“五方共建”解民憂

文◎邵丹 曲姍姍

“您好，您的包裹已經(jīng)給您送到家門口了，請您注意查收。”華龍苑北里“霍小哥”（快遞小哥）志愿服務(wù)隊負(fù)責(zé)人王凱在電話里對正在居家觀察的居民說道。“疫情期間我們響應(yīng)社區(qū)黨支部號召，想方設(shè)法為社區(qū)居民提供力所能及的服務(wù)。”王凱說。

在疫情防控期間，為做好社區(qū)居家觀察及封管控居民生活保障，社區(qū)黨支部整合原有“愛心車隊”等特色志愿服務(wù)隊，組建了一支由“兩委”干部、黨員、志愿者、物業(yè)服務(wù)人員、快遞小哥等群體組成的服務(wù)保障隊，為居民提供代充燃?xì)狻⑴渌痛蠹浳锏荣N心服務(wù)，確保服務(wù)不斷檔。

“微服務(wù)”帶動“全響應(yīng)” 聯(lián)防聯(lián)控筑牢疫情防線

“王書記，我的健康寶出現(xiàn)了彈窗，請您幫忙解決一下。”社區(qū)黨支部書記、居委會主任王翠娟收到了一條居民的微信求助，“我剛回北京，老家出現(xiàn)了病例，是不是要居家？我家燃?xì)饪鞗]了，這可怎么辦呀？”面對居民的焦慮，王翠娟安撫道：“您先別著急，目前來看，您需要接受居家觀察。生活上，您放心，您通過網(wǎng)絡(luò)購買的生活物資我們工作人員每日會給您進行配送。待會兒工作人員會上門服務(wù)，幫您代買燃?xì)猓罄m(xù)我們也會協(xié)調(diào)醫(yī)生為您提供上門核酸檢測服務(wù)，您只要堅持足不出戶，我們一定會盡全力為您做好生活保障服務(wù)。”

做好居民思想工作后，王翠娟馬上在另外兩個微信群里“微派單”，一方面聯(lián)系物業(yè)做好消殺、垃圾清運等工作，另一方面對接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生協(xié)調(diào)上門做核酸檢測事宜。

疫情期間，社區(qū)黨支部利用各類微信群宣傳疫情防控政策、開展“微信接單”及線上調(diào)度，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解矛盾。“黨建引領(lǐng)，五方共建”工作機制在疫情防控中發(fā)揮了重要作用，贏得居民一致好評。

新方式解決大難題 多方聯(lián)動“最美零距離”

“今天我們組織召開黨建協(xié)調(diào)會，主要的議程有幾個，一是解決居民用水難問題；二是解決社區(qū)自行車停放難、電動車充電難的問題；三是……”

通過每月召開一次黨建協(xié)調(diào)會，社區(qū)黨支部解決了一批居民急難愁盼問題。黨建協(xié)調(diào)會以居民訴求為出發(fā)點，堅持問題導(dǎo)向、共商共議，讓難事的辦理解決推進有計劃、進程透明化。

2022年春節(jié)前夕，7號樓1單元102室的楊先生家廚房水管漏水，維修時需要整單元停水一段時間。王翠娟盯在現(xiàn)場，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)一時半會兒無法恢復(fù)用水時，馬上聯(lián)系街道和物業(yè)為居民提供應(yīng)急用水，優(yōu)先保障百姓正常生活。在維修的兩天多時間里，社區(qū)工作人員通過單元微信群定時向停水的18戶居民發(fā)布維修進程。與此同時，社區(qū)“兩委”工作人員入戶走訪，對居民反映的問題及時協(xié)調(diào)人力協(xié)助解決。恢復(fù)正常用水后，居民紛紛為社區(qū)工作點贊。

為及時收集社情民意，社區(qū)黨支部還安排工作人員與“霍營管家”和黨員志愿者組成工作小隊，拿著民情記錄本走訪居民，記錄居民反映的問題、訴求，將服務(wù)群眾的“最后一公里”變?yōu)椤白蠲懒憔嚯x”。

1. 社區(qū)黨支部書記王翠娟在管道維修現(xiàn)場查看情況

2. 社區(qū)黨支部與夏虹公益促進中心黨支部開展共建活動

3. 社區(qū)黨支部書記王翠娟為居家觀察人員購藥

“活動型”轉(zhuǎn)向“服務(wù)型” 帶動社會組織優(yōu)化升級

“玉米棒子是什么垃圾？”“是廚余垃圾。”“不對，不對，是其他垃圾！”……社區(qū)中心廣場正在開展一場“垃圾分類‘益’起來”宣傳活動。在場的社區(qū)居民表示：“孩子每次參加這樣的活動都有新收獲，我們家長也學(xué)到了不少知識。”

社區(qū)黨支部探索實施“黨建引領(lǐng)，五方共建”工作法，打通轄區(qū)單位、自治組織和百姓間的溝通渠道，走出一條適合社區(qū)發(fā)展的共商共建共享共治之路，使社區(qū)居民的獲得感和幸福感不斷增強，打造了基層社會治理樣板社區(qū)。

為進一步豐富社區(qū)居民文化生活，社區(qū)黨支部聯(lián)合北京夏虹公益促進中心黨支部開展“文化傳承非遺剪紙”活動，傳承中華文明。活動現(xiàn)場，無臂設(shè)計師、剪紙藝術(shù)家夏虹用右腳趾夾著畫筆，在白板上勾畫剪紙的圖案后，又“拿”起紅紙給大家講解折紙剪紙的細(xì)節(jié)。在她的悉心指導(dǎo)下，學(xué)員們陸續(xù)完工，展開紅紙后，兩只蝴蝶托著一條金魚的剪紙作品呈現(xiàn)在眼前。“聽了夏虹老師的故事，十分感動，覺得她真的很了不起！她身殘志堅、自強不息的精神值得我們學(xué)習(xí)。”現(xiàn)場參加活動的小朋友說道。社區(qū)黨支部通過與社會組織共建，開展養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛、教育培訓(xùn)等活動，為不同年齡層次居民提供多樣化服務(wù)，形成了社區(qū)居民老有所樂、幼有所育、弱有所扶的和諧氛圍。

“對‘兩委’來說，我是‘一把手’，只有我?guī)ь^干才能帶動大家齊心干；對共建單位來說，黨支部是引領(lǐng)者，只有黨員干部帶頭干，才能帶動各單位齊頭并進一起干；對群眾來說，我們是黨在基層的一面旗幟，只要我們踏實認(rèn)真干，就會有許許多多的百姓跟著干！”王翠娟說。