胡泳
在兒童奇幻小說(shuō)《毛毛:時(shí)間竊賊和一個(gè)小女孩的不可思議的故事》中,人們對(duì)毛毛的傾聽(tīng)能力贊嘆不已。我們從《毛毛》中可以勾勒出一套傾聽(tīng)的倫理。她的會(huì)傾聽(tīng),不是因?yàn)樗f(shuō)了什么或者問(wèn)了什么,給了那些述說(shuō)心思的人什么啟發(fā),她只是用又大又深的眼睛看著那些人,非常專心,充滿同情。突然之間,被看的人覺(jué)得仿佛涌現(xiàn)出許多自己從來(lái)沒(méi)有想過(guò)的、隱藏在心底的想法,而毛毛就坐在那里聽(tīng)著。
真正的傾聽(tīng)就是這樣:將屬于每個(gè)人的“特質(zhì)”歸還給他。僅僅通過(guò)純粹的傾聽(tīng),毛毛就能平息爭(zhēng)端。她的傾聽(tīng)具有和解、治愈、救贖之效,能產(chǎn)生奇跡。
我的切身體會(huì)是,真的很少有人能耐心傾聽(tīng)你對(duì)別人訴說(shuō)的話,聽(tīng)眾的常見(jiàn)反應(yīng)是:“我早就跟你說(shuō)過(guò)”“誰(shuí)讓你不聽(tīng)我的”“你這個(gè)和我相比算不了什么”。有時(shí)候,你就是想讓人傾聽(tīng),并不需要抱怨、訴苦、比較和建議。
心理學(xué)家卡爾·羅杰斯提出了“深度傾聽(tīng)”:“在真正的傾聽(tīng)中,你還可以得到一種特殊的滿足,就好像聽(tīng)到天籟一般,因?yàn)閮A聽(tīng)不僅讓你懂得別人,也讓你感覺(jué)自己觸及了世間的真理。”他說(shuō),每個(gè)傾聽(tīng)者都要學(xué)會(huì)問(wèn)自己,我能夠聽(tīng)到一個(gè)人的內(nèi)部世界嗎?我能跟對(duì)方達(dá)到深層共鳴嗎?我能夠感知到對(duì)方雖然有些擔(dān)心,但還與我溝通的意義嗎?他也能知道這些嗎?
而與深度傾聽(tīng)相反的,是下面這些情況:傾聽(tīng)者非常確定對(duì)方將要說(shuō)什么而不去傾聽(tīng),或者,聽(tīng)到的只是自己確定對(duì)方會(huì)說(shuō)的話,而根本沒(méi)有真正地傾聽(tīng)。更加糟糕的還有,扭曲對(duì)方的信息,將其變成自己希望聽(tīng)到的話。如果你作為傾聽(tīng)者,而犯下這些錯(cuò)誤,你可曾想過(guò),傾訴的那個(gè)人會(huì)有多沮喪?因?yàn)閯e人在和你分享時(shí),他/ 她是在經(jīng)歷一場(chǎng)冒險(xiǎn),將自己內(nèi)心最私密的地方向你敞開(kāi),而你卻根本沒(méi)有理解。此時(shí),分享者就會(huì)深切體會(huì)到,什么叫作孤獨(dú)。
我尤其看重羅杰斯提出的另外一條:做一個(gè)喜歡被別人傾聽(tīng)的人。每個(gè)人生活中都可能遇到繞不過(guò)去的障礙,如果找不到可以分享的人,便會(huì)終日盤旋于痛苦的循環(huán)之中,覺(jué)得自身沒(méi)有價(jià)值,絕望而自閉。而一旦得到了別人的傾聽(tīng),并且是那種不附帶評(píng)價(jià)、不進(jìn)行判斷、也不想改造你的傾聽(tīng),你的壓力會(huì)被紓解,你體驗(yàn)到的恐懼、內(nèi)疚、迷惑等情緒都得以抒發(fā),你會(huì)從混亂不堪中被拯救出來(lái)。
無(wú)論如何,當(dāng)人們傾聽(tīng)別人或被別人傾聽(tīng)時(shí),都能夠用全新的角度看待自己的生活,并繼續(xù)堅(jiān)持下去。我們需要由衷地感謝那些帶有體貼、同情和關(guān)懷的傾聽(tīng),而真正傾聽(tīng)別人,也會(huì)給我們帶來(lái)快樂(lè)。
(摘自《中國(guó)新聞周刊》2021 年第48 期,王果圖)