加強班組管理對夯實企業基礎的重要性

劉正明，康雷，許輝，雷偉偉，張林濤(四川石化有限責任公司，四川 成都 611930)

0 引言

中國石油天然氣集團有限公司是一家國有特大型企業。班組作為生產、經營、科研、運行的基本單元，是集團公司全部工作和競爭力的基礎。公司發展戰略、經營決策、生產任務和各項工作都要靠基層來實施。為提高企業核心競爭力，成為一家具備國際領先水平的煉化一體化企業，集團公司從長遠發展確定了以創建先進基層班組為目標的管理模式。

1 優化班組激勵機制是強化班組管理的精神動力

激勵即通過某種內部和外部的刺激，使人奮發向上，努力去實現目標的一種方式。

激勵是一個循序漸進的過程，如圖1所示。員工在工作中渴望得到滿足的需求是產生激勵的起點，期望值和預期滿意度越高，通過作用產生的激勵程度越強。激勵行為的結果有兩種情況：一是得到滿足達到目標，然后又產生新的需求，形成新的激勵；二是需求得不到滿足、遭受挫折或者目標沒有實現的可能性。由此產生兩種行為：為實現未滿足的需求而繼續努力的積極行為或放棄努力的消極行為[1]。

圖1 激勵過程

1.1 需求激勵

人的需求包括：安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現需求等若干層次。而當低層次的需求滿足后，人就會追求更高層次的需求。由于每個員工的需求不同，對其激勵的措施也就各不相同。比如一些員工更希望得到高的薪酬，而另一些員工則更希望有自由的工作時間，還有一些員工更看重榮譽和精神上的激勵。因此管理者應當根據個體需求的不同來對員工進行差別激勵。綜合分析員工的需求，準確找到員工的合理需求并有效滿足，激發員工的工作熱情，調動工作積極性和創造性。

1.2 升級激勵

心理學家提出了“洞察”這一概念，就是每個人畢生追求的都是“被看見”，“被看見”的范圍越大、場合越正式，則受到的激勵就越大。海爾集團就掌握了這個方法，在海爾的生產車間里，長期使用一種非常特殊的激勵方法，如果有生產一線的員工做出小發明或小創造，他們就會將此發明創造用創造者的名字來命名，將其寫進員工手冊和培訓教材，例如“曉鈴扳手”等。此激勵方法不僅升級了場合，還跨越了時間。讓激勵持續發揮作用，使激勵效果最大化。

在班組管理中也可以利用這一點，不斷對員工進行升級激勵，讓他的付出與勞動被看見。比如看到員工工作中的閃光點隨即表揚“你干的不錯”，進一步請他總結經驗并進行班組內部培訓。最終可將他的寶貴經驗寫進員工手冊和培訓教材，這樣一步一步地來激勵員工，使他逐步成為最優秀的個體。

1.3 綜合激勵

激勵機制必然綜合化，只有物質和精神等諸多激勵方法齊頭并進，才能有效提升員工的獲得感和滿足感。將需求激勵、升級激勵、榜樣激勵、情感激勵等方法融合到班組管理中，并形成一些規章制度和獎懲制度。其中，開展班組升級達標活動是綜合應用激勵制度的有效途徑。讓班組間產生爭先創優、相互作用、共同進步的良性發展，才能促進班組奮發進取的激情和團隊凝聚力，激發班組的內在潛力。激勵機制適用得當，會促使員工從被動的灌輸向主動出擊轉變，充分發揮精神效能的作用。

同時，為了提高班組的凝聚力、創造班組和諧氛圍，休息期間開展戶外拓展活動增強體質，為班組增添書籍、配置健身器材等優化資源都可以在激勵團隊的同時使員工感受到在先進班組的自身價值和榮譽感。但是，為了班組的長遠發展，實行動態管理，優加劣減。例如開展大輪班競賽，激勵獲得第一名的關鍵崗位，并積極鼓勵員工主動向先進個人及集體學習。在班組之間形成“你追我趕、共同促進”的良好氛圍。充分調動個體的主觀能動性，對班組管理強化能起到事半功倍的效果。

2 全面培養班組長綜合素質是優化班組管理的關鍵因素

班組長是企業最前沿的指揮官，處于“領頭羊”的位置位。班組長職位雖不高但責任重大，肩負著企業安全生產、達標創優的重任，是前沿陣地的守護者。不斷提升班組長的綜合素質是企業發展的重要內容。班組長的素質培養應從思想、作風、業務、能力、方法這幾方面狠抓：

思想要正：擁護黨的基本路線和方針，熱愛企業，一心為員工著想才能勝任班組長的工作。

作風要硬：就工作作風而言，嚴格要求自己和員工，起到表率作用并持之以恒。在工作中更要做到公平、公正。

業務要精：精通自己職責內的各項工作內容，只有自己精通了，才能調動和指揮員工去干好工作，員工也會佩服和尊重班組長。

能力要強：班組長應具備管理能力和協調能力，讓員工之間配合一致，相互團結，為企業發展盡職盡責，這是班組長綜合能力的體現。

方法要活：新時代的年輕員工普遍具有高學歷、思維活躍、干勁足的特點。如何用靈活的方法凝聚人、感染人、管理人，很關鍵。

班組長也非要求十全十美，但是卻要求他們在工作中不斷學習和進步，當一名合格的班組長，建設好企業的基本單位—班組，這才是班組管理的關鍵因素，更是企業所需要的人才[2］。

3 創建學習型班組是強化班組管理的必然要求

3.1 重視班組員工技能培訓

技能培訓是為了提高員工的技術素質和操作能力，技能培訓要注重針對性、實用性和有效性，同樣也是一項群眾性的互幫互學的長期性工作。

班組是人才培養的平臺，培訓工作是班組工作中一項極其重要的基礎工作。班組培訓工作有其自身的側重點，如圖2所示。班組培訓工作中的重點內容首先是操作技能培訓，技能培訓應貼近生產、立足崗位；應建立和完善崗位技能培訓機制，并實行嚴格的考核制度，未經培訓或技能考核不合格者不得上崗。其次，技能培訓應形成自己的特點，多元化創新方式方法以達到快速、有效的成果；加強班組、崗位間實踐技能知識的橫向交流，資源共享；健全技能常態練兵機制和勞動競賽機制，改進技能鑒定評價體系，將技能考評結果納入班組、個人的績效考核和技能鑒定評價范圍，并作為個人晉升的基本依據。最后，加強技術技能雙師型人才的培養。班組青年員工都是高等學校畢業，理論知識強，可發揮班組內技能專家的作用，對他們進行新技術、新工藝、新設備應用等專業知識的拓展培訓，以提高他們的技能水平和技術革新能力。

圖2 班組的培訓方法

3.2 因地制宜，強化學習

創建“學習型”班組。首先，應從提高班組員工的學習意識抓起，營造學習氛圍、開展形式多樣的班組學習，如：利用企業網絡平臺(微信群)，組織員工將學習中的好經驗、好做法撰寫成專題文章在“班組微信群”中分享；對班組員工考核中取得的優異成績，通過發表新聞稿對其進行表揚，使得班組員工的學習勁頭越來越足。

開展特色學習活動，激發班組員工的學習熱情。班組培訓應采取“分餐制”，因人而異下培訓“菜單”，為班組每名員工科學制定階梯式學習計劃。對新員工，著重進行基礎知識培訓；對知識薄弱的老員工，組織進行專題理論知識培訓；對動手能力不強的員工，則采取現場“一對一”實踐教學等。如危險化學品專業學習，需要班組員工上機考三維現場仿真實操，考試有難度，班組安排第一批學習能力、掌握新知識能力強的青年員工去學習，學成后對學習知識薄弱的員工及操作計算機不熟練的老員工采用“一對一、手把手”的教學方式，使班組員工在短時間內全都掌握考試內容，順利通過危化品專業考試。充分挖掘和利用有經驗的老師傅及高技能人才的培訓資源，積極開展“師帶徒”和“傳幫帶”活動，讓班組內某一方面技術強的員工多帶徒弟，手把手教員工學技術，讓更多的員工進步成長，掌握新知識。

根據行業特點，班組培訓運行工程師在每月月初上夜班前兩小時組織班組員工學習安全，典型事故案例、安全經驗分享、安全風險辨識評估、交流探討安全“金點子”等，提升班組員工安全技能；每次休班時，抽空組織員工在部門或班組微信平臺上進行專題學習和討論，不斷拓展員工的知識面。

加強班組團隊建設，提升班組員工的執行能力。利用班組休息時間，組織班組員工開展打羽毛球、跑步、爬山、騎自行車、打籃球等活動，增進了解、培養情感，班組成員在這樣融洽和愉快的環境里學知識、學技能，自然心通、情融、力合，執行力大大提高。同時公司網絡門戶為員工工作、學習及工作之余豐富的班組活動提供展示平臺，在榜樣的力量、好文風采、公司新聞等網站專欄發表文章，形成富有特色的班組學習文化手冊。

3.3 創建學習型環境

學習是提高個人和團隊能力的重要手段，是實現個人和團隊發展目標的主要方法。但是，僅僅具備學習能力是遠遠不夠的，必須要有創新意識和創新精神，學得更快、更全面、更深入，將學習得到的知識轉變成競爭力和發展力。只有堅持與時俱進，不斷創新，才能具備發展和競爭的力量。競爭戰略學家邁克爾·波特指出：“很多創新來自于平時的積累，創新有賴經驗的沉淀而非技術突破。”因此，創建學習型環境是企業實現可持續發展的沃土，形成良好的學習風氣，建立長效學習機制和培育學習氛圍是企業實現技術創新、文化創新的根本保障。

4 結語

班組是企業為了有效保證裝置的正常運行，確保管理目標的實現，按照生產工藝、崗位需要，根據管理體制職能界定而設立的基層組織，是企業發展的基礎，即企業的發展離不開班組，而班組的發展則需要員工的大力支持。為此，企業須建立有效的激勵機制，不斷提升班組長、員工的綜合素質。創建學習型班組既能保障生產裝置最優化運行，也能促使企業在激烈的市場競爭中不斷發展壯大、進一步邁向更優秀企業的行列之中。