馬建明：實干爭先 最美醫院在湖州

文/本刊記者 黃柳 通訊員 吳佳燁

在湖州看見美麗中國，在湖州遇見最美醫院。湖州市中心醫院迎來了前所未有的目標定位明晰、扛鼎區域醫療發展重任的歷史發展機遇期。

馬建明現任湖州市衛生健康委黨委委員、湖州市中心醫院黨委書記。曾擔任湖州市婦幼保健院副院長、湖州市中心血站黨支部書記、站長，以及原湖州市衛生計生局辦公室主任、醫改辦主任。

浙江省湖州市是一座有著2300多年歷史的江南名城，是“綠水青山就是金山銀山”重要理念的誕生地。湖州還是國家森林城市、國家衛生城市、浙江高質量發展建設共同富裕示范區首批試點之一。湖州公立醫院綜合改革績效評價連續4年位列浙江省第一，3次獲得國務院辦公廳督查激勵，改革經驗得到孫春蘭副總理充分肯定和浙江省委省政府主要領導批示肯定，近期還成功入選浙江省第一批高質量發展建設共同富裕示范區最佳實踐名單。

作為區域龍頭的三甲公立醫院，湖州市中心醫院黨委書記馬建明向《中國醫院院長》雜志記者介紹，醫院當前明確了高品質建成浙北醫學中心、高水平打造現代醫院治理典范和建設浙江省級區域醫療中心和浙蘇皖省際邊界醫療中心的“兩高雙中心”總體目標。他由衷感慨，對地市級醫院而言，“我們的未來是什么樣？”曾經一度讓人徘徊疑惑。但現在，醫院迎來了前所未有的目標定位明晰、扛鼎區域醫療發展重任的歷史發展機遇期。

馬建明28歲成為湖州市市屬醫院最年輕的院領導，有著深厚的醫院管理經驗，深諳政策走向，他從事過衛生行業行政管理工作，現同時擔任湖州市衛生健康委黨委委員。

造夢想 在“不像醫院的醫院”華麗轉身

從新醫院的規劃建設談起，“我們要建的是一所‘不像醫院的醫院’”，馬建明向記者介紹，新醫院由約翰·霍普金斯醫院的建筑設計團隊操刀，被國際知名的《Healthcare Design 醫療設計》雜志評價為，“突破了傳統醫院環境體驗，以充滿生命活力的自然元素為語言，創造了高效便捷和積極樂觀的空間使用感受。”

醫院還通過多業態的融入，打造出充滿人文關懷的溫馨氛圍。

建筑因內核而溫暖。在湖州市中心醫院，門診、住院樓內飄溢的是花香、咖啡香還有烤面包的香味。“我們一直期待的就是這個味道，而不是消毒水的刺鼻氣味……”馬建明表示，醫院各棟大樓的內飾和設施由專業團隊悉心挑選、布局，“初衷就是讓生病中脆弱的患者得到慰藉，讓忙碌的醫務人員沒有生活上的后顧之憂。因此，院區內干洗、洗車、健身、生鮮、鹵味、凈菜、書院、咖啡、烘焙、超市……一應俱全，一卡打通，且在持續完善中深得好評！”

坐在綜合樓一間10多平方米的辦公室，視線下垂能看見樓下一棵結滿了青柚的果樹，馬建明感慨，從老院搬遷到新院的過程，很多員工和自己一樣，仍然有種夢幻的感覺。

要知道，在2020年國慶節期間，醫院全體員工經歷的是4小時“一鍵切換”式的整體搬遷。“5號那天，就在4小時內完成兩院設施、功能的全面切換，國慶節之后，我們所有醫療單元在新院全面平穩運行。”馬建明坦言。他清晰記得“搬家”那天凌晨2點多的夜雨，5點多的朝霞，還有此前100多個日日夜夜的攻堅克難，連續10多輪共1萬多人次的系統承壓測試。當時還是工地的新醫院每天從凌晨5點到深夜2點都有醫院先遣隊在值守、忙碌，很多“戰友”行走每天都會達到五六萬步……大家相互碰到了都會朝對方豎起大拇指，互道“加油，摒牢”！就是這樣的堅持，最終大家把很多人眼里“不可能完成的任務”完美呈現在市民面前。

努力到無能為力，拼搏到感動自己；我們都準備好了，問題就不來了。除這樣的思想統一以外，面對整體搬遷還有兩句“捫心自問”一直回蕩在每個人的內心，“我們都準備好了嗎？我們是否有全新的氣質來匹配新的醫院？”馬建明回顧，在整體搬遷誓師大會上，在不同的場合，院領導都引導大家如是發問，以全新的精氣神入駐新醫院！

打勝仗 凝練團隊文化成就卓越

一家最美的醫院，需要有一支追求美、向往美的員工隊伍。每年醫院都會隆重召開3個大會，包括醫師大會、護士大會和工勤大會，領導班子全體出席，總結工作，表彰先進，激勵每一位員工爭先創優，正構筑起患者最佳就醫體驗的完整鏈條。“患者和家屬進入醫院，最先遇到的往往是保安、工勤人員，他們形成了大家對醫院的第一印象。”

馬建明還介紹，醫院正實施“27920”的趕超發展戰略，其中排在最前面的“2”是指上述“兩高”總體目標；“7”種作風則包括搶的意識、新的思維、拼的執念、跑的姿態、嚴的標準、實的干勁、廉的警醒；“9”方面指的是黨建引領、整合型醫療服務體系建設等長期工作；“20”則是每年的20項重點工作。

突破了傳統的醫院環境體驗，湖州市中心醫院通過多業態的融入，打造出充滿人文關懷的溫馨氛圍。

以建設“兩高雙中心”為總體目標，馬建明認定醫院迎來了前所未有的目標定位明晰、扛鼎區域醫療發展重任的歷史發展機遇期。

的確，無論在搬遷新院、學科建設，還是在援鄂、援滬、本土抗疫中，湖州市中心醫院人“大氣開放、自強不息，不畏艱難、敢打必勝”的精神氣質展現無余。“今年春天暴發的上海疫情中，以我們醫院為骨干的湖州市定點醫院共收治了573名感染者。從最初的3個專班擴編為12個專班，做到了患者全治愈、醫務人員零感染。”馬建明回憶說，“面對上海轉運的新冠肺炎密接人群中可能確診300～400名新冠肺炎患者，市防控辦決定緊急啟用紅旗路老院區3號樓作為定點救治醫院，大家不眠不休在12小時內完成了所有物資準備工作，36小時完成了3號樓及周邊設施改造，2天時間就開啟了紅旗路院區，并在2天時間內連續收治了385位新冠肺炎患者，這在醫院歷史上都是絕無僅有的。”

在運營管理方面同樣要“打勝仗”，湖州市中心醫院在新院搬遷之時即明確了這一管理要點。“新院區運營成本翻番，壓力很大。”他回顧，當時醫院積極申請公交專線，免費提供接駁服務，推出了老人陪伴就診、康大姐熱線、住院一體辦、上車即入院、智慧導航、智慧停車等一系列便民舉措，還與媒體合作開展了“千人看新院”等活動，有效吸引了患者。

新院區新理念，馬建明表示，“隨著人們健康意識的提升，步入醫院的人群很多不能稱作患者，我們因此引入客戶連續化管理的理念，醫院成立了健康體檢中心、健康管理中心、腫瘤管理中心、企業家保健中心等，醫院還積極與金融、教育、企業、高校等部門和單位互動，以新的姿態主動融入系統，贏得贊許！”

“我們的未來是什么樣？”曾經一度讓人徘徊疑惑。但現在，醫院迎來了前所未有的目標定位明晰、扛鼎區域醫療發展重任的歷史發展機遇期。在半年不到時間內，業務量超過了在老醫院同期水平，是榮耀感與危機感交織，團隊由內升華的精氣神成就了出色業績。

數據勝于雄辯，2020年國考成績出爐，湖州市中心醫院病種結構持續優化，RW值上升，三四級手術上升，總體收入上升，但門診、住院均次費用均有下降。馬建明表示，醫院搬遷后明確了“學科為王、決勝運營，患者為王、決勝品質，團隊為王、決勝文化”的戰略打法，在半年不到時間內，業務量超過了在老醫院同期水平，是榮耀感與危機感交織、團隊由內升華的精氣神成就了出色業績。

向未來 建“醫教研智產”健康綜合體

“家國情懷”為湖州市中心醫院建院初衷，1944年，醫院前身“浙江省立傳染病醫院”正式成立。2020年疫情以來，浙江省、湖州市出于衛生資源統籌規劃考慮，在2021年底正式批復了在湖州市中心醫院（浙北醫學中心）建設湖州市公共衛生臨床中心的項目。

馬建明表示，這是醫院提早謀劃的2期項目，在疫后公共衛生防治網絡建設的契機中得以提早落地，醫院由衷感到責任重大，隊伍發展更需快馬加鞭。

圍繞青年人才、高層次人才的培養與引進，醫院近兩年出臺了“學科人才18條”“科技創新18條”“教學激勵15條”等一系列激勵政策。

馬建明還介紹，醫院開設青年博士沙龍，希望做成“把腿翹到桌子上暢所欲言的創想空間”；醫院給博士多渠道找導師，致力于打造高吸納、高產出的良性循環；醫院還打造了揭榜掛帥、卓越運營、先鋒醫療組、“拔苗”助長計劃等爭先創優平臺，形成爭先競優的氛圍，“創活力、打勝仗！”的確，醫院在2021年、2022年連續2年均有2～3個項目成功獲批國自然基金項目。

當前，浙北醫學中心生命科創主題的3期項目正在謀劃，馬建明的思路中希望先一步做好大PI行動配套，“大專家轉一下椅子，要有人快速跟進下一步，把配套做上去，銜接好，出成果。”他還表示，“我們人才工程中的核心思想是給每一位優秀的人才配備優秀的隊友。”一句簡單的話語，體現的恰是管理者的細致入微與深謀遠慮！