主流媒體如何做好輿論監督報道的思考與實踐

摘要：主流媒體是黨和國家進行政策宣傳的有力渠道，同時也是人民群眾維護自身權益的喉舌，其自身獨特的社會地位決定了主流媒體必須在輿論監督報道工作中把握正確的輿論導向，堅持正面報道為主、堅持化解矛盾、促進團結穩定的宗旨，在社會主義經濟市場快速發展和網絡媒體異軍突起的時代洪流中脫穎而出，持續提高自身社會公信力與影響力。吸取網絡媒體開放性與互動性優勢的同時，以輿論監督放大主流媒體效能。本文結合實際案例對主流媒體如何做好輿論監督報道，具體提出堅持正確輿論導向、提高主流媒體輿論監督報道內容質量和加強新聞記者編輯隊伍素質建設等意見，為主流媒體做好輿論監督報道提供幫助。

關鍵詞：主流媒體；輿論監督報道；社會監督

主流媒體在社會中具有極強的影響力，因此應立足自身獨特的社會地位，做好輿論監督報道工作，既落實黨和國家政策的宣傳工作，又能聽取社會聲音，發揮自身反映與廣大人民群眾自身利益相關呼聲的作用，進一步提高媒體在社會中的公信力，提高媒體在群眾心中的地位[1]。因此，主流媒體要從輿論導向、輿論真實性、記者編輯的專業素養等方面入手，發揮自身監督職能，做好輿論監督報道工作。但由于社會飛速發展，部分媒體為博取眼球放棄了輿論報道監督，反而一味追求“轟動效應”，失去了媒體初衷。因此，主流媒體若想“重塑影響力”，就必須增強對社會事件的干預能力和輿論監督報道的戰斗能力。只要我們遵守規則，把準事實，在輿論監督的道路上堅持走下去，我們的輿論監督就會越來越成熟，越來越有成果。

一、輿論監督性報道要把握正確的輿論導向

“以正確輿論引導人”是中共中央在宣傳思想路線上的主要原則，在新時期，主流媒體也應以該原則為工作方向，切實發揮以輿論監督性新報道把握正確輿論導向的作用。新聞媒體不僅是黨和國家傳播新思想的主要渠道，它更是人民發聲的喉舌，為此主流媒體應樹立服務于黨和人民的意識，自覺關心百姓，做到進行輿論監督性報道的同時把握正確與輿論導向，切實解決矛盾。

主流媒體在進行輿論監督新報道時要意識到，此行為的目的是發現問題并改進問題，有效解決矛盾的同時促進相關部門做好工作，保障人民群眾知情權的同時形成正面輿論，切忌因追求新聞轟動效應，夸張事實，最終導致人民群眾只能看到現象而忽略事實本質，甚至激化矛盾。主流媒體因積極引導社會各界關注的熱點話題，通過輿論幫助黨和政府答疑解惑，在科學監督的原則基礎上凝聚人心，切實實現以輿論監督新報道促進有關部門改進工作、完善相關機制的目的。例如，2017年11月，有自稱是北京市紅黃藍幼兒園學童家長的網友通過網絡發布自家孩子在幼兒園期間被教師針扎虐待的消息，在輿情出現的第一時間，市互聯網信息中心便將此信息報告至北京市宣委部，依照宣委部要求告知相關教育部門，在處理問題的同時與中央級媒體記者積極做好銜接聯系，同時將事件調查情況通過北京市政務微博等主流媒體渠道向廣大人民群眾通報，既體現了政府處理問題的時效性，又安撫了家長情緒，有效抑制住不良炒作行為[2]。隨著調查展開，相關人員都得到了刑事拘留與審判的處罰，此類信息也均被新華社與北京市政務微博向社會推送，充分體現了主流媒體在進行輿論監督新報道過程中堅持“幫忙”不“添亂”的立場，通過輿論手段，督促事情圓滿解決，不僅使百姓滿意處理結果，有關部門也充分發揮自身作用，切實實現了輿論監督的預期效果。

二、以實事求是的精神開展輿論監督

在開展輿論監督報道時，需要堅持客觀、準確、務實的基本原則，否則報道一旦與政策或事實不符，就會與事實產生重大差異，甚至對社會輿論產生不良導向。所以主流媒體在進行輿論監督報道時，應當保證求真務實、客觀準確公允，務必做到以事實說話，杜絕監督報道自身出現問題。

輿論監督報道中所反映的事情往往具有復雜性，當某一環節出現問題，事情走向也隨之改變，由此，在報道過程中調查出事情的真實原委并不簡單，調查人員往往要耗費大量時間進行深入調查。這就需要新聞記者必須廣泛走訪，深入調查，認真傾聽事件中各方意見，在手握第一手資料的同時對資料內容進行仔細分析，經過反復推敲后，對事件中的疑點深入研究，經過多方調查后去偽存真，直至找到問題的根源。切勿在調查過程中因個人感情或其他原因進行主觀臆斷，消息來源也不能依靠捕風捉影、道聽途說。優秀的監督性新聞報道，必須滿足有理有據、邏輯清晰，經得起推敲，不怕任何一方的疑問。例如，在“山西省繁峙縣金礦爆炸事件”中，有關責任人為了免責冒雨掩埋、毀尸滅跡37具礦工遺體，縣政府上報數據為“死2人，傷4人”，但新華社、央視、《中國青年報》等主流媒體均接到群眾舉報，為此上述單位迅速派出記者前往采訪，通過對事實真相執著追求的勇氣，在有關部門以及遇難者家屬的積極配合下，在重重迷霧中找到了金礦負責人殘忍焚燒、掩埋礦工尸體的證據，最終揭開了事情真相[3]。

主流媒體在進行輿論監督性報道時要秉持可觀原則，以第三方視角客觀研究事情真相。特別是在現場報道時，新聞記者更應時刻謹記自己的身份，不能因被采訪者的惡劣態度或受到現場環境的干擾而摻雜個人感情，否則進行的新聞報道則會失去其真實性與客觀性。

新聞記者在進行輿論監督采訪中，應注意保留“證據”。此處所說的證據是指與事件真相有關的現場視頻、錄音、文字說明等資料。上述類型的資料既能恰到好處地使用在新聞報道中，讓節目更具有公信力，也能防備日后可能發生的糾紛。

三、有效開展輿論監督應加強新聞隊伍的素質建設

由于輿論監督肩負的重要使命和處于的特殊地位，要求進行輿論監督的新聞工作者必須具有較高的政治素養、職業道德和業務能力。為有效展開輿論監督性報道，必須強化新聞報道隊伍的政治素質建設。由于主流媒體擁有獨特的社會地位且肩負著引導輿論的重大任務，因此輿論監督新聞報道編輯記者應當具備較高的思想政治素質、職業道德和社會服務能力。

（一）提高編輯記者的政治素養

進行輿論監督的新聞媒體及其編輯記者要進一步增強自己的思想政治素質，從保障祖國長治久安，推進社會主義改革與建設，全面建成小康社會的長遠大局入手，深入掌握黨的路線、方針和政策，圍繞黨的核心目標和工作重心進行新聞工作，編輯記者應當具有堅定的思想政治覺悟、社會大局觀和社會主義責任感。要懷有對黨的各項事業和廣大人民群眾切身利益高度負責的心態，要對公正、社會正義有著極大的渴望，在大是大非之前勇于講實話，敢于堅守真相，不徇私情[4]。

（二）加強編輯記者的法律意識

隨著我國法制建設的加強，新聞輿論監督工作有法可依，因此在展開監督性報道時，編輯記者要嚴格依法進行，要意識到自身言行均受到法律法規的嚴格監督與制約，不得超越法律規定的范疇，在采訪與新聞編輯過程中客觀反映事實，不當法官和判官，監督嚴格但不可越位，更不可錯位。編輯記者在采訪時應樹立通過法律為輿論監督報道排除必要困難的意識。近年來，盡管民眾的法律意識普遍提高，但仍然不時發生新聞記者在進行監督式采訪的活動中遭到被采訪者打罵甚至非法拘禁的情形。面臨當今社會的輿論監督形勢，要想搞好輿論監督，尚需要學規、知法，用法制維護自身利益。

（三）加強編輯記者的職業道德修養

編輯記者在進行輿論監督新報道之前必須要建立科學的價值理念和世界觀，端正自身的行為，以自身為榜樣，確保報道內容得以服眾[5]。這需要編輯新聞記者增強自律意識，同時也需要媒體方面加大對編輯新聞記者的思政教育，增強其道德操守，以便面對社會上各種不良事件時堅持正確的道德觀念，潔身自好。新聞媒體應建立健全監督機制，依靠法律防范各類“封口費”情況出現，保證媒體報道的真實性和公正性。主流媒體應自覺接受人民群眾監督，增強自身影響力，確保監督性報道的真實性。

（四）采訪前做足準備工作，吃透政策法規

從事輿論監督報道的編輯記者，在進行跟蹤性專訪前一定要做足預備功課。只有切實了解調查事件的具體信息，明確相關的政策法規，才能在訪談中對突發事件迅速找出正確的處理辦法，從而挖掘問題本質，通過更具深度的提問了解事實真相，使整個訪談流程順利進行。

（五）采訪中掌握提問的技巧，提高現場掌控能力

監督性新聞在報道前進行的采訪是一次性完成的，一旦在采訪中進行的對話、沖突以及調查結果出現問題，很難通過后期處理進行修補。因此，監督輿論報道對編輯記者的提問技巧與控場能力有著極高的要求。在現場采訪過程中，往往會因為時間限制，需要精簡提問的同時切入要點，收集關鍵資料。這就需要編輯記者在思想上要一直保持敏銳的心理態勢，逐字逐句聆聽被采訪者的言論，并從中尋找關鍵信息，通過層層推進，挖掘出事件真相。在采訪活動中，事情的發展往往難以預知，這要求編輯記者能夠隨機應變，具有較好的臨場應變能力，使采訪工作順利完成。

（六）提高后期編輯能力

在經過前期采訪后，來之不易的專訪資料還需要進行恰當的后期編輯，才能更好地反映事實，被廣大人民群眾接受。由此，編輯記者必須要在后期編輯上多下功夫，提高后期編輯水準，如使用矛盾式剪輯手法，以事實撞擊產生的張力沖擊受眾內心，以強烈的反差對比提高新聞的感染力和說服力。

四、輿論監督報道要講究藝術性和專業性

在進行輿論監督報道時，要做好事前策劃，同時對可能發生的情況做出預測，依據推測制定好應急預案；在采訪前選取好觀察視角，設定好采訪范圍，注重記者語言表達的分寸，以點帶面；合理運用、熟練掌握最新的采訪技術方法，使用專業的操作手段，豐富社會輿論傳播的方法；有堅持下去的韌勁和鉆研的精神。例如，央視《焦點訪談》欄目通過“用事情說話”的方式，客觀反映社會實際生活中出現的各種問題，心平氣和地擺事實、講道理，值得我們認真學習與參考[6]。

新聞媒體的輿論監督報道工作，最基本的目的就是解決矛盾。在采訪時，編輯記者定要注重話語表達的分寸，合理提問但不要質疑、指責；在采訪各方時，要具備協調各方問題的能力，以化解矛盾為首要目標。對于專業性的應用領域，在采訪前需要熟悉其領域內的專業知識，保證順利完成采訪不出錯。

五、輿論監督報道要提檔升級

在輿論監督報道工作方面，我們要運用好主流媒體的影響力，努力使輿論監督報道工作形成社會監督新常態，并堅持不懈地做出新成績。同時，主流媒體還需要積極建立信息搜集渠道，廣泛收集有價值的新聞線索，通過融媒研究、線索監聽、統計分析等方式，為社會輿論報道工作提供智力支持，以提高社會輿論研究的水準，持續深入推進社會輿論研究工作。在信息提檔升級過程中，主流媒體還需要充分利用網絡信息技術提供的便捷、生動、準確的第一手信息。例如，針對“唐山燒烤攤暴力事件”，主流媒體可建立網絡調研問卷，以了解人們對此事件的看法，同時，通過運用網絡信息技術拓寬采訪對象范圍，還可以進一步充實主流媒體的采訪素材，使分析和數據引用更加精準。

六、輿論監督注意把握時機把握好“度”

輿論監督新聞報道目的是在于化解矛盾，為此主流媒體的報道內容應該勇于揭示社會現象，如此輿論新聞報道才有分量、有作用。如何把握好“度”呢？要真實反映事實真相，切勿過度夸大事實，既要對政府明令禁止的，人民群眾強烈反對的假、丑、惡進行曝光，又要能夠促進發展、人民進步、提高廣大人民群眾的生活質量。此外，抓好社會輿論，還必須形成跟蹤反饋的機制，保證被報道的有關部門針對相關問題有所回應，直到事情解決為止。

七、獎懲分明是輿論監督報道持續性專業性的根本保證

輿論監督報道是我們要長期堅持的一項工作，所以要在考評體系中加大監督報道的權重，重新調整與監督報道相關的績效考核標準。把輿論監督報道納入崗位合同中，做到獎懲分明。要培養一批有擔當、有勇氣、有能力的專業的輿論監督報道記者，從而保證輿論監督報道的持續性和專業性[7]。

八、結語

主流媒體做好輿論監督報道要把握正確輿論導向，不能夸大事實，要客觀公正地反映事實真相，切實體現人民群眾利益；主流媒體要立足事實，通過一系列調查確保調查結果的真實性；主流媒體還要培養具有專業素養的輿論監督報道編輯記者，保證輿論監督信息質量；主流媒體應與時俱進，將先進的科學技術與自身輿論監督報道相融合，做好輿論監督報道工作的同時不斷提升自身公信力，踐行自身作為黨和人民喉舌的職能。

參考文獻：

[1] 沈潔.做好建設性輿論監督 提升主流媒體引導力：湖州市新聞傳媒中心《聯播調查》的實踐探索與思考[J].傳媒評論，2021（7）：93-94.

[2] 吳強.“用戶”之上有“群眾”：略談主流媒體的輿論監督報道[J].新聞戰線，2020（2）：27-28.

[3] 楊華平.區域主流媒體輿論監督報道的新探索：以余姚市融媒體中心為例[J].傳媒評論，2021（6）：50-51.

[4] 胡妍.如何做好地方主流媒體輿論監督的幾點思考：以吉林省品牌競優欄目《聲音》為例[J].智庫時代，2017（15）：257-258.

[5] 徐峰.探索媒體記者如何運用輿論監督做好正面宣傳工作[J].環球首映，2021（1）：64-65.

[6] 趙忠成.用新聞的力量推動進步：主流媒體在輿論監督報道中承擔的社會責任分析[J].新聞研究導刊，2018（11）： 149-151.

[7] 吳定海.主流媒體要切實抓好輿論監督：以深圳報業集團的新聞實踐為例[J].新聞知識，2010（4）：41-43.