5G時代電信運營商的商業模式創新研究

李 良

（中國移動通信集團河北有限公司，河北 石家莊 050000）

1 5G時代運營商的挑戰

在5G時代背景下，電信運營商普遍面臨著新的風險和挑戰。

第一，5G時代的來臨，迫使運營商需要投入大量資金到5G網絡建設當中，降低了電信運營商的營收速度。事實上，提速降費、攜號轉網等政策措施的進一步出臺，雖然在一定程度上給消費者的生活帶來了便利，但是這一措施也在一定程度上增加了運營商的投資壓力。如圖1所示，電信業務呈現出收入增速逐步下降的趨勢，影響了相關運營商經濟效益的進一步提升[1]。

圖1 2018年1月到2019年8月電信業務收入累計增速

第二，隨著我國人口紅利期的結束，對于5G技術的投資呈現出一定的回報不確定性。這主要是在5G時代之前，移動電話用戶數量不斷增長，用戶流量的持續增長使得電信運營商的收入得到了不斷攀升。然而伴隨人口流量紅利期的結束，許多電信運營商并沒有實現在商業模式和應用開發方面的轉型升級，導致其無法有效滿足5G時代的相關經營需求。由于5G技術需要大量的資本投入，并且相比于4G技術，投資數量需要進一步增大，因此在進行5G投資時需要對思路和業務收入來源進行創新與突破[2]。

第三，在5G時代，電信運營商的收入中物聯網產業所占據的比重不足。物聯網產業作為一種新興產業，涉及農業、金融、汽車等多個行業領域，具有較大的增長潛力和應用價值，對于電信運營商的經濟效益有著十分重要的影響。然而，許多電信運營商現階段并沒有意識到物聯網產業的突出作用，其對于運營商的經濟貢獻率較低，整體來看這項業務收入僅僅能達到運營商整體收入的1%。

第四，在5G時代，電信運營商的政企業務需要改革和創新。有關市場調查研究顯示，政企業務是電信運營商在5G時代重要的行業機遇。不過結合現有電信運營商的經營狀況，其在政企業務方面的投入需要創新自身的計費方式和運行模式，而這就給電信運營商在客戶合作及網絡部署等方面帶來了一定程度的挑戰。

第五，5G網絡具有較高的功耗，因此需要電信運營商投入較大的維護成本，相關的電源以及配套基礎設施需要運營商提前進行項目規劃。

2 5G商業模式的探索經驗

隨著5G技術的逐漸普及以及諸多高新技術的逐漸發展，使得國內外許多運營商針對5G技術開展了商業模式的全新探索，對國外一些電信商業運營模式經驗進行學習和分析，有助于為我國電信運營商商業模式創新提供思路。一般來說，對于5G商業模式的全新探索可以分為如下幾個方面。

第一，在5G業務當中融入虛擬現實技術。虛擬現實技術又稱為AR技術，能夠幫助使用者實現對虛擬場景的探索，具有較大的用戶潛力。當前，韓國已經利用5G網絡將虛擬現實技術進行了商用，并且獲得了不錯的市場收益[3]。

第二，為用戶提供區域流量和速度的5G套餐。在5G商業化初期，運營商一般會為用戶提供按流量計費與按速率計費兩種收費模式。但是由于5G套餐較為昂貴，因此很少有用戶能夠實現資費轉型。針對這一問題，一些運營商將以流量為核心作為了5G時代的收費核心，其中，韓國LG U+等運營商已經開展了將數據速率作為收費模式的試點，并且取得了不錯的成效。

第三，將5G技術與家庭互聯網進行有機融合。事實上，5G技術能夠實現對用戶家庭有線網絡的有效替代，由于5G技術的高速率，用戶在使用5G網絡時，不再需要通過光纖網絡入戶的方式，這就在一定程度上降低了互聯網使用的成本和時間。例如，Verizon公司推出了一個月50美元的5G家庭互聯網套餐，獲得了較為良好的市場效益。

第四，強化與商業伙伴之間的5G商業合作行為。5G時代最為重要的一個特點是實現不同行業之間的互聯互通，因此，運營商可以同政府有關部門等機構進行商業合作，通過搭建一個信息共享平臺進行客戶的聚合，從而解決5G投資收益不明朗的問題。目前，NTT DoCoMo建立了一個用戶可以任意體驗的5G實驗室，目前該實驗室的合作者在數量上已經達到了近3 000家[4]。

3 5G時代運營商的定位與轉型

在5G時代，運營商必須借助5G技術場景驅動這一顯著特點，實現對傳統商業模式的轉型升級，賦予電信運營更加智能化的特點。在這一背景下，電信運營商必須重新進行市場定位，借助大數據、云計算、物聯網等新興技術，實現對市場平臺與終端的整合，提出一種更加新型和高效的行業應用終端與解決方案。

事實上，在商業模式轉型和創新的過程中，電信運營商必須將傳統的前向收費模式轉變為“應用環境、資源消耗以及相應價格”新型商業模式；而針對具體的經營方法，則必須逐步轉向互聯網經營，在經營過程當中融入眾籌共享、生態鏈建設等新型項目。這些創新措施的應用能夠賦予電信運營商以新的市場競爭力，助力它們從傳統的市場競爭中脫穎而出，對于其社會效益與經濟效益的獲得有著十分重要的幫助。

3.1 基于切片的商業模式

網絡切片是指運營商將相應的網絡硬件基礎設備切分成不同數量的虛擬端口，同時不同的網絡端口需要按照業務需求進行劃分，從而確保其能夠輕松應對不同網絡應用場景。利用5G技術融合的切片經營模式，電信運營商能夠進一步提升自身的連接價值，從而實現對客戶等級的科學分類，完善自身服務的精準性與高效性。

在基于切片的商業模式中，運營商還可以與客戶進行切片溝通，開放切片的相關功能，實現切片經營模式的不斷完善，在與5G應用相融合的過程中能夠體現出電信行業定制化的特點。相比于垂直行業專網，電信運營商的5G切片運營模式能夠實現對該模式的逐步替代，并且能夠切實降低電信運營商的經營成本，提高經濟效益。

3.2 基于流量的商業模式

在5G時代，電信運營商如果仍然采用傳統的流量經營模式，將不會實現在商業模式上的創新與突破，也不會實現其經濟效益的增加。因此，電信運營商必須對傳統單一流量運營模式進行不斷創新，多元化量綱經營內容，同時保障不同量綱之間的聯系與融合，如此方可幫助電信運營商提升5G的潛在價值，助力其在商業模式和經濟效益方面的突破。

在現階段，中國移動、中國聯通、中國電信三大運營商都實現了5G套餐的改革，這些套餐都按照上網速度定價的方式進行收費，這也體現出了流量價格應當以其實際價值為主要參考的原則。

3.3 基于平臺的商業模式

在5G時代，電信運營商最具競爭力的是為客戶提供一體化運營方式。5G能夠依靠其大帶寬、連接廣泛以及高可靠性等連接方法，為多種應用和行業提供技術支持。同時5G技術還是一種生產力要素，其作為一種構建價值鏈結構的重要手段，可與多個行業間的有機融合，在此過程中，電信運營商必須以平臺提供者為契機進行角色切入。

例如，對于“智慧家庭”這一服務，電信運營商必須通過相關平臺的建設實現對家庭設備的有效管理，同時在此基礎上開展相應的延伸服務。這種服務除了能夠增加電信運營商的經濟效益，還可以有效地實現與用戶之間的互聯互通，提高服務的質量和用戶滿意度。

3.4 基于生態的商業模式

5G技術能夠實現對傳統電信運營商在平臺技術以及網絡等方面的創新和突破，相比于傳統電信運營商的同質化服務，5G技術與社會各行各業之間的合作與融合，是其不斷創新和突破的根本動力來源。伴隨著5G技術及相關附加價值鏈的逐步構造，電信運營商必須創新以連接為主要手段的商務模式，實現對交易模式和收費模式的創新。在這個過程中，運營商與其相關合作伙伴必須意識到開展長期合作與用戶服務的意義所在，從而能夠在多方共贏的前提下實現5G時代下商業模式的不斷創新與突破。

4 5G時代電信運營商的商業模式創新策略

在5G時代，為了提高經營效益和市場競爭力，電信運營商必須實現對傳統商業模式的創新與改革。具體來說，可以從如下幾個方面入手。

（1）實現商業模式的數字化轉型。隨著5G技術的全面普及，網絡自動化運營將會在一定程度上替代人工運營，同時相關技術的不斷發展也給了工程技術人員更大的挑戰。基于此，電信運營商必須建立健全與5G時代發展相匹配的人才培養機制，以此來全面提高5G人才的技術能力和專業素養，從而保障其在5G商業模式中為用戶提供更加高效、更具個性化的高質量服務，為電信運營商良好社會聲譽以及經濟效益的獲得打好基礎。

（2）實現向端到端的轉型。相比于4G時代的核心網架配置，在5G時代該配置更具靈活性，同時還具有一定的自我恢復能力。基于此，電信運營商必須實現對端的更加精細和自動化管理，保障端到端信息的一致性，從而使得電信運營商為用戶提供的相應核心產品能夠實現量綱多元化運營。

（3）實現開放性轉型。基于5G技術的軟件與硬件特點，運營商需要同技術龍頭企業進行合作，開發更具靈活性和高效性的開源軟件，保障用戶能夠結合自己的個性化需要對網絡服務進行定制，從而促進5G生態網絡的多元化發展。

（4）實現向云服務的轉型。在傳統的電信運營商業模式中，云服務數量和種類較少，一般來說僅能夠為用戶提供安全組網服務、應用和數據保護服務、資源定制服務等。盡管這些服務能夠在一定程度上滿足用戶的需求，但是卻無法與5G時代的技術轉型相匹配。基于此，電信運營商必須借助大數據、云計算等高新技術手段，實現對現有語音服務技術的轉型升級，打造一個更具多元化和深層次的平臺商業模式。

（5）實現數據化轉型。5G技術平臺是溝通用戶與運營商之間的橋梁與渠道，其核心要義是為用戶需求服務。電信運營商在進行商業模式創新的過程中，需要結合用戶需求，借助大數據技術來進行網絡的設計、運營以及管理過程，同時要將大數據技術的特點同網絡體系架構有機協調起來，從而賦予5G時代電信運營商業模式的智能化與高效性。

（6）實現資費模式轉型。實際上，對于用戶來說，阻礙其使用5G技術最為關鍵的因素是較高的資費價格。對此，電信運營商必須通過考慮5G商業模式下的基礎設施建設成本，結合用戶的需求和心理預期，實現對原有資費收取模式的創新與改革，形成一套以上網速率為基礎的收費模式，從而轉變用戶對于5G流量價格的認知，激發用戶使用5G技術的積極性和熱情，從而為電信運營商獲得持續的經濟效益打下一個堅實的基礎。

5 結束語

綜上所述，隨著5G時代的來臨，電信運營商普遍面臨轉型升級的挑戰，其在經營和商業模式方面也急切面臨著改革與創新。針對這一問題，廣大電信運營商必須結合5G技術的特點以及用戶的實際需要，通過與相關產業進行合作和協調，不斷實現自身的技術升級和商業模式創新，從而為其社會效益與經濟效益的不斷提升打下一個堅實的基礎。■