黨徽閃耀稅務藍

■ 賀蘭山

一

南宋詩人陸游有詩云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”來到焦作市東部康養新城馬村區，走進馬村區稅務局，我才了解了馬村區稅務局那濃厚的黨建文化氛圍，在被深深感染的同時，也明白了他們堅定不移為納稅人服務的不竭動力源泉之所在。因為走近了馬村區稅務人，我才切身體會到了稅務人的初心和使命，懂得了他們辛勤為納稅人服務的不易和擔當。

步入二樓大廳，映入眼簾的是習近平總書記的巨幅照片，旁邊“以夢為馬再出發”7個大字熠熠生輝，格外引人注目。這7個字，含義深遠，表明了馬村區稅務人為實現馬村夢、中國夢而拼搏奮斗的拳拳之心。下邊是習近平總書記關于人民的論述：江山就是人民，人民就是江山，打江山，守江山，守的就是人民的心。中國共產黨根基在人民、血脈在人民、力量在人民。這是我們黨最高領袖的諄諄教誨和殷殷期望。稅務局的工作人員說：“稅收取之于民用之于民，其最終目的是為了人民，因此在日常工作中，我們始終把人民放在心中最高的位置。”樸實而又鏗鏘的話語擲地有聲。由衷的話語告訴我們，人民在馬村稅務人心中的地位和分量。

二

心懷陽光，一切向陽，“人民”這兩個字，比歷史上任何時候都有分量。

隨著國家“社保（醫保）核定，稅務征收”改革模式的推行，2017年開始，馬村區稅務局辦稅服務廳經常會與一群靈活就業人員打交道。這些人有不會操作智能手機的老年人，有身體不便的殘疾人，有起早貪黑的生意人，這是一個比較龐大的繳費群體。為了服務好他們，辦稅服務廳專門設立了一個特殊人群幫辦專區，為繳費有困難的群眾提供幫助。運用電子繳費系統繳費，操作智能手機，這些對于一些上了年紀的人來說是個難題，這時候就會有非常專業的“熱心人”來幫忙，這些“熱心人”不厭其煩地講解，無怨無悔地幫辦。雖然事很小，也許對有些人來說微不足道，但對有困難的群眾來說，就是大事，就是難事。正是這樣的小事，讓前來繳費的人感受到了濃濃的暖意。

談到服務，馬村區稅務局第一分局局長孫繼光給我談了一件最近發生的事。今年3月初的一天上午，他正在辦稅服務廳和兩個工作人員談工作，突然過來一位男同志，拿著手機，對照著手機上的截圖，說：“同志您好，不好意思打擾一下，那個女同志是不是你們單位的李敏杰？”順著他手指的方向看過去，孫局長面帶微笑，說：“是呀，怎么了？”那位男同志說：“終于對上號了，我要謝謝她，太感謝她了，不僅業務熟練，而且態度好，不厭其煩幫我完成了個稅清繳匯算，可以退給我200多塊錢是小事，關鍵是在市里我跑了幾個點都是因為人多沒有辦成，在你們這里辦成了，而且給我解釋得清清楚楚，讓我明明白白的，享受到了該享受的專項附加扣除，現在再也沒有疑慮了。”說著禁不住笑了起來。原來，他是通過墻上張貼的黨員先鋒崗看到了李敏杰的照片，辦完事情之后，他來了一個照片真人大對照，就是為了表達對黨員先鋒崗李敏杰的深深謝意。這位大哥59歲，是一位即將退休的高級中學教師，從進門時的一臉迷茫與無助，到出門時的一臉輕松和滿足，這是稅收優惠政策賦予人民的滿足感和獲得感，而稅務人的耐心、細心服務讓這種滿足感和獲得感落地生根，開出花來。

企業發展離不開和稅務部門打交道。2021年年底，馬村中錦建設公司因為自身原因貽誤了納稅日期，眼看到了最后一天的納稅期限，如果當天辦不成，企業的信用等級就會降低，日后的企業利益將會受損。怎么辦？企業負責人抱著試試看的心態，給馬村區稅務局辦稅服務廳打了一個電話，剛剛下班到家的李敏杰接到通知后，來不及換掉制服就又匆匆忙忙趕到了工作崗位，幫助中錦建設公司辦理業務，耐心輔導納稅人填寫報表，在金稅三期系統中為納稅人錄入信息，避免了企業因為超過期限而降低信用等級。

中錦建設公司的負責人說：“本來以為今天你們下班辦不成這個業務了，沒想到你們的工作人員放棄休息時間特地從家中趕過來為我們公司辦理業務，減少了我們企業的經濟損失，真的是太感謝了！”

像這樣的例子舉不勝舉，“既高效便捷又周到暖心”是馬村區稅務人的莊嚴承諾。為實現讓納稅人、繳費人“只跑一次，一次辦結”的服務目標，馬村區稅務局工作人員推出了延時服務項目。納稅人、繳費人尚未辦結的、著急辦理的相關業務，馬村區稅務人換位思考，想其所想，急其所急，不分上班下班時間，主動延時辦理。有效減少了納稅人、繳費人往返稅務機關的次數和時間，減輕了他們的負擔，用行動樹立了稅務干部的新形象，用辛苦付出贏得了納稅人的尊重，提高了涉稅企業的滿意度。

三

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央堅持以人民為中心的發展理念，推進改革向縱深發展，推出了一系列的惠民便民新舉措，其中就包括一系列的稅收優惠政策。特別是近年來，由于受新冠肺炎疫情和國際經濟形勢的雙重影響，企業生產和銷售遭受了一定的困難，因此，國家持續不斷地推出一些稅收優惠政策，以減輕企業負擔。今年，隨著國家新的組合式稅費支持政策的實施，遭遇新冠肺炎疫情寒流的轄區企業，迎來了一股冬日暖流。馬村區稅務局及時調整工作思路，立足服務好群眾、服務好企業，設法把惠企利民的稅費政策落到實處，切實將好事辦好、實事辦實。于是，如何讓轄區企業和小微企業、個體工商戶享受到國家的優惠政策成為稅務局重中之重的工作。

工欲善其事，必先利其器。為確保新的組合式稅費支持政策順利實施，做到企業應享盡享、應退盡退，馬村區稅務局未雨綢繆，提前著手，成立了專家團隊，采取線上與線下相結合的方式開展學習培訓和輔導活動，梳理匯編新的組合式稅費支持政策重點內容，逐個答疑解惑，并組織全體工作人員利用晨會和班后時間進行測試和實際操作，以考促學、以學促干，確保一線稅務干部先學先懂先會。

同時，開展“一把手走流程”活動。馬村區稅務局黨委書記、局長張志強以納稅人和辦稅人兩種身份，走進辦稅服務窗口，感受兩種角色不同需求的全過程。既像號脈問診的大夫又像求醫問藥的患者，躬身入局，尋找政策推行的難點，找準稅收服務的痛點，進而解決難點，疏通痛點，進一步提高辦稅效率，為納稅人提供更加優質的服務。

在退稅減稅工作中，馬村區稅務局持續開展“重樹亮作”工作。“重樹亮作”就是黨委重引領、支部樹品牌、小組亮名片、黨員作表率。每個黨支部都有自己的品牌，比如“點滴聚稅，服務至上”黨支部、“攻堅克難黨旗紅”黨支部、“同心追夢”黨支部、“稅苑清風”黨支部等，持續推動黨建與業務工作、業務與廉政工作融合互促。成立了由業務骨干組成的退稅減稅工作黨員先鋒隊，在崗位設立黨員先鋒崗，黨員干部佩戴黨員徽章沖在退稅減稅工作一線，加大退稅減稅政策宣傳、輔導和落實力度，把惠企利民的稅費政策落細落穩、落到實處。內強素質，外樹形象，讓黨旗紅高高飄揚在稅務征收一線，讓閃耀的黨徽成為映照馬村稅收道路的一盞明燈，淬煉了一支堅強有力、清正廉潔的黨員干部隊伍。有了高效廉潔的黨員干部隊伍，也就有了有條不紊的稅務工作環境。

走進馬村區稅務局一線窗口單位辦稅服務廳，黨員先鋒崗會讓你眼前一亮。他們是前來辦事人員的貼心人，在辦稅一線充當了“導稅員”“宣講員”的角色，同時又是辦稅、繳費服務的“攻堅員”，成為退稅減稅政策落實前沿的一道亮麗風景線。

四

作為新的組合式稅費支持政策的“重頭戲”，自今年4月大規模增值稅留抵退稅政策實施以來，馬村區稅務局已經為轄區十幾家符合條件的企業辦理了增值稅留抵退稅業務，進一步助力企業紓困解難、釋能復蘇、疫后重振。

近日，當焦作市金上百世房地產開發有限公司拿到增值稅留抵退稅資金后，企業法人手捧錦旗，從鄭州趕到馬村，親自將一面寫著“排憂解難暖人心 留抵退稅再加速”字樣的錦旗送到了馬村區稅務局馬村稅務分局。當看到分局局長翟曉星時，他激動地說出了發自肺腑的話：“太感謝你們了，感謝黨的好政策，你們速度真快，在我們提交申請的第二天就收到了退稅，這筆資金真是一場‘及時雨’啊！”

在退稅減稅工作中，黨員干部熱情主動地為納稅人提供政策咨詢、分流引導、操作輔導等快速、高效的納稅服務，為老年人、孕婦、殘疾人等特殊人員提供幫辦服務。針對轄區內企業特點以及一些合理化意見和建議，開展個性化服務，讓納稅人對稅收政策應知盡知、應會盡會、應享盡享，確保政策紅利精準落袋，精湛高效的服務贏得了納稅人的由衷贊譽。

馬村區稅務局黨委書記、局長張志強說：“企業的贊譽，也是一種鞭策和鼓勵，我們要持續發揮‘黨員先鋒隊’的先鋒模范作用，激勵黨員干部沖鋒在前，主動作為，積極創新，迎難而上，敢啃‘硬骨頭’，使退稅減稅工作不折不扣落實落細。”

馬村區稅務局還結合以“稅收優惠促發展，惠企利民向未來”為主題的第31個稅收宣傳月活動，進行網上云直播，讓“智慧稅務”更加智慧，讓納稅人、繳費人多走網路、少走馬路。馬村區稅務局分管局長、業務骨干親自上線，在“豫稅通”云稅直播間講解稅務政策，對開展的“遠程幫辦”“辦問協同”等服務項目進行廣泛宣傳，讓廣大納稅人、繳費人更好地熟知、享受各項稅費優惠政策和辦理程序。

焦作新奧金控能源發展有限公司是馬村的一家企業，其財務負責人在辦稅服務廳窗口辦理完增值稅留抵退稅手續后當場寫下一封感謝信。信中說：“感謝稅務局為公司提供精準輔導，讓公司及時充分享受到增值稅留抵退稅政策紅利，為公司復工復產注入了活力，提振了公司發展信心……”

五

今年3月，風雨突至，馬村區因疫情被迫按下了暫停鍵，車輛、人員只進不出。暫停對市駿通物流有限公司的生產經營造成非常大的影響。

市駿通物流有限公司是馬村區的重點企業，也是馬村區稅務局“萬人助萬企”活動的包聯企業。面對企業遇到的困難，稅務局領導高度重視，抽調業務骨干成立專班，主動對接了解企業面臨的困難和問題，為企業量身定制個性化服務，采取“硬核”舉措助力企業渡過難關。疫情無情人有情，當幫助企業紓難解困后，企業負責人打來電話說：“感謝稅務局在疫情期間開設專班專窗幫助我們辦理股權轉讓和基礎信息變更業務，快速解決我們的燃眉之急。”這電話是對馬村稅務人擔當作為的最好詮釋。

暫停鍵可以按下，但稅務人的工作并不能停下。為滿足納稅人、繳費人的需求，馬村區稅務局制定應急預案，開展“非接觸式”納稅、繳費服務。通過稅企微信群、“豫稅通”稅企溝通平臺等電子媒介向廣大納稅人、繳費人宣傳涉稅（費）事項線上辦理流程和渠道，提供幫辦服務。引導納稅人、繳費人通過電子稅務局、河南稅務App等辦理業務。特別是在馬村區疫情防控升級的緊要關頭，馬村區稅務局辦稅服務廳6名黨員主動請纓，帶著行李到單位堅守一線崗位，確保服務熱線不斷線，服務窗口值班不斷人。做到疫情防控不松勁，納稅服務不打烊，保障企業在疫情期間涉稅業務事事有回音、件件有落實。

在馬村區稅務局的黨建文化墻上，高高懸掛著“馬上就辦、一馬當先、馬到成功”的12字“馬村精神”。“馬上就辦”的馬村精神，賦予馬村區各行各業嶄新的精神風貌，也成為馬村區稅務人的行動指南，與“忠誠擔當、崇法守紀、興稅強國”的中國稅務精神形成了獨具特色的龍馬精神。正是這種精神，成為馬村區稅務人堅守初心、服務社會、服務人民的力量來源，值得我們去敬佩。

疫情期間，馬村區稅務局成立由業務骨干和涉稅機構志愿者組成的“馬上就辦”稅收志愿服務隊，打通納稅服務最后一公里。對企業的需求馬上啟動辦事程序，能辦的馬上辦好，不能辦的解釋清楚，有法定時限的在最短時限內辦結。同時開通“馬上就辦一線通”服務熱線，并配備“馬上就辦直通車”。業務骨干、共產黨員祁維娜不無自豪地說：“我是一名黨員，我是在為黨工作。越是疫情，越是要及時送去黨的關懷和溫暖。”在祁維娜的身后，馬村稅務藍閃閃發光，黨旗紅更加鮮艷奪目。

六

在馬村區稅務局辦稅服務廳內，“為國聚財，為民收稅”8個大字剛勁有力，中間是一雙金色的大手捧著一個金色的立體“稅”字。它告訴我們，稅聚千家，心手相連，積少成多，集腋成裘。

稅，自古有之，可是沒有任何一個時候比現在更深入人心，更具有人民性。有了人民性，就有了普惠性。稅收，涓涓細流匯成江河。我們國家，集中力量辦大事，國防、文化、教育依靠稅收，社會發展靠稅收，公共服務靠稅收，鄉村振興靠稅收。腳下的路，路旁的燈，莊嚴的廣場，美麗的公園，哪一樣不是稅收的結果？

馬村區稅務人以夢為馬再出發，矢志不渝為人民。為了14億中國人的共同夢想，去追逐，追逐夢想之路勢不可擋，去奮斗，唯有奮斗者最光榮。歲月雖然匆匆，但匆匆的歲月走過之處，定會留下深深的足跡。世上的路有千萬條，但“為國聚財，為民收稅”的路只有一條，那是一條永不枯竭的為人民服務之路。這條路沒有盡頭，這條路還很長很長，馬村區稅務人會用心去丈量。