“海信公交萬里行”系列活動
——首創運力自動優化，助力降本增效，引領品質出行

2022-12-09 12:01:28

城市公共交通 2022年11期

近年來，隨著“雙碳”戰略的深入推進，“綠色出行”理念逐漸深入人心，公交出行體驗如何持續攀升、公交管理運營如何全面提效，以青島海信網絡科技有限公司（以下簡稱“海信”）為代表的諸多公交領域智能化企業均在探索實踐。

近日，西寧公交集團建設完成了面向全市的智慧公交體系，打造了全國首個運力自動優化系統，平均日低效運營里程減少12.7%，乘客滿意度連續五年提升。《城市公共交通》雜志社“公交萬里行”攝制組與海信聯合策劃項目深入探訪活動，走進西寧公交集團，將西寧智慧公交建設經驗與行業專家、管理者交流分享。

西寧市公共交通有限責任公司（以下簡稱“西寧公交”）成立于1955年，2014年完成公司制改制，截至2022年6月底，西寧公交總資產逾19億元，在冊員工近5000人。現有城市公交車輛1701臺，全部使用新能源和天然氣清潔燃料，經營城市公交線路102條，客運行駛里程3330萬公里。城鄉運營車輛406臺，經營客運線路113條，客運行駛里程502萬公里。近年來，公交集團堅持打造“支付快捷，管理高效，保障有力”的綠色智慧公交服務新體系，先后榮獲“青海省五一勞動獎狀”“首屆青海省文明企業”“西寧市綠色發展樣板城市建設先進集體”等多個省、市榮譽稱號。

十三五期間，海信網絡科技與西寧公交深入合作，以物聯網、大數據、互聯網+等先進技術為支撐，落地智能調度、視頻監控、企業ERP、移動辦公、智慧場站、大數據可視化、掌上公交、電子站牌等應用系統，實現企業運營、安全、服務水平全面提升，為其數字化轉型打下堅實基礎。

一、按需運營優化：堅持需求導向的公交線網優化，為群眾創造高品質出行服務，減少低效運營投入降低運營成本。

1. 優化線網保障市民便捷出行

第一步：

基于公交自有數據、大數據分析和AI技術，再通過個體出行鏈客流OD分析、線網瓶頸識別、客流預測再分配三大AI算法，從時間、空間維度出發，通過全市、區域、線路、站點不同層面，分析公交客流出行規律，實現對公交現有線路線網問題識別和優化線網保障群眾便捷出行。2021年，高德發布全國主要城市交通分析報告。其中，西寧市83%的公交出行需求不必換乘，成為全國進出公交系統步行距離最短和換乘次數第二的城市。

第二步：

通過融合手機信令、百度（高德）地圖等多源出行數據，并結合西寧城市道路網特點，規劃構建大運量東西、南北公交干線走廊，以樞紐、商圈、小區、辦公等熱力點構建次干線，區域微循環線，再輔以定制、巡游公交等實現西寧公交線網優化。

2. 線路運力優化降本增效

基于客流出行規律、運營歷史數據、車輛核載人數、高峰平峰滿載率、發車間隔等要素，實現公交線路供需對比仿真評估，并推薦優化線路發車頻率表；解決線路配車、發車計劃靠人工經驗而導致的部分線路運力投入過剩等實際問題。在保障服務水不下降的前提下，減少低效運營里程，從而降低運營成本。截至2022年8月，已完成60條主要線路的行車計劃運力優化。對比優化前：8月日均減少低效營運里程約22000公里，下降12.7%，每年可為西寧公交節省約6000萬元運營成本。

二、安全主動防控：構建行車前中后全過程、全方位安全防控體系，公交運行安全由事后追責向事前隱患主動防控轉變。

【出車前】：

駕駛員先使用場站健康監測一體機進行酒精、體溫、血壓、血氧監測的檢查，通過檢測結果與海信智能調度系統的聯動，對于檢測不達標的駕駛員不予以排班，可有效預防駕駛員因身體不適或酒駕而引發的安全隱患。

【行車中】：

通過搭載車載輔助駕駛、360環視、電子后視鏡等安全輔助設備，利用聲光電提醒，實現前向碰撞、車道偏離、疲勞駕駛等預警提醒，并解決駕駛員視覺盲區問題，輔助駕駛員安全行車。

同時，海信智能調度一體機可實現以下3大安全輔助功能：

（1）全車高清視頻監控，當發生安全事件時，可及時調取高清圖像，起到了強有力的震懾作用，車內偷盜等案件犯案率較之前下降80%以上。

（2）路段限速、超速預警，當駕駛員即將超速時，能夠提前預警，駕駛員及時減速，2020年日均超速次數不到2次，有效減少因駕駛員超速引起的安全事故。

（3）“一鍵報警”，遇到重大突發安全事件時，駕駛員可以通過車載機上的“一鍵報警”按鈕上報中心，快速啟動應急處置預案。

此外，海信車載機還可實現車輛CAN總線、主動安全設備等車載設備的匯聚接入安全監管系統，駕駛員違規、車輛運行異常自動提醒，中心監管實時監測，并根據事件優先等級分級處置，對危險駕駛行為持續沒有改善的駕駛員，中心監管員通知車隊，在駕駛員返場時由車隊長與其談話，做針對性安全教育提醒，排除隱患避免事故發生。

【收車后】：

駕駛員收車后，安全下班回家。通過將駕駛員全天行車數據存檔備查，形成完整的監測日報表，實現安全閉環管理。行車安全防控體系實施后，西寧公交集團百萬公里事故率5年連續下降，2021年較4年前下降52.76%。

三、服務品質提升：為公交出行乘客提供出行前、中、后的全方位貼心服務。

【出行前】：

乘客出行前在家就可通過“西寧掌上公交”精準查詢公交實時到站、發車時刻等信息，讓乘客能夠“掐著表，數著秒”出門，更加精準地掌控候車時間、實現高效出行。目前，西寧市區人口約180萬，“西寧掌上公交”APP累計下載量超120萬人次。

【候車中】：

針對老人、兒童等不便使用智能手機的乘客提供站臺候車乘客，在主要干道、重要站點配備218個公交電子站牌，為乘客提供實時公交信息，市民可根據自己的需求選擇適合的公交車出行。

【乘車中】：

公交在離站后和進站前可分別通過自動語音報站和車載導乘屏顯示多次提醒乘客，防止乘客出現坐過站的情況發生。

【出行后】：

乘客可將出行體驗、投訴建議等問題反饋給西寧公交，西寧公交將始終持續優化線網布局與運力投入，不斷提升乘客出行體驗。

通過全程的貼心服務為乘客提供了更加優越的出行品質，已連續五年提升乘客滿意度，2021年乘客滿意度為92.69分，較2016年提升11.37%。

西寧公交在十三五期間取得了可喜成績，十四五期間將圍繞陳瑞峰書記提出的“建設現代美麗幸福大西寧”的美好藍圖，貫徹二十大精神，持續與海信推進科技創新、互聯網+公交的融合發展，落地大數據、AI、5G等廣泛應用場景，打造大數據與AI創新的“公交云腦”平臺，形成更為完善的綠色智慧公交體系。

海信通過賦能企業經營管理，實現企業降本增效，助力企業數字化轉型。通過科技創新推動綠色交通更好、更快發展，提升群眾獲得感、安全感、幸福感，為建設新時代美麗幸福大西寧貢獻智慧之力。