淺析融媒體平臺建設技術方案

曹瑜波

（作者單位：四川省仁壽縣融媒體中心）

1 目標概述

2020年7月23日發布的《中國互聯網發展報告2020》顯示，截至2019年底，我國移動互聯網用戶已達13.19億，占全球網民總用戶數的32.17%，網民年齡結構以18到45周歲為主，此年齡段也是網絡消費和創業的重要群體。隨著技術和社會經濟的發展，人們接收信息的設備也在不斷升級，從晶體管到電子管；從黑白電視到彩色電視再到LED數碼智能電視；從固定式接收到移動掌上接收等。人民群眾越來越向往更加美好的生活，精神文化需求是美好生活的重要組成部分，也是最高層級。人民群眾的精神文化生活主要來源于外界信息，現今，因信息渠道越來越多，數量越來越大，人民群眾對傳統媒體信息的依賴越來越弱，傳統媒體的用戶數量急劇下降，越來越多的新媒體信息平臺影響著傳統媒體的地位。由此，不僅給傳統媒體帶來了壓力，也帶來了巨大的發展潛力。傳統媒體貼合時代的發展，構建新平臺，創新信息發布方式的轉型，融媒體平臺就此應運而生。以更好地引導群眾、服務群眾為宗旨，成為服務基層人民群眾精神文化信息的重要樞紐平臺。同時，在大數據時代背景下，也進一步鞏固了信息安全建設。

2 各媒體平臺發展現狀和傳統媒體的短板

2019年9月，黨中央就縣級組織結構作出了準確定義：在我們黨的組織結構和國家政權結構中，縣一級處在承上啟下的關鍵環節，是發展經濟、保障民生、維護穩定的重要基礎。圍繞這一目標，各地新成立了縣級融媒體中心。然而，縣級融媒體中心的核心就是建設好融媒體平臺。在信息時代，傳統媒體轉型和融媒體平臺建設迫在眉睫，平臺建設成為傳統媒體“重回舞臺中央”的重要舉措。當然，首先要認識到傳統媒體存在的缺陷，才能更好地建設融媒體平臺。

2.1 各媒體平臺現狀

信息時代，各媒體能夠給人們帶來便利、互動、樂趣的新聞信息，這是其吸引受眾的關鍵。如今，大家都可以參與到可互動的新興媒體平臺，為了搶奪粉絲，各媒體平臺“百家爭鳴”，從而造成了媒體信息控制薄弱，輿論引導不強，反觀傳統媒體，具有嚴格的內容管理和規范的信息發布優勢，形成鮮明對比。現如今，各大網絡媒體平臺已深入人們的生活中，缺乏互動性的傳統媒體優勢越來越弱，越來越走向“舞臺邊緣”。

2.2 傳統媒體的短板

傳統媒體信息發布采取的是單向、廣播式，而且傳統媒體往往是事件發生后一段時間信息才能發布出來，且信息內容發布方式缺乏創新。新媒體完全打破了信息發布時間上的瓶頸和發布方式上的弊端。在信息發布的時效性方面，新媒體完全可以實現同步直播；在信息發布方式上，新媒體可以通過視頻、圖片、文字、短語等方式實現信息全面快速瀏覽，這也是現今流行的“新聞快餐”方式；在信息發布反饋互動方面，新媒體與用戶建立的互動平臺（點贊、留言、信息收集版塊等）更能進一步解決媒體與用戶之間的信息溝通和信息采集問題。傳統媒體的傳播方式，已經嚴重制約了發展，融媒體平臺的建設更加顯得急迫和重要。

3 融媒體平臺建設的核心功能

建設融媒體平臺，首先得認識到此平臺建設的核心內容和需要實現的核心功能。只有充分認識到融媒體平臺建設的“兩個核心”，才能建設出更好的融媒體平臺，才能真正實現“服務群眾，引導群眾”的目標。

根據融媒體平臺建設的“兩個核心”功能，可以分為兩大項：一是做好主責主業，就是做好平臺信息發布，“引導群眾”；二是“服務群眾”，就是在平臺上擴展服務，融入群眾所需的政務和民生服務辦理功能。按這“兩大功能”，融媒體平臺就是集合新聞、政務、服務、商務四大功能的綜合平臺。

一是建立主流輿論宣傳陣地，搭建信息交流平臺。運用網絡話語體系和網絡新聞形態，及時傳遞黨委政府聲音，發布權威、快捷、多樣、全融合的新聞信息內容，鞏固好基層輿論陣地，促進意識形態領域的政治安全、信息安全。

二是搭建政務和服務平臺，集政務、民生服務功能為一體的綜合平臺，開通政務掌上辦理，便民信息一鍵查詢，水電氣費一屏繳納，交通信息一屏展現，醫療掛號一屏辦理，人文景點一屏呈現，文明實踐、公益服務緊密相連。

三是搭建平臺集市，集網絡教育、商家展臺、用戶需求、招工求職、特色農產等為一體的“跳蚤”市場，讓市場信息高速流通，讓平臺促進本地區產業發展，更進一步為群眾提供快捷方便的網絡服務。

4 融媒體平臺功能設計與技術方案

4.1 平臺功能設計

（1）融媒體平臺需建立可視化指揮決策平臺。可視化指揮決策平臺是綜合性決策支撐平臺。平臺具有開放體系結構，集成信息研判、重點信息抓取、協同處置、人員指揮調度、用戶在線情況、熱點信息跟蹤、在線發布監測、信息加工進度、擴增功能模塊、安全應急處置等功能為一體的綜合平臺。

（2）融媒體平臺需海量內容收集，此部分包括網絡信息收集、專業生產內容（Professional Generated Content，PGC）、用 戶 生 成 內 容（User Generated Content，UGC）、職業生產內容（Occupationally-generated Content，OGC）。

（3）融媒體平臺匯聚的海量內容庫還需通過大數據以及云計算方式，處理庫存內容，把視頻、音頻、圖片、手稿等不同種類和不同版塊類別的信息加以智能分組并分發，為內容的下一步生產加工提供智能和個性服務。

（4）融媒體平臺節目生產是全方位、全天候的，在固定場所、掌上手機、移動電腦以及“節目現場+后臺聯合”等方式實現在線生產，且不受時間、空間影響。突顯了新媒體時代的信息快速編輯和高效處理的能力。

（5）融媒體平臺信息按媒體矩陣方式發布，根據信息內容的不同，可采取電視、廣播、網站、微信、微博等通道分類播發，實現信息綜合管理、一鍵發布功能。

（6）根據融媒體平臺矩陣，建立用戶交流平臺，積極引導群眾參與互動。按傳播影響力評估出訪問量高的媒體信息，將用戶互動信息分類歸納，發現互動熱點信息，更進一步制作好群眾喜聞樂見的節目。

綜上所述，融媒體平臺設計包括信息收集調度處理中心、信息分發加工中心、用戶互動中心、評論引導中心、綜合評估中心。

4.2 技術設計方案

融媒體平臺根據媒體矩陣建設的需要，可通過基礎架構即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）、軟件即服務（SaaS）三種方式搭建平臺，為下一步業務擴展、系統升級奠定基礎。按“中央廚房”建設模式，平臺的綜合云管理包括平臺綜合計劃、用戶管理、信息資源管理、綜合運營管理、安全服務管理、系統監控、運維管理，有效地實現業務集成調度、生產流程規范、產品多樣化。

按照融媒體平臺功能需要，搭建相應的幾大系統。一是建設信息收集系統，可建設網絡信息搜索命令模塊以及PGC、UGC、OGC等內容管理。二是建設指揮調度分發系統，可實現智能的平臺工作計劃管理、人員管理、信息分發等。三是建設資源管理系統，實現生產的節目信息統一存儲、信息智能分類，為媒體矩陣提供節目分發源；存儲用戶認證信息、互動反饋信息，并分類歸納。四是建設評估系統，實現信息采集、制作、發布、反饋實時監測，提供安全預警、群眾實時熱點動態提示、輿情收集等功能。

5 融媒體平臺搭建重點

推動融媒體平臺建設，依靠的是新時代媒體建設思想。從2019年中央廣播電視總臺春節聯歡晚會開始，5G網絡、4K直播、虛擬現實（Virtual Reality，VR）、增強現實（Augmented Reality，AR）……這些新技術逐漸進入我們的視野。只有通過采取新技術的融入實用，才能讓用戶成為平臺“鐵粉”。在平臺建設中，應先注重架構設計、注重模塊化管理，加強實用功能建設，才能實現低廉且可擴展的“活平臺”。

5.1 中央廚房

融媒體中心的內容生產核心部分就是“中央廚房”，按照“一個信息、智能分揀、精準分配、高效加工、多次分發”的理念，建立業務“模型”和流程規范。按照“中央廚房”管理規范操作，新聞記者、通訊員可精準地知道自己的工作任務，編輯員可以快捷、輕松地在系統中選擇好稿件，完成后期制作（包括多平臺發布方式的文章編輯和排版處理）。最后經過節目平臺初步自動預檢審核、后期人工審核，可一鍵將信息發布到各平臺。實現“中央廚房”從內容計劃到信息采集再到節目編排最后審核發布的完整閉環系統。

5.2 指揮調度

融媒體的指揮調度平臺具有全平臺信息一覽功能，包括“策、采、編、審、發、統”和全網熱點信息、節目播出、用戶狀況等實時信息顯示功能。指揮調度平臺能最及時和高效地將各功能模塊的重要信息統計呈現，實現節目生產流程的可控、可監、可管的作用，特別是新聞線索、關注熱點、用戶點擊、互動熱度等數據，為后期采訪工作任務安排、資源調用、編排播出等工作提供決策參考依據。指揮調度平臺同時也能對網絡設備智能監控、反饋數據統計等情況，進行標記和運行告警，對全平臺的運行情況能進行直觀的判定。

5.3 服務功能

融媒體平臺的建設在做好引導群眾的基礎上，更要體現服務群眾的功能。要提升公共文化服務水平，改進公共文化服務方式，在文化服務中擴展其他服務功能，將本轄區內的政務服務、民生服務、商務服務等功能集合于一體，才能更好地在引導中服務群眾、在服務中引導群眾。一是充分利用平臺用戶優勢和內容優勢，策劃文化活動，調動和激活群眾的文化基因，喚醒群眾的參與感和表演欲，推動鄉村文化振興，加強農村思想道德建設和公共文化建設。吸引群眾參與文化產品的生產互動，實現網上公共文化共建共享。二是將行政、事業可電子化、流程化辦理的網上事項融入平臺，推行移動終端快速辦理，方便群眾。三是打通各商家網絡信息通道，為群眾提供衣、食、住、行的便捷信息和網上購物，解決群眾生活所需。

5.4 信息安全

融媒體平臺既是群眾的生活平臺，也是黨的執政平臺。在平臺建設中，信息和網絡安全顯得格外重要。在信息管理和發布方面：一是要注重輸入信息的采集安全，可通過信息采集“字眼”過濾，人工預審方式抓好節目信息庫管理。二是要注重信息發布安全。可通過平臺設立初步自動預檢和人工“三審”方式管理好信息發布。在平臺用戶反饋信息安全方面：要設立信息管理模塊，留住網絡輿情信息；采取信息分發處置和智能評估方式，及時轉交相關部門，跟進進展，解決群眾所需所盼。在平臺軟硬件系統方面：為了網絡安全，要購買國產網絡設備，防止信息竊取；設立公安部認可的系統防火墻，及時檢查系統漏洞，更新安全補丁。三是要做好關鍵硬件設備的備份和日常數據備份。在廣播電視播出、手機軟件和網站等管理方面：要設立監控模塊，全天候監控，發現隱患及時告警；要對告警信息及時進行修復更新處理。在播出機房安全管理方面，可增設環境管理模塊，對環境溫度、濕度等實現24小時監管和預警，確保設備正常運行。

5.5 數據對接

融媒體平臺的建設，要達到平臺數據與廣域網數據安全、高效、互聯、共享的要求。根據各大廣域網營運商類別和范疇，平臺數據接口設計為專線傳輸較宜。且接口設計需支持http和https，在傳輸中優先使用https協議，采用所有xml或json標準協議，并通過Web方式服務。從而實現管理、記者、編輯能遠程協同辦公，能快速編輯和上載、審核、發布稿件信息。

6 擴展思考

6.1 大數據與區塊鏈

一是大數據與區塊鏈的基本構成就是信息采集團隊通過不同的渠道把實時信息同步收集、集中管理，在打通所有信息發布通道的情況下，實時整理編輯、實時推送發布、實時更新動態，后臺實時對大數據統計分析和網絡信息的聚合管理。為擴展社會效益，融媒體平臺還可以通過大數據分析建立區塊鏈產品（包括小商品版、小程序版、兩微直播版等）發展地域經濟產品，新老媒體共同參與提升地域影響力，吸引共同投資。二是以大數據分析為突破口，轉換角色，從用戶需求出發，提供定制服務。通過用戶喜愛、智能推薦（包括興趣愛好、區域信息等），開設影視回放和點播功能，以及個人空間儲存等方式留住用戶，提高平臺電子商務的實用性，壯大平臺再生力。

6.2 智慧城市服務

縣級融媒體平臺不僅僅是新聞信息和政治信息發布的平臺，其中還展示了智慧城市的服務功能。在城鎮化加速推進的今天，“通過信息提供服務”已經成為城市生活的重要組成部分，媒體的互動平臺、智慧城市的服務平臺都在單獨構建。打通縣級融媒體平臺與智慧城市服務平臺，實現在交通、物流、醫療、食品、環境、氣象、政府、社區、學校、農業等方面與普通百姓日常生活無縫對接，將使普通百姓的工作更加高效、生活更加便捷。

7 結語

融媒體平臺的建設，只有先認識到平臺所需要發揮的功能，才能搭建好平臺框架，才能更好地建設一個為民服務、為黨政分憂的綜合平臺。在平臺建設的核心中“中央廚房”是建設的根本，在網絡信息爆炸式的今天，我們更應該利用“中央廚房”給群眾帶來一份滿意的信息盛宴，同時融媒體平臺技術支撐和信息安全更應該跟上時代發展，利用好新技術、新手段為群眾提供更好的生產便利和生活服務，引導好群眾、服務好群眾。