不犯無能之錯

◎程 剛

大學畢業(yè)以后，我應聘了一家大公司。經過公司層層篩選，我終于如愿以償地進入了公司設計部，準備在這里大干一場，開啟事業(yè)之旅。

劉哥和我在一個辦公室里。公司改制后，沒有他的崗位了。但他是這里20多年的老員工了，公司不忍把他裁掉，便給他重新分配崗位學設計。

說實在的，劉哥是老同志了，讓他從零開始，真的有些勉為其難。另外，這段時間設計部的人都出差了，只剩我們倆，由我負責。我覺得身份有些尷尬，畢竟他是老員工，而我是新手，要對他尊重一些。

這一天，經理找到我們，分配了一個重要設計任務。這項設計對我來說不算太難，只是其中有許多細節(jié)需要注意。最主要的是，時間要求有點緊，只給我們三天，憑我一個人搞完是不可能的。

于是，我便給劉哥分配任務，他倒是非常謙虛，愉快地接受了我的安排，并虛心向我學習。

我給劉哥安排好工作后，我們便各自忙了。我去了現(xiàn)場實地做測量，想著到時候我和劉哥的工作方案一合，任務就能完成了。

三天后，我回到了公司，準備開始合方案。本以為，幾個小時就可以搞定了，可當劉哥將他的方案給我的時候，我差點崩潰了，草草看過幾眼后便發(fā)現(xiàn)了很多錯誤，方案根本沒法用?？墒?，如果我重新弄，最少需要一天時間，明天早上就要交了，看來是不可能完成任務了。

第二天，我垂頭喪氣地找到經理，把情況說了一遍。經理聽后拍了桌子，責問我為什么這么簡單的一個設計都搞不好，現(xiàn)在無法向總部交差了，讓我等候處理。

因為我們沒有按時交稿，導致這個設計合同沒有簽成，給公司造成了一定的損失。經理找我談話，讓我做好心理準備，總部要對我進行處罰。

這個時候，我已無話可說，只能接受?？墒牵斕幜P下來的時候，我卻無法接受了，一是感覺重了，二是沒有對劉哥處罰。

這次失誤的主要責任在劉哥，可他卻沒啥事，我覺得公司處理不公平，明顯就是袒護。一個正規(guī)的大公司，不能因為他是老員工，有過貢獻就這樣護著，這對公司發(fā)展是不利的。因此，我對這個處罰表示了強烈抗議，覺得完全不能接受。

這天下班，經理看我悶悶不樂，知道是我對處罰結果不滿意，專門留下了我，遞給我一本書，叫《清單革命》，讓我回去好好看看。

我不知道他讓我看這本書的意思，回去草草地翻了一下，感覺沒有啥特別的。可幾天后，經理找到了我，問我看完這本書有何感想。我搖了搖頭，表示沒啥感想。

經理笑了，對我說：“這本書的作者叫葛文德，是一名醫(yī)生。他在書中講了人類的兩種主要錯誤，一個是無知之錯，一個是無能之錯。無知之錯，就是你沒有專業(yè)領域的知識，出錯是無法避免的，但是是可以原諒的。而無能之錯，是你掌握了這一專業(yè)領域的知識，有些錯本可避免，但你卻犯了錯，是無法原諒的。葛文德從醫(yī)數十年，大概從30歲開始，便再沒有出現(xiàn)一起醫(yī)療事故，挽救了數十萬人的生命。而他從不犯無能之錯，是因為在復雜的手術過程中，他在每一次手術前，都給自己列一個安全清單，提醒不能漏掉哪一個步驟，更不能少做哪一個關鍵環(huán)節(jié)。因為，他知道，失誤的代價是病人的生命和健康?！?/p>

經理說完，看向了我。我似乎瞬間明白了什么。當天晚上，我回到家，用了一個晚上的時間，將這本書認真地讀了一遍。我突然發(fā)現(xiàn)，這次失誤，我犯的就是無能之錯，我是負責人，本來可以提前看一下劉哥的方案的，可我卻沒有看。我的文案中也有明顯漏洞，我的錯誤是不可原諒的，而劉哥是可以原諒的。

第二天，我找到了經理，承認了錯誤。經理笑著拍了拍我的肩膀，對我說：“不只工作要列清單，人生也要列清單，這是你職場生存的第一要義?！?/p>

那一刻，我深深地點了點頭。