天與養老：數字技術讓“銀發”一族智享美好人生

本刊記者/李沖

萬物更新，向陽而生，成立3年來，天與養老一直致力于用愛與科技為中國長者創造幸福生活。

“在自己深耕的領域成為領導品牌，需要多長時間？”這是許多創業者都曾在深夜捫心自問的問題，也是無數創業者前赴后繼奮斗的目標。

對于上海天與養老有限公司（以下簡稱“天與養老”）來說，這也曾是他們在創業初期所思考的問題。僅僅過去了3年，再次回看這個問題，天與人有了新的認知：“充滿挑戰也意味著無盡可能。”

2021年8月，天與養老和復旦大學簽訂戰略合作協議，為中國養老領域制定行業金標準，成為行業內名副其實的領頭羊。

緣于老齡化

“人口老齡化像一頭‘灰犀牛’朝我們飛奔而來。”在天與養老董事長卜江勇看來，我國人口老齡化現象不可避免又無可奈何。

隨著不斷激增的老年人口，我國養老產業也在“重壓”下被迫快速成長，并呈現出蓬勃發展的良好勢頭。“中國正快速進入老齡化社會，在上海的一些區鎮，老齡人口甚至超過總人口的40%，老年人越來越多，讓養老服務成為剛性需求。”天與養老品牌總監萬勤徑說道。

老齡化的加速發展與原本養老行業供給能力與供給水平的不足，使得運用智能科技賦能養老行業成為最優解。通過新科技的應用提升效率，可以改善因養老服務人力成本遞增所帶來的問題，保障運營效率。養老服務行業跨越效率陷阱，唯有借助科技。

面對服務供給水平差、依靠傳統人力服務的傳統養老行業，天與養老從一開始就將建設一個強大的數字化底盤— —“地基”作為其戰略級目標，在該基礎上去建設更強大、更豐富的智能化解決方案——“地上建筑”。

“數字化是為了效率和質量。效率提高要求在規模擴大的同時遞減邊際成本，而質量提升則來自在養老場景中不斷打磨、拓展、融合智能化解決方案。”對于數字化、智能化養老，卜江勇如是理解。

基于此，天與養老在數字化底盤基礎上圍繞老人的“安全”“健康”“陪伴”“照護”等全生活場景，融匯全球與自主研發智能化科技解決方案，建立了自主先進的數字化系統平臺，服務于從“活力老人”到“失能老人”全人群。天與養老已在北京、上海、天津等地服務近300個項目，建立了居家、社區、機構、長護險服務貫穿的全面服務體系。依托數字化系統、智能化科技賦能近萬服務人員構成的終端網絡，天與養老為數百萬長者提供優質醫養服務。

“作為子女，我們希望為父母長輩創造一個幸福的晚年生活。所以，養老服務既是一項工作，更是在做一份功德。”在萬勤徑看來，他們所從事的養老事業，不僅僅是一份工作，更是一份沉甸甸的責任。

興于多方助力

大鵬一日同風起，扶搖直上九萬里。在社會老齡化趨勢和老齡事業高質量發展的東風下，短短3年間，天與養老便在智能養老領域樹立自己的旗幟。

回顧企業一路走來的足跡，天與養老相關負責人坦言，除了企業自身的實力，一些外在的輔助因素，使得天與養老在攀登行業頂峰的路上一帆風順。

“入駐中以（上海）創新園后，我們有了更多的機會與以色列的企業進行技術上的合作，升級醫療服務水平。”萬勤徑的語氣中話語對園區提供便利的感謝。

為提高科技能力，從創立初期開始，天與養老便與以色列企業進行技術合作，“其中包括全球排名第九的醫院Sheba、毫米波雷達技術企業Vayyar、聽力技術企業Alango、生物芯片技術企業Vitalerter等，它們都是以色列技術領先的企業。”入駐中以（上海）創新園后，天與養老有了更多機會與這些頂尖企業進行深入合作。

“以色列總領事愛德華、商務領事韓寧偉也多次實地參觀我們公司，幫助我們對接以色列國內的領先技術資源。”萬勤徑說道。在此背景下，天與養老與以色列企業深度合作，不斷“跳躍升級”，一步步攀登更高的技術山峰。

基于此，天與養老推出智能數字養老體系，通過智能硬件“神經元”，在老年人生活場景中感知老人健康情況、安全狀況、情感孤獨情況，并憑借AI學習分布式自適應滿足老人的基本需求。與此同時，天與養老還利用數字化系統進行“中央大腦”數據分析處理，對老人安全風險、緊急救援、照料體征監護、健康風險、慢病管理進行全數字化管理，通過遍布全國的近萬人服務網絡實現線下服務閉環，從而實現優質的養老服務。

全方面、多層次的服務，使得天與養老得到民政、醫保、保險公司、老人及其子女等各方的認可和贊揚，成為首批長三角養老服務優質供應商。

除此之外，中以（上海）創新園還主動提供很多企業優惠政策，向各地政府推薦天與養老，并多次組織商標、知識產權等上門服務活動，解決天與養老遇到的多方難題。“在園區的幫助下，不知不覺間，我們就在長三角地區打開了知名度。”

在此背景下，2021年、2022年連續兩年，天與養老完成了來自高瓴資本、長嶺資本、萬物資本、鐘鼎資本等機構的A輪、A+輪融資。在A+輪，天與養老更是獲得A輪全部投資人的追加投資，完成了2000萬美元的融資。

“以色列有著全球領先的科技，我們在中以創新園扎根，既是緣分，也是多方共贏的良好合作基礎。”萬勤徑如是說。

長在以“長”為先

“護航銀發人群安享長壽健康的晚年。”2022年9月，天與養老與怡口中國舉行慈善公益活動，在簽約現場，卜江勇這么說道。

將“長者滿意度永遠排第一”一直是天與養老的企業宗旨，而在長者最為關心的健康領域，天與養老深入研究，拓寬養老數字化、智能化范圍，為他們提供優質的健康服務。

以AI眼底篩查技術為例，“我們和技術方合作，將原本在三甲醫院場景中應用的技術，進行了養老場景的研發改進”。萬勤徑表示，改造后，該技術在上海、江蘇、湖北、山東、廣西等地進入街道社區，為數萬名老人進行了健康風險篩查，解決了老人的疾病篩查難題。

“僅用三分鐘，我們就能幫助老人篩查三十多種慢病風險。”萬勤徑的語氣中帶有不自覺的驕傲。配合養老服務，天與養老將數字化醫養實現了落地。

為了提高老人的舒適度，在智能硬件方面，天與養老“雙管齊下”，將以“長”為先落到實處。一方面，天與養老進行自主研發，融合全球領先養老科技，引入跨領域技術，拓寬當前智能化養老邊界。

在居家看護方面，天與養老開創性地引入汽車領域的毫米波雷達技術，通過所記錄的老人行為軌跡和呼吸心率體征，結合室內設施的使用記錄進行分析。當長者行為模式發生明顯變化時，人工智能算法將分析長者身體不適的風險值，進而觸發系統不同級別警報，人工客服將主動介入，對老人進行詢問并通知其子女親屬，從而大大提高老人居家的安全系數。

另一方面，天與養老與以色列、加拿大、歐盟等全球科技企業展開合作，提高養老服務質量。與此同時，天與養老還與復旦大學、合肥工業大學、東芬蘭大學等全球相關領域內的著名高校進行產學研戰略合作，進一步提升服務質量，使養老服務更具“智能”品質。

依靠卓越的數字技術，天與養老為“銀發一族”的生活提供了無限可能。未來，天與養老將繼續融合全球領先技術，汲取中國傳統智慧，引領中國康養產業發展。