人工智能在智慧圖書(shū)館建設(shè)中的應(yīng)用

楊潔瓊

（甘肅省武威市圖書(shū)館，甘肅 武威 733000）

1 人工智能在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用實(shí)踐

1.1 改變了圖書(shū)館的傳統(tǒng)管理模式

1.1.1 在圖書(shū)管理過(guò)程中應(yīng)用人工智能技術(shù)

一般而言，圖書(shū)館在為讀者提供服務(wù)的過(guò)程中，需要耗費(fèi)一定的人力資源。讀者的借閱、歸還等行為，需要相應(yīng)圖書(shū)管理員的協(xié)助，而由于圖書(shū)館內(nèi)藏書(shū)較多，部分圖書(shū)管理員也需要承擔(dān)起引導(dǎo)的責(zé)任，幫助讀者快速尋找到需要的書(shū)籍。而隨著人工智能在圖書(shū)館中的應(yīng)用，智能圖書(shū)館改變了傳統(tǒng)的圖書(shū)借閱過(guò)程，使得圖書(shū)館的實(shí)際管理工作得到了調(diào)整和更新。首先，讀者在線上進(jìn)行了圖書(shū)館的預(yù)約服務(wù)后，其在進(jìn)入圖書(shū)館時(shí)，智慧圖書(shū)館能夠?qū)ζ溥M(jìn)行身份識(shí)別。比如，智慧圖書(shū)館能夠?qū)ι矸葑C進(jìn)行有效地識(shí)別，而部分智能圖書(shū)館甚至已經(jīng)具備了人臉識(shí)別的功能。而在讀者進(jìn)入圖書(shū)館后，智能圖書(shū)館則能夠通過(guò)讀者所登記的信息，提示讀者相關(guān)書(shū)籍的位置。讀者在進(jìn)行歸還書(shū)籍的過(guò)程中，能夠借助智能圖書(shū)館來(lái)進(jìn)行，這不僅在一定程度上節(jié)約了人力成本，而且也保障了讀者的借閱效率[1]。

1.1.2 在圖書(shū)資源分類(lèi)與保護(hù)中應(yīng)用人工智能技術(shù)

在傳統(tǒng)的圖書(shū)館中，往往需要在文獻(xiàn)、書(shū)籍等資源的有效保存、分類(lèi)及保護(hù)上耗費(fèi)大量的人力與物力，并且由于人工保管存在著一定的缺點(diǎn)，很容易出現(xiàn)書(shū)籍損壞、分類(lèi)不明的情況，使得圖書(shū)資源的保護(hù)工作難以開(kāi)展。而人工智能技術(shù)的應(yīng)用則能夠在一定程度上改善這一情況。首先，圖書(shū)館的工作人員需要將對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)、書(shū)籍編號(hào)錄入智能圖書(shū)館系統(tǒng)之中，從而保證在智能圖書(shū)館系統(tǒng)中可以查詢(xún)到圖書(shū)的相應(yīng)信息，而智能圖書(shū)館系統(tǒng)也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)錄入信息的分析，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析對(duì)相關(guān)圖書(shū)資源進(jìn)行分類(lèi)管理。在這一過(guò)程中，我們能夠明顯發(fā)現(xiàn)智能圖書(shū)館具有分類(lèi)效率高、分類(lèi)錯(cuò)誤率低的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也可以大大節(jié)省圖書(shū)館的人力開(kāi)支。其次，人工智能技術(shù)的應(yīng)用可大大提升圖書(shū)館資源管理的安全性。相關(guān)人員在對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行管理的過(guò)程中，不僅應(yīng)當(dāng)輸入密碼，而且還需要通過(guò)智能核驗(yàn)，比如，需要通過(guò)智能圖書(shū)館人臉識(shí)別，才能夠?qū)D書(shū)資源進(jìn)行管理[2]。

1.2 改變了圖書(shū)館與借閱者的交互模式

1.2.1 智慧圖書(shū)館不受時(shí)間與空間的限制

圖書(shū)館在為讀者提供借閱服務(wù)時(shí)，一般都是由讀者與圖書(shū)館的管理員進(jìn)行直接交流，從而幫助讀者明確借閱時(shí)間與相應(yīng)限制。這雖然能夠?yàn)樽x者提供一定的便利，但由于需要讀者在圖書(shū)館完成上述操作，也給讀者的借閱活動(dòng)帶來(lái)了一定的限制。而智慧圖書(shū)館最先改變了這一方式。讀者在通過(guò)智慧圖書(shū)館進(jìn)行讀書(shū)活動(dòng)時(shí)，能夠具備更高的自主性。首先，智慧圖書(shū)館可以為讀者提供十分便捷的線上服務(wù)，讀者能夠通過(guò)手機(jī)、平板電腦等電子設(shè)備來(lái)登錄智慧圖書(shū)館平臺(tái)，進(jìn)而進(jìn)行其他操作。以手機(jī)客戶端的操作為例，讀者可以享受線上的圖書(shū)館預(yù)約服務(wù)，從而避免在圖書(shū)館中找不到座位的情況出現(xiàn)。讀者也可以通過(guò)智慧圖書(shū)館來(lái)查詢(xún)自己想要閱讀、借閱的書(shū)籍，包括書(shū)籍的借閱狀態(tài)以及位置等情況，以此來(lái)幫助讀者快速尋找到對(duì)應(yīng)的書(shū)籍，節(jié)省讀者的時(shí)間。同時(shí)，智慧圖書(shū)館也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)讀者行為的有效記錄和及時(shí)更新，包括讀者的閱讀時(shí)間、借閱記錄等，從而進(jìn)一步規(guī)范讀者的閱讀行為。其次，智慧圖書(shū)館也能夠?qū)崿F(xiàn)與其他圖書(shū)館的有效交互，整合不同圖書(shū)館的線上資源，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.2.2 智慧圖書(shū)館可實(shí)現(xiàn)定制推送服務(wù)

與傳統(tǒng)的圖書(shū)館相比，專(zhuān)業(yè)的定制推送服務(wù)是智慧圖書(shū)館所提供的特色服務(wù)。首先，智慧圖書(shū)館中應(yīng)用了人工智能技術(shù)等高新科技，能夠?qū)ψx者的行為進(jìn)行有效地分析。比如，讀者在圖書(shū)館的借閱記錄會(huì)直接同步到智能圖書(shū)館，智能圖書(shū)館則能夠?qū)ψx者的借閱記錄進(jìn)行較為有效的分析，從而提煉出讀者對(duì)于書(shū)籍題材、篇幅、風(fēng)格等的偏好情況。而智能圖書(shū)館也能夠通過(guò)大數(shù)據(jù)檢索讀者可能感興趣的其他書(shū)籍，并且將這些書(shū)籍推送到特定讀者的主頁(yè)上，從而幫助讀者進(jìn)行初步的圖書(shū)甄別工作。智慧圖書(shū)館所提供的特定推送工作如圖1所示，智慧圖書(shū)館所提供的這一服務(wù)是大數(shù)據(jù)分析與采集的基礎(chǔ)上進(jìn)行的[3]。

圖1 智慧圖書(shū)館特定推送服務(wù)工作流程圖

其次，讀者也能夠自主地對(duì)智慧圖書(shū)館的推送服務(wù)做出調(diào)整。比如，部分讀者習(xí)慣于快速掌握信息，則可以將推送方式設(shè)置為文字推送，從而快速掌握所推送的書(shū)籍名稱(chēng)。同時(shí)，讀者也可以在智慧圖書(shū)館中對(duì)自身所偏好的圖書(shū)種類(lèi)進(jìn)行標(biāo)記，以此來(lái)保證推送的圖書(shū)是讀者所需要的。

2 人工智能在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用反思

智能圖書(shū)館的建設(shè)初衷是為讀者提供更加科學(xué)且高效的服務(wù)，使得借閱圖書(shū)的門(mén)檻進(jìn)一步降低，保證更多人能夠在圖書(shū)館中進(jìn)行學(xué)習(xí)，但在智能圖書(shū)館的實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題。

（1）讀者的信息安全難以得到保障。讀者在使用智慧圖書(shū)館的過(guò)程中，需要將個(gè)人信息上傳到系統(tǒng)，從而保證圖書(shū)館能夠?qū)ψx者進(jìn)行有效的身份識(shí)別。同時(shí)，讀者在圖書(shū)館中的一應(yīng)行為，包括閱讀時(shí)間、閱讀書(shū)籍的種類(lèi)以及借閱時(shí)限等信息，也會(huì)同步記錄在智慧圖書(shū)館的系統(tǒng)中，這也能夠保證智能圖書(shū)館能夠?qū)ψx者進(jìn)行有效的推送。因此，智慧圖書(shū)館的功能實(shí)現(xiàn)是基于對(duì)讀者信息的全面采集。其次，智慧圖書(shū)館不僅應(yīng)用了人工智能技術(shù)，同時(shí)也需要通過(guò)大數(shù)據(jù)與計(jì)算系統(tǒng)對(duì)采集到的讀者信息進(jìn)行全面分析，從而能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)讀者的有針對(duì)性服務(wù)。從整體上而言，當(dāng)讀者通過(guò)手機(jī)、計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備登錄智慧圖書(shū)館系統(tǒng)時(shí)，其個(gè)人信息就已經(jīng)對(duì)智能圖書(shū)館進(jìn)行了全面的開(kāi)放，如果相關(guān)管理者沒(méi)有遵守法律法規(guī)，很有可能會(huì)過(guò)度采集讀者的信息，進(jìn)而導(dǎo)致讀者的個(gè)人信息安全受到嚴(yán)重威脅。隨著人們對(duì)個(gè)人信息安全的重視程度不斷上升，這已經(jīng)成為制約智能圖書(shū)館發(fā)展的重要原因之一[4]。

（2）讀者的閱讀面不易拓展。智能圖書(shū)館通過(guò)人工智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析，得出對(duì)應(yīng)讀者的實(shí)際偏好，而后進(jìn)行更加有針對(duì)性的個(gè)性化推送。而基于信息技術(shù)算法的分析，雖然能夠有效地完成上述過(guò)程，但同樣會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)的單一化。首先，智慧圖書(shū)館的實(shí)際應(yīng)用算法本身存在著一定的缺點(diǎn)，其底層邏輯是對(duì)讀者的個(gè)人偏好進(jìn)行分析，從而根據(jù)讀者偏好進(jìn)行書(shū)籍的推送，這能夠在一定程度上保障所推送的書(shū)籍是讀者所需要的，提升讀者的閱讀興趣，也能夠進(jìn)一步增加讀者使用智能圖書(shū)館的意愿。但智能圖書(shū)館所推送的書(shū)籍在一定程度上能夠影響到讀者的閱讀選擇，無(wú)疑也會(huì)使得讀者很容易閱讀大量同種類(lèi)型的書(shū)籍。這不利于讀者的自我提升，同時(shí)也會(huì)影響到智能圖書(shū)館進(jìn)一步發(fā)揮其教育功能。

（3）智慧圖書(shū)館體系尚未完善。智能圖書(shū)館從體系上而言，包括線上平臺(tái)與線下圖書(shū)館兩個(gè)組成部分，其在為讀者提供服務(wù)的過(guò)程中，往往也是由線上系統(tǒng)與線下圖書(shū)館結(jié)合的方式。讀者在利用智能圖書(shū)館進(jìn)行閱讀的過(guò)程中，往往習(xí)慣于在線上平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約、查詢(xún)書(shū)籍，在線下圖書(shū)館開(kāi)展閱讀活動(dòng)，這也就要求智能圖書(shū)館的建設(shè)應(yīng)當(dāng)全面化，不僅能夠?yàn)樽x者提供優(yōu)質(zhì)且便捷的線上服務(wù)，而且也能夠?yàn)樽x者提供舒適的線下服務(wù)，完善線下圖書(shū)館各項(xiàng)配套設(shè)施的建設(shè)。智能圖書(shū)館雖然已經(jīng)得到了廣大民眾的支持，但其起步較晚，而我國(guó)絕大部分的智能圖書(shū)館并不是由政府部門(mén)來(lái)進(jìn)行建設(shè)的。私人建設(shè)的智能圖書(shū)館一應(yīng)設(shè)施往往并不符合我國(guó)對(duì)圖書(shū)館設(shè)備的需求，這也影響了智慧圖書(shū)館的進(jìn)一步普及。其次，由企業(yè)以及私人所建設(shè)的智慧圖書(shū)館，往往只對(duì)內(nèi)部開(kāi)放，造成了圖書(shū)資源在整合上存在困難[5]。

3 人工智能在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用突破策略

智能圖書(shū)館的開(kāi)發(fā)與建設(shè)需要進(jìn)一步應(yīng)用人工智能技術(shù)。

3.1 加強(qiáng)對(duì)智慧管理員的研究和培養(yǎng)

傳統(tǒng)圖書(shū)館的日常運(yùn)轉(zhuǎn)需要管理員的配合，而智能圖書(shū)館的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中同樣需要由對(duì)應(yīng)的智慧管理員。智慧管理員一般應(yīng)當(dāng)具備搜集信息、處理信息、傳遞信息、接收信息的能力，這能夠保證智慧管理員可以從平臺(tái)傳輸?shù)亩喾N信息中進(jìn)行有效地甄別，從而使得相關(guān)人員的信息得到處理，以此來(lái)保障智慧圖書(shū)館的高效性與精確性。但部分讀者在應(yīng)用智慧圖書(shū)館的過(guò)程中，可能會(huì)存在著表述不明的情況，從而造成智慧管理員不能有效地對(duì)其給出的信息進(jìn)行分析，影響讀者正常使用智慧圖書(shū)館。因此，針對(duì)這一情況，為了保障智慧圖書(shū)館的全面性，管理者也應(yīng)當(dāng)為其配備專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行輔助，從而促進(jìn)智慧圖書(shū)館的進(jìn)一步建設(shè)。

3.2 提升人工智能技術(shù)的透明性

由于智慧圖書(shū)館底層算法很容易造成其推薦的書(shū)籍為同一種類(lèi)，從而影響讀者的閱讀體驗(yàn)與學(xué)習(xí)過(guò)程。而部分讀者由于意識(shí)到了智慧圖書(shū)館在推送方面存在的固有缺陷，可能會(huì)直接拒絕智慧圖書(shū)館的推送，造成錯(cuò)過(guò)部分書(shū)籍，這也會(huì)在一定程度上影響讀者的發(fā)展。這就要求管理者在對(duì)智慧圖書(shū)館進(jìn)行建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步解決算法上存在的問(wèn)題，另外智慧圖書(shū)館也可以將其計(jì)算與分析的過(guò)程公開(kāi)化，使得讀者能夠?qū)@一過(guò)程進(jìn)行自我判斷，從而確定是否要接受智慧圖書(shū)館所推送的書(shū)籍。管理者在建設(shè)智慧圖書(shū)館算法的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行及時(shí)的調(diào)控。算法在運(yùn)行過(guò)程中，很可能會(huì)暴露其缺陷，這也可幫助智慧圖書(shū)館進(jìn)一步完善自身服務(wù)。

3.3 建立完善、統(tǒng)一的智慧管理服務(wù)平臺(tái)

從智慧圖書(shū)館的建設(shè)理念而言，智慧圖書(shū)館目前雖然是由線上服務(wù)平臺(tái)與線下圖書(shū)館結(jié)合的方式來(lái)為讀者提供服務(wù)的，但同樣也能夠在線上為讀者提供閱讀的服務(wù)，這也就進(jìn)一步降低了智慧圖書(shū)館所受到的時(shí)間與地區(qū)的影響，對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展無(wú)疑是有一定幫助的。而為了進(jìn)一步保障智慧圖書(shū)館所能夠?yàn)樽x者提供的服務(wù)，提升智能圖書(shū)館的資源范圍，管理者之間應(yīng)當(dāng)進(jìn)行一定的合作與交流，使得不同智慧圖書(shū)館之間的圖書(shū)資源能夠得到有效整合，從而建立起功能更為完善的智慧管理平臺(tái)。這對(duì)提升讀者的閱讀體驗(yàn)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)同樣具有一定的好處。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，人工智能技術(shù)在圖書(shū)館中的廣泛應(yīng)用具有現(xiàn)實(shí)意義，不僅解決了傳統(tǒng)圖書(shū)館在人力、物力上存在的缺陷，保障了讀者借閱圖書(shū)過(guò)程中的高效性，為讀者提供了更加全面的讀書(shū)服務(wù)，同時(shí)也能夠有效地整合館內(nèi)圖書(shū)資源，對(duì)圖書(shū)資源進(jìn)行更為科學(xué)且合理的管理，這對(duì)于有效發(fā)揮圖書(shū)館的社會(huì)效益與教育功能有些重要的意義。■