致敬！戰斗在第二戰線上的人們

■ 楊桂林

第一章 百里煤海里有一群塑造溫情、美麗的人

一

“您好，這里是準能賓館，請問您需要什么幫助嗎？”

“您好，請您往這邊走！”

這是準能賓館前廳迎賓的女服務員。一色淡妝，行走得當不緩不急，衣角垂直褲裙無褶皺，總是面含微笑接待著每一位客人。

如果在盛夏，前廳客座的女服務員，已經笑盈盈地為你備好不熱不涼剛好45°C的涼白開。

這是一群用德和文化塑造的有標準、有溫度、有質量、服務標準化、質量精美化的女人。她們沒有華麗的外衣，也沒有時尚前衛的妝粉，只是用心、用情、用愛去塑造接待服務工作的溫情與美麗。

在座無虛席的準能報告廳，一場平淡而出奇的工裝秀讓觀眾們掌聲不斷！人們也許不會想到：這些走秀的女子竟然是賓館里的衛生清掃員。有位清潔工為了走出清潔工的風采，常常利用吃飯、睡覺時間練習走步，一遍不行，兩遍，三遍……輪到她和姐妹們上場的時候，她臉上冒出了冷汗，腳步也不由得悄悄地發抖！是啊！一個手握掃把的清潔工哪見過這樣的陣勢？于是暗暗給自己鼓勁兒，終于迎來了“嘩”的一片掌聲。對她們來說，通過這次走秀，找回了她們的自尊與信心。

打造標準化服務品牌 ▲

談到準能賓館這些微妙的變化，賓館經理、黨支部書記李小紅會滔滔不絕地說起塑造溫情與美麗的總設計師——行政管理中心黨委書記、副經理李秀。在她看來：創建“一流服務，一流管理，一流社會效應，一流服務體系”必須要倡導“以德為美，以和為貴”的德和文化，弘揚“四德四和”理念，推動德和文化與管理實踐深度融合，創新實施以德潤心、以和化人、以文治企的管理路徑。只有實現了以文化引領促發展、以文化視野強內涵、以文化育人聚合力，才能自上而下地形成“有標準、有質量、有溫度”的后勤服務品牌效應。

在職工們的眼里，李秀是一個有膽、有識、有工作能力，性格剛強，做事雷厲風行，對人愛憎分明，說話聲音輕柔，一口純正流利普通話的“女漢子”。

她在行政管理中心分管的工作幾乎都是服務性的工作。在她看來：服務工作做好也是一種生產力。于是以有溫度、有質量、有標準、執行力強、服務標準化、質量精美化的國家接待規格，用心打造一支過硬的后勤服務隊伍。用中華優秀傳統文化的精髓涵養企業精神；用服務中的細節，講好“以德為美，以和為貴”的德和文化和彰顯“你能、我能、大家能，準能！”的企業文化內涵更加深厚的故事。在繁忙的工作中，她抽時間一次次下基層、入賓館，到會務組現場，組織服務人員從迎賓到開窗通風，從物品的擺放、保潔、引領到頒獎等每個細節都要嚴格演練考核。如何將黨務工作與后勤服務有機融合？她反復調查研究，構建出黨委領頭、支部跟進、黨員帶頭、群眾參與的創新服務模式。行政管理中心的服務工作大多數由女職工擔任。她們中有的家里有吃奶的孩子，有的還需要照顧老人，面對繁忙的工作她們卻毫無怨言，都異口同聲地說：“跟著信得過的李書記干，心里特爽！”

李小紅是用心打造賓館過硬服務隊伍的帶頭人。她所在的準能賓館是準能集團的窗口，每天迎來送往的客人規格高、規格低的都有。所以，從賓館衛生員到前臺迎賓員，從客房服務員到后廚大師傅，這些工作人員的舉止行為直接影響到準能集團的對外形象。李小紅初來乍到面對這群普遍文化不高的兄弟姊妹時，她確實覺得肩上的擔子沉甸甸的。但細細想來：這些人雖然普遍文化程度不高，但個個都是樸實、勤勞、內在閃爍著光亮的好姊妹、好弟兄。于是，她暗暗下決心一定將這支隊伍帶出國家接待標準。在上級的支持下，她帶著賓館的幾大員到過人民大會堂接待處學習，也南下廣州白天鵝國際大賓館用心觀摩過人家在接待過程中的每一個細節。回來后就將自己的想法與領導做了詳細的匯報。領導這些天也正琢磨著這件事。于是兩個女人帶著賓館里的幾大員久久為功地苦練起“內功”。這些看上去平平凡凡誰都會做的小事，做好、做出一流的標準可就不那么簡單。

你見過賓館里的后廚師傅們把一顆普普通通的白菜雕刻成一朵花嗎？

你見過賓館里的服務員在會議室將水杯擺放成一條線沒有毫厘之差嗎？

你見過賓館里的前廳迎賓員不卑不亢恰到好處地微笑嗎？

這些可都是臺前幾秒鐘臺后十年功啊！賓館里女同志多，單位的事、家里的事，事事纏身。李小紅克服愛人長期在外地駐村扶貧，孩子無人照顧的種種困難，為營造一個美的環境忙碌著。

前廳領班孫春蕾是一個愛美的女孩子。她在前臺迎賓的這個舞臺上帶領著姐妹們用心貼近每一位客人。她們聽到客人咳嗽一聲就把銀耳雪梨湯送去，見到客人腰不舒服就送去靠墊，她們用這種方式傳遞著溫情與美麗。

每天早上7點，賓館里客房部經理和她的團隊就已經開始忙碌起來。在確認房間客人不在的情況下，進房間清理衛生是她們工作的常態。這時客人們會經常看到一位40多歲的女員工不停地忙碌著，她就是現任的客房部主管。面對每天重復著單一、機械的工作，她和她的團隊不敢有半點懈怠，生怕在某個細節上出現差錯！她們每天要收拾幾十個房間，重復幾十遍同樣的流程，從客房到衛生間，從毛巾到床單，從馬桶到漱口杯，有時這些器皿用嘴呵氣才能擦干凈。當問起李小紅是如何帶好隊伍的，大伙兒你一言我一語：“經理是個熱心腸，同事們誰家有事、有困難，都要主動幫忙，職工住院做手術她跑前跑后，有的職工在外就醫，單位里的事都由她來打理。”這樣的領導你能不服嗎？

后廚的趙銀山、劉永峰師傅都有20多年的后廚經驗。滿口準格爾旗土話，爽朗的笑聲流露出樸實憨厚的性格。他倆的刀工、面點在本地堪稱一流！平時為了讓客人們吃得舒服，在不增加投入的基礎上，反復琢磨，在飯菜的色味品種上下功夫。這樣讓一些看似普通的飯菜有了葷素搭配，營養膳食的溫情與性格。他們每次遇到重大接待連續工作10個小時以上也從不抱怨。還有后廚的面點師于水英，她年底就要退休了，但她還像之前一樣不停地帶著筆記本，外出揣摩其他賓館飯店做面點的精要，回來后再反復試驗將面點做出準能的特點。

在準能賓館還能聽到這樣的三問：“如果來賓對自己的客房不滿意，要求退房怎么辦？”“如果發現來賓的貴重物品落在客房了，怎么處理？”“如果來賓對飯菜不滿意，怎么辦？”也許正是這犀利的三問錘煉出準能賓館的品質和服務質量。

招待所設有職工餐廳、甜品屋和西餐廳。招待所經理劉陽是個性格開朗、做事有板有眼的女同志。她負責的招待所服務面廣、對象復雜。在職工餐廳就餐的大多數是中心區職工及家屬。劉陽和后廚的師傅們有針對性分類配餐，先后開發出三高人群營養餐、搭配兒童餐等600余道創新菜品供不同人群選擇。在餐桌的擺放上都經過縝密的設計：礦區青年職工戀愛宴就要在餐桌上擺放一支鮮艷的紅玫瑰，如果是家庭聚會餐桌上就擺放百合花，如果是接待來賓餐桌上要擺放草原風情的創意折巾。

后勤餐飲服務標準化 ▲

段春波是公務車隊的一名司機。他出車前都會檢查設備安全，為服務對象準備好熱水、紙巾、眼鏡布、暈車藥。有一年，家里打來電話說奶奶病重想見他一面。當時正趕上車隊工作忙，直到奶奶去世也沒有看上老人家一眼。在行政管理中心的公務車隊因為忙回不了家幾乎是每名司機的常態。

段雪娜是行政管理中心會議組組長，看上去只有30歲左右的年紀。一身職業裝顯得特別颯。她和19位年齡相仿的姐妹負責準能集團27個會議室、5個接待室。同時還承擔A、B、C座辦公樓會議、保潔、引領、頒獎工作。平均每月接待300多人次，年接待3000多次，6萬多人次。面對繁重的接待任務，段雪娜和她的同伴們個個都是鉚足了勁兒做到最好。根據行政管理中心對她們的要求，根據會議內容選擇穿什么服飾、物品定制擺放、會前布置用直尺測量，位置精確到厘米，會中在門口立崗守候、會務服務時服務員要右手拿杯柄，杯子距礦泉水距離為1.5厘米，距會議桌底邊緣37厘米，杯柄向右傾斜45°。紙巾兩角對折，成標準三角形，距桌底邊緣52.5厘米。要讓與會人員橫看、豎看、斜看成一條直線等都有嚴格的規定。這些女孩子要做到一絲不茍可不是件容易的事兒。事務部的黃慧也是行政管理中心下設服務單位的主管。她所在的單位主要負責A、B、C、D座辦公樓衛生保潔、會議服務、電梯運行、四樓餐廳的餐飲等服務項目。保潔員的工作主要觀察與會者的生活習慣，平時水杯喜歡放置在哪里、煙灰缸等喜歡置放在哪里，這樣與會者就可以心情歡悅地完成與會的各項任務了。

段雪娜說：“女孩子們為了練習走路的平衡度頭頂一杯水反復走上萬次才能達到標準。”是的，面對千萬次勤學苦練，面對成千上萬雙觀眾的眼睛，這些女孩子終于完成了華麗轉身，用肢體語言展示了女性之美。大家對她們評價是：她們用辛勞和汗水服務別人，她們用熱情和執著升華自己，她們用責任和擔當頂起后勤服務的“半邊天”。

二

生產服務中心餐廳食品安全主管張金如，在人們眼里可是一個做事釘是釘鉚是鉚的角色。他組織成立的驗收小組主要負責食材的入口關，從食品采購、入庫、查驗，到清洗制作烹飪，再到售賣，以及環境衛生、炊具、餐具消毒等各個關口，每道工序都嚴格執行食品安全管理相關要求。同時，他走市場、學經驗、查資料、做實驗，帶著大伙千方百計增加食堂飯菜花色品種，迎合職工就餐喜好，新增涼菜、熱菜品種10多樣，僅饅頭品種就有豆包、花卷、粗糧卷、油饃等，一個窗口僅饅頭一月就能賣出2萬余個。考慮到在生產服務中心餐廳就餐的一線職工來自全國各地口味不同，他們還開發出上百個品種的東西南北餐。后廚有一個很帥的大師傅，他是食堂菜品創新工作室的主管。至今同事們還常講起他當年在菜品創新打擂臺上的情景。在一次打擂臺上，他當著眾多資深評委的面，端出一盤色香味俱全的菜品，擺在考評臺上口述創意的過程，雖然由于有些緊張他表述得結結巴巴，但一個笑容可掬的評委拿起筷子拈起菜品只在舌尖上稍稍品味，就立刻豎起了大拇指。要知道這道比武打擂的菜，他整整準備了兩個月呵！

這些奮斗在后勤戰線上的人為了做好一線礦工們的生活保障，每天早上6點多就開始工作了。為了讓職工吃上熱乎的飯菜，他們備菜、炒菜、打包、送餐……有時睡在車上，餓了就吃方便面。因為在他們心中，一羹一飯、一盤米飯、一個饅頭、一碗熱粥都包含著一種情和愛。第四職工食堂的蒸車由于故障突然停電，使得蒸車里的米飯還有一些夾生，眼看就到職工們下班吃飯的時間，這可急壞了食堂里的師傅們。于是師傅們當機立斷，迅速將夾生飯送到第六車間重新蒸煮，把煮熟的米飯打給窗口的職工們吃。師傅們看著下班的職工們興致勃勃地吃著飯由衷地笑了。

生產服務中心負責管理7個職工食堂，兩個礦區7000多職工的就餐和5個洗衣房、3個職工浴池的工作。為了讓工作在一線的職工吃得香、洗得爽、穿得干干凈凈，生產服務中心根據煤礦工人上下班的時間要求，餐廳、洗衣房、浴池24小時服務，遇到工人工作忙就送餐到坑下。為了讓滿身污跡的礦工們洗個熱水澡，浴池的楊師傅從一大早就開始忙碌起來。他抹布、墩布、掃帚不離手，擦擦這，抹抹那，檢查墻面有無污跡，地面上有無雜物，更衣箱、長條椅有無塵土，水溫是否適宜……前來洗澡的工人們覺得他十分可愛就逗他說：“別忙乎了，再忙，也是一個浴池工。”楊師傅笑呵呵地說：“可別小瞧咱這浴池工，咱可是礦里好幾千號人的總司令啊！能讓‘黑哥們’下班洗個熱水澡，心里踏實！”

生產服務中心還負責部分生活區的供水管道維修。他們負責的管道大都是使用時間長、腐蝕嚴重、破損變形、搶修難點多的老舊管道。徐國祥是一名老維修工。有年寒冬，有一段管道破裂，大量噴冒的水嚴重影響職工們的正常生活。徐國祥聞訊后立即帶著搶修隊員跳進半腿深冰冷的井底，開始揭水泥板、清理鐵銹、切開管口等一系列作業。面對冰水灌滿長筒水鞋，污泥濺得滿身，又冷又餓的環境沒有退縮。

在生產服務中心工作的人們，是丈夫、是兒子、是母親、是妻子、也是女兒。他們的工作平凡得像路邊不起眼的沙粒。然而，就是這些普普通通的勞動者用辛勤的汗水，為一線礦工們創造了生活之美，也讓準能的職工們切身體味到幸福之美！

三

“守住了青山，又做強了礦山！”這是綠化隊隊長包全民常說的一句口頭禪。初次見到包全民，只覺他面部的皮膚有些粗糙。這也許是常年風吹日曬的緣故吧！

這天清晨，與礦區復墾工作打了一輩子交道的綠化工王三寶急匆匆地給正在吃飯的包全民打電話說：“山上一些樹苗被風刮倒了。”包全民心里一緊，連忙放下碗筷，跨上三輪摩托急匆匆就往山里趕。提起王三寶，準能的職工至今依稀還記得：從20世紀90年代開始他就帶著一幫職工和婦女開始復墾種樹了。那年，鼻梁堅挺、嘴唇棱角分明的王三寶抱起一捆樹苗迎著呼天撲來的沙塵暴踉踉蹌蹌地在這巖沙坡上種下第一排樹。第二天早上他傻眼了：樹苗全被大風連根拔起不知跑到哪里去了。這時他隱隱約約聽到從山坳里傳來一陣凄涼沙啞的歌聲：“我家住在黃土高坡，大風從坡上刮過……留下我一望無際唱著歌，還有身邊這條黃河。”也許是當時風沙太大后邊的歌詞他漸漸聽不清了。

這些天，他們種一次樹就被風沙拔走一次，終于把這個從不服輸的漢子徹底激怒了！他揮舞著鐵鍬大聲呼喊著：“老天爺！你有能耐我種一萬遍你拔走一萬遍！”

搶修供水管道 ▲

面對這群咬定種樹不放松的漢子，老天也確實顯得無奈了。綠化隊的職工們頂風沙、戰酷暑，硬是在這巖沙坡上種下了第一片綠。在這往后的歲月里，礦區的坑地平整好一片他們就綠化一片。遇到堅硬的巖石坡他們就用鎬鑿、用镢刨，推車運土，拉水澆樹，夜以續日，渴了喝口涼水，餓了啃塊干饃，汗水浸透了衣服。這樣年復一年硬是用雙腳丈量完了礦區所有排土場的土地。起初他們種下的小樹苗經不起風沙干旱，沒幾天大部分干枯了。這一次次的失敗并不能摧毀他們征服這片荒漠的鋼鐵意志。于是他們又開始重新調整種植思路：下榆林，走延安，外出學習人家治理荒坡植樹造林的經驗。這樣一干就是20多年。如今，百里煤海的溝壑間、山梁上，到處都是綠得閃光、綠得流油、綠得迷人，筆直的落葉松、偉岸的云杉、蒼翠的樟子松和高高的新疆楊、風光旖旎的綠草地。雨后濕漉漉的山林間，你會看到出沒在草林里的野兔、野雞、獾子、狐貍、猞猁等20多種動物。在波光粼粼的人工湖畔又是另一番情趣，白天鵝等20多種水鳥撥波暢游，湖畔蘭花、山楂花、芍藥花、八瓣梅等競相綻放。在礦山的最高處建立了黨員教育實踐基地，基地內由礦工們用廢舊鋼材制作的各種雕塑格外醒目，黨史館、廉政館等各種專題場館更是吸引著旅游者的眼球，開啟了準能生態文化旅游的新紀元。準能人從根本上實現了從“復墾地披綠”到“生活區增綠”和“心中的青山長綠”的百年夢想！

環視復墾區滿目綠色，驀然發現，在準能人血液中流淌著一種特殊的基因，正是這些噴張、鮮活的基因，浸潤著骨子里的堅韌與堅持，久久為功，鍥而不舍！支撐著它們創造了一個又一個奇跡。在這里，你看到的每種一棵樹，都是準能人挑戰大自然的檄文；每治一片復墾區，都是準能人讓黑色變綠的誓言！記得當年綠化隊長包全民初來乍到時，有一次他走進了一彎沙窩，突然聽到對面的塔塔上傳來一陣女人凄涼、委婉的山曲兒：煤塵塵刮來漫天天黑，大白天點燈好恓惶……這歌聲聽得包全民兩行熱淚從黝黑的面頰滑過。他用手背拭去淚水，默默地念叨著，黃土高原，掩埋了多少人世滄桑；無盡的沙塵暴，耗盡了多少人的生存絕望。狠狠地啐了一口滿嘴的沙粒發出了“不破樓蘭誓不回”的誓言。還有一次，他和綠化隊員們在黑色的土地上看著一棵棵剛栽下的樹苗在一陣春雨過后瘦削的枝條灑脫伸展，一簇簇黃花熱烈綻放，心里不禁感慨萬分！這些小樹苗熱愛大地，不懼黑色中的荒涼，即使是被風蝕、沙堵，只要是扎下根須，只要是依偎著大地，綻放的生命就永遠不會凋零。不正是這種精神演繹了準能人一個又一個這樣的故事嗎？！如今一生獻給復墾區綠化事業的王三寶老人頭發白了，皺紋生了，復墾區不斷延伸的綠色，成了他永不褪色的韶華，也成了鼓舞一代又一代準能人綠色夢想的一面旗幟。

在人們記憶中，新任綠化隊長包全民和他的綠化隊員也是準能百里煤海的一道亮麗的風景。

這個蒙古族漢子帶著綠化隊員們從王三寶老一輩綠化人手中接過接力棒，用比老一輩綠化人更科學的方式規劃著準能礦區的明天。在他看來，礦區的復墾不僅僅局限于種樹、護樹、管樹，是要以更長遠的戰略目光、更科學的布局規劃準能礦區的明天。為了實現這個目標他們幾乎跑遍了礦山7個排土場，仔細實地勘察，查閱當地有關地理、氣候與植物生長的歷史資料。先后撰寫了《排土場地適應種植植物種類》，與內蒙古農業大學生態環境學院共同完成了《排土場土質與植被恢復情況》的研究，完成3300多公頃的礦區治理，植被蓋度由原始地表的25%提高到80%以上，內有植被種屬26個科屬百余種。昔日千溝萬壑的“雞爪子”山，如今變成了碧波蕩漾的萬畝良田。遠遠望去，青青的草坡上2000多只牛正在悠閑地散步吃草，3000多畝小雜糧正蓬勃生長著，還有千畝果園、日光溫室、萬畝牧草地、觀光蒙古包被如波似浪般草原擁簇著。在準能人看來，林、田、湖、草是生命共同體。這種生命共同體是由多重元素組成的，有花、有樹、有水、有鳥雀啁啾鳴叫的綠色傳奇！同時也是準能人心目中的精神高地。

第二章 默默的守護也是一種有高度的情懷

一

如果你被黃土高原的溝溝壑壑包圍在一個狹小的河邊，每天過著單調、重復的日子你愿意嗎？

如果時光讓一群美麗、活潑的姑娘在孤獨中漸漸失去昨日的容顏，你又有何感想呢？

守護——簡單而沉重！

這里不是茫茫海島中一面宣示主權的五星紅旗，也不是冰山雪原國門上閃亮的國徽，更不是解放軍戰士牽著警犬巡視的邊關哨所。這是一群普普通通的守護者。他們中有的人也許一生在平凡的崗位中漸漸老去，但在他們身后樹起的是一座座無名的豐碑！

在黃河穿過晉陜蒙大峽谷右岸的公用事業公司小沙灣水廠，有這樣一群采水守護者。他們年復一年地過著風過微瀾、瀲水之濱簡單而又單調的日子。

他們如同沉淀在黃土高原上普普通通的沙粒，在滄桑的歲月中磨礪著青春與年華。

她叫厲英輝，是公用事業公司小沙灣水廠的倉庫保管員。她和所有守護在這里的女職工一樣，每天遠離幾十里溫馨的家，抬頭仰望著高深莫測的黃河大峽谷，聆聽著川流不息的黃河濤聲，肩負起準能集團百里煤海的供水重任，無論春夏秋冬，無論酷暑還是嚴寒從不叫苦也不抱怨。她掌管著的水廠倉庫里5大類物資、1000多項材料，件件都分類存放、明確標識，碼放得整齊有序。在她管庫的工作期間連顆螺絲釘的差錯也沒有發生過。當人們問起她的感受時，她揚了揚被風吹散了的頭發笑著說：“默默的守護是一種精神，也是一種信仰！”

王潔梅是公用事業公司副總工程師、安監站站長。面對“三供一業”入戶維修改造實施帶來的安全風險，面對人員分流與機構重組所導致的人心浮動、安全管理難度之大的問題，她一次次下現場，入班組，聽意見；一回回勤宣傳，組演練，查隱患；一年年深學習，建思路，抓整改。僅2018年就組織開展各類安全檢查40余次，查出各類隱患和問題265項、應急演練12次620人參與；組織實施進行各類培訓共30余次，參與培訓員工達1600余人次；她參與修訂了《安全生產責任制管理考核制度》，制定了覆蓋領導班子、所有廠隊、部門、班組及全體員工的共207項安全生產責任制考核標準。

李奕瑄是一名“80后”，公用事業公司供熱總站的普通化驗員，她每周一都會用3個多小時的時間從南坪、陳家溝門、唐公塔，再到關地塔4處水源地提取水樣回來做全面的水質檢測，為中心區的居民吃上安全用水，每天默默地重復著一件事。人們問起她在這種單調、乏味中消磨青春年華，想過選擇這項工作后悔過沒有，她莞爾一笑回答說：“其實，一個人哪怕一輩子只做一件事，能夠做好就滿足了。”

在黑岱溝工業廣場上，人們給我講述了管道工楊亮的故事。剛好這位管道工走到了我們面前，只見他一手提著一把沉重的管鉗，一手不停地接電話。

生產服務中心職工食堂蔬菜儲備間 ▲

楊亮所在的管道工班組僅有46人，卻管理著黑岱溝工業廣場60多萬平方米的供暖、212千米輸水管線維保工作。所以不管是白天還是夜晚接求助電話都是常態。2018年寒冬，選煤廠三系統4201供暖管道斷裂跑水，嚴重影響整條皮帶正常運行。這時管道斷裂跑水流進附近的供暖閥門井室內，檢修人員無法進入閥門井室內關閉閥門。楊亮看到此情景顧不得多想，一躍身跳進冰冷的水井底，嘴里含著手電筒迅速將控制閥門關閉，保證了工人們在短時間內排除故障使工作正常運轉。2021年寒冬的一天，氣溫驟然降到零下20多度。降到冰點的溫度給供暖管網帶來很大壓力。誰知禍不單行，選煤廠院內供暖主管道上的伸縮器腐蝕嚴重漏水。楊亮聞訊后立即組織人員搶修。人們操作控制閥門的手指被凍僵了，大家誰也不吭聲叫苦，只是用嘴呵呵手指，不停地切割、泄水、更換焊接，連續在井底工作了6個小時，直到晚上10點供暖管網恢復正常運行。他剛剛緩了口氣，老伴兒那邊來電話說：“家里有事能回來一趟嗎？”還沒等楊亮回話，卻又傳來對面樓房住戶暖氣不暖的消息，楊亮顧不得回答老伴，立即組織維修人員對住戶的暖氣管道閘門進行逐一排氣直到正常。這時已經是深夜12點多了。人們收拾行裝準備回家吃飯，一會兒楊亮的手機又響了。來電話的人心急火燎地告訴他：“選煤廠2109和2105皮帶走廊管網發生凍裂事故，已經影響到煤場的正常生產了。”在管道維修人的心目中事故就是險情。于是他們又火速到搶修現場開始搶修、焊接等工作。這次搶修連班干了4個晝夜，等到皮帶走廊管網搶修好了，他們已經倒在煤灰地上呼呼睡著了。2022年春天，黃河水管道突然斷裂，為了不影響一線生產，楊亮又帶領班組成員晝夜加班搶修，確保在最短時間將斷裂的管道恢復正常。

二

“暖心”食堂吃出幸福感！在職工第六食堂大廳門口掛著一條醒目的防疫條幅：戴口罩、勤洗手，測體溫、勤消毒，少聚集、勤通風。監控墻上的電視屏幕上可以清楚地看到每個崗位上的工作人員都在為每頓飯做著各種各樣的準備。售飯窗口張貼了固定菜式搭配的套餐種類和價格。前來用餐的人員一律要佩戴口罩、經過值班人員測量體溫后才能進餐廳。

剛從一線回來就餐的職工們排隊、刷卡、打飯……邊吃著舒心餐邊嘖嘖稱贊。窗口前一共擺放著色、香、味美的菜品18種，主食饅頭、米飯、油餅、花卷等基本上是精糧、粗食搭配，是后廚經過精心研制的“暖心”系列餐。每天10時許，廚師長已經帶領餐廚人員忙碌起來，連水池都標識著“一沖二洗三清”的操作流程，從洗菜到切菜到烹飪，在一塵不染的操作間進行加工、切配、烹飪、裝配、打包……只見廚師長揮舞著手中的鍋鏟，不一會兒，菜湯出鍋等候人們就餐。凡是到過這里就餐的人都會說：“進了職工第六食堂，如同進了心靈驛站。大家一起吃飯一起聊聊，一起放松一下情緒。”

管理員張軍興致勃勃地告訴大家：“這些菜品的食材如甜玉米、豆角、黃瓜、西紅柿、芹菜都是從復墾地里長出來的。進入蔬菜收獲期，日產量能達到3000斤左右。每餐少收職工1元左右，礦區里的7000多名職工都能享受到這份來自復墾地的回報。”

說完，張軍又招呼著食堂工作人員將飯菜裝入保溫桶、放進保溫箱，無論早餐、午餐、晚餐都將送到坑下采煤工作層。這是他們多少年的工作常態。

“要想留住職工的心，先要抓住職工的胃，不但要讓職工吃飽，還要吃好！”這是生產服務中心黨委對食堂工作的要求。7000多張嘴眾口難調，食堂內每一位不同崗位的職工從采購菜品到清洗，從菜品設計到成型，從切菜到烹飪等20多道工序，都要經過不斷與就餐職工溝通、問卷調查等，然后以科學、營養、美味的原則精心核算。他們根據就餐人的意見增設特色窗口，菜品包括各類特色單炒、蓋飯類、面類、鹵味（豆制品、肉類）、特色小菜等共計20余種在窗口不斷滾動更新。由于就餐選擇增多，調劑了職工的就餐口味，受到了就餐職工的普遍好評。職工第六食堂的師傅們把愛融入舌尖兒上：默默地守護，默默地愛！

在這里總能有熱騰騰的美食等待你，總會有人熱情地招呼你，總會有人心滿意足地離開；還有來來往往的人們訴說著這里的真情、暖心故事。在準能采訪的日子里，我們無論走到哪里都和這里一樣，總會有一縷溫暖如約而至，這使我想起準能集團黨委書記、董事長杜善周在《正說德和》一書里有一段話寫得非常精彩：“愛是一種偉大的存在，它可以延伸出偉大的力量，讓人們擁有前行的勇氣，為人們帶來更多的快樂，讓人們開心樂觀地面對人生苦難。”

三

人們說：“物資供應中心是供應準能煤海龐大運轉血液循環的巨大心臟。”真的是這樣嗎？讓我們走進物資供應中心巨大的倉庫。這里儲存著生產建設所需的物資，庫存物資8萬余種，平均存儲量約13.22億元，年平均采購金額49.54億元。一句話：如果采購、倉儲、供應有一個環節出了問題，就可能要影響生產。

所以，在物資供應中心工作的人們肩上都扛著一分沉甸甸的責任。

2018年2月4日，吊斗鏟在作業過程中，右上主繃繩三腳架側嚴重斷絲，對黑岱溝露天煤礦正常生產以及春節期間煤炭供應工作造成嚴重影響，必須要4根主繃繩和2根大臂起降繩才能恢復生產。物資供應中心得到消息后，一邊組織采購隊伍一邊協調物資集團聯系。當時物資供應中心已與中標單位云南邁寧諾德礦業有限公司簽訂供貨合同，但預計到6月底才能到貨，無法解決燃眉之急。物資供應中心相關人員立即對國內知名鋼絲繩制造商進行咨詢，了解到只有貴州鋼繩股份有限公司具備生產條件，馬上聯系并在春節期間先后兩次配合國內廠家專業技術人員到生產現場測量復核吊斗鏟繃繩相關數據。經多方協調盯控，3月9日，2根起降大臂專用鋼絲繩到達使用現場；3月19日，4根吊斗鏟主繃繩到達使用現場；終使生產沒有受到重大損失。類似這樣救急的故事，物資供應中心工作的人都能講幾段。

準能集團進口主采設備約占設備總值的82%。因進口設備備件價格昂貴、供貨周期長，為保證生產所需，需提前大量采購備件作為儲備，導致儲備資金占用較大。準能集團為實現降本增效，突破進口備件的技術瓶頸，減少“卡脖子”事件發生，從1995年便開始了進口設備備件國產化工作。目前，共計國產化開發備件3935項，其中2000項已開發成功、1935項正在國產化試用。通過多年來國產化工作的開展，在備件采購成本、儲備資金占用等方面均取得了顯著的成效。2017年至2021年近5年進口備件年均采購約77263萬元，國產化備件年均采購約17549萬元，占年均露天設備備件采購額的22.71%，近五年國產化備件采購累計節約成本約8億元。

為了保證疫情期間準能集團生產少受影響，采購部副經理賀平看到疫情新聞報道后，憑著多年物資采購經驗做出敏銳判斷，當即聯系口罩、消毒液、測溫儀等供應商，組織防疫物資采購儲存，保證了準能在崗職工基本防護物資。各供應站負責物資的出入庫、保管、保養、盤點、核算工作，并配合采購部完成到貨物資的驗收工作。倉庫管理人員始終堅持“想生產所想、急生產所急、供生產所需”的服務理念和24小時供貨制度，推行“用心、暖心、精心”大服務理念，實行配送制服務，創建采購業務流程查詢二維碼，開展倉儲服務滿意度調查，加強對各供應站的勞動紀律、服務態度、服務質量、服務效率進行考核，服務滿意率逐年提升，切實增強了員工的服務意識，提升了服務質量和效率，真正發揮了物資供應中心心臟輸血功能的作用。

第三章 戰場豈止是炮火與硝煙，還有詩和遠方！

一

這是一群用青春和歲月守護著準能方圓百里數億礦產與近萬名職工寧靜與安詳的守護神……現有510名安保人員，負責81個執勤崗點保安工作，現有116名消防人員，這是一支能打硬仗、敢打硬仗、善打硬仗的，以堅強的執行力和戰斗力，鍛造了“立得住、提得起、叫得響”的礦區“特種部隊”。

在應急保障中心的訓練場上，我見到了中等身材、眼睛炯炯有神的張萬明經理（兼人武部長）。這是一個50多歲的中年人。從他干練、敏捷、表達利落的行頭猜測肯定曾經是一位職業軍人。誰知我問他時他卻噗嗤一聲笑了。

聽人說，張萬明每天總是最早出現在訓練場。面對復雜的救護知識，他認真學習礦山救護技能，沉下心來，反復琢磨，冷靜應對。他多次勘察現場，打破常規思路，決心要把這支沒穿軍裝的隊伍帶成想干事、能干事、干成事的“特種部隊”！

張萬明說：“應急保障中心主要負責準能集團生產作業區的安全保衛、消防、救護搶險救援、社會治安及民兵預備役等工作。”提到“消防”二字，人們的眼前總是浮現出被大火燒得濃煙滾滾火光沖天的礦山各種設施。在濃煙和火光里尖叫的紅色消防車，消防隊員們奔跑忙碌的身影。是的，應急保障中心曾出動似這樣的火警354起，出警4347人次挽回經濟損失數億元。矸電公司在試運行期間不幸電纜著火，眼看近2000萬元電纜線將化為灰燼，應急保障中心的消防隊聞訊后立刻啟動緊急救援預案，經過6個小時與“火神”的搏斗后，一張張汗水與灰塵交織的臉龐上露出燦爛的笑容。

應急救援大隊正在開展應急救援演練 ▲

“一滴水可以映射出太陽的光輝，一個細節可以看出人的靈魂。”這是張萬明經理的口頭禪。他在消防隊員演練休息期間，講了許多有關消防隊員的故事。消防隊有個不肯透露姓名的小伙子，他退伍后面對復雜的救護知識從頭學起。為了苦練內功適應實戰的要求，每天清晨他最早出現在訓練場，堅持早晚5公里負重跑，體能操法常常一練就是幾個小時。對于消防隊員來說消防車是消防隊員手中的武器，每次執行任務回來他們都要精心維護，對車況進行檢查，并及時地維護和保養，哪怕一點點小毛病，都要擱在心上，決不放過一切細小末節的安全隱患，非得修好才踏實。曾經有過這樣一位退役的消防員，他駕駛的消防車安全行駛了2年，練就了一身過硬的本領從未出過細微差錯，在一次次滅火救援中磨礪成長，用歲月書寫著消防人的忠誠，用溫暖開啟消防人的夢想。

二

在疫情肆虐的日子里，在準能集團看到這樣一群新聞人，他們肩扛攝像機、端起照相機，無論冬夏寒暑第一時間進入“戰斗”出現場，用微信、電視、報紙、網站、抖音向準能的家屬與職工播報疫情訊息。

這些被譽為職工報春鳥的新聞人抗疫背后的故事更令人感動。陶一飛就是為這群新聞人負責后勤和出行保障工作的。大年剛過他就忙碌起來了。為采訪人員發放口罩、宣傳防疫知識、在辦公區消毒、接送采訪記者、給居家人員買菜送水，這些繁雜的瑣事他做得如此有序。那天正好是他女兒陶古斯25周歲的生日。此時，女兒遠在鄂爾多斯市康巴什區和他從事同樣的工作，負責小區進出口的登記和體溫監測。在微信朋友圈里，他看到了女兒在居民門口拍的題為“帳篷里的生日”的照片，默默地給女兒發了一條祝福短信，送上了一份特殊的生日禮物！

張坤是新聞中心年紀最小的，人稱“95后”。大年初六他接到采訪任務，立即像一個奉命出征的戰士扛起攝像機出現在現場。他用多角度的鏡頭、影畫的方式，將準能集團抗擊新冠病毒疫情工作部署安排、防控方案、疫情監測、組織安全生產等內容，迅速傳達給職工、家屬、單位。其他一起并肩深入到一線的記者也捕捉到一大批貼近實際、感人肺腑、鼓舞斗志的新聞線索和人民關注的熱點，第一時間制作成電視新聞、人物專題等節目宣傳播放，極大地鼓舞了人們戰勝疫情的信心。

在這群深入到抗疫一線的記者群體中還有一支不容忽視的力量，這就是新聞中心的女記者、女編輯們。電視新聞部的楊楠，疫情第一時間深入生產一線面對面地采寫新聞人物，一直工作到晚上，顧不上回家，又繼續到社區采訪抗疫一線的工作者和志愿者，寫下了感人肺腑的記者手記。

網絡新聞部女記者中有一半居家隔離。在新聞采訪任務重、報道又必須及時的情況下，在崗的幾位女記者毫不猶豫地扛起了網絡新聞部的所有活兒。相機、手機輪番上陣，所有的采訪工作、編輯有序進行！由她們編發、制作的有關疫情的微信報道準確地傳遞到幾萬名職工、家屬、子女的手機微信上。

一條條來自第一現場，感人肺腑、鼓舞斗志的新聞報道、信息及時鼓舞著人們戰勝疫情的信心，也調動起全民抗疫的熱情，激勵不少干部、職工、家屬自愿地加入抗擊疫情的志愿者服務隊伍，參與到單位和社區的疫情排查、隔離人員生活物資配送、室內外消毒、車輛和人員信息登記、卡點值守、體溫檢測、物資搬運、義務剪發、義務獻血等服務中。

三

在準能中心區的大街小巷總有這樣一群默默無聞的人。他們穿著橙色的工作服背著簸箕、拿著大掃帚，每天凌晨4點50分頭頂著星星，晚上9點踏著月光，不停地清掃不停地清運。一年365天，天天如此。

準能集團職工生活區 ▲

他們是環衛隊的工人們，負責中心區主干道的吸塵、清掃、保潔、灑水、清理垃圾等項工作。

在疫情期間，寬闊的柏油路上行人和車輛寥寥無幾。加之近一個月的時間內氣溫驟降，三九嚴寒零下1度，零下4度，零下11度……持續、持續、再持續；冰凌疊加、疊加、再疊加……一直降到零下15度。冷清的月色下，一群穿著橙色服裝的環衛工，有的在撿拾綠化帶里的垃圾，有的在清掃路面，有的在清理積雪……同時，疫情肆虐，他們還承擔起了街道、垃圾點、公園、廣場健身設施的消毒工作，以及在公園、廣場、單位和小區等公共場所和人員聚集點布置廢棄口罩收集點，及時收集、銷毀廢棄口罩等。他們踩著寒徹骨髓的冰天雪地從晚上7點一直干到夜里12點。每天清晨5點又開始新一天的工作，幾乎達到了連軸轉。冒著嚴寒，環衛工人們揮鎬挖掉硬邦邦的冰雪層，搬掉一個又一個冰雪堆，不停地清理，不停地搬運。采訪中一位市民告訴我說：“我們宅在家中，怕受到疫情傳染而不敢露面。環衛工們卻忙著打掃著公廁、公園、廣場，消毒、清洗、再消毒；開著清掃車，分揀著各類垃圾，收集著各家各戶的廢棄物、沖洗著街道！他們是一群最可愛的人！”

在準能集團采訪的日子里，我關注到這些環衛隊工人的艱苦勞動。在準能賓館門前的那條繁華大街上，我看到，每天5點半，有位穿著橙色工作服的中年婦女已經和她的同事們穿梭在大街小巷，掃煙頭、拾垃圾、用大掃把一絲不茍地認真清掃著每一個角落。在微微的晨曦中看到她散落塵土的頭頂上摻夾著縷縷白發。

在賓館的另一側負責清掃的是另一位老大爺。滿臉皺紋飽含堅毅，炯炯有神的眼睛透射出認真。他清掃的方法有些特別，先慢掃一遍，然后再仔細搜索一遍。遇到漏掃的樹葉、煙頭、碎紙片等殘留物用鐵夾夾進挎袋里。

負責學校門口清掃的則是一位烏黑的頭發下面有一對細細的彎眉、高高鼻梁的年輕婦女。她一邊將到校學生們散落到地下的食品包裝紙拾掇進垃圾袋，一邊不停地呼喊著：“小朋友，請你把垃圾扔到垃圾箱中。”其實她還是這個學校的義務衛生宣傳員。為了做好這項工作，她沒少流委屈的眼淚。正在這時迎面走來一個穿得時髦的年輕婦女一甩手將小孩吃剩的一塊蛋糕扔到地上。女清掃工有些發火，嚴厲地對那位年輕媽媽說：“請你把垃圾扔到垃圾箱中。”那位年輕媽媽卻不屑一顧地重復著說：“一個掃地婆，一個掃地婆！”這位不服輸倔強的女清掃工反問道：“掃地婆怎么了？掃地婆怎么了？”說著說著眼淚刷地流了下來。在家長們的眾目睽睽下那位年輕媽媽紅著臉把垃圾放進垃圾箱里。這件事深深震動了她！她認識到提高全民美化城市的衛生意識是多么重要，她也深感自己作為義務衛生宣傳員職責的光榮和驕傲！

在準能生活的日子里，我似乎每天都被一種濃濃的溫情感動著、包裹著。因為我親眼目睹了環衛隊的工人們每天不停地清掃、不停地清運，車掃一遍，人掃一遍。大多數時間他們中午只能湊合吃上一口，這已成為常態。聽介紹說，即便是每年的春節、端午、中秋等節日，他們也不能如常人一樣與家人團聚，好好地休息休息。用他們的話說：“用我一身汗水，換城市一角干凈。”

幾天的采訪結束，我將離開這片綠風蕩漾、德和潤澤的百里煤海，不禁感慨萬千！準能人用德和文化讓煤海變成綠塬，讓黃土高原充滿勃勃生機！我在烏金閃閃的煤海中，看到了新準能后勤服務的新品牌，看到了新準能轉型煥發出的新光彩，看到了百里煤海的華麗嬗變！環望四周，沸騰的礦區又開始了新的一天。面對滿目青山、綠水長流的新礦山，我由衷地合掌祈禱準能的明天更加美好！