論加強駕駛員心理素質和職業道德教育的重要性

袁仁生

福州市城市規劃研究中心 福建省福州市 350000

1 引言

現代科技的進步，汽車性能不斷提高，相較之以往對汽車駕駛員自身駕駛技術要求降低了，駕駛員維修以及排除故障技術也沒有很高的要求，做好日常保養，新車一般不會發生故障。同時，配置了故障預告系統，感應器提升可提前處理故障。當前，生活節奏結塊，生活壓力大，汽車行駛速度快，因此為確保安全對汽車駕駛員心理素質與職業道德素養提出了更高的要求。

2 駕駛員心理素質與職業道德對道路交通安全影響

2.1 心理素質方面

（1）長時間駕駛使得司機內心出現疲勞或厭倦。長時間行車中，駕駛員要保持高度集中，駕駛員出現適度緊張，心理反應變化比較明顯，行車時就會出現不能集中注意力或反應遲鈍等問題，對各類突發狀況也不能做出及時而準確地判斷處理。（如下圖1所示為汽車駕駛員心理壓力調查結果示意圖）

圖1 汽車駛員壓力調查結果圖

但面對巨大心理壓力，駕駛員都應保持冷靜頭腦,沉著應對。

（2）行車過程中各類突發狀況使得司機內心出現焦躁與恐慌。車輛行駛中，意外、人為與外部環境等因素都會對司機心理帶來干擾。如平坦道路極易使司機放松警惕，車內環境使得司機情緒出現波動，而堵車就會使得司機出現焦躁心理，一旦發生緊急情況就會出現內心恐慌，這些都是影響司機安全駕駛行車的重要因素。

（3）行車中駕駛員僥幸心理致使內心緊張。車輛行駛中，有的司機不按交通規則駕駛，由此出現緊張或僥幸心理。比如，司機明知無證駕駛、車輛帶病上路、超載或超速行駛等是不安全的，但依然僥幸上路。此種情況下，內心高度緊張擔心發生交通事故或被交警查出來，無法集中注意力駕駛車輛，直接影響道路交通安全。

2.2 職業道德方面

職業活動中，職業道德是與道德規范準則聯系緊密的職業特點。司機自身職業道德體現了行車前后或途中駕駛員是否嚴格依照交規駕駛車輛；是否能夠禮讓“三先”；一旦發生交通事故，能否及時保護好現場、報警并處理傷者，盡可能減小事故影響，體現救死扶傷精神等。

（1）長距離不能順利超車后出現報復性心理。部分駕駛員自身道德修養不高，車輛通行中假若前車沒有及時給其讓道，甚至有的駕駛員故意用車尾碰撞被超車輛，由此造成了惡劣的交通事故。（2）駕駛速度太快。高速公路上，超速行駛的現象的存在，是引起交通事故的重要因素。隨著車輛行駛速度的加快以及判視距離的擴大，誤差判斷不斷增多，由此為追尾碰撞事故埋下了隱患。（3）駕車不文明行為。夜間打遠光燈行車，不考慮其它車輛或行人安全，不利于交匯車安全行駛，引發不必要的事故。（4）酒后駕駛。部分司機不重視交通法規，喝了酒后依然駕車上路，司機頭腦判斷能力下降，手腳不能靈活運動，為道路交通安全帶來了嚴重的影響。

良好的職業道德和心理素質可以避免事故發生，例如，2019年8月16日，順義公交司機王艦師傅在運營過程中突發腦梗，生命盡頭拼盡全力完成減速、靠邊、停車、拉手剎、開雙閃等一系列動作，守護了一車乘客的安全。這位平凡的公交車司機，用生命詮釋了什么是高度的職業責任感，什么是無私忘我的精神。劣質的職業道德和心理素質也會致使交通事故，例如2020年7月7日，安順市一輛公交車司機張某與妻子離婚后，生活不如意，對生活失去信心，在駕駛過程中產生報復社會心理，駕駛車輛撞毀護欄沖入水庫，造成20人當場死亡，15人受傷的重大交通事故，這種事故既是駕駛員個人的心理素質脆弱和職業道德的缺失，跟管理不到位也息息相關，如能及時發現心里變化苗頭與其談心，化解內心矛盾。暫時不安排其出車就能避免事故的發生，駕駛員職業道德標準的高低直接決定了事件后果，這種舍身救人的職業精神值得社會廣泛贊揚，因個人情緒危害無故生命安全的應受到社會唾棄，弘揚社會正能量，駕駛員應恪守職業規范，為構建和諧、安寧的社會環境發光、發熱。

3 駕駛員心理素質提高的建議

3.1 深入學習并熟知交通法規

車輛駕駛中，駕駛員要深入學習并熟知交通法規。增強安全駕駛與責任意識。提高自身心理承受能力，使自己安心，讓乘客放心。以此預防交通安全事故。提高安全責任意識為交通安全提供保障。

3.2 加強職業道德教育培訓提高自身心理訓練

縱觀交通安全實踐，駕駛員良好職業道德利于其養成健康心理，還可有效約束其駕駛行為保障車輛駕駛的安全與文明性，因而日常生活中要為司機做好職業道德培訓。首先，汽車駕駛員學員教育培訓方面，各地交管所要合理制定培訓內容，安排科目考試培訓實施考核過關機制，確保學員準確掌握駕駛職業道德素養。其次，違反交通法規的司機培訓。要根據法律規范嚴厲懲罰，還要去當地交管所參加相應課時的道德教育培訓課，考核達標后才能駕車上路。

一般，安全駕駛要素駕駛員必須要準確操作、冷靜而且反應靈敏，這與其心理狀態聯系緊密，通過相關訓練加強駕駛員心理培養顯得尤為重要。首先，司機利用互聯網或向他人請教等方式學會心理調節或疏導方法，以此確保駕駛員能夠及時自我調節不合理的情緒。其次，采取有效措施訓練司機自我應變、調解與承壓等方面的能力，為自身良好心理素質的養成奠定基礎。嚴格制定考評制度，比如行車中不能接打電話，以防影響情緒無法保障安全駕駛。

3.3 做好預防預控保障安全駕駛

車輛行駛中，司機自身反應能力與社會安全責任意識非常關鍵。如果車輛行駛中突然發生事故，司機反應能力強就可基于社會安全責任意識有效控制車輛，以此盡可能減小安全事故對公眾帶來的傷害。車輛駕駛中，預防預控措施也是減小發生安全事故的幾率，有效減小安全事故造成的損傷。因而，實際行車中，司機要重視自身駕駛行為的規范，不能違規超車、疲勞或酒后行駛等，保障行車的安全性，以此實現自身安全駕駛的基礎上，不會傷害道路上其它車輛或行人安全。

3.4 增強駕駛員應變及事故處理能力

車輛行駛中，引發安全事故的因素比較多，比如雨雪天氣情況下司機視線模糊、道路結冰等都不利于正常駕駛，其它因素也會增加事故幾率。此種情況下，不同車倆行駛因素都是在考驗司機自身應變能力。面對汽車行駛中突降暴雨或暴雪，出現各類突發狀況，司機要如何安全駕駛避免發生各類安全事故是非常必要的。不同道路行駛中，司機要了解安全事故各類影響因素，以此提高自身應變能力，遇到突發狀況也能保障安全行車。

車輛行駛中如果發生安全事故，司機要重視自身事故現場處理能力的提高。司機頭腦要保持冷靜，能夠快速撥打急救電話以此為事故傷患人員在爭取更多救援時間。此外，距事故發生地150m部位設置安全標識，提醒其它車輛以防進入事故地點。

3.5 突出以人為本服務意識，提升駕駛員心理承受能力

相關調查發現，汽車司機無法及時調整心理狀態是引起事故高發的關鍵因素，因而，交通事故發生幾率的降低，增強司機自身心理承受能力，突出以人為本的服務意識是重要舉措，確保車輛行駛中司機以穩定心理狀態駕駛車輛。管理人員應密切關注駕駛員內心情感，對離異家庭、家里有患大病、重病存在經濟困難的應及時做好心理疏導，確保駕駛員心理健康，幫助駕駛員靈活調節并疏導自身情緒，曉之以情、動之以理，讓駕駛員感受到組織上的溫暖，并與企業戰略發展目標保持一致，發揚奉獻精神、契約精神、以人為本的服務意識，針對生活中負面情緒能夠及時調整心態，并集中注意力，以防受外部環境干擾影響安全駕駛。駕駛員應具備契約精神，在駕駛過程中牢記乘客因為買了車票，具有一定的責任和義務將乘客準時、安全送達目的地，使乘客開心上車，安全下車，是每個駕駛員的職責。

3.6 加強對駕駛員良好駕駛習慣的培養

經過系統化培訓，普通人四門考試都通過后就可取得駕照并掌握相應的駕駛技術。隨著道路環境的改變，未來司機還要鞏固理論知識，反復練習積累駕駛經驗提高駕駛技能。此過程中要注意駕駛技術基礎，適當增加常用動作練習次數如倒車入庫、直行加速與轉彎等，通過實踐加強練習取得進步，促使司機養成良好行車意識與習慣，為安全行車提供保障。

車輛行駛中，良好行車習慣是安全行車的基礎，通過一段時間訓練司機養成良好行車習慣，自身安全駕駛意識就會提高，確保駕駛行為滿足規范要求，而且標準駕駛行為也有利于增強安全行車意識，形成良性循環。此過程中，司機疲勞駕駛問題也是不容忽視的。車輛行駛中，司機可在車內安裝專門的機器提醒自己勿疲勞駕駛，發出警告強制司機停車休息，保障安全行車。因而，相關部門要及時調整并完善法律規范，加強培養司機良好行車意識與習慣。

“如今，我們的工作環境冬暖夏涼，車況和當年不可同日而語，我們更應該擔起為乘客服務的責任，不僅把車開到乘客面前，更應該把車開進乘客心里。”李福斌和大家交流心得。李福斌介紹，特別是在認真學習了習近平總書記的“七一”重要講話后，自己更深刻感悟到小崗位上更應有大擔當。“我是黨員，就要平時看得出來，關鍵時候站得出來，危難關頭豁得出來，在為民服務崗位上歷練成長，當好乘客的專職司機，全心全意服務好乘客。”

4 駕駛員職業道德修養提高策略

4.1 從源頭上做好組織針對性教育

實際工作中，應從源頭做好司機職業道德教育。首先，為司機做好培訓考試，尤其是駕校應在考核培訓內容引入司機職業道德教育相關內容，改變傳統的輕道德修養重駕駛技術的思維。司機培訓過程中，駕校要安排一定的職業道德學習課，整個培訓周期內與職業得到教育培訓融為一體，擴大職業道德考試內容比例及分值，并將其作為必考科目，考試通過后方可參加后期駕駛技能考試。各級公安交管部門要抓住一切機會如換證、年審、培訓及處理違章等，為司機人員針對性組織職業道德培訓，提高其職業職業道德修養保障安全行車。

4.2 加強宣傳增強駕駛員安全意識

日常生活中，有效應用廣播電視、報刊廣告及互聯網等媒體加強公益性宣傳力度，確保交通法規與司機職業道德規范能夠深入人心，全社會范圍內對交通安全形成共識。在此基礎上增強公眾交通安全意識，降低司機被動違法等行為。構建良好安全交通環境，利用宣傳與教育等手段，促使司機嚴格遵守職業道德規范，提高事故預防意識與能力，時刻秉承“安全至上”的思想駕駛車輛，實際行動中全面落實“安全第一、規范操作及謹慎駕駛”的規范準則，堅決抵制一切不利于行車安全的思想與行為，時刻將公眾安危作為首要任務，保持頭腦冷靜有效預防發生交通事故。

4.3 嚴管重罰培養良好駕駛習慣

交通運輸企業、駕校或企事業單位要重視司機職業道德教育，每年定期為司機開展職業道德與安全教育，通過多元化與生動案例對司機做好引導教育，以此增強司機自身素質與職業道德修養。單位考核中要涵蓋司機職業道德，如果司機職業道德行為不合規就要加大教育力度，嚴厲懲罰因職業道德趨勢引起嚴重影響的司機，公安交管部門更要應用先進技術加強管控道路車輛通行狀況。部分不遵守交規的司機要加大處罰，通過教育處罰確保違規人員吸取教訓，利用法律制度約束其職業道德素養，引導其改變不良駕駛行為，潛移默化中養成良好職業道德與行車習慣。

4.4 愛崗敬業做好自身建設

社會發展中，汽車駕駛員是非常重要的職業，其是社會分工的重要構成。每位司機都要珍惜崗位工作，行車駕駛中維護職業尊嚴構建良好隊伍形象。司機是服務于社會的，每位司機都要具備良好服務意識，服務態度認真而且作風熱心。日常工作中能尊客愛貨，為公眾創造便利條件，保障安全行車，以此為國家、社會與人民提供更好地服務。

司機職業道德包含豐富的內涵，交管、公安交警與駕校等部門做好管理教育，司機也要重視自身道德修養的提高，從我做起利用自身行為引導他人行動。特別是專業司機人員必須要有職業責任感，以此高質高效地完成運輸任務并實現安全駕駛。對自己、家人、乘客財產與社會負責，如果責任意識淡薄，隨心所欲地開車或不能準確估量自身技術，很大程度上會為國家、社會、他人與自己帶來嚴重的危害。

5 結束語

綜上所述，車輛行駛中要想實現安全行車目標，司機要有良好的心理和職業道德素養，時刻保持冷靜、清醒的頭腦。緊繃安全這根弦。日常駕駛是一種綜合性行為，融合司機腦力、體力、經驗與技巧為一體。車輛行駛中，司機要時刻保持冷靜，理性而準確判斷行車過程中各類外部信息。很大程度上，司機心理狀態與其職業道德修養水平聯系緊密，直接影響操作行為。因而，司機能否持續保持良好心理狀態和道德修養，直接關乎到行車安全。同時，還要重視司機人員良好行車習慣的培養，提高行車技能與心理承受能力，增強行車正確思維與身體素養，以此為安全行車打好堅實基礎。