捷和時(shí)效性上的弊端，正面臨發(fā)行量減少和受眾面縮水的困局。而新媒體企業(yè)之間也出現(xiàn)了信息同質(zhì)化、虛假信息等各種問(wèn)題。盡管該行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)層出不窮，融媒體發(fā)展的大趨勢(shì)加速了傳統(tǒng)媒體在傳播方法上的創(chuàng)新和突破。

用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容

“單向性”是傳統(tǒng)傳媒的特點(diǎn)，而新媒體的出現(xiàn)打破了這個(gè)傳播局面。微信、微博、B站等自媒體應(yīng)用及社區(qū)論壇的出現(xiàn)，都為群眾提供了信息公開(kāi)、感情宣泄、意見(jiàn)表態(tài)的平臺(tái)，一個(gè)“暢所欲言”的信息狂歡年代似乎來(lái)到了人民群眾面前。受眾和傳播者之間的邊界日漸融合，傳播方向也從“單向”機(jī)制化為如今的“N對(duì)N”狀態(tài)，傳播數(shù)據(jù)中的交互項(xiàng)屢創(chuàng)新高。

移動(dòng)新聞客戶(hù)端發(fā)展概況

移動(dòng)新聞客戶(hù)端發(fā)展現(xiàn)狀

移動(dòng)新聞客戶(hù)端是一種提供新聞信息的通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備加載的軟件應(yīng)用，適用于智能計(jì)算機(jī)操作設(shè)備。而設(shè)備供應(yīng)商利用終端自帶的應(yīng)用商店來(lái)上線該應(yīng)用，并且通過(guò)該應(yīng)用來(lái)進(jìn)行新聞傳播服務(wù)，用戶(hù)通過(guò)設(shè)備提供的窗口來(lái)下載應(yīng)用從而通過(guò)應(yīng)用來(lái)閱覽新聞。每一個(gè)移動(dòng)客戶(hù)端都是一個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的新聞接口。有數(shù)據(jù)表明，半數(shù)手機(jī)用戶(hù)通過(guò)使用移動(dòng)客戶(hù)端日時(shí)長(zhǎng)超過(guò)三個(gè)小時(shí)。將近70%的人們更愿意選在應(yīng)用終端來(lái)閱覽新聞信息，而通過(guò)電腦端或者電視端了解新聞的用戶(hù)只有不到10%。每天有約77.5%的用戶(hù)每天頻繁地使用移動(dòng)端新聞應(yīng)用，這種新模式儼然成為更多用戶(hù)閱覽新聞消息的渠道來(lái)源。

移動(dòng)新聞客戶(hù)端傳播特點(diǎn)

移動(dòng)新聞客戶(hù)端通過(guò)它自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)得到了豐富的新聞資源、能第一時(shí)間進(jìn)行新聞推送和促進(jìn)網(wǎng)民的社交互動(dòng)，從而得到了更多群眾的認(rèn)可。

主動(dòng)將第一手新聞推送到用戶(hù)面前。該方式多使用頭條報(bào)道推送的方式，通過(guò)獲取用戶(hù)的空間位置提供當(dāng)?shù)氐男侣勝Y訊等方式，將資訊主動(dòng)提供到用戶(hù)面前。即使是用戶(hù)不主動(dòng)打開(kāi)新聞客戶(hù)端，也能夠得到新聞提醒。

評(píng)論互動(dòng)的能力強(qiáng)。用戶(hù)端內(nèi)基本都具有回帖跟帖的評(píng)論區(qū)，個(gè)別應(yīng)用還對(duì)熱門(mén)話題設(shè)置了投票功能，更方便地將社會(huì)熱點(diǎn)新聞的評(píng)論平臺(tái)送到用戶(hù)手中。

可與多種類(lèi)應(yīng)用互聯(lián)互通。打破了不同企業(yè)不同媒介平臺(tái)之間的交互分享渠道，比如將新聞或者評(píng)論從微博發(fā)送到微信等等。

從以信息傳播為主的借助文字進(jìn)行表達(dá)的傳統(tǒng)方式向以更加具象化的方向發(fā)展。面對(duì)著視頻數(shù)據(jù)的傳播、生產(chǎn)和獲取門(mén)檻變低，借助移動(dòng)終端來(lái)閱覽視頻會(huì)成為新的用戶(hù)習(xí)慣。

更智能的推薦算法引擎更廣泛地得到了應(yīng)用。移動(dòng)終端可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒介和自媒體之間的新聞資料的融合，例如將圖片、音視頻、稿件進(jìn)行融合，從而變成新的網(wǎng)絡(luò)新聞產(chǎn)品，并借助該技術(shù)精準(zhǔn)投送。

移動(dòng)新聞客戶(hù)端發(fā)展存在的問(wèn)題

信息冗雜，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

市場(chǎng)中的激烈競(jìng)爭(zhēng)迫使各家企業(yè)都不斷投入對(duì)于新聞信息的搜集力量，甚至可以用事無(wú)巨細(xì)來(lái)形容，什么都進(jìn)行報(bào)道。建立與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息復(fù)制手段讓同一新聞很容易在其他平臺(tái)得到轉(zhuǎn)載，自身客戶(hù)端的原創(chuàng)內(nèi)容少之又少，“獨(dú)家新聞”這種傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力本能帶給企業(yè)更大的新聞發(fā)現(xiàn)能力，塑造企業(yè)在新聞界的權(quán)威力量，以及彰顯其在社會(huì)中的號(hào)召力，而這都在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下被大幅度消減。通過(guò)不同的應(yīng)用端得到相同的內(nèi)容輕而易舉，再加上用戶(hù)通過(guò)手機(jī)下載應(yīng)用和卸載應(yīng)用簡(jiǎn)單快捷，也使得其替代性非常高。

新聞深度不夠

來(lái)源于對(duì)新聞傳播速度和數(shù)量的過(guò)分要求也直接導(dǎo)致了移動(dòng)新聞客戶(hù)端的新聞信息質(zhì)量極低，毫無(wú)內(nèi)涵和深度，甚至毫無(wú)意義。除此之外，傳統(tǒng)的媒體人對(duì)于從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平要求非常苛刻，從收集、編纂、審核和傳播之間的分工也十分精細(xì)明確，而傳統(tǒng)的新聞行業(yè)具備發(fā)布時(shí)間這一概念，而且新聞的設(shè)計(jì)流程也非常明確和固定，這就使得新聞人有充分的時(shí)間對(duì)于新聞內(nèi)容進(jìn)行查驗(yàn)核實(shí)、深度挖掘和思考。但是因?yàn)橛行┬旅襟w的媒體人專(zhuān)業(yè)水平未達(dá)標(biāo)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)又加速了新聞傳播的速度和層面，所以用戶(hù)端在這樣的時(shí)代潮流影響下忽視了內(nèi)容為核心的本質(zhì)，通過(guò)壓縮編輯時(shí)間提升新聞產(chǎn)生速度和數(shù)量，這樣一來(lái)粗制濫造的新聞內(nèi)容自然難以避免。在筆者所閱覽過(guò)的眾多應(yīng)用中，就拿娛樂(lè)板塊來(lái)看，半數(shù)都是圖片，編輯只需要粗略地描述一遍其內(nèi)容，再引用幾條其他的網(wǎng)友評(píng)價(jià)就可以成為一篇新的內(nèi)容進(jìn)行報(bào)道，淺薄的內(nèi)容毫無(wú)內(nèi)涵可言。所以，新聞內(nèi)容的真實(shí)和深刻是得到用戶(hù)支持的重點(diǎn)。新媒體企業(yè)在追求效率的同時(shí)，必須更大程度地進(jìn)行新聞內(nèi)容的深度挖掘。從而才能加深自己的受眾面以及新聞?dòng)绊懥Γ瑥亩鴺?shù)立行業(yè)內(nèi)的權(quán)威性，提升引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的能力。

“廣告新聞”“標(biāo)題黨”現(xiàn)象嚴(yán)重

將廣告通過(guò)新聞內(nèi)容進(jìn)行傳播的形式就是廣告新聞。廣告商只需要提出自身的傳播訴求，就可以將廣告以新聞消息或者特寫(xiě)、通訊的形式出現(xiàn)在群眾面前。讓用戶(hù)誤以為是新聞，而大多數(shù)網(wǎng)民沒(méi)辦法準(zhǔn)確區(qū)分這類(lèi)型新聞，通過(guò)媒體的發(fā)布，該類(lèi)新聞就是借助新聞的殼子變換了內(nèi)容，加入到了新聞信息之中。因?yàn)橄螺d新聞應(yīng)用和閱覽新聞沒(méi)有成本，廣告是新聞企業(yè)的重要收入渠道，所以廣告新聞在商業(yè)新聞企業(yè)應(yīng)用中頗為嚴(yán)重，用巧妙且隱秘的方法將內(nèi)容進(jìn)行包裝，還有以真實(shí)新聞為誘餌，將新聞內(nèi)容與廣告內(nèi)容彼此關(guān)聯(lián)甚至于重點(diǎn)介紹，從而滿足廣告方的需求，直接一點(diǎn)的則是直接將廣告內(nèi)容寫(xiě)成

新聞稿，夸大產(chǎn)品的某些特征，這些內(nèi)容很難區(qū)分，從細(xì)枝末節(jié)來(lái)影響用戶(hù)的價(jià)值判斷。同時(shí)在海量信息的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新聞的新鮮度幾乎為零，再加上用戶(hù)都是利用碎片化時(shí)間進(jìn)行閱覽，抓住用戶(hù)的眼球從而使用戶(hù)產(chǎn)生點(diǎn)擊就變成了新聞編輯的第一目標(biāo)，也產(chǎn)生了我們所謂的“標(biāo)題黨”。這類(lèi)人將新聞應(yīng)用中的標(biāo)題進(jìn)行夸大甚至歪曲，有個(gè)別人甚至通過(guò)內(nèi)容低俗化的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，然而其內(nèi)容完全南轅北轍。“廣告新聞+標(biāo)題黨”就像病毒一樣將用戶(hù)的新聞閱覽體驗(yàn)攪得一團(tuán)糟，完全違背了新聞制作者的素養(yǎng)，讓用戶(hù)無(wú)法輕易獲取想要了解的信息，導(dǎo)致用戶(hù)心理不滿，風(fēng)評(píng)越來(lái)越差。

移動(dòng)新聞客戶(hù)端對(duì)輿論引導(dǎo)的探索

得益于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的自由開(kāi)放，很多網(wǎng)民的言論真假難辨，用戶(hù)在面對(duì)特殊的社會(huì)熱點(diǎn)和突發(fā)事件時(shí)，源于自身專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏或者信息傳遞不暢，安全感的缺乏讓用戶(hù)非常容易相信謠言，從而被利用和煽動(dòng)，繼而導(dǎo)致社會(huì)秩序混亂。所以，大眾媒介需要面對(duì)該影響，確立正規(guī)的輿論引導(dǎo)機(jī)制是消解公眾問(wèn)題，去除隱患，維護(hù)社會(huì)生活正常進(jìn)行的必經(jīng)之路。

分析用戶(hù)行為，在輿論生成階段進(jìn)行引導(dǎo)

因?yàn)樾旅襟w時(shí)代用戶(hù)的獨(dú)立自主被釋放在了互聯(lián)網(wǎng)，各自之間的主觀意愿生成和傳播取決于群眾的自身行為。媒體的干預(yù)效果在這一點(diǎn)很受抑制，即便很小的話題，在通過(guò)群眾之口發(fā)酵后，影響面也不斷擴(kuò)大，最終變得不可控，一種網(wǎng)絡(luò)蝴蝶效應(yīng)便這樣出現(xiàn)。面對(duì)這種情況，第一，通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)民發(fā)言監(jiān)管，設(shè)立預(yù)警等級(jí)；第二，借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)于海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和匯總，制定等級(jí)區(qū)分；第三，不同等級(jí)預(yù)警采取不同處理方式，從而限制負(fù)面信息的擴(kuò)散。新聞應(yīng)用在提供海量?jī)?nèi)容的基礎(chǔ)上，對(duì)于用戶(hù)個(gè)人傾向的把握要更大幅度的增強(qiáng)，在輿論的產(chǎn)生階段就能夠監(jiān)測(cè)到，從而配合對(duì)應(yīng)的技術(shù)手段對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控，從而引導(dǎo)輿論的正確走向。

加強(qiáng)把關(guān)，設(shè)置議程

新聞企業(yè)需要承擔(dān)自身對(duì)應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，引導(dǎo)正向的社會(huì)價(jià)值觀。首先，在應(yīng)用程序通過(guò)平臺(tái)聚合的流程時(shí)就要進(jìn)行審核，杜絕虛假消息的產(chǎn)生，防止其為社會(huì)造成騷動(dòng)。其次，應(yīng)用程序更需要將評(píng)論區(qū)域的內(nèi)容進(jìn)行審核，雖然互聯(lián)網(wǎng)倡導(dǎo)的是自由，但是任何自由都不能建立在他人的痛苦之上，用戶(hù)端不能為了流量的增長(zhǎng)而放任內(nèi)容低俗化。新聞企業(yè)在面對(duì)輿情時(shí)，必須辨明是非，從社會(huì)的正確價(jià)值觀方面來(lái)考慮，根據(jù)對(duì)社會(huì)的利弊進(jìn)行輿論引導(dǎo)，面對(duì)違背社會(huì)原則、毫無(wú)道德、危害社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的內(nèi)容快速刪除和警告，有必要可以通過(guò)警方的手段進(jìn)行幫助。新聞?dòng)脩?hù)端需要設(shè)定懲罰機(jī)制，通過(guò)鼓勵(lì)網(wǎng)民之間的檢舉行為，繼而監(jiān)督新聞的內(nèi)容。若存在不實(shí)情況則對(duì)相關(guān)人員加以處罰，對(duì)于屢教不改的賬號(hào)也進(jìn)行不同等級(jí)的處罰，嚴(yán)重者封閉其個(gè)人平臺(tái)賬號(hào)，從而幫助修正網(wǎng)絡(luò)輿論的方向。

加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的合作

雖然新媒體平臺(tái)越來(lái)越強(qiáng)大，但是可信度卻逆向發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的進(jìn)化讓每個(gè)人都變成了記者，手機(jī)攝像功能的技術(shù)發(fā)展使得人人都可以變身攝像師，每個(gè)人在這個(gè)“鏡頭年代”都可能成為他人的被監(jiān)控方，到處都可以看到被泄露的個(gè)人隱私?？墒切侣劜粦?yīng)該是某個(gè)人的幾句話或者某些視頻截取，所有的內(nèi)容都需要專(zhuān)業(yè)的編輯和審查；新聞的發(fā)布程度，是否發(fā)布，推送的目標(biāo)都需要專(zhuān)業(yè)的從業(yè)者用他們的道德標(biāo)準(zhǔn)和操守來(lái)判斷，不能用個(gè)人的是非觀或者利益關(guān)系來(lái)決定。從這方面可看出，傳統(tǒng)的傳媒者處于絕對(duì)領(lǐng)先。其積累的權(quán)威性和公信力很難動(dòng)搖，還有其自身的品牌拉力也非常強(qiáng)悍，與之匹配的是專(zhuān)業(yè)的新聞制作和生產(chǎn)方式，專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員對(duì)新聞內(nèi)容從采集到發(fā)布的環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)，讓他們的新聞具備公信力。所以，新聞應(yīng)用端在進(jìn)行輿論引導(dǎo)時(shí)，不能忽視自身和傳統(tǒng)傳媒的深度合作，繼而將內(nèi)容不斷創(chuàng)新，從而達(dá)成高質(zhì)量傳播面最大化的成果。

面對(duì)輿論在社會(huì)生活發(fā)展層面的影響力，產(chǎn)生影響的更多是人民群眾，大眾的行為潛意識(shí)地被改變。因此對(duì)于輿情的監(jiān)測(cè)引導(dǎo)是維持當(dāng)代國(guó)家安定和社會(huì)穩(wěn)定的重中之重。隨著融媒體的不斷深入和發(fā)展，輿論的產(chǎn)生和傳播日新月異，控制手段更加復(fù)雜，新舊傳媒人革新著各自的產(chǎn)品，尋找更適合未來(lái)的合作之道和生存模式。同時(shí)，移動(dòng)新聞APP日新月異不斷進(jìn)步，在群眾間的普及率屢創(chuàng)新高，用戶(hù)黏性越來(lái)越高，成為了當(dāng)前輿論傳播的核心載體和生產(chǎn)者。