我國智能坐便器產品行業現狀分析及監管建議*

趙亞平

(許昌市質量技術監督檢驗測試中心 河南 許昌 461000)

1 產品基本情況

1.1 產品概述

智能坐便器可以說是近些年衛浴行業非常熱門的話題。水洗替代了衛生紙,引發了一場衛浴革命,科技、方便、衛生,這是今后衛浴發展的趨勢。智能坐便器是普通坐便器座圈和蓋智能化的產品,屬近年來逐漸流行的改善型衛浴電器產品,屬于更新換代的革命性產品,迎合了未來人性化的衛浴發展趨勢。

1.2 國內產業發展及分布情況

據有關研究表明,我國智能坐便器產品的生產與應用始于20世紀90年代。1995年中國研發生產出第一臺智能坐便器,然而在接下來20年的時間里,我國智能坐便器產業發展極其緩慢,年均銷售量和年營業額甚為慘淡,市場普及率竟不到0.1%。2015年,隨著“赴日購買馬桶”事件的持續發酵,智能坐便器產品的熱度逐漸升溫,在市場的大力拉動下,我國智能坐便器也隨即進入了飛速發展時期,一直持續至今。

截止目前,我國智能坐便器生產企業數量從最初的幾家逐步發展至幾百家。主要分布在東南沿海地區,包括廣東、福建、浙江等地。其中,浙江地區是“赴日購買馬桶”事件后反應最為迅速的地區,特別是臺州地區,在政府有關部門的大力促進下,快速地形成了產業集群,占領了本次智能坐便器發展熱潮的最前端,在市場占有、技術、質量、規模等諸多方面都處于領先地位。近兩年,由于智能坐便器的持續火熱,加之相關生產工藝技術的不斷攻克和改進,大大降低了智能坐便器行業的技術門檻,諸多小微衛浴企業紛紛開始生產智能坐便器產品,特別是有著大量低端衛浴加工廠的潮州地區,儼然成為了一個智能坐便器產業集中區。

1.3 國內市場情況

從智能坐便器市場來看,2017～2019年我國智能馬桶蓋的零售量和零售均呈現逐年增長態勢,但增速趨于緩和。2019年中國智能馬桶蓋零售量達到78.9萬臺,同比增長19.9%;零售額達到14.8億元,同比增長9.6%。

受到2020年初新冠肺炎疫情的影響,智能馬桶行業需求出現疲軟,2020年上半年智能馬桶蓋零售量和零售額僅為33.1萬臺和5.9億元。雖然疫情影響了智能坐便器的產量,但同時也促使了消費者衛生觀念的整體進步,對智能坐便器行業發展具有積極的影響,在2020年下半年行業規模也得到了良好的復蘇,并展現出強勁的發展態勢。

2 產品質量狀況

2.1 質量問題原因分析

智能坐便器的產品質量問題主要由2方面因素導致:①生產企業自身內部原因,僅僅靠著幾條生產線和一些技術不過硬的人員進行小規模生產,但這樣的企業卻在行業中占有相當驚人的比例,它們生產條件簡陋,設備落后,缺乏正規的生產工藝控制程序,產品無法按照標定的參數生產,甚至在同一批次中也會出現極大的偏差;缺少或根本沒有檢測手段,缺乏相關意識和檢測設備,無法對自己生產的產品做基本的出廠檢測;所雇傭的人員素質低、專業差,對產品的基本性能、工藝特點、標準理解、檢驗要求等都缺乏了解;資金短缺,沒有足夠的流動資金維持常規的生產,僅僅依靠訂單來維持生產活動,這就導致這些企業在缺乏生產能力和得不到技術支持的基礎上,也缺乏提升相關方面能力的意識,缺少產品質量控制,疏于管理,錯誤地試圖用低價來換取市場,全然不顧這種行為帶來的后果,這樣其產品質量自然是一個未知數。②整個行業受到了外部因素的影響,2015年,著名財經作者吳曉波所發表的一篇題為《去日本買只馬桶蓋》的文章,講述了國人在赴日旅游時搶購智能馬桶蓋的情景,一石激起千層浪,行業內的企業無論是受利益驅使,跟風生產,或是為了民族自尊心而開始上馬相關項目,都促成了行業的急速膨脹,在本身技術實力不足的情況下,并且不注重自身的管理和和缺乏有效的監督,導致所生產產品質量問題嚴重,傷害了消費者和市場,損傷了自身的品牌形象。

2.2 智能坐便器檢測常見不合格項目分析

從歷年各地政府發布的監督抽查結果以及各大媒體反應的消費者投訴情況來看,我國智能坐便器產品依然存在著一定的質量問題,主要包括有暖風溫度過高、安全水位不滿足標準規定、功率偏差過大、接地保護措施存在隱患、材料存在燃燒的風險、電氣結構設計不合理、電源線不規范等方面。

2.2.1 暖風溫度

暖風溫度是指清洗完后,用于干燥臀部的暖風的溫度,很顯然暖風溫度過高容易發生燙傷事件。導致暖風溫度過高的原因主要有2個方面:①產品的暖風模塊中未配置溫控元件,導致暖風溫度不受控,持續升高;②產品的暖風模塊中配置溫控元件質量較差,極易發生故障或者失效,同樣也可導致暖風溫度受控。

2.2.2 安全水位技術要求及水箱安全水位

安全水位技術要求及水箱安全水位是指水箱內各部件安裝的相對位置的安全性,這兩個項目實屬一個項目的兩種不同名稱而已。其不合格極易沖洗功能失效或者產生水污染事件。出現此項不合格的主要原因是生產企業對標準不理解,或者是生產企業對產品的品控不嚴格。

2.2.3 輸入功率和電流

此項主要考核產品的實際使用功率和其標稱的功率的偏差。一般來說,此項不合格主要表現在輸入功率負偏差太大,即實際的功率遠小于標稱的功率值,遠遠超出標準規定的-10%要求{［1］。此項不合格,其主要原因可能是企業為了宣傳效果而虛標,存在一定的商業欺詐的現象,或者說企業不具備足夠的檢測手段導致定值測試偏差。

2.2.4 接地措施

接地措施是一種防止觸電的保護措施,是所有涉電產品的強制性要求。在智能坐便器產品中,出現接地措施不合格的現象主要表現在連接接地端子的地線比其他相線和中性線短,這屬于設計缺陷。產生不合格的主要原因可能是傳統衛浴企業對涉電產品的接線規范不熟悉。

2.2.5 耐熱和耐燃

耐熱和耐燃是指智能坐便器產品中的塑料部件在高溫下不燃燒或者即使燃燒后也不持續引燃的能力,是保護安全的一項非常重要的要求。此項不合格主要表現在智能坐便器產品的便坐部分燃燒后可持續引燃。造成不合格的主要原因是生產企業為追求產品美觀并降低制作成本,未在智能坐便器坐圈材料添加阻燃劑,或者添加的阻燃劑太少。

2.2.6 結構

涉電產品必須對其電氣結構進行優化設計,以杜絕安全隱患。國家標準歸納了典型的安全和不安全結構,明確了禁止各類典型的不安全結構［2］。此項不合格充分地說明了智能坐便器生產企業對國家標準知識的匱乏。

2.2.7 電源連接和外部軟線不合格

電源線和外部軟線是器具對外連接電源或其它設備的橋梁,在整個涉電產品的使用周期中,由于挪動器具、線路老化或者使用不當,這些連接線容易出現松動、破損或老化變軟,極易發生不可預知的安全事故。此項不合格主要有2種情況:①連接線固定裝置存在缺陷,無法勝任其功能;②電源軟線本身截面規格不合格,容易過載。

由于軟線固定裝置不能勝任其功能而導致的不合格產品在電源軟線收到意外繃緊時,如果此時固定裝置不能起到有效固定作用,則會導致接線端子因拉扯而蹦脫,帶電導線有可能蹦脫到人體接觸到的地方,甚至觸及帶水地面而發生觸電事故。

由于電源軟線導線電源軟線本身截面規格不合格,一旦出現電流過載,就會出現導線發熱而加速線路老化,更有甚者會導致起火事故。

綜合上述不合格項目可以得出,智能坐便器作為大功率的涉水電器產品,其使用安全性是必須要考慮的問題,涉及電氣相關的常見不合格項占大多數,這是非常危險的,一旦質量不合格的產品流入市場,在消費者使用時出現漏電等緊急情況,輕則損壞器具,造成財產損失,重則可能導致電擊事故的發生,對消費者造成人身傷害,這樣的后果極為嚴重,作為廠家,消費者或是行業監管部門,都不會樂見于這種情況的發生,行業若想要發展進步,亟待解決相關的問題。

3 行業發展面臨的主要問題

智能坐便器行業目前處于快速發展期,大量的企業進入這一市場試圖獲得一席之地,這其中不乏擁有深厚技術積淀和市場運營經驗的大型跨國企業,也有在國內市場異軍突起的本土品牌,甚至一些無名小廠也積極參與進這一市場的競爭。一方面,激烈的市場競爭可以讓消費者獲得更多的利益,也有更加豐富的產品可供選擇,但另一方面,為了在無情的商業戰斗中存活,一些企業也不惜以犧牲產品質量和安全來瘋狂地降低成本,試圖以低價吸引更多的消費者,忽視相關國家標準的規定,全然不顧產品質量導致的問題甚至是危險,部分產地的廠家為了躲避市場監管抽查,選擇通過互聯網渠道銷售其所生產的商品,智能坐便器甚至標出了不到500元的超低價格,這樣的售價對消費者固然很有吸引力,也能快速為自家的產品打開銷路,但是超低售價的背后必然是對成本不計一切代價的控制,這其中涉及電氣安全的元器件必然出現了極大的縮水,甚至可能取消了部分元件的設計,眾所周知,電器的安全是整個產品設計最為重要的一環,智能坐便器是大功率的涉水電器產品,使用環境為浴室廁所等潮濕環境,因此產品在長期使用過程中絕緣性能的劣化明顯快于其它(非涉水使用環境干燥的)電器產品,取消或使用劣質低價的漏電保護裝置是一種極其不負責任的行為,這樣的產品安全性毫無保障,如果流入市場,將會導致非常嚴重的后果。與此同時,這種毫無底線的行為還會破壞消費者對國產品牌的信任,打擊同行發展技術和開拓市場的決心,造成惡性循環,對行業的發展是極為不利的。

4 行業監管現狀

目前,國內對于智能坐便器產品監管方式只有監督抽查一類,監督辦法不多、方式不新、致使監督效果不佳。單一的監管手段致使監督覆蓋面不夠大,大部分企業處于監管真空地帶,只要躲避抽查就能保證高枕無憂。

2017年9月13日,國家發改委、水利部及原國家質檢總局聯合發布《水效標識管理辦法》(第6號令),并于2018年3月1日實施。2018年1月26日國家發改委、水利部、原國家質檢總局及國家認監委聯合制定并發布了《中華人民共和國實行水效標識的產品目錄(第一批)》(2018年第1號公告),將坐便器產品(包括智能坐便器)［3］列入水效標識管理第一批產品目錄中,并規定自2018年8月1日起實行。

2020年9月29日,國家發改委、水利部及國家市場監管總局聯合發布《中華人民共和國實行水效標識的產品目錄(第一批)》(2020年第1509號公告),將智能坐便器產品單獨列入水效標識管理第二批產品目錄中,并規定自2021年1月1日起實行。

目前,各地政府相繼開展水效標識監督管理,但智能坐便器水效標識僅是對水效能效等級［4］的監管,監管項目比較單一,不能有效的管控產品的整體質量。

5 行業監管建議

5.1 增加監管手段

目前智能坐便器行業正處于上升期,市場良莠不齊,產品質量存在波動,僅憑監督抽查一法難以進行全方位的監管,有必要引入其他監管手段。智能坐便器作為一類涉及水電的衛浴產品,可以參考其他電器類產品的監管方法,實施強制性認證。

5.2 加大抽查力度

建議在往后的監督抽查中繼續加大智能坐便器抽查力度。目前智能坐便器不僅是大中型企業的“專利”,有愈發多的小微企業也進軍該領域,并且缺陷產品多數都出現在中小微型企業中。為了更全面監督我國智能坐便器產品質量,需要加大監督抽查范圍和頻次,嚴格對不合格產品生產和銷售企業的處罰機制,建立長效的持續性監管態勢,促進智能坐便器產品質量的穩定和提高。

5.3 協助企業提升產品質量

建議在產業集中地舉辦關于各類監督抽查的質量分析會,公布抽查檢驗過程發現的問題,以標準解讀、檢驗方法解析的方式協助不合格企業深刻理解不合格原因,幫助相關企業質量人員更好地理解產品標準,幫助企業更全面把關產品質量。要進一步加強標準的宣貫執行力度,強化高質發展的要求,從而進一步提高生產企業的質量意識,加強原輔材料的質量把控和驗收,加強生產各環節的質量控制管理,強化成品的質量檢驗流程,杜絕不合格品或劣質產品流入市場。