5G數字化時代業務監控預警的挑戰與解決思路

曹蕊，左娟，王璇，余方寶，戴勝林

中國電信股份有限公司安徽分公司，安徽合肥，230001

0 引言

5G數字化時代業務監控預警面臨的挑戰主要表現在客戶手機網絡關閉、5G網絡利用率低、5G網絡的分流比低、5G網絡可視化運營不成熟以及智慧營銷大屏推廣速度慢等方面。這些問題既反映出5G網絡運用過程中技術上的不成熟，同時也反映出在配套服務和網絡優化方面還存在一定的問題，影響了5G網絡業務的開展[1-2]。所以，在5G網絡業務監控預警系統工作時應當對存在的問題進行記錄，并根據問題的類型和原因制定解決對策，使5G網絡業務在開展過程中通過業務監控預警的方式解決工作矛盾問題，提高5G數字化業務的開展效果。

1 5G數字化時代業務監控預警的挑戰

1.1 客戶手機網絡關閉

5G數字化時代業務監控預警面臨的挑戰較多，由于5G網絡資費高，有些用戶會選擇將5G網絡關閉，造成5G網絡業務監控預警業務難以開展。客戶手機網絡關閉的同時切斷了與網絡監控的聯系，因此，即使最先進的網絡監控設備，在遇到用戶手機網絡關閉時也會造成網絡屏蔽，難以解決網絡監控問題。對于5G數字化業務的監控而言必須要依托客戶的手機網絡進行監控。目前存在的問題需要與客戶充分溝通，并依托現有的監控預警技術提前設置。否則一旦用戶手機關閉網絡業務，監控預警系統就難以正常工作并失去了監控的載體。網絡業務監控預警系統在工作中通過對網絡的使用時間、網絡數據、流量以及網絡的使用頻次等進行監控來判斷網絡業務的比重以及網絡業務的開展情況，因此需要客戶的手機保持聯網狀態（圖1）。結合當前網絡業務監控預警系統的工作實際，在工作過程中應合理選擇監控對象，即選擇5G網絡開通的用戶作為監控對象，并實時記錄手機網絡的運行情況和數據流量情況，為網絡業務的監控預警提供載體支持。

圖1 系統首頁示意圖

1.2 5G網絡利用率低

目前5G網絡的鋪設速度慢、用用戶基數少，且存在利用率低的問題，不但無法解決5G網絡的應用問題，同時也使5G網絡在利用方面存在問題。5G網絡作為4G網絡的升級版本，在網絡運行速度、數據流量、傳輸速度方面都具有突出的優勢，在行過程中其使用情況是業務監控預警的基礎，也是業務監控預警重點監督的內容（圖2）[3-4]。目前具備5G網絡的城市中，5G網絡并沒有大面積地鋪開，僅僅局限在市中心位置或者核心商圈的位置，其他范圍的基站少，并沒有成為民間網絡的主動選擇，導致其在利用率方面較低，用戶的使用意愿度不強，用戶雖然購買了5G手機，但是在硬件設備的基本功能以及5G網絡的配套方面還存在一定的問題，導致5G網絡在運用中存在缺陷，影響了它的正常應用。所以，5G網絡利用率低是網絡業務監控預警的重要挑戰，在研究過程中需了解5G網絡的利用情況，判斷5G網絡的應用范圍，并根據5G網絡的使用實際制定細化的應用措施，確保5G網絡在應用過程中達到應用標準和要求。

圖2 場景一 界面示意圖

1.3 5G網絡的分流比低

5G網絡在使用過程中存在的問題是分流比低。分流比是衡量5G網絡業務開展情況的重要指標，在分流比的確認方面既要了解分流比的基本情況，同時也要將分流比作為反映網絡業務開展情況的重要因素。當前分流比的問題在于5G網絡業務的開展受限制多，5G網絡在落地過程中面臨的風險較大，開展效果不夠理想，面臨各種挑戰。5G網絡的業務分類和具體落地存在問題，導致5G網絡在業務類型和業務的開展方面存在業務分配不理想且存在問題等情況。而分流比低顯示出5G網絡的業務內容存在不確定性，業務在開展中存在一定的缺陷，用戶的認可度低，用戶使用5G網絡的頻次低，增加了業務監測的難度，從而影響了5G網絡的業務開展和業務調整，使其在業務調整和業務分配方面面臨更多的挑戰。所以，通過監測分流比的方式能夠掌握5G網絡的業務使用情況，對5G網絡的業務分類和業務開展情況調研具有直接影響，因為在5G網絡開展中需要根據網絡的類型和特點以及5G網絡的基本情況確定5G網絡業務的發展情況。

1.4 5G網絡可視化運營不成熟

可視化業務的運營既需要穩定的網絡支持，同時也需要運營的主體、運營的客戶群體維護以及市場開拓方面予以有力的支持。5G網絡可視化業務是網絡業務的重要組成部分，可視化是5G網絡應用的重要方向，也是5G網絡在應用中的具體業務。但是現階段5G網絡在可視化運營方面面臨的問題較多，無法根據網絡業務的要求做好市場資源的配置，并且5G基站數量少限制了可視化業務的開展，導致可視化運營在具體落實階段存在資源不配套和市場認可度低的問題，從而影響了5G網絡的推進。對于這一情況既要掌握5G網絡可視化運營的特點和面臨的風險及威脅，同時也要從市場角度、5G網絡的鋪設角度和硬件系統調試角度入手細化5G網絡的業務內容，使5G網絡在業務設定、業務調整以及業務的具體實施方面都能夠達到發展要求，提高5G網絡業務的增速。總之，5G網絡可視化運營不成熟的問題需要得到足夠的重視，在業務開展過程中應圍繞5G網絡的特點和發展要求制定細化的業務推進措施（圖3）。

圖3 場景二 界面示意圖

1.5 智慧營銷大屏推廣速度慢

智慧營銷大屏作為5G網絡業務的重要組成部分，在推進過程中需要與其他業務進行整合，需要的配套資源多，在營銷過程中需要良好的5G網絡基礎以及市場認可度。而目前5G智慧營銷大屏在推廣過程中市場認可度低，市場培育速度慢，5G網絡的基礎設施不全面，5G網絡在配套建設過程中存在的問題多，導致智慧營銷大屏在推廣速度方面存在缺陷，影響了推廣效果。為了解決這一問題，建議在智慧營銷大屏的推廣過程中應充分了解其推廣特點和要求，按照其具體情況制定合理的推廣方案，以應對推廣過程中面臨的嚴峻的困難和挑戰[5]。反過來，智慧營銷大屏在推廣中還需要掌握推廣的難度、推廣的市場情況以及資源配套情況，為其全面推廣奠定良好的基礎，以保證其在市場推廣中能夠以市場需求為側重點，根據其核心內容和基本情況制定細化的推廣措施[6]。

2 5G數字化時代業務監控預警的解決思路

2.1 確定客戶群體，定位客戶手機

基于5G數字時代業務監控預警的要求，在監控過程中需要確定客戶群體，掌握5G網絡的使用群體，判斷客戶群體的消費習慣以及其網絡使用情況。通常通過定位客戶手機的方式監測客戶的5G流量使用情況以及客戶的消費習慣，對其網絡流量使用情況進行分類分析，判斷5G網絡的市場前景，為5G網絡業務的推進和數據分析提供方法支持[7-8]。

2.2 擴大5G網絡的覆蓋面

從目前5G網絡的鋪設和使用來看5G網絡功能強大，圍繞5G網絡產生的新業務數量多。要想擴大5G網絡業務和服務的覆蓋面就要做好5G網絡的鋪設，因為其鋪設速度直接決定了網絡的覆蓋情況以及網絡的用戶群體數量。5G網絡的覆蓋面越大業務的開展難度越低，業務在開展過程中受到的限制越小，對業務的推進越有利。考慮到5G網絡的鋪設情況以及5G網絡在業務配套和系統支持方面面臨的難度，在5G網絡覆蓋過程中既要關注硬件設施的覆蓋，同時也要關注5G網絡業務的覆蓋，使5G網絡業務能夠與硬件系統相配套。另外，在鋪設了5G網絡的區域能夠針對用戶的消費需求和消費習慣推出特色的5G網絡應用服務，使5G網絡在應用過程中解決應用難題，提高應用效果，滿足應用要求，為5G網絡的落地提供有力支持，保證5G網絡在落地實施中能夠在業務覆蓋面、業務覆蓋范圍和業務的推進方面得到有力支持，為5G網絡的推進提供有力支持，確保5G網絡在推進過程中能夠在用戶數據的積累和網絡業務的優化方面取得實效[9]。

2.3 提高5G網絡的分流比

網絡的分流比是衡量網絡使用狀況的重要指標，在5G網絡業務發展過程中提高網絡的分流率是推動網絡正常使用以及細化網絡服務的重要措施。在5G網絡的分流比方面應當將5G網絡的相關業務作為重要的營銷內容，通過推動5G網絡的深化解決5G網絡業務的開展問題，并按照其具體開展情況落實工作目標，使5G網絡業務在推進落實過程中能夠在業務的覆蓋范圍、業務的開展力度和業務內容的細化方面達到開展要求，解決5G網絡的業務推進難題，使5G網絡在業務推進過程中能夠根據業務推進的要求和具體情況做好業務推進的深化。對于分流比的控制問題應按照網絡的發展實際和5G網絡的業務特點做好分流比的控制，使5G網絡在業務的分配方面能夠達到發展要求。所以，提高5G網絡的分流率對推進5G網絡業務具有直接影響，在5G網絡推進過程中需按照5G網絡的推進要求做好網絡推進工作。

2.4 開發5G網絡可視化運營服務

5G網絡在運營中需要了解5G網絡的業務內容，應立足網絡實際開發可視化運營內容，保證5G網絡在推進落實過程中達到發展要求，推動可視化運營服務的升級，使可視化運營服務在推進的效果、推進的速度和推進的有效性方面達到管理要求，使5G網絡可視化運營服務的不斷成熟，確保其在發展中能夠達到發展要求。結合5G網絡的發展經驗以及5G網絡的發展實際，在發展過程中既要細化5G網絡的發展目標，使5G網絡在發展過程中能夠按照發展的具體情況和發展要點制定詳細的可視化運營服務措施，使其在可視化服務方面具備一定的優勢，降低5G網絡可視化運行服務難度。

2.5 加快智慧營銷大屏推廣速度

對于5G網絡而言，智慧營銷大屏是營銷推廣的重要組成部分，對智慧大屏的發展具有直接影響。所以，加快智慧營銷大平臺推廣速度需要與5G網絡的建設情況和業務的落實情況相結合，保證智慧營銷大屏在推廣過程中能夠具備更強的針對性，采取分階段推進和分階段細化的措施，為智慧營銷大平臺全面推進提供有力支持，降低智慧營銷大屏的推進難度。

3 結語

5G網絡業務在推進過程中面臨著現實的挑戰，且5G網絡的鋪設速度、成熟情況以及其業務的配比和推進情況均需要根據實際形勢具體分析。本文通過制定詳細的業務推進方案和網絡發展規劃，確保5G網絡業務在發展過程中具備一定的優勢，并圍繞5G網絡業務的特點推動網絡業務的升級，為5G網絡業務的全面發展和具體應用提供了有力支持。