立足責(zé)任 勇于創(chuàng)新小微零售渠道試點(diǎn)助推體彩高質(zhì)量發(fā)展

寧波市體育彩票管理中心

近年來(lái)，中國(guó)體育彩票立足“全產(chǎn)品、全渠道、全價(jià)值鏈”的管理思維，在產(chǎn)品、品牌、渠道等方面，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。尤其是圍繞體育事業(yè)發(fā)展核心，在彰顯體育特色、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面開(kāi)展了大量實(shí)踐，體現(xiàn)了體育彩票服務(wù)體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)、服務(wù)民生發(fā)展的獨(dú)特作用。2021—2022年期間，寧波市體育彩票管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市體彩中心”）在國(guó)家體育總局體育彩票管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“總局體彩中心”）、浙江省體育彩票管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“省體彩中心”）的指導(dǎo)和支持下，開(kāi)展了體育彩票小微零售渠道試點(diǎn)拓展和運(yùn)營(yíng)工作。截至2022年8月，體育彩票小微零售渠道通過(guò)3家合作方對(duì)10個(gè)區(qū)（縣、市）市場(chǎng)的拓展，共新增實(shí)體店900余家，增幅近50%。小微零售渠道作為傳統(tǒng)實(shí)體渠道的補(bǔ)充，不但補(bǔ)足了寧波體育彩票的市場(chǎng)空白，還讓傳統(tǒng)實(shí)體店的陽(yáng)光邀約咨詢電話和申報(bào)數(shù)量明顯增多。

勇于改革創(chuàng)新

2021年5月，寧波被列入體育彩票小微零售渠道試點(diǎn)城市之一。自試點(diǎn)籌備開(kāi)始，省體彩中心迅速謀劃實(shí)施方案，與市體彩中心成立了聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)工作小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，各部門(mén)協(xié)同推進(jìn)，各體彩站具體落實(shí)。實(shí)施方案對(duì)人員分工、渠道扶持政策、建店流程、建店標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備押金、日常運(yùn)營(yíng)、管理制度等事項(xiàng)提出了具體工作要求，各部門(mén)和體彩站共同努力，推進(jìn)小微零售渠道建店落地。市體彩中心進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，提高辦事時(shí)效，開(kāi)展培訓(xùn)管理，積極引導(dǎo)實(shí)體店規(guī)范運(yùn)營(yíng)，多次組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

寧波體育彩票小微零售渠道實(shí)體店。

提升服務(wù)保障

提升內(nèi)部工作效率。實(shí)施方案明確各部門(mén)的工作職責(zé)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)相應(yīng)工作環(huán)節(jié)，大幅提升工作效率。從系統(tǒng)申報(bào)至培訓(xùn)建店所需時(shí)間，從原來(lái)的一個(gè)月縮短至一周。

優(yōu)化現(xiàn)有建店標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)小微渠道的行業(yè)特征，在省體彩中心指導(dǎo)和支持下，制定小微渠道“四要素”建店標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)符合條件的合作方給予補(bǔ)助，引導(dǎo)小微渠道成為銷(xiāo)售和宣傳的重要窗口。

開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)幫扶。市體彩中心開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)線上線下培訓(xùn)20場(chǎng)，涉及責(zé)任彩票、游戲玩法、終端操作、促銷(xiāo)活動(dòng)等內(nèi)容，參訓(xùn)超2000人次，助力提升實(shí)體店運(yùn)營(yíng)能力。

完善現(xiàn)有技術(shù)保障。針對(duì)合作方存在技術(shù)力量相對(duì)較弱的問(wèn)題，市體彩中心開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，前期由市體彩中心專(zhuān)管員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，后期利用視頻進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助合作方解決技術(shù)問(wèn)題，提升技術(shù)保障水平。

認(rèn)清渠道價(jià)值

自試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，寧波小微零售渠道體育彩票月銷(xiāo)售量穩(wěn)步提升，累計(jì)銷(xiāo)量近5905萬(wàn)元。其中，即開(kāi)票銷(xiāo)量占比約70%，大樂(lè)透銷(xiāo)量占比約20%，兩大基礎(chǔ)游戲占比相加達(dá)到90%，起到了較好的市場(chǎng)培育作用。隨著小微零售渠道的拓展推進(jìn)，寧波體彩單店服務(wù)社會(huì)人數(shù)從之前的4400多人，下降至2600余人，降幅近40%，使得產(chǎn)品更加貼近潛在購(gòu)彩群體，進(jìn)一步契合“多人少買(mǎi)”的責(zé)任彩票建設(shè)理念。通過(guò)一定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)體店形象規(guī)范化建設(shè)，每一家小微零售渠道實(shí)體店不僅是一個(gè)體育彩票的銷(xiāo)售窗口，還是一個(gè)體育彩票的宣傳窗口，進(jìn)一步推進(jìn)了寧波體育彩票高質(zhì)量發(fā)展。