單位管理中“冷熱不均”現象的破局之策

〉〉〉〉〉王煜寒

“冷熱不均”原本為物理學中的一個描述性概念，特指在一個物體上同時存在高溫區域和低溫區域，受熱水平不一，存在溫差的現象。在單位管理中，同樣也存在著物理學中常見的“冷熱不均”現象。單位管理中的“冷熱不均”，主要指既定的決策部署或任務目標在不同層級實施過程中呈現出不同的運轉和流動狀態，而未能按照預設的安排呈現出理想化的運轉效果。當然，現實發展與理想預期之間本就存在一定的“張力”。單位管理中的“冷熱不均”現象不是單一維度的，而是存在于多個層級和系統，并且深刻影響著單位整體的運行效率。其典型表現有：“熱”在上層部署，“冷”在下層執行；“熱”在概念提出，“冷”在內容創新；“熱”在前期動員，“冷”在后期推進；“熱”在牽頭部門，“冷”在協同部門。單位管理中出現“冷熱不均”現象，會導致領導權威和決策意志在層級傳遞中面臨諸多梗阻，難以有效整合組織資源激發最大效能，容易造成銜接斷檔，增加“爛尾”概率，進而導致團隊協作意識薄弱、保護主義盛行。破解“冷熱不均”現象，為組織肌體“舒活筋骨”，疏通單位發展的“任督二脈”，是當前各類單位和組織適應現代發展環境的必然要求。

夯實領導權威基礎確保部署落到實處

單位管理中的“‘熱’在上層部署，‘冷’在下層執行”以及“‘熱’在前期動員，‘冷’在后期推進”等現象，背后折射出的是領導無權威。簡言之，領導者的“話語權”在組織中沒有得到強有力的貫徹和應有的尊重，因此才會在執行實施環節被層層削弱、流于形式。破解“冷熱不均”現象，首先要從夯實領導權威基礎著手，固本培元。一是強化領導者在決策部署中的主導作用。領導者除了應當積極參與決策動議和協商工作，還應當重點突出自身在決策部署中的主導作用以彰顯對決策任務的高度重視。例如，領導者可以親自參與工作任務的職責劃分和進度安排，并且可以通過與中層干部“點對點”交流的方式傳達部署。在這種“零距離”傳遞模式下，領導權威可以最大限度地下傳至各個部門，以確保目標任務順利推進。二是落實領導者對決策執行的全程監管。“只管部署不管跟進”也是誘發“冷熱不均”現象的重要原因之一。領導者只有對每一項決策部署都予以全程關注和隨時跟進，結合定期調研、聽取匯報、即時抽檢等多種工作方式，保持對任務執行的全程跟蹤，才能隨時發現問題、明確問題、解決問題，確保任務執行全程“恒溫”。

推行“專班化”工作模式提升執行力

打破“‘熱’在牽頭部門，‘冷’在協同部門”執行困局，重點是要解決任務執行鏈條過長、不連貫的問題。“牽頭+協同”執行的工作模式固然可以區分主次、節省資源，但也容易導致工作執行陷入推諉扯皮、配合無力的低效陷阱。鑒于此，領導者可以嘗試借鑒和引入“專班化”工作模式，即根據特定任務需要和部署，從組織內各個部門抽取一定比例的精干力量組成工作小組，在特定時期內承擔執行特定任務。一是選強工作專班隊伍力量。領導者可以根據目標工作的執行要求、專業指向、難度層級等要素挑選工作專班組成人員，重點選取那些年富力強、有闖勁有拼勁、思維活躍、責任心強的優秀人員，當然也要注重目標人員的匹配性和勝任力，確保工作專班執行力高效。二是優化工作專班結構設置。“專班化”工作模式本身是為解決“執行鏈條長、運轉效率低”這一問題的，因此在組織設置上可以適當打破常規模式。例如，工作專班可以由領導者直接指揮和監督，確保“上下貫通、意志一致”，這能有效避免上下“冷熱不均”。

倡導實干理念塑造團隊爭先創優文化

單位管理中的“冷熱不均”現象，其實是一種外顯于組織管理層面的表象。這一現象的出現，不乏組織價值觀念和集體文化缺失的原因——正是組織成員的價值觀基礎動搖，團隊榮譽感薄弱，才導致各個部門或成員之間各自為政、銜接低效。因此，破解“冷熱不均”現象還需要從集體價值塑造方面著手，補足精神上的“鈣”。一是構建崇尚實干的集體文化。領導者在日常管理與團隊建設中，應當注重把“崇實、尚行、奮進”的價值觀念融于管理理念中，利用內部培訓、組織會議、集體學習等多種形式開展價值觀教育，引導下屬成員踏踏實實干事、兢兢業業工作，避免各種不良風氣的形成。二是營造鼓勵良性競爭的組織文化。適度的內部競爭是激發員工內在動力的催化劑，因此領導者在管理方式上可以靈活施策。比如，采取恰當的“競標賽”模式，將工作分解為多個目標并賦予不同的執行主體，同時設置一定的激勵方案和措施。在這種良性的、可控的競爭氛圍中，員工的積極性和主動性也能得到最大限度地激發。

健全獎懲機制突出厚賞重罰導向

破解“冷熱不均”現象，還需要輔以健全的獎懲管理機制。傳統管理語境下，“重獎勵，輕懲戒”的管理模式，也是導致單位內部“上下失溫”的重要誘因。遏制這一趨勢，必須依靠旗幟鮮明的獎懲機制。一是表彰先進，突出正向激勵導向。對于落實上級部署有力、執行任務創新高效、服從組織維護大局的積極分子和優秀員工，領導者要及時給予充分肯定和表彰，在表彰形式上可以采取職務提拔、待遇提高、頒發榮譽證書、職位調整等激勵舉措，通過“樹立典型”引導單位形成爭先創優的良好風氣。二是嚴懲惰怠行為，遏制不良工作習氣。對落實決策不到位、對領導者陽奉陰違、表面一套背地一套的員工，或者存在“選擇性執行”“主觀執行”等行為的員工，領導者應當進行嚴厲批評并施以懲治舉措，遏制不良風氣，以嚴厲的態度和及時有力的措施打擊各類投機現象，從根本上打破單位管理的“冷熱不均”困局。