山東：推進警務機制改革 推進交警隊伍建設

《車輛管理窗口服務規范》正式發布

由山東省公安廳編制的山東省地方標準《車輛管理窗口服務規范》（DB37/T 4528—2022）正式發布，于2022年8月25日實施。此標準是山東省首個公安交通管理領域的地方標準，填補了車輛管理窗口服務領域的標準空白，在全國處于領先地位。

近年來，山東省機動車和駕駛人持續保持高速增長態勢，截至2022年8月，山東省機動車保有量達3351萬輛，駕駛人達3521萬人，數量均居全國第二。全省現有16個市級車管所，156個縣級車管所，機動車登記服務站2277家，通過“車管業務大廳現場辦理、互聯網平臺自主辦理、無人智慧警局自助辦理、機動車登記服務站協助辦理”等多種方式，基本滿足了群眾少跑快辦、就近可辦的需求愿望。但機動車和駕駛證業務服務面廣、服務事項多、業務量大、重復性強，各地車管部門雖然制定了相關規范細則，但在全省范圍內仍然存在窗口服務標準不統一、軟硬件保障不到位、服務效能參差不齊等問題。為全面規范窗口服務工作標準，持續提升車管窗口服務效能，不斷提高群眾滿意度，更好地服務于全省車管部門高質量發展，急需借助“標準”來規范車輛管理窗口服務，亟待利用“標準”來破解辦事群眾面臨的“急難愁盼”，實現全省公安車管窗口服務“統一標準、統一要求、統一流程、統一管理”。

山東省公安廳緊緊圍繞全省社會高質量發展大局,以《國務院關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》（國發〔2022〕5號）為指導，聚焦公安交管“放管服”改革和車管窗口服務提質增效，堅持問題導向、民生導向和結果導向，固化提升濟南等地車管所經驗做法，組織制定了山東省地方標準《車輛管理窗口服務規范》。該標準對車輛管理窗口服務的基本要求、服務內容、服務要求、服務質量控制、服務評價與改進等五個方面進行全面規范，為全省車管窗口規范化服務提供了標準化指引。

該標準通過規范窗口標準、崗位標準、制度標準、建設標準和評價標準，全面推行“辦事程序、辦事依據、辦事時限、辦事結果”四類公開承諾，強化服務質量控制，注重服務評價與改進，以標準化制度調控資源配置、規范服務流程、提升服務質量、創新服務方式，確保事事有標準可依、處處有標準規范、人人按標準履職，該標準內容不僅適用于各級車輛管理所，也適用于經公安機關交通管理部門委托，協助車管所辦理業務的機動車登記服務站。該標準的實施，為進一步推動車管窗口服務全省范圍內同標準受理、同流程服務、同方法評價提供了制度保障，對提高全省車管窗口服務標準化、規范化、專業化水平，全面提升群眾辦事體驗感、獲得感和滿意度，助推全省公安車管工作提檔升級，更好地服務保障全省經濟建設高質量發展，必將起到巨大的推進作用。

山東省公安交管路面執勤執法專題培訓班開班

8月11日，省公安廳交管局在綜合訓練基地舉辦全省公安交警路面執勤執法專題培訓班開班儀式，交管局黨委書記、局長出席開班儀式并講話，綜合訓練基地主任、直屬公安局局長出席開班儀式并致辭，交管局副局長主持開班儀式。

會議指出，一線交警輔警與人民群眾打交道最多，其執勤執法水平的高低直接關系著黨和政府在群眾心中的形象。舉辦這次培訓班，就是通過培訓來規范一線交警輔警的執法語言和執法行為，以及提升應急處置能力，為黨的二十大安保維穩提供堅實的隊伍保障和過硬的執法保障。

會議強調，學員要深知自己實戰教官的身份和肩負的使命，以及今后承擔的實戰培訓重任，集中精力、全神貫注，真正做好吃苦的準備，認真學習每一項理論，高標準完成每一節訓練課，最大限度掌握基本理論和實戰本領，確保學有所獲、學有所成。

安全宣講進企業 讓交通安全隱患“不出門”

交通安全知識是每個交通參與者日常出行的必修課，為防范交通事故，提升民眾安全意識，2022年8月，山東交警走進企業，持續開展交通安全主題宣傳教育活動。

青島平度交警組織宣傳民警來到市公共交通有限公司對全體企業管理人員、公交車駕駛人開展交通安全宣講活動。自七月份以來，青島黃島交警積極摸排轄區內電動車使用率高的企業，主動上門進行相關的交通安全宣傳，期間共走訪轄區60家企業。長期與企業建立聯系共同關注電動車的駕乘安全，贏得了企業的信任與支持，同時定期、不定期與企業約定時間，在單位門口與負責人一起檢查電動車頭盔佩戴率，并指出交通違法行為，責令企業限期整改，杜絕此類問題再次發生。

8月4日早晨，日照嵐山交警利用商超早例會時間為100名員工上交通安全課。民警結合電子課件，通過播放典型事故案例警示片、發放宣傳材料等方式，講解騎乘電動自行車未佩戴安全頭盔、闖紅燈、酒后駕駛機動車等交通違法行為的危害性，倡導企業員工摒棄交通陋習，安全文明出行。

8月3日，煙臺交警一大隊走進外賣公司為配送騎手開展“一盔一帶”主題安全宣傳活動?；顒又校箨犆窬Y合近期轄區電動車交通事故案例，帶領大家算了一筆發生事故以后的經濟賬、時間賬、健康賬、家庭賬，用具體的數字讓大家形象地感受到交通違法行為的危害。同時，向廣大騎手重點闡明騎行車輛時佩戴安全頭盔的重要意義，現場講授如何正確佩戴頭盔。

8月8日上午，濰坊諸城交警聯合外賣企業，開展“一盔一帶”安全守護活動，引領安全出行“新”風尚。活動中，民警根據新就業群體工作特點，圍繞當前正在開展的“一盔一帶”等交管工作重點，從養成良好駕駛習慣、加強道路交通安全法律法規學習、提升車輛安全性能維護等方面，要求廣大騎手們嚴格履行職業操守，出行期間減速慢行，自覺遵守道路交通法律法規。

8月2日上午，聊城莘縣交警召開約談會，對外賣企業進行約談。會上，聯合執法民警通報了近期關于外賣騎手發生的多起道路交通事故情況，并要求外賣企業從源頭進一步規范送餐騎手文明交通安全、交通意識。同時，建議外賣公司積極與交警部門聯動，在加強騎手交通安全教育引導的同時，還應建立有效的內部獎懲制度。