火災(zāi)事故調(diào)查工作中的問題及解決方法

■張剛 佛山市三水區(qū)消防救援大隊

火災(zāi)調(diào)查工作主要是通過調(diào)查找出發(fā)生事故的根源和原因，為預(yù)防火災(zāi)發(fā)生和之后有效施救提供依據(jù)。但是依照目前情況來看，火災(zāi)事故調(diào)查工作還達不到上述標(biāo)準(zhǔn)，因此之后的工作不僅需要注意規(guī)范調(diào)查，還要在技術(shù)層面進一步提高，促進消防調(diào)查工作發(fā)展。

一、火災(zāi)事故調(diào)查工作存在的問題

（一）火災(zāi)調(diào)查工作的基本設(shè)備不足

火災(zāi)調(diào)查工作需要大量的先進設(shè)備輔助才能完成，比如在一些技術(shù)先進地區(qū)，借助新型的工作機器可以幫助探測火場內(nèi)部情況，實行監(jiān)測和通信工作，并根據(jù)三維成像技術(shù)在電腦上生成火場內(nèi)部效果圖，以便工作人員準(zhǔn)確分析火災(zāi)發(fā)生原因，并摸清火場內(nèi)部結(jié)構(gòu)，進行準(zhǔn)確施救和滅火工作。但是在我國大部分地區(qū)，火災(zāi)調(diào)查工作設(shè)備落后，一少部分地區(qū)有個別先進機器，但是卻沒有熟練使用機器的技術(shù)人員，導(dǎo)致火災(zāi)調(diào)查工作的技術(shù)還在原地停留。

（二）火災(zāi)現(xiàn)場勘察難度大

首先，火場是火災(zāi)調(diào)查工作的重要場地，關(guān)于火災(zāi)發(fā)生的原因、時間等，都要通過實地勘察找答案，然而在滅火后發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場遭到嚴(yán)重破壞，導(dǎo)致調(diào)查工作無法順利進行。滅火時，需要大水噴灑壓制火種，在壓制火種的同時也對火災(zāi)現(xiàn)場情況造成破壞，損壞了現(xiàn)場的痕跡，導(dǎo)致調(diào)查工作開展困難。其次，工作人員在開展調(diào)查工作時，應(yīng)該嚴(yán)格遵守工作程序，不可隨意移動現(xiàn)場物品，然而卻有工作人員在自以為不影響工作的情況下移動現(xiàn)場物品，增加火災(zāi)現(xiàn)場取證困難程度。除此之外，火場會有群眾圍觀，秩序混亂，也會對現(xiàn)場的痕跡造成破壞，最終導(dǎo)致現(xiàn)場勘查工作無法進行。

（三）無法迅速獲得火災(zāi)的有效信息

首先，由于火災(zāi)是突發(fā)事件，需要緊急援救，在每次執(zhí)行任務(wù)時都無法對現(xiàn)場進行仔細了解，從而無法制定萬全的滅火策略。在事后調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，接警時負責(zé)人沒有詢問火災(zāi)發(fā)生的時間和具體情況，也不知道火情火勢，知道火災(zāi)現(xiàn)場的地點之后就立馬安排任務(wù)，匆忙滅火，執(zhí)行任務(wù)時只能按照一貫的滅火方式進行，沒有充足的信息和時間制定方案。在詢問時，如果接警負責(zé)人態(tài)度強硬，還會給報警人員造成心理壓力。并且人的記憶有限，緊張又著急的狀態(tài)下很容易忘掉一些信息，導(dǎo)致重要信息無法提供給警方，詢問就變成了花費時間卻沒有收獲的一項工作。造成這種現(xiàn)象的原因有：一是獎懲制度不明確。其次，在火場調(diào)查工作時，找不見火場的關(guān)鍵人員，無法進行有效詢問，提取不到關(guān)鍵信息。

（四）火災(zāi)調(diào)查人員不足

火災(zāi)調(diào)查工作需要火災(zāi)調(diào)查人員運用專業(yè)知識分析火災(zāi)發(fā)生原因、火種類型，要求人員專業(yè)素質(zhì)高，但目前，大多數(shù)火災(zāi)調(diào)查工作人員是由消防監(jiān)督員擔(dān)任的，消防監(jiān)督員一邊需要指揮現(xiàn)場滅火工作，一邊還得進行火災(zāi)調(diào)查工作。沒有經(jīng)過專業(yè)知識訓(xùn)練的消防監(jiān)督員無法全面準(zhǔn)確完成火災(zāi)調(diào)查工作，同時也分散了滅火監(jiān)督工作的效果，導(dǎo)致工作效率低下[1]。

二、完善火災(zāi)事故調(diào)查工作的相應(yīng)對策

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，認識到火災(zāi)事故調(diào)查工作的重要性

相關(guān)國家法律規(guī)定，滅火后要對火災(zāi)現(xiàn)場進行調(diào)查，制定火災(zāi)事故認定書，查清楚火災(zāi)發(fā)生原因，仔細分析火災(zāi)當(dāng)時的情況，并根據(jù)現(xiàn)場情況做出滅火方案，要和實際滅火時的方案進行對比，及時進行經(jīng)驗總結(jié)，以便在日后的消防工作中更靈活應(yīng)對各種突發(fā)狀況。因此，消防機構(gòu)要加強對消防人員的思想教育，培養(yǎng)責(zé)任意識，注意保護現(xiàn)場，順利推進火災(zāi)事故調(diào)查工作的進行，并且要加大人才培養(yǎng)力度，引進專業(yè)人才提供技術(shù)支持，改進火災(zāi)事故調(diào)查的工作方式[2]。

（二）維護現(xiàn)場秩序，保護火場痕跡

消防人員在消滅火種之后，要進入現(xiàn)場勘察，調(diào)查造成火災(zāi)的根本原因，還要估計火災(zāi)造成的損失等，因此在這個過程中要注意盡量不損壞現(xiàn)場痕跡。除了消防人員之外，還要注意維持圍觀人員的秩序，讓群眾站在事故地點外圍，火災(zāi)事故調(diào)查工作未結(jié)束之前不得隨意進入事故現(xiàn)場，還要保持現(xiàn)場內(nèi)物品的擺放位置，不得隨意移動。對事故現(xiàn)場留證據(jù)時，要有序拍照，以便準(zhǔn)確記錄物品擺放位置和順序，方便在總結(jié)工作經(jīng)驗時有充足的物證。最后，還要注意語言表達的準(zhǔn)確性，杜絕可能、大概等不確定的詞語[3]。

（三）在詢問時要注意溝通技巧，以便能順利得到有用信息

在詢問之前，要先列出問題大綱，根據(jù)大綱有邏輯性提問，這樣不容易遺漏信息，并且邏輯性的詢問有利于幫助當(dāng)事人回憶情境，提高信息的準(zhǔn)確性。要建立詢問者和被問者之間的良好關(guān)系，詢問者要引導(dǎo)被問人員說出自己知道的信息，并且避免被問者說虛假信息混淆視聽。在具體詢問中，不能步步逼問，要隨著被問者的節(jié)奏，讓他邊回憶邊敘述，不要制造緊張氣氛。除此之外，應(yīng)該有兩名人員一同進行詢問，一邊問，一邊記錄，保證信息不被遺忘。

（四）積極引進專業(yè)的工作人員和先進設(shè)備

首先，要購置先進機器幫助進行火場調(diào)查，提高火災(zāi)事故調(diào)查工作的專業(yè)性。其次，積極引進一批有組織有紀(jì)律、掌握相關(guān)調(diào)查工作專業(yè)知識、能熟練使用先進設(shè)備的工作人員。此外，消防部門還要對工作人員不斷進行思想調(diào)整，培養(yǎng)責(zé)任意識和法制意識，并且不定期開展技術(shù)培養(yǎng)，更新技術(shù)人員的工作手段，還可以舉辦人才交流會，從而培養(yǎng)一支高素質(zhì)、有紀(jì)律的隊伍。

（五）強化人才隊伍建設(shè)

火災(zāi)事故調(diào)查工作的順利開展不僅需要先進的設(shè)備，還需要一批優(yōu)秀人才。因此消防單位要設(shè)立專門的火災(zāi)事故調(diào)查部門，引起全社會對該崗位的重視，各下級消防部門也要建立相應(yīng)部門，從而刺激社會中人才的涌現(xiàn)。除此之外，崗位人員要不斷進行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試，提高自身的專業(yè)性。單位也需從不同專業(yè)方面培養(yǎng)優(yōu)秀人才，以便可以應(yīng)對不同情況，提高隊伍整體的工作能力。

（六）嚴(yán)格遵循法律程序

火災(zāi)事故調(diào)查工作會涉及很多內(nèi)容，《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》明確規(guī)定了調(diào)查工作人員可以執(zhí)行的權(quán)利和必須遵守的義務(wù)，消防單位應(yīng)重視提高工作人員的法制意識，了解法規(guī)內(nèi)容，使其可以嚴(yán)格按照法律程序進行工作。要在遵守法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，不斷提高工作效率。

三、結(jié)語

火災(zāi)事故調(diào)查工作是消防工作中一個非常重要的部分，對提升消防工作質(zhì)量有重大意義。然而目前的事故調(diào)查工作還存在很多問題，比如火災(zāi)現(xiàn)場被破壞嚴(yán)重、沒有足夠證據(jù)支持、調(diào)查人員專業(yè)素養(yǎng)不高等，都影響工作順利進行。因此需要通過強化思想，加大人才培養(yǎng)力度，從而提高工作效率，從根源減少火災(zāi)事故出現(xiàn)。