工程企業(yè)文化建設(shè)與管理制度創(chuàng)新思考

王天乙

（中航工程集成設(shè)備有限公司，北京 100000）

工程企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營過程中遵守一定的基本理念以及價(jià)值觀，確保員工行為得到規(guī)范，進(jìn)一步激勵(lì)員工，使其能夠做到內(nèi)在自覺與自律。而管理制度則強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，重視對(duì)人員的日常行為與工作態(tài)度進(jìn)行強(qiáng)制約束。兩者在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程中始終保持相輔相成的關(guān)系，因此企業(yè)需要做好文化建設(shè)以及管理制度創(chuàng)新，才能更好地迎合時(shí)代發(fā)展。

1 工程企業(yè)文化建設(shè)路徑

1.1 保證企業(yè)文化特色鮮明

首先工程企業(yè)要樹立獨(dú)特的企業(yè)形象，以便招收優(yōu)秀人才，激勵(lì)員工士氣，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部凝聚力，這樣不僅有利于工程企業(yè)在競爭激烈的經(jīng)濟(jì)市場中更好地完成招投標(biāo)等工作，也能使職工更好地適應(yīng)工程企業(yè)的艱苦生活條件。筆者所在的中航工程企業(yè)一直將形象建設(shè)作為重點(diǎn)，并積極宣傳與弘揚(yáng)追求卓越的企業(yè)精神，堅(jiān)決落實(shí)企業(yè)文化手冊(cè)以及員工守則，結(jié)合相關(guān)要求統(tǒng)一企業(yè)理念。

其次要積極營造內(nèi)部氛圍，企業(yè)在樹立良好形象的基礎(chǔ)上需要將內(nèi)聚人心為目標(biāo)，培養(yǎng)時(shí)代品格、引領(lǐng)企業(yè)先進(jìn)典型。以筆者的工作經(jīng)驗(yàn)為例，為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)蓬勃向上的濃厚氛圍，黨委會(huì)、監(jiān)事會(huì)長期持久地將企業(yè)精神、職業(yè)道德等內(nèi)容作為工程企業(yè)的核心價(jià)值體系，利用價(jià)值理念引領(lǐng)職員價(jià)值取向，使企業(yè)的認(rèn)同感能夠扎根于員工內(nèi)心深處。同時(shí)工程企業(yè)還要不斷培養(yǎng)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理以及管理標(biāo)兵，通過開展評(píng)選活動(dòng)、加大物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)人員的奉獻(xiàn)精神。

1.2 將企業(yè)文化融入到項(xiàng)目管理中

項(xiàng)目部是工程企業(yè)的核心工作單元，是企業(yè)文化建設(shè)的重要窗口，是職工奮力拼搏的舞臺(tái)，更是展示企業(yè)形象的前沿陣地，因此工程企業(yè)需要將文化建設(shè)的著力點(diǎn)放在項(xiàng)目上。

第一，要切實(shí)規(guī)范施工現(xiàn)場建設(shè)，依照相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及施工管理需求，根據(jù)企業(yè)IV標(biāo)識(shí)完成樣板創(chuàng)建，并加快實(shí)現(xiàn)硬件設(shè)施以及軟件管理的標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)變，促進(jìn)現(xiàn)場文化建設(shè)。同時(shí)工程企業(yè)職能部門要采取前期介入、全程參與的方式，在項(xiàng)目進(jìn)場準(zhǔn)備階段做好施工建設(shè)的規(guī)劃與宣傳，幫助項(xiàng)目部門提高對(duì)現(xiàn)場文明建設(shè)的重視程度，養(yǎng)成良好的宣傳習(xí)慣。項(xiàng)目部要在切實(shí)把握整體部署的基礎(chǔ)上注重宣傳細(xì)節(jié)，比如將宣傳欄、現(xiàn)場橫幅作為宣傳陣地，宣傳企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)，并站在意識(shí)形態(tài)上使管理、安全、環(huán)保等建設(shè)理念深入人心，從而達(dá)到對(duì)員工行為的無言約束。

第二，要做好安全教育宣傳工作，利用多種途徑將安全第一理念固化到員工思想當(dāng)中，不斷提高員工對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)程度，宣貫各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化基層員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的了解，使其能夠做到準(zhǔn)確識(shí)別潛在危險(xiǎn)，高效完成技能學(xué)習(xí)，保證每名員工都具備標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的能力。

第三，要推動(dòng)三工建設(shè)，即工地生活、工地衛(wèi)生以及工地文化建設(shè)，通常來說工程企業(yè)項(xiàng)目部的地理位置相對(duì)偏遠(yuǎn)，導(dǎo)致員工難以及時(shí)購買日常生活用品。為了解決此類問題，項(xiàng)目部可設(shè)立職工服務(wù)社，用以定期購置員工所需的日常生活用品。同時(shí)工程企業(yè)還要打造職工閱覽室，進(jìn)一步豐富職工的業(yè)余生活，通過在節(jié)假日舉辦小規(guī)模的文體競賽，鍛煉員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升人員的集體榮譽(yù)感，只有不斷優(yōu)化施工項(xiàng)目環(huán)境，切實(shí)改善職工工作環(huán)境，增強(qiáng)人本關(guān)懷的力度，才能確保工程項(xiàng)目的和諧開展。

1.3 突出以人為本

首先企業(yè)要樹立起尊重勞動(dòng)、尊重人才的理念，不斷加大人才的培養(yǎng)力度，打造人人受尊重的用人環(huán)境，及時(shí)了解不同人員的精神文化需求，為人員提供公平的成長平臺(tái)，營造輕松、和諧的工作環(huán)境。同時(shí)要不斷健全績效考核制度，依照人員的實(shí)際績效支付報(bào)酬，建立員工收入體現(xiàn)貢獻(xiàn)的激勵(lì)體系，使員工能夠主動(dòng)展示自身的聰慧才智，培養(yǎng)良好的企業(yè)歸屬感。

其次要規(guī)范職工行為，將職工的行為準(zhǔn)則進(jìn)一步量化為適用性強(qiáng)的日常行為規(guī)范，確保職工行為準(zhǔn)則能夠成為判斷其行為的價(jià)值觀，使員工能夠在崗位上創(chuàng)造性地貫徹行為準(zhǔn)則。

最后要強(qiáng)化人員的基礎(chǔ)素質(zhì)教育以及職業(yè)道德教育，做好文化灌輸，提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。企業(yè)可采取多元化的培訓(xùn)手段，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性與工作熱情，使其自主投入到培訓(xùn)活動(dòng)當(dāng)中，確保培訓(xùn)工作生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效，并借助培訓(xùn)活動(dòng)打造促進(jìn)職工之間溝通、交流的平臺(tái)，幫助職工深入了解企業(yè)文化內(nèi)涵，促進(jìn)個(gè)人思想向企業(yè)精神狀態(tài)的聚攏，強(qiáng)化人員對(duì)企業(yè)的忠誠度，使人員個(gè)人前途與企業(yè)發(fā)展緊密相連。

1.4 突出誠實(shí)守信

誠實(shí)守信是企業(yè)的立身之本，因此工程企業(yè)在開展文化建設(shè)的過程中要確保重信用守誠信理念能夠滲透至企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)，并站在企業(yè)視覺、行為等角度完成企業(yè)形象的整體構(gòu)筑，在服務(wù)質(zhì)量、職工風(fēng)貌、社會(huì)公德等方面加大文化建設(shè)力度。

第一，要打造精品工程項(xiàng)目，牢記品牌意識(shí)，不斷完善質(zhì)量保障體系，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制度，堅(jiān)持在生產(chǎn)工藝、建筑產(chǎn)品上做到高標(biāo)準(zhǔn)、高水平。

第二，要打造良好的企業(yè)管理形象，依靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及有序管理，實(shí)施職業(yè)道德教育，培養(yǎng)職工誠實(shí)的道德品質(zhì)，養(yǎng)成良好的信用意識(shí)。工程企業(yè)在對(duì)外合作的過程中要嚴(yán)格遵守市場游戲規(guī)則，切實(shí)約束個(gè)人言行，做到依法經(jīng)營，強(qiáng)化合同管理，利用完善的信用管理機(jī)制，成為誠實(shí)守信的實(shí)踐者。此外，工程企業(yè)還要不斷優(yōu)化全體職工的服務(wù)意識(shí)，保證職工能夠履行崗位職責(zé)，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)形象。

第三，要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，認(rèn)識(shí)到工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量會(huì)直接影響社會(huì)民生，因此，企業(yè)需要履行好社會(huì)責(zé)任公信力，積極參與企業(yè)施工地的各項(xiàng)社會(huì)事務(wù)，在遵紀(jì)守法方面起到表率、帶頭作用，促進(jìn)社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展。同時(shí)工程企業(yè)還要對(duì)業(yè)主、用戶負(fù)責(zé)，在產(chǎn)品品牌延伸領(lǐng)域適當(dāng)注入企業(yè)文化，利用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與用戶、業(yè)主建立融洽關(guān)系，利用良好的服務(wù)意識(shí)獲得社會(huì)各界的信賴。

2 工程企業(yè)管理制度創(chuàng)新方法

管理作為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)與前提，不僅是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段，為此，企業(yè)需要利用一系列切實(shí)有效的管理制度最大程度調(diào)動(dòng)各部門的工作積極性與創(chuàng)造性，確保自身生產(chǎn)能力得到大幅度提升。

2.1 充分認(rèn)識(shí)管理制度的重要性

一旦工程企業(yè)缺少適合的管理體系必然會(huì)使企業(yè)戰(zhàn)略成為空中樓閣。現(xiàn)階段工程企業(yè)的集團(tuán)化、規(guī)范化發(fā)展都離不開企業(yè)的高水平管理，只有工程企業(yè)不斷統(tǒng)一定型的橫式管理，加強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，加快管理制度的修訂，才能確保各項(xiàng)管理措施滿足自身發(fā)展需求，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步增長。在建立管理制度的過程中，工程企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)管理?xiàng)l例都要有利于生產(chǎn)、經(jīng)營秩序的建立，保證全體職工能夠在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中依法辦事，使各項(xiàng)工作都存在參考標(biāo)準(zhǔn)與借鑒模板。科學(xué)、合理的管理制度不僅可以加快承包責(zé)任制的落實(shí)，也能促進(jìn)不同歸口管理工作的融合，為質(zhì)量管理體系的建立、保障能力的認(rèn)證、承包單位的資格審查等工作提供融合平臺(tái)，有助于降低交叉重復(fù)的管理環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)部門間各自為政的情況。

2.2 以國家標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，進(jìn)一步完善管理體系

工程項(xiàng)目本身存在一定的特殊性，比如高危作業(yè)占比較高、生活條件相對(duì)艱苦、工作強(qiáng)度大等。因此與其他地方企業(yè)相比，工程企業(yè)更要注重保持高水平的管理模式，確保管理體系完整、標(biāo)準(zhǔn)。首先企業(yè)要確保打造的管理體系框架能夠符合國家的標(biāo)準(zhǔn)要求，將標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要求、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理制度、標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)、工作標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系編制原則等一系列標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法以及標(biāo)準(zhǔn)體系管理規(guī)定的參照物，并不斷規(guī)范技術(shù)、工作標(biāo)準(zhǔn)等編寫要求，確認(rèn)工作范圍以及標(biāo)準(zhǔn)分類，保證企業(yè)打造的管理標(biāo)準(zhǔn)制度結(jié)構(gòu)滿足國家要求，避免出現(xiàn)管理體系缺陷。其次，工程企業(yè)要充分結(jié)合自身特點(diǎn)，補(bǔ)充體系內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展時(shí)期明確管理重點(diǎn)，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)管理方向，細(xì)化分類。同時(shí)工作人員還要做到熟悉企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，能夠自主梳理企業(yè)管理工作流程，通過關(guān)聯(lián)圖等統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)一步理清不同部門的工作事項(xiàng)與工作流程間的關(guān)系。一方面要使各項(xiàng)制度內(nèi)容有序協(xié)調(diào)、相互統(tǒng)一與補(bǔ)充，另一方面也要為后續(xù)的制度適用性調(diào)整打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

2.3 結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，因地制宜，突破文化障礙

雖然工程企業(yè)與地方企業(yè)存在一定的差異性，但也存在大部分企業(yè)所具備的普遍性，即任何一種管理方法都無法完全依靠拿來主義，在制定管理體系的過程中需要結(jié)合地域文化差別以及地理?xiàng)l件因素，確保管理制度更具有針對(duì)性。例如對(duì)于南海地區(qū)來說，其天氣極為炎熱，地形以平原、沙灘、山丘為主，在此工作的員工都養(yǎng)成了穿拖鞋、吃檳榔的習(xí)慣，而此類習(xí)慣在北方企業(yè)來說幾乎是不可能長期存在的，但對(duì)于南海地區(qū)的企業(yè)來說卻成為了一個(gè)頑疾，導(dǎo)致現(xiàn)場管理工作難以有序進(jìn)行，安全生產(chǎn)工作也無法正常開展。此類問題是無法模仿其他企業(yè)管理體系或借鑒某個(gè)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解決的，只有深入了解習(xí)慣形成的原因，才能在管理規(guī)范化與管理人性化之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，保證制定后的管理模式既能符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，又不至于違背企業(yè)的管理初衷，避免管理制度流于形式。若只是一味追求管理高效，而不考慮人員的實(shí)際感受與接受效果，必然會(huì)形成一種抵觸情緒，最終影響制度執(zhí)行，使管理體系陷入無法落實(shí)的尷尬境地。因此工程企業(yè)要做到因地制宜、疏堵并進(jìn)，將習(xí)慣鎖在制度的牢籠內(nèi)。例如在設(shè)計(jì)管理體系時(shí)適當(dāng)規(guī)劃好吸煙時(shí)間與區(qū)域，充分考慮天氣因素，進(jìn)行防護(hù)用具、工作服的合理調(diào)整，實(shí)現(xiàn)矛盾的最小化。

此外工程企業(yè)還要正確區(qū)分正面文化與負(fù)面文化。對(duì)于正面文化要不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，利用制定標(biāo)準(zhǔn)推行成功經(jīng)驗(yàn)，通過修訂標(biāo)準(zhǔn)深化相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。至于負(fù)面文化與習(xí)慣，則要在制定管理體系時(shí)進(jìn)行明確、引導(dǎo)與限制，切不可照搬照抄，要合理把握制度的度，確保制定的懲罰措施控制在限度內(nèi)。管理人員需要認(rèn)識(shí)到制度本身并非控制人行為的工具，一旦制度過于嚴(yán)格，容易使執(zhí)行人員產(chǎn)生敬畏心理，最終影響制度的落實(shí)。若制度過于寬松，則又會(huì)使人產(chǎn)生僥幸心理，為了迎合制度選擇投機(jī)取巧。在創(chuàng)新管理制度時(shí)要充分結(jié)合實(shí)際情況，考慮文化障礙、地域限制，保證管理制度具有極強(qiáng)的可操作性以及實(shí)用性。

2.4 發(fā)揮管理制度的預(yù)警功能

企業(yè)在發(fā)布管理制度后要做好后續(xù)的工作安排，比如培訓(xùn)、監(jiān)督等，管理人員需要認(rèn)識(shí)到若管理制度沒有得到有效落實(shí)，便只能成為文件束之高閣，無法成為人們的行為標(biāo)準(zhǔn)。為此，相關(guān)部門要做好管理制度的跟蹤調(diào)查，將標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況的考評(píng)內(nèi)容在管理辦法中進(jìn)行明確標(biāo)注，完成定期檢查考核。良好的保障措施不僅可以為管理制度的修訂提供信息數(shù)據(jù)，也能為企業(yè)的基礎(chǔ)工作開展提供指導(dǎo)。同時(shí)在體系構(gòu)建初始階段，還要及時(shí)對(duì)發(fā)布的管理體系進(jìn)行宣貫以及內(nèi)涵解讀，進(jìn)一步明確各業(yè)務(wù)處分工以及培訓(xùn)深度。此外，全新的管理制度在推行時(shí)可能會(huì)對(duì)部分人的既得利益產(chǎn)生影響，出現(xiàn)一定的抵觸情緒，對(duì)于此類問題需要管理層堅(jiān)定決心、以身作則，對(duì)不適用的部門予以修訂，若發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)帶頭違反規(guī)定，則要嚴(yán)格依照標(biāo)準(zhǔn)處理責(zé)任人，充分發(fā)揮管理制度的預(yù)警功能。

2.5 持續(xù)改進(jìn)管理制度

持續(xù)改進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)是工程企業(yè)完善體系的永恒目標(biāo)，只有不斷修改管理制度才能有效迎合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，幫助企業(yè)適應(yīng)大環(huán)境，更好地應(yīng)對(duì)國家頒布的政策，使企業(yè)維持高水平的管理工作。在持續(xù)改進(jìn)管理制度的過程中，企業(yè)可結(jié)合PDCA循環(huán)管理，依照計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理等階段循環(huán)完成全面質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)管理體系的不斷策劃、創(chuàng)新與實(shí)施結(jié)果測量，確保后續(xù)改進(jìn)措施更具有針對(duì)性。同時(shí)工程企業(yè)要將管理制度作為參考項(xiàng)與輸入項(xiàng)，在制定戰(zhàn)略方案時(shí)利用SWOT分析法，順應(yīng)自身戰(zhàn)略方向，將戰(zhàn)略從理論層面轉(zhuǎn)化至行動(dòng)層面，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3 結(jié)論

綜上所述，通過對(duì)工程企業(yè)文化建設(shè)路徑以及工程企業(yè)管理制度的創(chuàng)新方法進(jìn)行分析討論，確保企業(yè)能夠采取科學(xué)、合理的方式規(guī)范員工工作行為與思想意識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)職員的工作熱情與奉獻(xiàn)精神，實(shí)現(xiàn)工程企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。