學校管理豈能“目中無人”

北京師范大學教育管理學院 曹宗清

學校管理既然針對的是人，就應該“目中有人”。然而在實踐中，缺乏人性和溫度的學校管理仍然存在，距離現代化的學校文明管理還有較長一段行程。

某校食堂規定每位教師早餐只能吃一個雞蛋，有一位教師卻一次拿了兩個。校長知道后在全校教師大會上怒罵：“你們還是人嗎？簡直不是人！”場下鴉雀無聲，沒人敢反駁，但是這個場景卻深深印刻在教師心里。

顯然，這是“目中無人”的管理。我國自古以來就有性善、性惡的爭論，主張性善的管理者注重包容、理解和支持，主張性惡的管理者傾向于封閉、控制和懲罰。由于管理者往往從自上而下的視角看問題，似乎更容易發現人性的自私、狹隘、無知等惡，久而久之，對人的控制多了，尊重少了，學校的民主文化被嚴重破壞，民主制度形同虛設。

這種以防惡懲惡為主導的管理思想與工業革命后西方最開始出現的管理理論有相似之處，這一時期的管理思想以泰勒的科學管理理論、法約爾的管理過程學說和韋伯的官僚制理論為代表，注重管理的科學性、精確性和紀律性，把管理對象看成是被動的受支配者，較少注意人的全面性及其對管理的影響。隨著社會的發展和員工素質的整體提升，這種管理思想在實踐中暴露出種種問題，進而在上世紀三四十年代發展出行為科學管理流派。該流派以社會心理學為基礎，主張管理方式上由監督轉向激勵，由專斷轉向民主，代表性理論包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素激勵理論等。直到現在，這種管理思想仍然影響著管理者的管理行為。

現代管理理論發源于企業，但是企業管理與學校管理有較大區別。企業以生產效率為導向，管理者和被管理者是雇傭關系，前者通過金錢購買勞動力，后者以勞動力獲取生活資料。而教育場域中的管理應以立德樹人為導向，校長和教師都承擔著為黨育人、為國育才的使命，兩者并不是雇傭關系，也不存在利益交換問題，只是分工不同而已。如果過分強調學校管理場景下的等級制，把教師當作教育生產線上的機器，那么，得不到學校尊重的教師又有多少能主動向學生釋放尊重呢？

管理首先應看到人，其次關注事。上世紀八十年代的一所學校，一位教師端著一大碗稀飯氣沖沖地找到食堂師傅，把碗直接摔在地上，發怒道：“這是給人吃的嗎？這么稀！”校長剛好路過看到這一幕，他快步上前，拍了拍這位教師的肩膀，關切又爽快地說：“莫氣莫氣，走！我請你到二樓吃小面。”面對這種情況，校長首先處理的不是稀飯和教師摔碗的事，而是首先關注到人。這種看見人的管理，無疑更利于應對復雜的管理環境，解決棘手的管理問題。

校長的管理導向在一定程度上反映了干群關系，也預示著個人的未來發展。本文第一個案例中的校長難以得到教師的尊重，后來因為個人問題“下馬”了；第二個案例中的校長總能得到教師的支持，退休后在當地依然有較高聲望。這很值得教育管理者反思：我們在制訂、執行管理制度時是不是“目中有人”？在這一基礎上再去實施管理，效果就要好得多。