基于能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)系統(tǒng)的第三方渠道總部級接口集成改造研究

阮栩翔，蘇文軍，李婷，張益妍

(1.國網(wǎng)浙江省電力有限公司紹興供電公司，浙江 紹興 312000；2.國網(wǎng)浙江省電力有限公司樂清市供電公司，浙江 樂清 325600；3.浙江華云電力企業(yè)服務(wù)有限公司，浙江 杭州 310008；4.國網(wǎng)浙江省電力有限公司桐鄉(xiāng)市供電公司,浙江 桐鄉(xiāng) 314500)

0 引言

第三方渠道（銀電聯(lián)網(wǎng)[3-4]）是指供電企業(yè)通過第三方網(wǎng)絡(luò)或場所與客戶進(jìn)行交互、提供服務(wù)的途徑。以浙江省電力有限公司（以下簡稱浙江公司）為例，接入的第三方社會化渠道共28個，包括全國性金融機構(gòu)和地方性金融機構(gòu)，主要為工、農(nóng)、建、中、郵政、銀聯(lián)、農(nóng)信、人行、各城市商業(yè)銀行、支付寶生活繳費、微信生活繳費等，主要開展電費代收、電費代扣、電子回單3類業(yè)務(wù)。

由于營銷信息化持續(xù)性建設(shè)，各省（市）營銷1.0階段與第三方渠道交互的服務(wù)接口規(guī)范不統(tǒng)一，第三方渠道業(yè)務(wù)處理邏輯不一致，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不同源，增加數(shù)據(jù)使用冗余度；第三方渠道數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)提煉不足，不同的第三方渠道相同業(yè)務(wù)接口不統(tǒng)一，維護(hù)管理困難，給系統(tǒng)運營迭代造成影響。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)：（1）各省范圍內(nèi)第三方渠道存在多套各異。因歷史渠道接入建設(shè)差異，目前存在多套第三方渠道接口。（2）電力提供給渠道（包括銀行、支付寶等）接口以電力方作為服務(wù)端為主，首先要確保渠道方的總部側(cè)和省側(cè)接口規(guī)范一致，其次保證電力方提供的數(shù)據(jù)接口服務(wù)一致，才具備總部級接口集成改造條件，兩者缺一不可。（3）總部級集成經(jīng)驗缺乏。營銷1.0系統(tǒng)主要為省側(cè)部署，與省側(cè)第三方渠道即省級分行或地方性商業(yè)銀行對接，目前缺乏總部級集成的協(xié)調(diào)處理經(jīng)驗。

隨著營銷2.0系統(tǒng)的逐步推進(jìn)，聚焦與營銷2.0交互的第三方渠道，研究第三方渠道總部接口集成改造，逐步實現(xiàn)全網(wǎng)接口標(biāo)準(zhǔn)化、集約化，降低全網(wǎng)各類接口實施工作量、實施復(fù)雜度。

1 第三方渠道接入現(xiàn)狀及總部級接口思路

1.1 現(xiàn)狀及分析

以浙江公司為例。目前浙江公司與第三方渠道存在3類接口規(guī)范：一是電力與各商業(yè)銀行、寧波人行直連[5]（3套接口：集中模式、非集中模式、寧波人行一卡通模式）；二是電力通過浙江人行平臺連接各商業(yè)銀行（2套接口：一戶通、e戶通）；三是電力與支付寶、微信生活繳費直連（1套接口：線上渠道服務(wù)）[6]。3類接口規(guī)范包含的全國性金融機構(gòu)及其特點與主要區(qū)別如表1所示。

表1 3類接口規(guī)范主要特點與區(qū)別（浙江）

隨著營銷系統(tǒng)逐漸優(yōu)化演進(jìn)，部分歷史存量接口采取沿用，對于增量銀行接口及原有銀行接口模式的升級方面，營銷系統(tǒng)采取新增接口服務(wù)的模式以滿足銀行接入的需求。第三方渠道接入（銀電聯(lián)網(wǎng)[10-11]）沿用了營銷1.0之前的接口規(guī)約，營銷1.0上線后為支持部分省級集中銀行接入，新增了省級集中模式接口服務(wù)并接入了工行、農(nóng)行、建行、郵儲等銀行[12]。同時部分第三方渠道如人行杭州分行、人行寧波分行有自己的接口規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，須另外開發(fā)接口程序，導(dǎo)致現(xiàn)存多套第三方渠道接口。

1.2 總部級接口思路

基于渠道接入現(xiàn)狀，統(tǒng)一全網(wǎng)渠道數(shù)據(jù)接口成果，探索總部級接口集成改造。（1）調(diào)研各省（市）公司第三方渠道銀電聯(lián)網(wǎng)接入現(xiàn)狀，梳理各省相關(guān)渠道接口規(guī)范。（2）開展總部級接口調(diào)研對接，站在總部統(tǒng)一視角，梳理相關(guān)問題，調(diào)研全國性金融機構(gòu)，分析調(diào)研結(jié)果并提出建議或演進(jìn)路線。（3）提煉研發(fā)全網(wǎng)全渠道數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)接口，梳理總部級第三方渠道接入范圍，根據(jù)營銷2.0總部級接入技術(shù)實現(xiàn)方式，推進(jìn)全網(wǎng)第三方渠道數(shù)據(jù)接口研發(fā)實施標(biāo)準(zhǔn)化[13]。

2 基于全國性調(diào)研分析

2.1 5省第三方渠道接入調(diào)研

成立調(diào)研專項小組，開展1～5個5省公司第三方社會化渠道銀電聯(lián)網(wǎng)接入現(xiàn)狀調(diào)研工作，各省市接口協(xié)議存在Tuxedo、WebServcie、Socket、RESTful等多種類型，包括字符串、XML、JSON等多種報文類型[14]。梳理結(jié)果如表2所示。

表2 5省第三方渠道接入調(diào)研結(jié)果

2.2 全國性金融機構(gòu)調(diào)研

專項調(diào)研小組從電力與金融機構(gòu)雙方互惠互利的角度出發(fā)，同步了解雙方需求，預(yù)估調(diào)研難點，梳理調(diào)研問題，積極開展多渠道多方式對接，分析調(diào)研結(jié)果并總結(jié)提出建議或演進(jìn)路線，分別就銀電聯(lián)網(wǎng)程序開發(fā)現(xiàn)狀、部署方式、對接部分等方面進(jìn)行了調(diào)研。

分析第三方渠道接入范圍，可在總部級對接的第三方渠道全國性金融機構(gòu)共10個。

經(jīng)初步溝通后，就金融機構(gòu)渠道現(xiàn)狀和啟動總部級對接兩方面開展調(diào)研梳理，按開發(fā)現(xiàn)狀，部署方式、建議或演進(jìn)路線等整理調(diào)研結(jié)果如表3所示。

表3 全國金融性機構(gòu)調(diào)研結(jié)果

2.3 調(diào)研總結(jié)

（1）開發(fā)部署現(xiàn)狀方面，除A、B和I機構(gòu)為總部開發(fā)部署外，其余基本均為省側(cè)開發(fā)部署。（2）啟動總部級接口改造后，大部分可實現(xiàn)總部開發(fā)部署，其中H機構(gòu)在總部統(tǒng)一部署的前提下，特色功能需求可實現(xiàn)省側(cè)機構(gòu)部署，D機構(gòu)因?qū)与娏ο到y(tǒng)暫未實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一，初步為省側(cè)開發(fā)部署，能否實現(xiàn)總部統(tǒng)一開發(fā)部署還須進(jìn)一步研究，J機構(gòu)為總部開發(fā)，省側(cè)部署，F(xiàn)機構(gòu)須根據(jù)總對總具體方案而定，C機構(gòu)暫不明確。

3 基于調(diào)研的接口整改及開發(fā)模式

3.1 接口改造方式

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，專項小組提出了兩種思路：（1）以四大國有銀行標(biāo)準(zhǔn)，全網(wǎng)提煉開發(fā)4套接口標(biāo)準(zhǔn)，其余總部級銀行機構(gòu)和地方性銀行機構(gòu)按需選擇4套中其中一套完成接口改造，后續(xù)隨著營銷系統(tǒng)迭代，與第三方渠道交互始終按4套接口升級優(yōu)化；（2）全網(wǎng)提煉開發(fā)一套接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，所有存量和增量銀行金融機構(gòu)均按此接口規(guī)范進(jìn)行升級改造。

第一種優(yōu)點是靈活，各銀行可根據(jù)自身情況選擇，缺點是接口數(shù)量較多，中臺服務(wù)未徹底沉淀，數(shù)據(jù)未充分同源，不利于營銷系統(tǒng)的優(yōu)化升級。第二種優(yōu)點是確保了第三方渠道業(yè)務(wù)處理邏輯一致，保證數(shù)據(jù)同源性，缺點是銀行改造工作量相對較大。

為保證后續(xù)平穩(wěn)的優(yōu)化升級，業(yè)務(wù)處理邏輯簡單一致，利于運營管理，宜選擇第二種接口改造方式。

3.2 總部級及地方性第三方渠道接入模式

梳理第三方渠道接入范圍及相關(guān)情況，進(jìn)一步分析總部級渠道接入標(biāo)準(zhǔn)。首先確定總部級渠道接入要求，其次地方性金融機構(gòu)或者業(yè)務(wù)量不大的渠道，采取自上而下模式推廣實施，其他非總部級渠道依照全網(wǎng)接口標(biāo)準(zhǔn)采取省（市）級對接。

3.3 總部級接入技術(shù)實現(xiàn)方式

技術(shù)實現(xiàn)方面，各省（市）公司與第三方渠道總對總接入技術(shù)方案依照全網(wǎng)統(tǒng)一的技術(shù)方案接入渠道，遵循營銷2.0總體技術(shù)機構(gòu)。

由于營銷2.0業(yè)務(wù)中臺營銷業(yè)務(wù)服務(wù)為省（市）級部署，技術(shù)方案的網(wǎng)絡(luò)鏈路方面支持電力與第三方渠道省對省、省對總部兩種方式，根據(jù)各金融機構(gòu)側(cè)系統(tǒng)的部署方式、運維模式進(jìn)行選擇。

3.4 第三方渠道接口標(biāo)準(zhǔn)化及工作流程

渠道交互接口標(biāo)準(zhǔn)化工作須經(jīng)過業(yè)務(wù)調(diào)研、標(biāo)準(zhǔn)化接口提煉、接口研發(fā)實施三個階段，并建立渠道接入需求管理工作規(guī)范來保障增量接口的標(biāo)準(zhǔn)化。

3.4.1 業(yè)務(wù)調(diào)研

基于確認(rèn)的總部級別接入第三方渠道范圍，調(diào)研全網(wǎng)目前開展業(yè)務(wù)范圍現(xiàn)狀，確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化接口的業(yè)務(wù)范圍與分類。

3.4.2 標(biāo)準(zhǔn)化接口提煉

基于第三方渠道接入服務(wù)接口現(xiàn)狀，并考慮業(yè)務(wù)前瞻性需求，提煉各業(yè)務(wù)場景的營銷核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接口，沉淀到中臺微服務(wù)，開放供第三方社會化渠道交互使用，結(jié)合營銷2.0實施計劃，分渠道類型逐步推動各渠道相關(guān)接口服務(wù)改造演進(jìn)至標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口服務(wù)，確保各渠道交互與業(yè)務(wù)處理邏輯統(tǒng)一。

3.4.3 接口研發(fā)實施

對于即將推廣營銷2.0的省（市）公司，接口研發(fā)實施則可以直接應(yīng)用營銷2.0研發(fā)成果，僅須開展?fàn)I銷2.0第三方渠道接入實施工作，降低了營銷2.0銀電聯(lián)網(wǎng)實施工作量和復(fù)雜度。

3.4.4 渠道接入需求管理

針對增量第三方渠道服務(wù)采取接入需求統(tǒng)一管理，各省（市）提交接入需求與接口設(shè)計建議，經(jīng)總部統(tǒng)一設(shè)計研發(fā)后投入運行，保障增量接口的標(biāo)準(zhǔn)化。

4 結(jié)束語

第三方渠道總部級接口改造須建立專項工作團隊，開展全網(wǎng)業(yè)務(wù)調(diào)研以及標(biāo)準(zhǔn)化接口提煉，成員應(yīng)包括熟悉全網(wǎng)省第三方渠道接口業(yè)務(wù)與技術(shù)人員，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，營銷渠道接入服務(wù)設(shè)計研發(fā)團隊負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化接口提煉，確保標(biāo)準(zhǔn)化接口全網(wǎng)可用、好用，完成渠道接入服務(wù)的研發(fā)與快速迭代。同時考慮排期問題及開發(fā)周期較長，須提前規(guī)劃以達(dá)到窗口期投產(chǎn)目的。