企業數智化轉型的“五部曲”

文/肖利華

阿里巴巴集團副總裁

在我國的“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要中，提到一些關鍵詞：首先，堅持創新在我國現代化建設全局中處于核心地位，科技自立自強是國家發展的戰略支撐。其次，發展數字經濟是把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的戰略選擇。還有，要加快建設高速泛在、天地一體、云網融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數字信息基礎設施，打通經濟社會發展的信息“大動脈”。

總之，科技創新和數字經濟已成為國家經濟持久增長的動力。在數字經濟方面，我們需要重構生產要素體系，重塑生產力，引領生產關系變革。重塑生產力涉及數字產業化和產業數字化。前者與傳統的ICT（信息通信技術）行業相關，在數字經濟中能占到百分之十幾。其余百分之八十多屬于后者，需要對各行各業進行數智化改造。我們也要進行生產關系變革，實現數字化治理，以釋放生產力。

基于阿里巴巴的內部實踐以及推動各行各業進行數智化轉型的經驗，提煉出全面數智化轉型的“五部曲”方法論：基礎設施云化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化、決策智能化。

第一，基礎設施云化。云是基礎設施的基礎設施，技術和數據驅動商業創新，創新是開源節流提效，助力各行各業去更高效、更快速地走進數字經濟時代。

基于阿里巴巴的內部實踐以及推動各行各業進行數智化轉型的經驗，提煉出全面數智化轉型的“五部曲”方法論：基礎設施云化、觸點數字化、業務在線化、運營數據化、決策智能化。

第二，觸點數字化。觸點數字化是企業數智化前提條件，它反映企業在數智化轉型的過程中，與各方交互觸點數智化水平的成熟度。觸點數字化，意味著全鏈路、全渠道、全觸點的數字化，不管是品牌的觸點，商品、設計、研發、采購、生產的觸點，還是制造、渠道、營銷、零售、服務、物流的觸點，都必須全方位地把信息采集回來。針對中間的斷點、獨點和卡點，做好全鏈路、全流程、全要素、全觸點、全網全渠道、全生命周期整個管控。

第三，業務在線化。觸點數字化完成后，數字化的觸點連接各個業務模塊，從而實現業務的實時在線，進而達成業務中臺化，即所有業務的數據匯集、沉淀。在物聯網時代，設備在線、生產在線、組織在線、業務在線，消費互聯網和產業互聯網就可以實現端到端整合拉通。不在線，就是低維與高維在競爭，最終會被淘汰。

第四，運營數據化。匯集全產業鏈內外部數據，沉淀數字資產，并結合數據資產持續迭代改善。企業數據聯通后，就可讓營銷、研發、生產、倉儲、終端管理等企業運營的各個環節透明可視。數據既是起點，也是終點，更是在運營過程中控制運營結果的關鍵因素。

第五，決策智能化。決策智能化是企業發展戰略從“業務驅動”轉向“數據驅動”的實現過程。

想建高樓大廈，必須要把基地打牢，把企業各個板塊的“孤島”打開。智能預測、智能鋪貨、智能補貨、智能選址、智能促銷、智能推薦等等一系列內容都需要做持續優化。