激勵(lì)的藝術(shù)

文＼余白

激勵(lì)作為領(lǐng)導(dǎo)者組織開展和推進(jìn)工作的一種重要方法，能充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性、主動(dòng)性，對(duì)工作和事業(yè)的發(fā)展起到凝聚、鞏固和引領(lǐng)、助推作用。美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士在一次圍繞“員工激勵(lì)”做的實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)：在一個(gè)單位內(nèi)部實(shí)施按時(shí)計(jì)酬制度，一個(gè)員工要是沒有受到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)，僅能發(fā)揮其能力的20%～30%；如果受到領(lǐng)導(dǎo)者正確而充分的激勵(lì)，就能發(fā)揮其才能的80%～90%，甚至還要高。由此得到一個(gè)公式：工作績(jī)效=工作能力＋工作激勵(lì)。由此可以看出，在一個(gè)人工作能力不變的前提下，其工作績(jī)效的大小，取決于所得到的工作激勵(lì)程度的高低。領(lǐng)導(dǎo)者要注重發(fā)揮激勵(lì)的引導(dǎo)、引領(lǐng)、促進(jìn)作用，帶領(lǐng)下屬和員工圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)，心往一處想，智往一處謀，勁往一處使，形成團(tuán)隊(duì)干事創(chuàng)業(yè)的整體合力。

講信任，樹威信

信任是做事、成事的基石，是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮激勵(lì)效用的前提。因?yàn)樾湃文苁诡I(lǐng)導(dǎo)與下屬處于互相包容、相互理解、合作共事的融洽氛圍中，易于形成積極向上的團(tuán)隊(duì)精神；信任能有效地提高工作效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。可以說(shuō)，信任是一種力量，看似無(wú)形，實(shí)則有力。

春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，秦國(guó)的商鞅在秦孝公的支持下主持變法。當(dāng)時(shí)處于戰(zhàn)亂之時(shí)，人心惶惶，為了贏得信任、樹立威信、推進(jìn)改革，商鞅下令在都城南門外立一根三丈長(zhǎng)的木頭，并當(dāng)眾許下諾言，誰(shuí)能把這根木頭搬到北門，賞金十兩。結(jié)果沒人肯出手一試。于是，商鞅將賞金提高到五十兩。重賞之下必有勇夫，終于，有人在半信半疑的情況下把木頭扛到了北門，商鞅也兌現(xiàn)了他的諾言。正是由于商鞅重信任、講信用、有威信，接下來(lái)的變法才很快在秦國(guó)推廣開來(lái)。新法使秦國(guó)漸漸強(qiáng)盛，最終秦國(guó)統(tǒng)一了中國(guó)。

領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間有相互的信任，那么領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)有威信、有威望。領(lǐng)導(dǎo)不可濫用信任，否則后果不堪設(shè)想。我們都知道“烽火戲諸侯”的鬧劇。周幽王為博取寵妃褒姒一笑，便下令在都城附近烽火臺(tái)上點(diǎn)起烽火。結(jié)果諸侯們看到烽火，率領(lǐng)將士們匆匆趕到，弄明白這是君王為博寵妃一笑的花招后憤然離去。五年后，西夷犬戎大舉攻周，周幽王再燃烽火求救諸侯們卻不來(lái)了。結(jié)果，周幽王被逼自刎，褒姒也被俘虜。周幽王由于濫用信任、不講信用，失去了威信。我們要汲取其中的教訓(xùn)，用信用與信任樹威信，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)下屬做好各項(xiàng)工作。

愛默生說(shuō)過(guò):“相信別人，別人就會(huì)真心對(duì)待你，善待他人，他人就會(huì)盡其所能來(lái)對(duì)待你。”你不信任別人，別人也不會(huì)信任你。工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)戴著有色眼鏡看下屬，對(duì)下屬不信任，那會(huì)給自己的領(lǐng)導(dǎo)工作帶來(lái)障礙。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間缺少信任，再簡(jiǎn)單容易的事情，都不可能做成。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間要真正做到合心、合力、合拍干事業(yè)，離不開真摯的信任與依賴。因此，領(lǐng)導(dǎo)與下屬、同事要堅(jiān)持相互信任、相互尊重、相互幫助、相互支持，推動(dòng)形成既有統(tǒng)一意志、團(tuán)結(jié)緊張，又有心情舒暢、生動(dòng)活潑的良好局面。

多鼓勵(lì)，常肯定

鼓勵(lì)和肯定是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬的有效形式，讓下屬在輕松愉悅的環(huán)境和氛圍中工作，從而激發(fā)下屬的工作熱情，調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使工作質(zhì)量更高、效果更好。

愛迪生在12 歲的時(shí)候，因?yàn)橄矚g鼓搗科學(xué)小把戲，被學(xué)校校長(zhǎng)認(rèn)為貪玩、不務(wù)正業(yè)而開除，這使愛迪生幼小的心靈受到了很大的打擊。然而，他的母親最了解自己的兒子，她不認(rèn)為愛迪生貪玩、不務(wù)正業(yè)。她積極鼓勵(lì)、肯定和支持兒子的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，為愛迪生開辟了實(shí)驗(yàn)室，創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)條件，從而使愛迪生的發(fā)明智力得到了充分發(fā)展，愛迪生最終有了電燈、電報(bào)機(jī)等1000 多項(xiàng)發(fā)明。可見，鼓勵(lì)和肯定對(duì)于一個(gè)人的成長(zhǎng)成才是多么重要。如果愛迪生的母親像他的校長(zhǎng)一樣去批評(píng)他的話，那么，愛迪生或許不會(huì)有后來(lái)的成就。同樣，領(lǐng)導(dǎo)在工作中，也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點(diǎn)，多鼓勵(lì)下屬創(chuàng)造性工作，使下屬有信心、有熱情、有毅力做好本職工作。

我們知道，阿姆斯特朗是第一位登陸月球的人。他小時(shí)候是一個(gè)非常愿意幻想的孩子，他的母親從來(lái)不打擊他的積極性。一次，他的母親在廚房洗碗，他在院子里蹦蹦跳跳地玩耍，母親問他：“你在干嗎？”阿姆斯特朗說(shuō)：“我要跳到月球上去。”母親聽后，沒有像有的孩子家長(zhǎng)那樣說(shuō)“不要淘氣，快停下來(lái)”之類的話，或者是大聲地訓(xùn)斥他、罵他，給孩子潑冷水，而是說(shuō)：“好！不要忘記回來(lái)哦！”在這樣輕松的環(huán)境下，阿姆斯特朗健康成長(zhǎng)、充分發(fā)展，終于在1969 年登上了月球。可見，鼓勵(lì)和肯定的力量有多大。

工作中，一些領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評(píng)下屬，不是這不對(duì)，就是那不行。批評(píng)不但不能解決問題，反而會(huì)使下屬更加抵觸工作、畏懼工作，影響上下級(jí)關(guān)系，影響工作效率，影響團(tuán)隊(duì)和諧。當(dāng)然，不是下屬有錯(cuò)誤與不足，領(lǐng)導(dǎo)就放任不管。我們要肯定下屬優(yōu)點(diǎn)、工作中好的方面，指出其工作中的不足，同時(shí)提供一些改進(jìn)的建議，并不斷地給予鼓勵(lì)。人人皆有上進(jìn)心。鼓勵(lì)是一種積極的力量，會(huì)使下屬產(chǎn)生信心，相信自己并且愿意積極改進(jìn)提升。那么，怎樣實(shí)施鼓勵(lì)和肯定呢？鼓勵(lì)和肯定要及時(shí)，這樣的激勵(lì)效果更明顯；鼓勵(lì)和肯定要誠(chéng)懇，避免虛偽的、言不由衷的夸獎(jiǎng)與鼓勵(lì)；鼓勵(lì)和肯定要具體。表?yè)P(yáng)他人最好是就事論事，哪件事做得好，什么地方值得贊揚(yáng)，說(shuō)得具體，見微知著，才能使受鼓勵(lì)者得到鼓舞，形成共識(shí)與共鳴。

看實(shí)績(jī)，用干部

選拔、任用干部是領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施激勵(lì)的重要手段。選什么樣的人、用什么樣的干部，就會(huì)產(chǎn)生怎樣的工作導(dǎo)向和干部風(fēng)氣。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，“看實(shí)績(jī)，用干部”既是衡量干部德才兼?zhèn)湓瓌t的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是激勵(lì)干部擔(dān)當(dāng)作為的有效形式。領(lǐng)導(dǎo)要更好地激勵(lì)下屬工作，必須堅(jiān)持以事識(shí)人、一線選人、實(shí)力論人、實(shí)績(jī)用人，樹立重基層、重實(shí)際、重能力的鮮明用人導(dǎo)向。

云南省原保山地委書記楊善洲，為調(diào)動(dòng)和激勵(lì)干部干事創(chuàng)業(yè)，不拘一格地提拔任用在基層扎實(shí)肯干的干部，讓有為者有位。1977 年，楊善洲下鄉(xiāng)調(diào)研工作，聽到群眾反映，施甸縣委派到保場(chǎng)公社的工作組組長(zhǎng)楊習(xí)超能吃苦、懂科技、有辦法，是個(gè)好干部。從那時(shí)候起，楊善洲就十分關(guān)注這個(gè)年輕人。經(jīng)過(guò)三年的考察，1980 年，楊善洲提出建議提拔任用楊習(xí)超。當(dāng)時(shí)，一些同志有顧慮、提意見，楊善洲就說(shuō)服大家：“黨的事業(yè)需要我們大力培養(yǎng)和使用年輕干部。群眾的評(píng)價(jià)和肯定，就是我們使用干部的基本依據(jù)。”就這樣，才剛剛23 歲的楊習(xí)超成了當(dāng)時(shí)全省最年輕的公社黨委書記。

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮激勵(lì)作用，就應(yīng)讓實(shí)干者“吃香”，讓有為者“出彩”。要把敢不敢扛事、愿不愿做事、能不能干事作為識(shí)別人才、獎(jiǎng)懲升降的重要標(biāo)準(zhǔn)，努力營(yíng)造“只要想干，就有舞臺(tái)；只要干好，就有獎(jiǎng)勵(lì)”的干事創(chuàng)業(yè)氛圍，為默默無(wú)聞、踏實(shí)肯干、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)南聦俸蛦T工撐腰鼓勁、擂鼓助威，做到人盡其才，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)的持久活力。